運輸業界における決済トレンド

前回の記事では、 モバイル業界における決済トレンド また、それらがいかに急速に世界中の店舗やサービスに普及・統合されてきたかについても触れました。今回は、運輸業界におけるトレンドと、顧客体験の向上を通じた売上拡大に向けた各社の取り組みをご紹介します。

運輸業界では今まさに、統合型デジタルプラットフォームの構築、多様な決済チャネルの提供、そして顧客理解を深めて総合的な交通体験を向上させるためのデータ活用の強化が急務となっています。具体的なイメージを持っていただくために、現在の運輸業界における主要な決済トレンドをいくつかご紹介します。

連邦準備銀行ボストン支店によると、 Federal Reserve Bank of Boston大量輸送機関はこれまで、公共交通の運賃支払い手段として現金または独自のトークン（代用硬貨）を採用してきました。トークンは現金に比べてさまざまな利点をもたらしました。利用者が正確な金額の小銭を用意する必要がなくなることで利便性が向上し、割引チケットの事前購入も可能になりました。また、現金に関わる従業員による不正を抑制する効果もありました。

しかし近年、多くの交通事業者が現金やトークンによる支払いを制限する方向に転換しています。これは、物理的な通貨を介した人から人へのCOVID-19感染拡大を懸念してのことです。各社は現金以外の決済手段、すなわちプリペイドパス、クレジットカード、非接触型決済の活用にシフトしています。

各事業者は、バス・地下鉄・高速道路の通行料といった交通機関向けのプリペイドパスの購入を利用者に促しています。これにより、決済時における感染リスクを低減し、より安全なサービス提供が可能になります。利用者は自宅から手軽にオンラインでパスを購入し、モバイルウォレットに追加するか、車内のダッシュボードに表示するだけで利用できます。こうした仕組みにより、安心感を提供しながら安全な非接触決済ソリューションを実現できます。

タッチレス決済技術は、迅速かつ安全にビジネスを行う方法として、ますます普及し、多くの支持を集めています。スマートフォンやクレジットカードをPOSシステムのNFCリーダーにかざすだけで、タッチレスのタップ・アンド・ゴー決済取引が完了します。決済端末に触れる必要がないため、現在のような前例のない時代においても衛生面で安心な決済手段であるだけでなく、処理速度も大幅に向上し、より優れた顧客体験の実現につながります。

Juniper Research の調査レポートによると、2022年までにPOS取引の半数以上がタッチレス決済になると予測されています。こうした背景を受け、顧客満足度の向上を目指す交通・輸送サービス事業者は、より迅速かつ安全な決済手段を提供するためにタッチレスリーダーの導入を進めています。

さらに一歩進んだ取り組みとして、一部の交通・輸送事業者は決済プロセスをサポートするアプリケーションの開発を進めています。その代表例が ClickBus までメールでお問い合わせいただき、 OMNY です。アプリの導入により、顧客はタッチレス決済プロセスを利用でき、安全性と迅速・便利なチェックアウトを両立できます。また、アプリの提供は交通・輸送事業者にとって消費者行動のデータ収集を可能にし、そのデータをもとに将来の意思決定に活かすことができます。

ID TECH の交通・輸送向けソリューション

決済端末には、高トラフィックな環境や屋外環境に対応するため、耐久性・セキュリティ・信頼性に優れた技術が求められます。交通機関の決済端末は屋外に設置されることが多く、数百から数千人もの利用者が使用するため、継続的な使用による摩耗や過酷な気象条件にも耐えられる設計が不可欠です。優れた製品は長年にわたり正常に動作し、交換が必要になるのは重大な損傷が生じた場合や、事業者が新しいマイグレーションパスへのアップグレードを検討する際に限られます。ID TECH の交通・輸送向け製品は堅牢な設計を採用しており、最も過酷な気象環境でのテストを経て、決済取引における高い信頼性が実証されています。

そのような決済ソリューションの一つが、ID TECH の VP5300M – PCI SRED認定済みのMSR、EMVコンタクト、およびEMVコンタクトレス機能を一体化した、セキュアな電動式決済受付リーダーです。従来のPCI非認定電動式リーダーのダイレクト・ドロップイン交換品として特別に設計されており、VP5300Mは既存の大多数の電動式リーダーと同じスペースに収まるため、あらゆる無人・電動式決済ソリューションの最適なアップグレード交換品となります。VP5300MはID TECHのL80およびL100 PINパッドと組み合わせてPINトランザクションに対応できるほか、ID TECH EMVコンタクトレスNFCアンテナモジュールと組み合わせてコンタクトレス決済にも対応可能です。

ID TECHについて

ID TECHは、磁気ストライプ、EMVコンタクト、EMVコンタクトレス、およびOEMカスタマイズソリューションを専門とする、グローバルをリードする決済周辺機器プロバイダーです。カードリーダーを事業の礎として確固たる基盤を築き、継続的な成功を収めてきた当社は、常に製品ラインナップを拡充し、絶えず進化する決済業界に向けた革新的なソリューションを提供しています。決済セキュリティは当社の製品提供における不可欠な要素であり、ID TECHは設計・開発・製造・販売のあらゆるプロセスにおいて、決済セキュリティの最前線に立つことを企業としての誇りとしています。

ID TECH および決済セキュリティの実現に向けた取り組みについて詳しくは、会社概要ページをご覧ください。