Como a COVID-19 está Impactando o Setor de Pagamentos Móveis

Na semana passada, discutimos como a COVID-19 está impactando os pagamentos no setor de vending. Hoje, analisaremos como a pandemia global afetou o setor de pagamentos móveis.

Os pagamentos móveis são uma tendência crescente utilizada por diversos setores para proporcionar mais conveniência e agilidade no checkout. No entanto, o surgimento do novo coronavírus, a COVID-19, criou uma demanda ainda maior por soluções de pagamento móvel, visando aumentar a velocidade, a segurança e a proteção das transações comerciais. Como os consumidores foram obrigados a mudar drasticamente seus hábitos de compra, as empresas precisaram responder com tecnologias mais modernas e seguras para garantir a proteção dos clientes. Agora, à medida que os negócios voltam a funcionar, soluções móveis estão sendo implementadas e carteiras digitais estão sendo aceitas, pois as empresas desejam oferecer proteção adicional tanto a si mesmas quanto a seus clientes.

O Poder do Line Busting

As soluções móveis foram extremamente populares desde o seu lançamento. No entanto, enfrentaram atrasos em países como os EUA, quando as empresas começaram a protelar e adiar investimentos em novas tecnologias. Isso resultou em uma lacuna entre a disponibilidade de tecnologias em desenvolvimento e o suporte e implantação efetivos dessas tecnologias em ambientes do mundo real. No entanto, as soluções móveis e as carteiras digitais voltaram a ganhar força diante desta pandemia.

Existem dois tipos de soluções móveis: soluções que se conectam a telefones e soluções que aceitam pagamentos por aproximação via carteiras digitais. Ambas têm forte ligação com o varejo devido à sua capacidade de reduzir filas, ao mesmo tempo em que agilizam e melhoram a experiência de compra do cliente na loja. Com o avanço da COVID-19 e a limitação do número de clientes permitidos nas lojas, o "line busting" — a conclusão de transações de venda por meio de uma solução móvel para que os clientes não precisem aguardar em fila — está sendo utilizado para reduzir o tempo de espera e acelerar as transações. Como resultado, a fila de clientes aguardando do lado de fora de um estabelecimento registrou uma redução tanto no comprimento quanto no tempo de espera.

Pagamentos Móveis Seguros

A chegada de novas tecnologias sempre traz consigo novos críticos. Muitas vezes, quando novos métodos e tecnologias de pagamento são desenvolvidos, os consumidores fazem a mesma pergunta: "Os meus dados estarão seguros?"Os pagamentos móveis são tão seguros quanto qualquer outro método de pagamento, desde que possuam as certificações de segurança atuais e as medidas de proteção necessárias em vigor.

Os equívocos em torno da segurança dos pagamentos móveis são outro fator que tem freado o crescimento desse segmento, mas a COVID-19 trouxe uma mudança de percepção e estamos vendo cada vez mais consumidores recorrendo ao smartphone para agilizar suas compras. No entanto, nunca houve motivo para preocupação, pois as carteiras digitais tendem a utilizar a tokenização digital — ou seja, a substituição de dados sensíveis do titular do cartão por um número de conta virtual — para garantir transações seguras aos usuários. Cada carteira digital utiliza a tokenização de forma diferente, mas as informações do consumidor nunca são armazenadas de forma simples em uma carteira digital; todos os dados sensíveis são ao menos parcialmente criptografados.

As soluções móveis que permitem a aceitação de pagamentos em dispositivos móveis também são seguras. Embora muitas não estejam fisicamente conectadas a sistemas POS de balcão, utilizam os mesmos métodos de criptografia que outros sistemas POS. Os cartões processados por meio de soluções móveis só podem ser descriptografados por bancos adquirentes e estão protegidos nos ambientes dos estabelecimentos comerciais. Portanto, é igualmente impossível extrair dados de soluções móveis como de qualquer outra solução.

A Ascensão das Carteiras Digitais Móveis

Apple, Samsung e Google oferecem carteiras digitais móveis — ou seja, informações de cartão criptografadas armazenadas em um dispositivo móvel — para transações contactless e móveis. Até o Facebook está desenvolvendo o Facebook Pay para competir com os demais aplicativos de pagamento. Diante da COVID-19, muitos céticos das carteiras digitais aderiram à nova tecnologia para evitar contaminação ao inserir fisicamente ou passar seus cartões de pagamento em dispositivos potencialmente contaminados. Os pagamentos por carteira digital permitem que os consumidores realizem transações contactless sem tocar em cartões de pagamento ou terminais, tornando-os a opção mais higiênica para transações. A chegada repentina da COVID-19 provocou uma grande mudança no cotidiano dos consumidores, levando-os a se familiarizar com novas tecnologias móveis e contactless para preservar sua segurança.

O setor móvel registrou um crescimento expressivo mesmo diante de uma economia em retração e, à medida que as empresas continuam a reabrir e a gerir pagamentos durante a COVID-19, os pagamentos móveis tendem a se desenvolver e expandir ainda mais por todos os setores.

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Sobre a ID TECH

A ID TECH é uma fornecedora global líder de periféricos de pagamento, com expertise em soluções de tarja magnética, EMV com contato, EMV sem contato e personalização OEM. Temos uma base sólida e um histórico de sucesso consolidado em leitores de cartão, e estamos sempre expandindo nosso portfólio de produtos para oferecer soluções inovadoras a um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte fundamental de nossa oferta, e a ID TECH tem o orgulho de estar na vanguarda da segurança em pagamentos em seus processos de design, desenvolvimento, fabricação e vendas.

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