Como a COVID-19 está Impactando os Pagamentos no Setor de Vending

Desde o surgimento do novo coronavírus, ou COVID-19, o setor de vending passou por diversas transformações e desafios. Surgiram escassez de alimentos e embalagens, as máquinas de vending passaram a disponibilizar máscaras de proteção e sanitizantes, e novas tecnologias estão sendo desenvolvidas para desinfetar os produtos adquiridos. No entanto, uma das maiores mudanças é o receio dos consumidores de se infectarem por meio de seus cartões de pagamento ao utilizar terminais contaminados. Como resultado, ocorreu uma verdadeira revolução nos pagamentos, com máquinas de vending sendo equipadas com os mais modernos dispositivos e tecnologias que aceitam pagamentos por aproximação.

A Ascensão dos Pagamentos por Aproximação

Muitos países ficaram para trás na adoção de pagamentos por aproximação, enquanto outros abraçaram a nova tecnologia elevando continuamente os limites de transação sem contato e instalando dispositivos de pagamento por aproximação para maior conveniência dos clientes. Da mesma forma, as máquinas de vending passaram por uma lenta evolução nos meios de pagamento, que começou com a aceitação de moedas e avançou até os pagamentos EMV com contato e por aproximação. Agora, o setor de vending evoluiu em ritmo acelerado, oferecendo não apenas tecnologias de pagamento por aproximação, mas também soluções completas de ponta a ponta, nas quais os novos dispositivos de pagamento permitem que os consumidores façam suas escolhas sem precisar se aproximar da máquina.

Os Pagamentos por Aproximação São Seguros?

Muitos consumidores relutam em migrar do EMV com contato para os pagamentos por aproximação ou carteiras digitais por temerem que a tecnologia mais recente seja menos segura. No entanto, o que muitos não percebem é que ambas oferecem o mesmo nível de segurança. É impossível extrair qualquer dado de cartões por aproximação por meio de skimming, escaneamento ou qualquer outro método de captura, pois somente um sistema de ponto de venda homologado por um banco adquirente pode se comunicar com um cartão por aproximação ou carteira digital.

Os cartões por aproximação também contam com mecanismos de proteção: exigem um limite de transações ou um código de redefinição caso um número suspeito de compras seja realizado. Além disso, assim como ocorre com um cartão EMV convencional, o banco cobre quaisquer compras fraudulentas efetuadas após o registro de perda ou roubo do cartão por aproximação. Por isso, os cartões por aproximação são menos vulneráveis a roubos e fraudes por falsificação do que os métodos de pagamento mais antigos.

O Futuro das Tecnologias de Vending

Diversas novas tecnologias estão sendo desenvolvidas para minimizar qualquer contato dos clientes com as máquinas de vending. Por exemplo, a Vicki, máquina de vending de alto valor da ViaTouch, adotou a tecnologia de pagamento por aproximação para proporcionar uma experiência de pagamento mais simples e segura. Com o avanço da pandemia, a Vicki também incorporou tecnologia de autossanitização por UV-C e a capacidade de seleção de produtos sem toque, oferecendo aos clientes uma camada adicional de proteção.

Em maior escala, a Gilly Vending passou a oferecer a seleção remota de itens do cardápio em suas máquinas de vending, eliminando a necessidade de os clientes tocarem nas telas dos dispositivos para iniciar uma compra. Por meio de um aplicativo móvel, os clientes podem visualizar, pesquisar e adquirir seus produtos diretamente pelo celular, sem precisar tocar na máquina de vending.

O setor de vending realizou mudanças notáveis diante das adversidades e, à medida que o mundo continua a se adaptar à vida pós-COVID-19, só nos resta aguardar para ver quais outras novas tecnologias de pagamento surgirão como resultado desse processo.

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Sobre a ID TECH

A ID TECH é uma fornecedora global líder de periféricos de pagamento, com expertise em soluções de tarja magnética, EMV com contato, EMV sem contato e personalização OEM. Temos uma base sólida e um histórico de sucesso consolidado em leitores de cartão, e estamos sempre expandindo nosso portfólio de produtos para oferecer soluções inovadoras a um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte fundamental de nossa oferta, e a ID TECH tem o orgulho de estar na vanguarda da segurança em pagamentos em seus processos de design, desenvolvimento, fabricação e vendas.

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