交通機関業界におけるロイヤルティのトレンド

最新のブログシリーズでは、 モバイル までメールでお問い合わせいただき、 自動販売機 業界における決済トレンドを取り上げ、各企業が最新技術への対応と競合他社との差別化を図るために取り組んでいることをご紹介しました。今週は引き続き、 交通 業界における人気のロイヤルティソリューションをご紹介します。ぜひご覧ください！

全米各地で公共交通機関の利用者数が減少しています。 米国公共交通機関協会（APTA） によると、その主な要因として、利用者がかつてほどのコストメリットを感じなくなったことや、自家用車での移動に比べて利便性が低いと感じていることが挙げられています。しかし、交通機関各社は現在、ロイヤルティソリューションを活用して利用者数の回復と顧客の継続的な利用促進に取り組んでいます。以下に、交通機関業界で現在注目を集めているロイヤルティソリューションをご紹介します。

KPMGが実施した最新の調査によると、 KPMG、ある調査によると、ポイントが貯まる店舗であれば74%の顧客がわざわざ足を運ぶことが明らかになっています。こうした背景から、交通機関や導入事業者はロイヤルティプログラムの導入を進めており、乗車回数、オフピーク時間帯の利用、プログラムの紹介などに応じてポイントを付与しています。貯まったポイントは、無料ドリンク、ギフト券、さらには無料乗車といった特典に交換できます。これにより、顧客は同じ交通機関を継続して利用することでポイントをより早く貯め、お得な特典を享受できるようになります。

によると、 Forbesの記事によると、成功しているロイヤルティプログラムにはいくつかの共通点があります。まず、プログラムの内容がわかりやすく、登録・ポイント獲得・特典交換の手順がシンプルであることが求められます。次に、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズドな割引に加え、現在地や時間帯に応じたオファーを提供する地域特化型の割引を設けることが重要です。また、ジオロケーション機能を活用することで、交通遅延や運休情報をプログラム参加者にリアルタイムで通知することも可能になります。

ゲーミフィケーション は、顧客とのインタラクションを高める効果的な手段です。交通機関がユーザーとのつながりを深め、積極的な関与を促すことができます。交通業界において最も重要な目標は、利用者数の増加、コストの削減、そして顧客の維持です。これらすべては、これまで楽しさとは無縁だったサービスに遊び心を取り入れるゲーミフィケーションアプリの導入によって実現できます。

その好例として、 Amsterdam Public Transport が市内全トラムの窓にモンスターのステッカーを貼り付けた取り組みが挙げられます。乗客は自分の乗車体験を記録し、ステッカーが窓の外の歩行者を「食べている」ように見えるシーンを撮影するよう促されました。乗車中に10人を「食べた」乗客には、交通事業者から賞品がプレゼントされました。

ID TECH のソリューション

ID TECH は、お客様のデジタルロイヤルティプログラムに革新的なテクノロジーを提供することに注力しています。最新のタップ＆ゴー技術により、顧客が特典を簡単に利用し、ブランドとのつながりを維持することがこれまで以上に容易になりました。eコマースが全盛の現代において、企業は新規顧客の獲得に向けて熾烈な競争を繰り広げています。ID TECH のデジタルロイヤルティソリューションを活用して、ブランド認知度の向上、顧客ロイヤルティの強化、そして市場シェアの拡大を実現してください。

当社の最新ロイヤルティソリューション、 PiPは、報酬の利用、ロイヤルティプログラムの一元管理、スポーツイベントやコンサートへのアクセスなど、多彩な機能を提供します。Apple Pay VAS・Google Pay Smart Tap、およびMIFAREに対応しており、あらゆる業界で利便性を発揮します。PiPの詳細については当社ウェブサイトをご覧ください。データシートはこちらからダウンロードいただけます。 こちら

ID TECHについて

ID TECH は、磁気ストライプ、EMV接触通信、EMV非接触通信、およびOEMカスタマイズソリューションを専門とする、決済周辺機器のトップサプライヤーです。カードリーダーを事業の基盤として培った確固たる実績をもとに、常に製品ラインナップを拡充し、急速に進化する決済業界に向けた革新的なソリューションを提供し続けています。決済セキュリティは当社製品の根幹をなす要素であり、ID TECH は設計・開発・製造・販売のすべての工程において、業界最高水準のセキュリティの実現に全力で取り組んでいます。