Tendências de Fidelização no Setor Mobile

Os programas de fidelização digital têm se tornado uma forma cada vez mais popular para as empresas se conectarem com seus clientes e conquistarem participação de mercado. Mas, à medida que o uso de plataformas de pagamento mobile cresce, como as organizações utilizam o hardware de pagamento mobile para gerenciar e rastrear transações com eficiência, ao mesmo tempo em que proporcionam uma experiência de compra agradável?

Como líder global em tecnologia de pagamentos, a ID TECH está analisando soluções de fidelização em diversos setores para entender o que as empresas estão fazendo para aumentar a retenção de clientes e se manter à frente da concorrência. Em nossos posts mais recentes, examinamos as tendências de fidelização nos setores de transporte público e vending. Agora, acompanhe-nos enquanto exploramos as principais tendências de fidelização no setor mobile:

Aplicativos de Fidelização

Os programas de fidelização são uma excelente estratégia que as empresas podem utilizar para demonstrar apreço pelos clientes e impulsionar a retenção. Em um mundo impulsionado pela tecnologia, a maioria dos consumidores possui seu próprio smartphone, que os acompanha para onde quer que vão. Por isso, muitas empresas estão integrando seus programas de fidelização em aplicativos. Isso permite que os consumidores acompanhem melhor suas recompensas e os incentiva a realizar compras frequentes para acumular pontos.

Pontos e Recompensas

Os pontos de recompensa podem ser acumulados por meio de um aplicativo mobile ou por compras realizadas na loja. Os clientes participantes do programa de fidelização podem resgatar seus pontos por ofertas de desconto especiais ou itens gratuitos. Existem diversas maneiras pelas quais os clientes podem acumular pontos:

• Compartilhamento nas redes sociais para participar de sorteios
• Check-in nas redes sociais e/ou no aplicativo de fidelização
• Participação em ofertas especiais, como "Compre 2, Leve 1 Grátis", entre outras
• Participação em mecânicas de gamificação, como "Gire a Roleta"

Cupons para Celular

Como tudo está migrando para o ambiente móvel, as empresas estão disponibilizando recursos como cupons também na tecnologia. Agora, os clientes não precisam mais se preocupar em sair para comprar o jornal local e recortar cupons. Basta se inscrever no programa de fidelidade da loja e receber cupons para celular por e-mail, SMS ou aplicativo.

Inscrições na Loja

Embora a maioria das pessoas esteja migrando para soluções de fidelidade móvel, ainda há alguma dificuldade em engajar gerações anteriores. Para contornar isso, muitas empresas contam com funcionários dedicados a auxiliar esses clientes durante o processo de cadastro na própria loja, conduzindo-os passo a passo até a conclusão.

A Solução ID TECH

ID TECH é líder no fornecimento de soluções inovadoras de pagamento e fidelidade para organizações em todo o mundo. Por meio da nossa nova tecnologia de aproximação, ficou mais fácil do que nunca para seus clientes resgatar recompensas, acessar shows e eventos esportivos, e muito mais. Nesta era do varejo digital, os varejistas competem para conquistar participação de mercado com novos clientes; amplie o reconhecimento da sua marca, a fidelidade dos seus clientes e a sua fatia de mercado com as soluções de fidelidade digital da ID TECH.

Uma das nossas mais recentes soluções de fidelidade, o VP3300, permite incorporar tecnologias de tarja magnética (MagStripe) de três trilhas, cartão inteligente e sem contato. Este leitor multifuncional viabiliza o aceite de pagamentos NFC/sem contato, incluindo Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, Mastercard MCL e muito mais. Saiba mais sobre o VP3300 e baixe o datasheet aqui.

Sobre a ID TECH

ID TECH é um dos principais fornecedores de periféricos de pagamento, com expertise em soluções de tarja magnética, EMV com contato, EMV sem contato e personalização OEM. Temos uma base sólida e um histórico de sucesso consolidado em leitores de cartão, e estamos sempre expandindo nosso portfólio de produtos para oferecer soluções inovadoras a um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte essencial da nossa oferta, e a ID TECH orgulha-se de estar na vanguarda da segurança em pagamentos em todos os processos de design, desenvolvimento, fabricação e vendas.

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