記事
決済ソリューションの進化を探る
近所のスーパーマーケット、自動販売機、駐車場の精算機、その他の小売店でスマートフォンやスマートウォッチをかざして決済する際、私たちはその背景にある技術の進歩についてほとんど立ち止まって考えることがありません。普段あまり意識することはないかもしれませんが、決済ソリューションの進化には、技術の革新、顧客ニーズの高まり、そして長年にわたる試行錯誤など、さまざまな要因が影響してきました。
決済が顧客と企業との取引における重要なステップであることは、広く知られています。決済は取引の成立を意味するものであり、企業が市場で最適な決済ソリューションを活用し、顧客の好みに合わせた決済プロセスを構築することは非常に重要です。
決済ソリューションがどのように進化し、現在に至ったかをより深くご理解いただくために、ともに歴史を振り返ってみましょう。
これまで実にさまざまな決済ソリューションが活用されてきており、過去を振り返るとその進歩の大きさに改めて驚かされます。テクノロジーを用いた取引が始まる以前から、世界各地の人々は取引を記録・管理するための独自の仕組みを工夫してきました。
紀元前3000年以前 – 最古の決済手段は物々交換として知られています。人々は穀物、家畜、動物の毛皮など、相手にとって価値のある品物を互いに交換していました。その一例として、古代中国では 貝殻が通貨として使われていました.
紀元前3000年 – 大麦は 世界初の公式通貨 。物々交換では、ある人にとっての不用品が別の人にとっての宝になり得ましたが、大麦はあらゆる場面で価値あるものとして認められていました。 Agriplastics Communityによると、大麦の交換を管理するうえで最も一般的な単位はシラ（Sila）であり、約1リットルに相当していました。
紀元前600年 – 最初の硬貨 は、今日の西トルコにあたる地域で紀元前600年頃に登場しました。硬貨は貴金属で作られることが多く、価値を確認するために重さを量る必要がありました。こうした手間を省くため、鹿などの動物の皮を使った皮革貨幣が生み出されました。
紀元前500年 ── その約100年後、 中国人が紙を発明し 、硬貨や皮革の代替手段として使い始めました。紙幣は大量生産が容易で、重い硬貨や大きな皮革よりも携帯に便利だったため、世界各国は紙幣の利用を素早く採用しました。紙幣は数百年にわたって主要な決済手段として機能しました。
18日 世紀 – 1800年代、イギリスとアメリカはともに金を価値の基準として採用しました。これは、あらゆる通貨の価値を金の価値に換算して決定することを意味していました。時代が進むにつれ、人々は大量の現金を持ち歩くことへの不便さを感じるようになりました。これがきっかけとなって紙の小切手が発明され、 1800年代半ばまでには、小切手は大口取引の主要な決済手段となっていました。
20日 世紀 – 歴史上、さまざまな決済手段が存在してきましたが、プラスチック製の決済カードほど普及したものはありません。銀行が初めて発行したプラスチックカードは、 1946年にジョン・ビギンズによって誕生し 、その後数十年にわたる決済の在り方の礎となりました。
ここまで見てきたように、決済ソリューションは大きな進化を遂げてきました。非接触型決済やモバイルウォレットへの消費者ニーズが高まり続ける中、腕時計やその他のデバイスに組み込まれたRFIDテクノロジーの活用も急速に広がっています。また、eコマース市場の拡大に伴い、オンラインで決済する顧客向けに、信頼性が高く安全な決済手段の確保が企業にとって急務となっています。
現在、クレジットカードとデビットカードは、多くの人にとって最も利用頻度の高い決済手段となっています。長年にわたり、カード決済は進化を続け、磁気ストライプ、ICチップ、そして非接触型決済を可能にする近距離無線通信（NFC）が搭載されるようになりました。
モバイル
1997年、 初のモバイル決済取引 これはコカ・コーラが実施した取り組みで、顧客がモバイル端末からテキストメッセージを送信して支払いができる特殊な自動販売機が使用されました。現在、モバイル決済は世界中で広く普及した非常に有力な支払い手段となっています。近年の多くのデバイスには「モバイルウォレット」機能が搭載されており、店舗やオンラインでの購入、ATMからの現金引き出し、個人間の送金などを素早く簡単に行うことができます。
非接触型
新型コロナウイルス（COVID-19）という前例のない事態が続く中、多くの人々が他者や物との接触を減らす方法を模索しています。その一つが、コンタクトレス決済システムの活用です。このシステムはNFC（Near-Field Communication）と呼ばれる近距離無線技術を利用しており、短距離間でのデータの非接触交換を可能にします。
