商户服务欢迎页
尊敬的商户，
欢迎使用 ID TECH 商户服务！
我们很荣幸成为 Hamilton Manufacturing 值得信赖的合作伙伴，为其提供安全、高效的支付受理设备及商户服务。我们的目标是确保您的支付业务顺畅运行，让您能够专注于最重要的事情——您的业务。
以下是有关您的商户账户、客户支持联系方式以及收单通用指引的重要信息。
- 什么是SaferPayment
- SaferPayments使用入门
- 合规责任
PCI合规概述
了解拒付及如何避免拒付
账户信息
- 请将欢迎礼包中提供的技术支持卡妥善保存于安全且便于员工取用的位置。
- 联系客服支持时，请准备好您的商户号（MID），以便我们为您提供快速帮助。
客户支持联系方式
如需就当前账户变更发出通知或提出申请，或对账单有任何疑问，请联系：
ID TECH商户服务：714-761-6368（选项3）
电子邮件： [邮箱已保护]
如遇硬件或读卡器问题，请联系Hamilton技术支持：
电话：419-867-4852（选项3）
电子邮件： [邮箱已保护]
WorldPay iQ 商户门户
iQ 是我们的支付处理合作伙伴 Worldpay 推出的一款全面的自助服务门户及报告工具，专为商户管理其业务支付处理数据和运营而设计。iQ 作为您商户账户的配套服务，为您提供对交易数据、财务绩效及处理趋势的深度洞察。
以下是 Worldpay iQ 功能的详细介绍：
- 支付报告与数据分析： 获取通过 Worldpay 处理的交易的多维度财务数据与报告，助力数据驱动的业务决策。报告类型涵盖对账报告、交易及结算报告、费用报告等。
- 交易监控与管理： 查看并处理交易信息，追踪单笔交易，核对每日汇总数据，并管理支付处理活动。
- 绩效洞察： Worldpay iQ 提供多种仪表板，例如授权趋势仪表板，以可视化图表呈现交易与财务数据及关键绩效指标。
- 拒付管理： 通过争议收件箱监控并处理拒付案件，简化争议解决流程。
- 便捷访问： 支持通过桌面端及适用于 Apple 和 Android 设备的 iQ Now 移动应用访问，让商户随时随地掌握业务动态。
- 增强安全性： 多重身份验证等功能有助于保护敏感的支付信息。
有关对账报告及退款操作的说明，请参阅 iQ 快速入门指南.
如果您在登录 IQ 门户时遇到任何问题，请联系：
IQ Portal (MyIQ)：800-472-3164
电子邮件： [邮箱已保护]
通用支付卡受理政策
- 身份核实：商户可要求持卡人出示身份证件，但不得将其作为强制条件。未签名的卡片须由持卡人补签，并核验两份身份证明，其中至少一份须为政府颁发的有效证件。
- 税费：税费须计入交易总额，不得单独以现金方式收取。
- 拆单销售：交易须在同一收据内完成，不得通过拆单方式规避限额。
- 交易洗单：仅可提交本商户自身产生的交易，不得代他人存入交易款项。
- 不予现金退款：持卡消费的退款须通过信用冲正方式处理，不得以现金形式返还。
- 交付要求：除非另有安排，否则须在销售点完成交付。
- 禁止使用本人卡片交易：请勿处理您本人或您可访问的银行卡交易。
账户维护
如需更新以下信息，请联系我们：
- 银行信息
- 所有权信息
- 企业名称
- 联系方式
电话： 714-761-6368 （选项 3）
电子邮件： [邮箱已保护]
PCI 合规概览 - SaferPayments
SaferPayments – PCI 合规门户
为确保持卡人数据安全并符合支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）的要求，ID TECH 商户服务——由 Worldpay 提供支持——为您提供 SaferPayments 访问权限。这是一个简便易用的门户平台，帮助您验证并持续维护 PCI 合规状态。
什么是 SaferPayments？
SaferPayments 是 Worldpay 的安全门户，商户可通过该平台：
- 完成年度 PCI DSS 自评问卷（SAQ）
- 执行网络漏洞扫描（如适用）
- 跟踪合规状态
- 获取工具、培训及支持资源
SaferPayments使用入门
商户账户激活后，您将收到一封来自 Worldpay 的电子邮件，其中包含登录 SaferPayments 门户的操作说明。请参阅 PCI 用户指南.
如果您未收到该邮件或需要重置访问权限：
- 访问网址：https://saferpayments.worldpay.com
- 支持邮箱： [邮箱已保护]
- 电话支持：833-534-8422（周一至周五，工作时间）
您的合规责任
所有接受银行卡支付的商户均须履行以下义务：
- 每年完成 PCI 自评问卷（SAQ）
- 修复已识别的安全漏洞或风险
- 全年持续维护安全最佳实践
- 未能完成 PCI 验证可能导致不合规罚款。
需要帮助？
建议您在收到欢迎邮件后尽快登录门户，开始合规流程。SaferPayments 团队将全程为您提供支持与协助。