Tendências de Fidelidade na Indústria de Vending

Como parte de nossa mais recente série de blog, estamos analisando as soluções de fidelidade em diversos setores para entender o que as empresas estão fazendo para aprimorar a retenção de clientes e a experiência do usuário. Não é surpresa que grandes varejistas e marcas utilizem há muito tempo programas de fidelidade para atrair e recompensar seus melhores clientes. Nos últimos anos, empresas do varejo também estão começando a adotar soluções de fidelidade para máquinas de vending, à medida que as preferências de seus consumidores evoluem. Confira algumas das soluções de fidelidade mais populares na indústria de vending atualmente:

Aplicativos para Máquinas de Vending

Ao contrário de comerciantes físicos ou varejistas de e-commerce, as máquinas de vending autônomas não contam com o recurso de uma equipe de vendas para incentivar os clientes a se cadastrarem em cartões de fidelidade no caixa ou online. Por isso, muitos programas de fidelidade no setor de vending foram integrados a aplicativos móveis, garantindo que uma experiência personalizada ao cliente ainda seja proporcionada. Isso representa um benefício para os consumidores, que podem acompanhar melhor suas recompensas e visualizá-las no momento mais oportuno. Os aplicativos de programas de fidelidade permitem que os operadores de máquinas recompensem seus clientes frequentes, aumentem as vendas por meio de compras adicionais e conquistem novas contas.

Pontos pelo Uso de Carteira Digital

Muitas empresas de vending estão implementando iniciativas de fidelidade nas quais os clientes acumulam pontos ao utilizar sua carteira digital. A proposta é que os consumidores recebam pontos ou crédito ao usar sua carteira digital em diferentes máquinas de vending. Ao acumular pontos suficientes, o cliente ganha um produto gratuito da máquina.

Incentivos com Cartão Pré-pago

Oferecer desconto a clientes que utilizam cartões pré-pagos — como crachás de funcionários ou tags de adesão a academias — pode ser um incentivo eficaz para estimular os consumidores a escolherem o cartão pré-pago como método de pagamento preferencial. A motivação para comprar na máquina de vending, em vez de se deslocar até uma loja física próxima, também precisa ser reconhecida, levando em conta as diferenças de preço, além da praticidade. Muitas máquinas de vending estão começando a oferecer preços diferenciados para cada método de pagamento, destacando os múltiplos preços de um mesmo item para evidenciar o desconto.

Recompensar Clientes com Programas de Associação

Outra excelente forma de estreitar o relacionamento com os clientes por meio de um programa de fidelidade é a criação de níveis de associação. A máquina pode reconhecer clientes frequentes e recompensá-los com base em seu tipo de associação. A partir daí, o cliente pode receber descontos especiais ou crédito gratuito.

A Solução ID TECH

O compromisso da ID TECH em oferecer soluções inovadoras e de qualidade para o seu programa de fidelidade digital se reflete em nossa linha de produtos para vending. Nosso mais recente lançamento é o VP6800, que utiliza tecnologia NFC para suportar pagamentos por aproximação, além de recursos de fidelidade e recompensas. É uma solução elegante e integrada, certificada com as mais recentes especificações de bandeiras sem contato e tecnologias de carteira digital. Com suporte a todas as principais bandeiras de cartão, além de Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, todas as transações estão cobertas, independentemente do que você aproximar!

Além da leitura por aproximação, o VP6800 também suporta chip EMV e leitura de cartões MagStripe. Com uma ampla faixa de temperatura de operação, o robusto VP6800 é ideal para todos os ambientes. Para saber mais sobre o VP6800, clique aqui.

Sobre a ID TECH

A ID TECH consolidou uma sólida reputação no setor como fornecedora líder de periféricos de pagamento, com expertise em MagStripe, EMV por contato e EMV sem contato. Somos também um fornecedor OEM de soluções de pagamento, com capacidade e disposição para personalizar soluções de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Com uma base sólida e um histórico de sucesso alicerçado em leitores de cartão, a ID TECH está expandindo continuamente sua presença no dinâmico setor de pagamentos.

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