コンタクトレス決済はCOVID-19パンデミック以前から存在していましたが、ウイルス感染を避けようとする人々の意識の高まりとともに、日常生活への導入が急速に進んでいます。アフターコロナの時代においても、コンタクトレス決済の普及はさらに拡大すると予測されています。実際、 Mastercardが実施した調査では、 19か国の1万7,000人の消費者を対象に調査が行われ、コンタクトレス決済が「より衛生的な支払い方法」であると認識されていることが明らかになりました。
無人端末
技術の進化とともに、無人決済ソリューションの普及が加速しています。今日、無人決済ソリューションはすでに新たなスタンダードとなりつつあり、その事例は身近なところにあふれています。駐車場、チケット販売、小売キオスク端末、レストランのドライブスルー、自動販売機、薬局の自動調剤機などは、いずれも無人決済ソリューションの代表例です。人による対応がなくても、無人決済は迅速かつセキュアで、顧客にとって総じて利便性の高い体験を提供します。
生体認証
生体認証決済（バイオメトリック決済）とは、指紋やその他の生体情報を用いて決済を完了する仕組みです。身近な例としては、スマートフォンの顔認証によるロック解除が挙げられます。この技術は現在、決済の場面にも活用されています。Frost & Sullivanのアナリスト、Ram Ravi氏によると、手のひら認証、虹彩認証、顔認証といった生体認証技術はいずれも急速な市場拡大を遂げており、今後数年間でさらに普及が進むと予測されています。
未来の決済ソリューション
将来の動向を100%正確に予測することは困難ですが、決済ソリューションが向かう方向性をより的確に把握するための取り組みは可能です。顧客の購買行動を継続的に観察・分析することで、顧客の属性、購入品目、購買プロセス、好む支払い方法などに関するインサイトを得ることができます。この情報は非常に価値が高く、将来の購買パターンや決済トレンドを見極める上で欠かせない指針となります。
前述のとおり、技術の進化と新たな決済手段の登場は、将来の決済ソリューションのあり方に大きな影響を与えます。実際、現在主流の決済ソリューションが新たな技術革新によって姿を消す可能性もあります。現在のトレンドを踏まえると、コンタクトレスカード決済、モバイルウォレット、音声操作による購買ソリューションは今後さらに普及が進むと予測されています。
ID TECH：未来を見据えた決済ソリューションの構築
ID TECHは、未来に向けた決済ソリューションの構築に注力しています。私たちはイノベーションへの強いコミットメントのもと、さまざまな業界向けに高品質な製品を提供することを目指しています。ID TECHでは各業界固有のニーズを深く理解し、以下を含むそれぞれの要件に最適化されたソリューションを設計しています。
ATM – 弊社製品は、安全性・堅牢性・将来対応性を兼ね備えたハードウェアを提供し、いつでも高品質な成果をお届けします。
ロイヤルティ＆アクセス管理 – 新しいタップ＆ゴー技術により、お客様がリワードを利用したり、コンサートやスポーツイベントへ入場したり、認証を行ったりすることが、これまで以上に簡単になります。
駐車場 – ID TECH は、駐車場テクノロジーの安全性・効率性・耐候性・メンテナンス性の向上に注力することで、駐車場業界をリードしています。
公共交通 – 交通機関向けの決済ソリューションは、耐久性・信頼性・高速性・操作性に優れています。堅牢でスマートなデザインの決済ソリューションにより、快適でシンプルなユーザー体験を実現します。
自動販売機 – 素早く使いやすい技術により、お客様は欲しい商品をすぐに手に取って購入できます。弊社製品は、最新の決済技術を活用しながら、直感的な操作性を提供するよう設計されています。
NRFで決済テクノロジーの未来を体感してください
決済業界の次世代技術の多くが、今後開催されるトレードショー NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter Oneにて展示される予定です。ID TECH が注目する革新的な新技術もご覧いただけます。ぜひ ID TECH ブースにお立ち寄りいただき、経験豊富な営業チームと決済テクノロジーの未来についてお話しください。
ID TECHについて
ID TECH は、磁気ストライプ・EMV 接触型・EMV 非接触型の幅広い専門知識を持つ、業界をリードする決済周辺機器プロバイダーとして確固たる地位を確立しています。また、OEM 決済ソリューションプロバイダーとして、お客様のニーズに合わせたソリューションのカスタマイズにも対応しています。カードリーダーを基盤に培った強固な実績と継続的な成功を礎に、ID TECH は進化し続ける決済業界においてさらなる事業領域の拡大を推進しています。
ID TECH の詳細については、 会社概要ページをご覧ください。