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AI在POS领域的崛起
您或许在某部电影中见识过人工智能（AI）的概念，并由此畅想过一个AI真实存在的世界。您并不孤单。自20世纪中叶以来，科学家和研究人员便一直致力于将AI变为现实，造福后代。 世纪以来，科学家和研究人员便持续推动AI从概念走向现实，服务于未来一代又一代的人们。
人工智能（AI）使机器能够从经验中学习、适应新的输入，并执行类似人类的任务。借助深度学习和自然语言处理技术，计算机可通过处理海量数据并识别其中的规律，被训练完成特定任务。以下仅是AI能力的冰山一角：
- 通过数据自动化重复性学习与发现
- 从语言中挖掘深层含义
- 借助渐进式学习算法持续自我优化
- 分析更大规模、更深层次的数据，并据此做出预测
- 防御网络攻击
- 创作音乐
- 识别人脸与情感
除上述优势外，人工智能在销售终端（POS）市场的应用日益广泛。它不仅能够支持几乎所有支付方式，还可叠加客户忠诚度管理、便利性提升及积分奖励等功能。让我们一同探索人工智能在POS领域所能实现的部分应用场景：
非接触式支付
非接触式支付当前正风靡一时，新冠疫情的暴发更是进一步加速了这一趋势的发展。消费者可使用信用卡、借记卡、智能手机及其他支持射频识别（RFID）或NFC技术的设备，安全、便捷地完成无接触支付。只需将卡片或设备轻触感应读卡器，即可完成交易。这一快速便捷的解决方案不仅能保障消费者的健康安全，还能有效缩短结账时间。搭载人工智能的POS技术可引导消费者完成结账流程，并自动处理支付操作。
赋能无人零售体验
人工智能正推动零售业向无人化方向迈进——将商品与服务延伸至更多场景，在消费者生活、出行、休闲和工作的地方提供高效便捷的体验。随着数字支付与人工智能的深度融合，无人零售日趋成熟，消费者所获得的自助服务体验已可媲美甚至超越实体门店的有人服务。智能终端可通过人脸识别识别身份、记录消费偏好、提供个性化推荐、记住惯用支付方式，并对回头客给予奖励——全程无需与真人互动。智能手机的普及，造就了一批习惯于自助服务、且往往主动选择这种方式的消费群体。 新冠疫情带来的健康安全顾虑也在助推无人体验的持续走红 ——这对有意拓展和增长业务的零售商而言，无疑是一大利好。
解答客户疑问
使用无人支付系统时，最令人沮丧的莫过于系统无法正常运作，却又无人可以求助。人工智能能够从根本上避免此类情况的发生。与Apple的Siri类似，POS服务商正将语音识别技术融入系统，以协助消费者顺利完成结账流程。现在，如有疑问，只需直接向终端提问，系统便会给出预设的解答。
处理重复性事务
人工智能的一大核心优势在于能够处理复杂任务，将员工从繁琐耗时的工作中解放出来。这不仅有助于提升整体组织效率，还能让员工将更多时间和精力投入到客户关系维护与业务拓展中。人工智能可承担多种工作，包括安排商品取货、定制化筛查、库存管理以及支付交易处理等。
人脸识别
人脸识别并非全新技术，如今已广泛应用于各类智能手机。然而，随着人工智能的普及以及在POS市场的深入渗透，我们很可能在支付终端及其他设备上看到这一技术的身影。人们期望AI能够识别年龄、性别及其他可能影响消费者在特定时刻下单选择的特征，从而帮助企业收集消费者数据（如近期订单记录），并基于这些信息为客户提供更个性化的消费体验。
语音点单
AI在POS领域的另一大优势，在于其语音识别能力及多语言理解功能。当前的POS设备已具备足够的处理能力，可针对多种语言场景进行编程，使希望跨语言沟通的用户拥有更流畅的使用体验。顾客可以顺畅地完成下单并提出问题，无需担心因语言障碍而产生误解。这一功能在机场、购物中心和餐厅等人流密集场所尤为实用。
为在竞争中保持领先并打造高效、优质的客户体验，企业必须密切关注市场趋势，尤其是以AI为驱动的POS技术的崛起。
ID TECH 与人工智能
ID TECH 正积极扩展产品线，将上述各项AI功能融入其解决方案。作为非接触技术与无人值守支付解决方案领域的领军企业，ID TECH 已推出成熟的 NFC 读卡器产品系列，支持非接触式支付。在现有产品的基础上，ID TECH 持续研发创新技术，帮助客户将无接触操作、语音指令、人脸识别以及远程操控与设备管理无缝集成到日常支付解决方案中。
ID TECH 还携手众多合作伙伴，将 ID TECH Products 集成至其解决方案中。例如，ViaTouch Media, Inc. 旗下的 VICKI 是一款由人工智能驱动的智慧门店，提供无触控、无人值守的零售体验，其支付功能采用了 ID TECH 的 VP3300 OEM 。VICKI 堪称超前之作——作为虚拟导购助手，它不仅能解答顾客关于商品的各类问题、协助安排预约取货，还具备多项实用功能。此外，VICKI 有助于落实社交距离措施，并搭载了 COVID-19 病毒灭杀技术，利用 UV-C 光线在每位顾客使用后对商品及内部表面进行定期消毒。
如需进一步了解 VICKI 及 VP3300 OEM，欢迎下载我们的案例研究 此处。
关于 ID TECH
ID TECH 凭借在磁条、EMV 接触式及 EMV 非接触式支付领域的深厚专业积累，已在行业内树立起领先支付外设提供商的良好声誉。作为 OEM 支付解决方案提供商，我们具备根据客户需求定制解决方案的能力与意愿。以读卡器业务为坚实基础，依托持续的成功实践，ID TECH 正不断拓展其在持续演进的支付行业中的业务版图。
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