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2019年の決済キオスク

新年を迎えたこの機会に、今後のトレンドやキオスクハードウェアに求められるポイントについて考えてみましょう。

セルフサービス型インタラクティブ決済キオスクを利用することで、ユーザーは自分の支払いを完全にコントロールできるようになりました。タッチ決済はキオスクにおけるデバイス連携の中でも特に人気の高い選択肢のひとつで、タップするだけで素早く決済が完了します。

生体認証

生体認証は新しい技術のように思われがちですが、実は2005年から存在しています。iPhoneユーザーは5年以上前から指紋で端末のロックを解除できるようになっており、生体認証（指紋）による決済への移行は、それほど突飛なアイデアではありません。指の静脈パターンは個人によって異なるため、これは非常に高いセキュリティを持つ決済手段といえます。

顔認証

顔認証技術は、ユーザーが手軽に導入できるセキュリティ強化手段のひとつです。2019年以降、顔認証を活用した決済システムがインタラクティブ決済キオスクに登場し始めます。迅速な決済が可能なうえ、本人確認のためにパスワードを記憶する必要がなくなるという利点もあります。

PIN on Glass

この用語は、タッチスクリーン搭載のスマートフォンやタブレットなどの「ガラス画面」上で消費者がPINを入力できる機能を指します。この方式はチップ＆PIN端末と同様の仕組みで動作しますが、高価な専用端末を必要としない点が特徴です。

中小企業のオーナーにとって、これはよりコストを抑えられるソリューションであるため、大きなメリットとなります。決済キオスクにおいては、PIN on Glassがより安全な決済手段である点も大きな利点です。

決済キオスクの内部構造

最初は少し奇妙に思えるかもしれませんが、次にベンダーの決済キオスクや展示会などで実際に試す機会があれば、内部のコンポーネントの配置と接続方法を確認してみてください。配線がキオスク内部でスッキリと整理されていれば、メーカーがレイアウトをきちんと考慮した証拠と言えます。

ベンダーは、クレジットカードリーダー、モニターの種類、タッチスクリーンなど、各コンポーネントの詳細な仕様を提供できるべきです。問題が発生した場合や正常に動作しない場合に備え、ハードウェアの詳細なリストを手元に用意しておくことが不可欠です。

もう一つ重要な確認ポイントは、修理のしやすさです。コンポーネントが市販品で構成されていれば、迅速かつ容易に部品を調達できます。一方、決済キオスクが独自仕様のコンポーネントを使用している場合、高額な修理費用が発生するか、場合によってはメーカーへの送り返しが必要になることもあります。稼働停止時間は収益に直結するため、この点は非常に重要です。

決済キオスクのハードウェア

決済キオスクを購入する際に検討すべきハードウェアコンポーネントをご紹介します。

クレジットカードリーダー

まず、ご紹介するのは Kiosk IV （ID TECH製）です。NFC非接触ソリューション機能を備えた、小型でコンパクトなユニットです。非接触決済およびモバイルウォレット技術の最新仕様に対応しており、以下をサポートしています。

  • AMEX ExpressPay
  • Visa VCPS
  • MasterCard MCL
  • Discover DPAS
  • Apple Pay および Apple VAS
  • Samsung Pay
  • Google Pay および Google SmartTap 2.1

堅牢なKiosk IVは幅広い温度範囲に対応しており、あらゆる環境に最適です。

SecureHeadは、その名が示す通り、安全性に優れたMagStripe読み取りヘッドモジュールです。暗号化機能を備えたSecureHeadには、ID TECHの最先端技術であるTriMag III ASICが搭載されています。これにより、電子部品を読み取りヘッド本体に内蔵することが可能となっています。TriMag IIIは磁気ストライプデータのデコードに加え、マイクロプロセッサを活用して複数インターフェース向けの暗号化および通信処理を行う機能も備えています。また、SecureHeadにはTDESおよびAES暗号化とDUKPTキー管理をサポートする暗号化エンジンが内蔵されています。

