Como a COVID-19 Está Impactando os Pagamentos no Setor de Transporte

Nas últimas semanas, discutimos como a COVID-19 está impactando os pagamentos nos setores de vending e pagamentos móveis . Agora, analisaremos como a pandemia global afetou os pagamentos no setor de transporte.

A evolução do setor de transporte é constantemente atualizada com base nas necessidades dos passageiros. As tecnologias sem contato foram introduzidas e adotadas pelo setor de transporte há anos, com diferentes sistemas de pagamento em circuito fechado ao redor do mundo. Esse cenário se expandiu e evoluiu a ponto de estudantes poderem utilizar seus cartões de identificação estudantil para pagamentos de transporte, e usuários de ônibus poderem usar seus cartões de transporte em estações de trem. No entanto, o surgimento do novo coronavírus, a COVID-19, criou uma demanda para que os sistemas de pagamento no transporte atualizassem ainda mais suas tecnologias, passando a aceitar pagamentos EMV sem contato diretamente de cartões bancários e carteiras digitais dos passageiros. Com essa nova capacidade de realizar pagamentos sem contato por meio de cartões bancários e celulares, os passageiros podem evitar tocar nos terminais de pagamento e reduzir a quantidade de cartões e dinheiro em espécie que precisam manusear, diminuindo assim o número de superfícies potencialmente contaminadas com as quais têm contato.

Avanços na América Latina

Como discutimos em nosso blog sobre a adoção de pagamentos EMV sem contato no transporte da América Latina durante a pandemia de COVID-19 , a América Latina realizou mudanças significativas nas tecnologias de validação de ônibus. Integradores de bilhetagem em toda a América Latina buscam reduzir o uso de dinheiro em espécie e cartões de metrô no sistema de transporte, implantando novos validadores de ônibus com tecnologias EMV sem contato. Isso reduz custos e aumenta a eficiência ao eliminar os cartões de metrô como intermediários, permitindo que os passageiros utilizem seus cartões bancários EMV diretamente. Além disso, a possibilidade de pagar tarifas com cartões de crédito e celulares elimina a necessidade de recarregar um cartão de metrô e reduz o número de cartões que os passageiros precisam carregar. Essas atualizações nos sistemas de pagamento são indispensáveis para atender às necessidades em constante evolução da população, uma vez que manter a saúde e a segurança é primordial em tempos de incerteza como estes.

Atrasos nos Estados Unidos

Os Estados Unidos ficaram para trás na adoção de tecnologia sem contato em geral, mas a chegada da COVID-19 impulsionou o país a realizar mudanças inovadoras na forma como os pagamentos são aceitos. Os setores de varejo e mobilidade foram os que mais avançaram, com muitas empresas adquirindo soluções sem contato e móveis para atender à demanda gerada pela COVID-19. No entanto, embora a pandemia tenha acelerado a adoção dos pagamentos sem contato, ela também provocou novos atrasos.

A MTA de Nova York havia começado a instalar seu novo sistema One Metro New York (OMNY) para permitir pagamentos sem contato diretos com cartões bancários e carteiras digitais, além da possibilidade de integrar o pagamento de tarifas e a emissão de bilhetes pelo celular em metrôs, ônibus e trens de subúrbio. Trata-se de uma atualização necessária para uma cidade de alto risco como Nova York, onde a saúde e a segurança dos passageiros estão constantemente ameaçadas pelo risco de contaminação nos veículos de transporte público. Infelizmente, a instalação do sistema OMNY pela MTA foi adiada até dezembro devido a preocupações com a possibilidade de trabalhadores se infectarem com a COVID-19.

A Necessidade do Pagamento Sem Contato

Embora outros setores não precisem necessariamente adotar a tecnologia sem contato para conter a disseminação de vírus, o mesmo não se aplica ao setor de transporte. As pessoas passaram a evitar o transporte público, e houve um aumento de 21% na compra de veículos, enquanto mais de 60% das pessoas que anteriormente utilizavam transporte coletivo passaram a usar transporte particular. A desconfiança em relação ao contato com superfícies do transporte público e com outros passageiros que possam estar infectados durante o trajeto tornou-se generalizada. Como resultado, o setor de transporte está implementando as mudanças necessárias para aumentar a segurança e a higiene, com o objetivo de reconquistar a confiança dos passageiros e recuperar os usuários perdidos.

O setor de transporte passou por múltiplos avanços e recuos durante a ascensão da COVID-19. À medida que as restrições são flexibilizadas e mais passageiros voltam a utilizar o transporte público, resta aguardar para ver quais novas tecnologias e inovações em pagamentos serão introduzidas no setor.

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Sobre a ID TECH

A ID TECH é um fornecedor global líder de periféricos de pagamento, com experiência em soluções de banda magnética, contacto EMV, sem contacto EMV e personalização OEM. Temos uma base sólida e um historial de sucesso enraizado em leitores de cartões, e estamos sempre a expandir a nossa oferta de produtos para disponibilizar soluções inovadoras para um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte integrante da nossa oferta, e a ID TECH orgulha-se de estar na vanguarda da segurança de pagamentos nos seus processos de conceção, desenvolvimento, fabrico e comercialização.

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