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2019年の販売時点管理ハードウェア：5つの主要トレンド
デジタル決済の普及とクレジットカード利用の増加に伴い、加盟店は最新の決済トレンドに対応していく必要があります。顧客が自分の好む決済方法に対応していると感じれば、再来店する可能性が高まり、その店舗を周囲に好意的に紹介してくれるでしょう。現金、クレジットカード、非接触決済はいずれも有効な支払い手段として定着しており、顧客がもっとも使いやすい方法で支払いできるPOSハードウェアシステムを導入することが重要です。2017年時点では、消費者の44%がデビットカードを主な決済手段として好んでおり、次いでクレジットカードが33%を占めていました。また、約10%がクレジットカードをモバイルウォレットに登録し、9%がデビットカードをモバイルウォレットに登録してデジタル決済を利用していました。
自社に最適なPOS機器を選ぶ最善の方法は、どのような選択肢があるか、そして顧客にとってどれほど使いやすいかを把握することです。ここでは、今年のPOSハードウェアにおける新たな動向をわかりやすく整理し、貴社のビジネスに最適なソリューションを見つけるお手伝いをします。
1. モバイル決済
若い世代は、セキュリティの高さと利便性からデジタル決済に親しみを持つようになっています。磁気ストライプリーダーによるクレジットカード決済では署名が必要ですが、モバイルウォレットは消費者情報が暗号化されているため、クレジットカード詐欺はほぼ不可能です。
セキュリティ面の優位性に加え、モバイル決済はスピーディーかつスムーズに完了できます。顧客は短時間で用事を済ませたいと考えており、長い列で会計を待つのは負担となります。POS技術に搭載された対応ソフトウェアは、数秒でカード情報を読み取り、待ち時間の長期化や顧客の不満を防ぎます。
フリクションレス決済も広く普及しつつあります。店内での滞在時間が短縮され、販売員と話す機会や不要な購買を促されるプレッシャーを感じることも少なくなるためです。昨年、フリクションレス決済による世界全体の売上高は約3.2兆ドルに達すると予測されていました。使いやすさに加え、複数枚のカードを持つ顧客がPINコードをいちいち思い出す手間が省けるうえ、自宅でオンラインショッピングをするような自然な感覚で買い物ができるため、より満足度の高い購買体験を実現します。
あらゆる決済方式に対応した決済端末を導入しましょう。Apple PayやGoogle Payでの支払いを希望する顧客や、現金を忘れてカードしか持っていない顧客を取りこぼすことがなくなります。ID TECH では、VP3600、VP3300、VP8800 など、カウンタートップ設置型や非固定型の多彩な製品をご用意しています。
2. チップリーダー技術
かつては、顧客の署名で取引を認証するためにレシートの印刷を待たなければなりませんでした。EMV 端末がカード側面の磁気ストライプを読み取り、その後に決済が処理される仕組みです。現在もこの技術をお使いの事業者もいらっしゃるかもしれません。
2015年頃から、磁気ストライプよりもはるかに安全性の高いチップ読み取り技術による決済認証への切り替えが全国的に広まりました。Mastercard の調査によると、チップリーダー搭載の新しいPOSハードウェアに移行した加盟店では、2015年から2016年にかけて偽造カード詐欺による損失が54%減少しました。この削減の背景にあるのがチップの技術です。スワイプのたびに同じ情報を保持する磁気ストライプとは異なり、チップは情報を暗号化し、決済ごとにデータが変化する仕組みになっています。
3. タブレット型POSハードウェア
迅速な取引を実現するカギは、モビリティにあります。長い行列にイライラするお客様が絶えないという課題を抱えていませんか？販売時点をより手軽にするために、多くの企業が「即時性」という要素を取り入れています。お客様に商品をご紹介した後、レジまで歩いて列に並んでもらうのではなく、取引をお客様のもとへ持ち込みましょう。最新の販売時点管理（POS）ハードウェアはタブレットに接続でき、よりスピーディな決済を実現します。
お客様は、自分の時間が優先されていると感じると、再来店する可能性が高まり、口コミでお店を広めてくれる可能性も上がります。また、タブレットの活用によって店舗内のワークフローが改善され、行列の短縮、来客数の増加、そして取引件数の増加による業績向上が期待できます。
4. クラウドベースソフトウェアとの互換性
最新のPOSハードウェアはクラウドベースのソフトウェアと連携しており、顧客データを安全かつ効率的に保存することができます。トレンドとして、約61％の加盟店が次のPOSシステムにクラウドベースのものを望んでいます。販売実績や現在の在庫をより正確に把握することで、ビジネスが効果的に機能しているという確かな安心感を得ることができます。
ID TECHのカウンタートップ型決済ソリューションなどのPOSハードウェアを活用して、収益性を最大化しましょう。かつての大型ハードウェアはもう不要です。現代の職場環境に馴染むスタイリッシュな決済端末をぜひご活用ください。最大のメリットは、習得にほとんど手間がかからないことです。設置後すぐに取引を開始でき、ミスの追跡に費やす時間を減らし、店内でのお客様体験の向上により多くのリソースを割けます。クラウドベースのPOSハードウェアにはスマートなソフトウェアが搭載されており、エラーの防止やワークフローのばらつきを最小限に抑えます。
クラウドテクノロジーにはリモートアクセス機能も備わっています。スタッフによって業務の進め方は異なり、マネージャーが不在の日には業務効率が低下することもあるかもしれません。ビジネスの分析データをリモートで追跡する機能を活用することで、会議で取り上げるべき統計情報や、売上の増減タイミングをより具体的に把握することができます。
5. 分析機能を備えたPOSハードウェア
クラウドベーステクノロジーに加え、新しいPOSハードウェアには分析機能も搭載されています。対応ソフトウェアに組み込まれており、加盟店はリアルタイムで消費者の行動を分析することが可能です。来客数から消費者の購買データまで、何を・いつ・どのように販売すべきかを的確に判断できます。新しいPOSハードウェアは、消費行動や流通の変革をもたらすテクノロジーを網羅しており、商品販売における不確実性や勘に頼った判断を排除し、消費者のニーズを的確に捉えることができます。
来客数のトレンドを分析することで、時間帯ごとに必要なスタッフ数をより適切に計画できます。スタッフとお客様の比率を最適化することで、店舗スタッフへの待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。ID TECHのNFC対応コンタクトレス決済オプションやその他のモバイル決済オプションを活用して、在庫切れによる機会損失や時間別売上データをモニタリングし、ワークフローを最大化するとともに、自社ビジネス固有のトレンドをより精度高く追跡しましょう。
詳細についてお知りになりたい方は、今すぐお問い合わせください。
デジタル決済、クレジット・デビットカード決済、現金決済に対応したPOSハードウェアへの移行というテクノロジートレンドにビジネスを適応させることは、お客様の声に真剣に向き合っているというメッセージを伝えることになります。POSハードウェアへの投資は最初は大きな出費に感じられるかもしれませんが、やがてその効果は明確に現れてきます。売上トレンドへの理解が深まり、売り場の流れがよりスムーズになることを実感できるでしょう。クラウドコンピューティングテクノロジーを活用することで、お客様の購買傾向や好みの商品を把握し、顧客とスタッフの関係強化につなげることができます。その結果、顧客満足度の向上、ポジティブな口コミの増加、そして売上の拡大が期待できます。弊社や取り扱い製品についてご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。皆様からのご意見・ご感想を心よりお待ちしております。