ID TECH Productsが提供するもう一つのクレジットカードリーダーが、OEM組み込み向けのEMV L1/L2認定コンタクト型リーダーモジュール、MiniSmart IIです。この内蔵型クレジットカードリーダーはコンパクトなフォームファクターを採用しており、USB、UART、RS232といった標準的なインターフェースに対応しています。MiniSmart IIは、EMV決済への対応を必要とする現代の決済アプリケーションとシームレスに連携します。EMVは国際的な決済標準として広く普及しており、 モバイル決済 MiniSmart IIのコンパクトなサイズは、業界標準に準拠しながらも、スペースに制約のあるキオスクへの組み込みに最適な選択肢となっています。

料金支払いキオスク

ここまでキオスクの品質とコンポーネントに求められる要件についてご説明しました。次に、ターンキー型キオスクシステムを導入・活用する際の考え方をご紹介します。

FDICの報告書による金融統計によると、米国の世帯の6.5%（約840万世帯）が「銀行口座未保有（アンバンクト）」の状態にあります。さらに18.7%は「アンダーバンクト」、すなわち銀行口座は持ちながらも、銀行システム外の代替金融サービス（例えばウォルマートなどで見られる現金送金サービス）を利用しています。こうした層へのサービス提供の必要性から、セルフサービス型料金支払いへの需要は継続的に存在しています。

料金支払いキオスクはビジネスにどのようなメリットをもたらすか？

料金支払いキオスクは、現金・クレジットカード・デビットカード・小切手など、繰り返し発生する取引を低コストで処理できる手段です。セルフサービス型キオスクの導入により、人件費や諸経費を削減でき、スタッフの削減または業務効率化による生産性の向上が期待できます。また、安全な暗号化取引を提供することで、顧客満足度の向上にもつながります。

その他のメリットとして、以下が挙げられます:

  • クレジット・デビットカード決済のリアルタイム処理
  • 送信・承認時における機密情報の暗号化
  • Visa™・MasterCard™・American Express™・Discover™ クレジットカードへの対応
  • VisaおよびMastercardの署名デビット処理への対応
  • 統合型現金受付機による現金処理
  • 手数料の銀行口座への直接振り込み
  • 完全なトランザクションレポート
  • 顧客のチャージバック、返金、および返品処理
  • 柔軟な決済オプションによる売上高の向上
  • 取引件数の増加による収益拡大
  • より迅速かつ効率的なクレジットカード処理
  • 不正確な取引および従業員によるミスの削減

料金支払いキオスクは顧客にどのようなメリットをもたらすか？

キオスクは完全な決済の柔軟性と即時確認を提供し、当日払いや直前の支払いにも対応することで、消費者が延滞手数料やサービス停止、再接続手数料を回避できるようサポートします。また、料金支払いキオスクは多言語ユーザーインターフェースを備えており、利便性の高いアクセス、迅速なサービス、および営業時間の延長といったメリットも提供します。

ソフトウェアに求められる要件とは？

料金支払いの基本機能には以下が含まれる必要があります：

トランザクション機能 取引情報および請求書ID、金額、支払方法、現金の金種などを収集します。データは決済プロセッサーに送信され、お客様が希望するプロセッサーで決済を処理することができます。

An 認証機能 は、機器・データ・ユーザー・キオスクそれぞれの固有の認証情報を管理し、監査証跡を提供します。

ある ライセンス機能 により、ライセンスユーザーはアプリケーションの新機能をリモートで自動的に受け取ることができ、現地でのサービス対応が不要になります。

ある リモートモニタリング 機能 により、接続状況・アプリケーション・各コンポーネントに関するリアルタイムのアラートおよびステータスの可視化が可能になります。

ある ハードウェア機能 により、キオスク内部のコンポーネントからIoTシグナリングが行われ、稼働率を最大化します。さらに、開発段階における新しいコンポーネントのシームレスなハードウェア統合を可能にします。

料金支払いキオスクは、顧客がいつでもどこでも支払いを行えるようにする最新のイノベーションです。これにより、顧客満足度の向上とリピートビジネスの確保が期待できます。

ID TECH は、MagStripe、EMV接触式、およびEMV非接触式の分野に強みを持つ、決済周辺機器の主要プロバイダーです。1985年にカリフォルニア州で設立され、2016年には台湾にアジア本部を開設しました。モバイル決済製品の詳細については、以下をご覧ください。 https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/