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RetailNow 2022：次なるステージ
RSPA は設立60年を迎える組織で、当初はPOS再販業者のみを会員とするPOS業界専門の団体でした。現在はその範囲を広げ、小売テクノロジー・POS・その他あらゆる分野のステークホルダーを包括する業界団体へと進化しています。RSPAのミッションは、業界に欠かせないリソースとして知識と人脈を提供することで、小売テクノロジーエコシステムにおける会員の成功を加速させることです。
長年にわたるRSPA会員として、ID TECHは常に小売セクターの成長に深く関わってきました。このたび、新たなハイテクカウンタートップ端末およびモバイル端末の開発を完了し、晩秋からの順次リリースに向けて準備が整っています。RSPAのPresident & CEOであるJim Roddyが自身のブログで述べた見解と同様に、 RetailNOW 2022分析：「RSPA 2.0」はマネージドサービス・ISV・高度なVARを特徴とする私たちもRSPAのRetailNOWイベントを、グローバルかつフルサービスの小売・決済テクノロジープロバイダーへと成長するための重要な機会として捉えています。
RetailNOWにおけるID TECH
Electronic Transact Association（ETA）への参加時と同様に、 私たちはRetailNOW 2022でも多くの時間を学びに充てました。 パンデミックの到来は小売セクターに大きな変革をもたらしました。多くの非必需品小売店が数か月にわたって閉店を余儀なくされ、収益や人材の損失を招いただけでなく、オムニチャネル小売戦略への注力という大きな方向転換が求められました。しかし一方で、パンデミックがもたらしたプラスの側面もありました。小売セクター全体として、世界の変化に対応するために多くの革新的なテクノロジーやトレンドが迅速に取り入れられたことが実証されたのです。
進化する小売トレンド
RSPAでは、消費者行動の新たな進化に対応したエクスペリエンスを提供する、数多くの変化の兆しを目にしました。たとえば以下のような動きが挙げられます。
- エンゲージメント手法の変化:
最新の Insider Intelligenceによると、小売店舗は2022年以降数年にわたり、急速な成長を遂げると予測されています。ここ数年でオンライン販売が急拡大したことにより、消費者は商品を比較・検討しながら購入することが当たり前になりました。その結果、小売業者は顧客ロイヤルティプログラムの充実、サステナブルな商品の提供、そしてサービスのスピードアップへの投資を加速させています。
- テクノロジーのアップグレードは不可欠：
連邦準備銀行ボストン支店によると、 Business News Dailyによれば、小売業者が競争力を維持するためには、実店舗とデジタルショッピング体験をつなぐオムニチャネル体験への投資が必要不可欠です。具体的には、顧客にとって使いやすいオンラインおよび実店舗のナビゲーション、そしてオンラインの「カートに追加」に相当するシームレスなモバイル決済ソリューションによる迅速なチェックアウトが求められます。また同記事では、テクノロジーのアップグレードがもたらす恩恵は従業員にも及ぶと指摘しており、新しいテクノロジーの導入によって業務効率の向上が期待できるとしています。
「テクノロジーアップグレード」のパートナー
ホスピタリティ業界における最新のモバイルトレンドに対応すべく、ID TECH はRetailNOWのブースパートナーであるMTech Mobilityと共同で、テーブルサイドでの注文・決済を可能にするモバイルソリューションを発表しました。
2020年、MTech MobilityはBJ's Restaurantsと協力し、飲食店特有のめまぐるしい環境や飲み物がこぼれやすい状況にも耐えられる、堅牢なテーブルサイド注文・決済ソリューションを開発しました。MTechは、SamsungのGalaxy Tab Active 3タブレットとID TECHのVP3300を組み合わせたカスタムソリューションを設計。長時間バッテリー、防水設計、堅牢なケーシングを備えたSamsungの耐久タブレットにより、頻繁な故障修理にかかる高いコストを削減することができました。
MTechはクレジットカードリーダーと一体化したデバイス専用のカスタムケースを設計するとともに、充電状態を示すインジケーターライト付きの急速充電ドッキングステーションも開発しました。これによりケーブルレスでの充電が可能となり、配線の煩雑さも解消されました。MTechのモバイル管理サービスを活用し、テーブルサイド注文・決済タブレットに必要なアプリやMDM登録をすべて設定した上で、BJ'sの全国すべての店舗に展開しました。
「BJ's Restaurantsへのモバイル導入により、ゲストエクスペリエンスの向上、サーバー業務の効率化、キッチンへのオーダー送信の迅速化、そしてBJ'sの運営コスト削減を実現しました」と、MTechのリテール・ホスピタリティ担当ディレクター、Nick Schwarz氏は述べています。
MTECHとの究極のモバイルソリューションに関するケーススタディをご覧ください こちら.
