Tendências de Fidelização no Setor de Vending

Como parte de nossa mais recente série de blog, estamos analisando as soluções de fidelização em diversos setores para entender o que as empresas estão fazendo para aprimorar a retenção de clientes e a experiência do usuário. Não é surpresa que grandes varejistas e marcas já utilizem programas de fidelidade há muito tempo para atrair e recompensar seus melhores clientes. Nos últimos anos, empresas do varejo também estão começando a adotar soluções de fidelização para máquinas de vending, à medida que as preferências de seus clientes evoluem. Confira algumas das soluções de fidelização mais populares no setor de vending atualmente:

Aplicativos para Máquinas de Vending

Ao contrário dos comerciantes com lojas físicas ou varejistas de eCommerce, as máquinas de vending autônomas não contam com o recurso de uma equipe de vendas para convencer os clientes a se cadastrarem em programas de fidelidade no caixa ou online. Por isso, muitos programas de fidelização no setor de vending foram integrados a aplicativos móveis, garantindo que uma experiência personalizada ao cliente ainda seja proporcionada. Isso representa um benefício para os consumidores, que podem acompanhar melhor suas recompensas e acessá-las no momento mais oportuno. Os aplicativos de programas de fidelidade permitem que os operadores de máquinas recompensem seus clientes frequentes, aumentem as vendas por meio de compras adicionais e conquistem novas contas.

Pontos por Uso de Carteira Digital

Muitas empresas de vending estão implementando iniciativas de fidelização nas quais os clientes podem acumular pontos ao utilizar sua carteira digital. A ideia é que os consumidores ganhem pontos ou créditos pelo uso de sua carteira digital em diferentes máquinas de vending. Ao acumular pontos suficientes, o cliente recebe um produto da máquina de forma gratuita.

Incentivos com Cartão Pré-pago

Oferecer desconto a clientes que utilizam cartões pré-pagos — como crachás de funcionários ou tags de academia — pode ser um incentivo eficaz para direcionar os consumidores a escolherem o cartão pré-pago como método de pagamento preferencial. A motivação para comprar na máquina de vending, em vez de se deslocar até uma loja física próxima, também deve ser considerada, levando em conta as diferenças de preço e a praticidade. Muitas máquinas de vending estão começando a oferecer preços diferenciados para cada forma de pagamento, divulgando os múltiplos preços de um mesmo produto para evidenciar o desconto.

Recompensar Clientes com Programas de Associação

Outra excelente forma de estreitar o relacionamento com os clientes por meio de um programa de fidelização é a criação de níveis de associação. A máquina pode reconhecer clientes frequentes e recompensá-los de acordo com o tipo de associação. A partir daí, o cliente pode receber descontos especiais ou créditos gratuitos.

A Solução ID TECH

O compromisso da ID TECH em oferecer soluções inovadoras e de qualidade para o seu programa de fidelização digital se reflete em nossa linha de produtos para vending. Nosso lançamento mais recente é o VP6800, que utiliza tecnologia NFC para suportar pagamentos por aproximação, além de recursos de fidelidade e recompensas. É uma solução elegante e integrada, certificada com as mais recentes especificações de marcas sem contato e tecnologias de carteira digital. Com suporte a todas as principais bandeiras de cartão, além de Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, cada transação está coberta, independentemente do que você aproximar!

Além da leitura por aproximação, o VP6800 também suporta chip EMV e leitura de cartão MagStripe. Com uma ampla faixa de temperatura, o robusto VP6800 é ideal para todos os ambientes. Para saber mais sobre o VP6800, clique aqui.

Sobre a ID TECH

A ID TECH consolidou uma sólida reputação no setor como fornecedora líder de periféricos de pagamento, com expertise em tarja magnética, contato EMV e EMV sem contato. Somos também um fornecedor de soluções de pagamento OEM, com capacidade e disposição para personalizar soluções de acordo com as necessidades de nossos clientes. Com uma base sólida e sucesso contínuo enraizado em leitores de cartão, a ID TECH está atualmente expandindo sua atuação no dinâmico setor de pagamentos.

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