Tendances en matière de fidélisation dans l'industrie mobile

Les programmes de fidélisation numériques s'imposent de plus en plus comme un moyen efficace pour les entreprises de tisser des liens avec leurs clients et de conquérir des parts de marché. Mais à mesure que l'utilisation des plateformes de paiement mobile se développe, comment les organisations exploitent-elles le matériel de paiement mobile pour gérer et suivre efficacement les transactions, tout en offrant une expérience d'achat agréable ?

En tant que leader mondial des technologies de paiement, ID TECH analyse les solutions de fidélisation dans différents secteurs afin d'identifier les stratégies adoptées par les entreprises pour renforcer la rétention client et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Dans nos derniers articles de blog, nous avons examiné les tendances en matière de fidélisation dans les secteurs du transport en commun et de la distribution automatique. Découvrez maintenant avec nous les principales tendances en matière de fidélisation dans l'industrie mobile :

Applications de fidélisation

Les programmes de fidélisation constituent un excellent levier pour les entreprises souhaitant témoigner leur reconnaissance envers leurs clients et favoriser leur rétention. Dans un monde où la technologie est omniprésente, la grande majorité des consommateurs possèdent un smartphone qu'ils emportent partout avec eux. C'est pourquoi de nombreuses entreprises intègrent désormais leurs programmes de fidélisation à des applications mobiles. Cela permet aux consommateurs de suivre plus facilement leurs récompenses et les incite à effectuer des achats réguliers afin de cumuler des points.

Points et récompenses

Les points de récompense peuvent être accumulés via une application mobile ou lors d'un achat en magasin. Les clients membres du programme de fidélisation peuvent échanger leurs points contre des offres de réduction exclusives ou des articles gratuits. Il existe plusieurs façons de cumuler des points :

• Partage sur les réseaux sociaux pour participer à des jeux-concours
• Enregistrement sur les réseaux sociaux et/ou sur leur application de fidélisation
• Participation à des offres spéciales, telles que « Achetez-en 2, obtenez le 3e gratuit », etc.
• Participation à des mécaniques de gamification, telles que la « Roue de la chance »

Coupons mobiles

Comme tout évolue vers le mobile, les entreprises adaptent des outils tels que les coupons pour les rendre disponibles sur les appareils technologiques. Les clients n'ont plus besoin de sortir acheter le journal local et de découper des coupons. Il leur suffit de s'inscrire au programme de fidélité du magasin pour recevoir des coupons mobiles par e-mail, SMS ou application mobile.

Inscriptions en magasin

Bien que la majorité des gens adoptent les solutions de fidélité mobiles, il reste parfois difficile d'inciter les générations précédentes à y participer. Pour y remédier, de nombreuses entreprises forment des employés chargés de les aider à s'inscrire directement en magasin, en les guidant pas à pas tout au long du processus.

La solution ID TECH

ID TECH est un leader dans la fourniture de solutions de paiement et de fidélité innovantes pour des organisations du monde entier. Grâce à notre nouvelle technologie tap-and-go, il est plus simple que jamais pour vos clients d'utiliser leurs récompenses, d'accéder à des concerts et à des événements sportifs, et bien plus encore. À l'ère du commerce en ligne, les détaillants se disputent des parts de marché auprès de nouveaux clients ; renforcez la notoriété de votre marque, la fidélité de vos clients et votre part de marché grâce aux solutions de fidélité numériques d'ID TECH.

L'une de nos dernières solutions de fidélité, le VP3300, vous permet d'intégrer les technologies MagStripe à triple piste, carte à puce et sans contact. Ce lecteur tout-en-un accepte les paiements NFC/sans contact, notamment Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, Mastercard MCL, et bien d'autres. En savoir plus sur le VP3300 et télécharger la fiche technique ici.

À propos de ID TECH

ID TECH est un fournisseur de périphériques de paiement de premier plan, reconnu pour son expertise dans les solutions de lecture de bande magnétique, de contact EMV, de sans-contact EMV et de personnalisation OEM. Solidement ancré dans les lecteurs de cartes, notre succès repose sur des bases solides et nous ne cessons d'élargir notre offre de produits pour proposer des solutions innovantes à une industrie des paiements en constante évolution. La sécurité des paiements est au cœur de notre offre, et ID TECH s'enorgueillit d'être à l'avant-garde de la sécurité des paiements dans ses processus de conception, de développement, de fabrication et de commercialisation.

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