パンデミックがテクノロジーに与えた影響について詳しくは、当社のブログをご覧ください こちら.
フルサービスプロバイダーへ
ID TECH が決済業界における国内外でのプレゼンスを着実に拡大してきたことは、周知の事実です。次世代製品のリリースに向けた準備を精力的に進めており、RetailNOWにご参加いただいた皆様には、その一端をいち早くご覧いただくことができました。
NEO 3
今年初め、ID TECH は NEO 3 プラットフォーム製品を2022年秋より順次リリースすることを発表しました。 NEO 3 製品 は、さまざまな業種や環境にシームレスに統合できる、堅牢でダイナミックな設計の製品シリーズです。
RSPAの来場者は、スタイリッシュなデザインの NEO 3 製品に加え、無人決済環境への統合を実演するフルカスタマイズのデモ機をご覧いただけました。ブースにお立ち寄りいただいた方々は、スマートフォンやテストカードのタップ・スワイプ・挿入を通じて、次世代デバイスを実際に体験することができました。
ID TECH の NEO 3 製品プラットフォームの詳細については、 NEO 3 ウェブページ.
コンシェルジュ
RSPAにご来場いただいた方は、新製品プレビューとしてConciergeをご覧になったかもしれません。Conciergeは、インターネット接続環境であればどこからでも、お客様がID TECH デバイスをリモートで管理・制御できるソフトウェア決済ソリューションです。Conciergeを活用することで、デバイスの稼働状況やステータスの監視、リモートアップデートの実施、およびデバイスのメンテナンス対応が可能になります。また、デジタル動画・ディスプレイコンテンツの配信、リモートによる設定変更やファームウェアアップデート、さらにはデバイス資産の定義・管理といったリモート更新機能も備えています。
「Conciergeは、ユーザーがデバイスのデータを追跡し、一括更新を実行し、メディア設定を構成し、ホストデバイスにアプリケーションをリモートでダウンロードできる資産管理システムです」と、シニアプロダクトマネージャーのYvonne Ningは述べています。「このリリースは非常に重要な意味を持ちます。ID TECH がフルサービスプロバイダーへと進化する大きな一歩となるからです。」
Conciergeの詳細については、こちらをクリックしてください こちら
今後の展望
トレードショーを取り巻く環境の変化に対応するなかで、ID TECHの対面イベントへの出展スタイルも進化を遂げてきました。2022年はID TECHにとって大きな飛躍の年となり、過去最大規模のブースを出展したほか、新製品カタログの発表、ブランディングの刷新、そして会社としてのさらなる発展を実現しました。2023年に向けても、トレードショーでのプレゼンス強化、独自のブランドコンセプトの追求、そして革新的な新製品のリリースを継続して推進してまいります。
「対面トレードショーが復活し、決済業界にとって非常にエキサイティングな時代が到来しています。そして、数多くの新製品のリリースを控えるID TECHにとっても、特に期待感あふれる時期です。RetailNOWでNEO 3製品ラインをお披露目できたことは大変喜ばしく、今後も各種ショーにおいて最新の製品・技術・サービスを引き続き発信していくことを楽しみにしています」と、マーケティング担当バイスプレジデントのLance Ningは述べています。
RetailNOW 2022でお会いしたすべての皆様に感謝申し上げます。今後またご連絡差し上げるか、他のショーでお会いできることを楽しみにしております。また、パートナーであるMTECHにも感謝の意を表します。ブース展示用にInfinityシリーズのタブレットをご提供いただき、誠にありがとうございました。最後に、力を合わせてRetailNOW 2022を成功に導いてくれたスタッフの皆さんにも心より感謝いたします。
ID TECH の NEO 3 製品プラットフォームの詳細については、 NEO 3 ウェブページ.
ID TECHについて
ID TECHは、決済周辺機器分野におけるグローバルリーダーであり、世界各地に営業・製造・研究開発拠点を展開しています。データキャプチャおよび暗号化製品・サービスにおける豊富な実績を持ち、信頼性の高い決済ソリューションプロバイダーとして確固たる地位を築いています。信頼性と高機能を兼ね備えた製品の設計・開発を通じて、ID TECHはMagStripeリーダー/ライター、モバイル決済リーダー、非接触型リーダー、スマートカードリーダー、バーコードリーダー、POSキーボード、署名キャプチャデバイス、PCI準拠のPINパッド、その他各種専門製品において、OEM、VAR、リセラー、ディストリビューター、および主要エンドユーザー向けの主要サプライヤーとしての地位を確立しています。ID TECHは、お客様のニーズに応えるべく、標準ソリューションおよびカスタムソリューションの両方を提供しています。
詳細については、以下をご覧ください。 www.idtechproducts.com.