Tendências de Fidelização no Setor Mobile

Os programas de fidelização digital estão se tornando uma forma cada vez mais popular para as empresas se conectarem com seus clientes e conquistarem participação de mercado. Mas, à medida que o uso de plataformas de pagamento mobile cresce, como as organizações utilizam o hardware de pagamento mobile para gerenciar e rastrear transações com sucesso, ao mesmo tempo em que criam uma experiência de compra agradável?

Como líder global em tecnologia de pagamentos, a ID TECH está analisando soluções de fidelização em diversos setores para entender o que as empresas estão fazendo para aumentar a retenção de clientes e se manter à frente da concorrência. Em nossos blogs mais recentes, examinamos as tendências de fidelização nos setores de transporte público e vending. Agora, acompanhe-nos enquanto exploramos as principais tendências de fidelização no setor mobile:

Aplicativos de Fidelização

Os programas de fidelização são uma excelente estratégia que as empresas podem usar para demonstrar reconhecimento ao cliente e impulsionar a retenção. Como vivemos em um mundo orientado pela tecnologia, a grande maioria dos consumidores possui um smartphone que os acompanha para onde quer que vão. Por isso, muitas empresas estão integrando seus programas de fidelização em aplicativos. Isso permite que os consumidores acompanhem melhor suas recompensas e os incentiva a realizar compras frequentes para acumular pontos.

Pontos e Recompensas

Os pontos de recompensa podem ser acumulados por meio de aplicativo mobile ou por meio de uma compra realizada na loja. Os clientes que fazem parte do programa de fidelização podem resgatar seus pontos por ofertas especiais de desconto ou itens gratuitos. Existem diversas formas de os clientes acumularem pontos:

• Compartilhamento em redes sociais para participar de sorteios
• Check-in em redes sociais e/ou no aplicativo de fidelização
• Participação em ofertas especiais, como "Compre 2, Leve 1 Grátis", entre outras
• Participação em mecânicas de gamificação, como "Gire a Roleta"

Cupons Mobile

Como tudo está migrando para o ambiente mobile, as empresas estão disponibilizando recursos como cupons também em formato digital. Agora, os clientes não precisam mais sair de casa para comprar o jornal local e recortar cupons. Basta se inscrever no programa de fidelidade da loja e receber cupons mobile por e-mail, SMS ou aplicativo.

Cadastros na Loja

Embora a maioria das pessoas esteja migrando para soluções de fidelidade mobile, ainda há certa dificuldade em engajar gerações anteriores nesse processo. Para contornar isso, muitas empresas destinam colaboradores para auxiliar esses clientes no cadastro durante a visita à loja, guiando-os passo a passo até a conclusão do processo.

A Solução ID TECH

ID TECH é líder no fornecimento de soluções inovadoras de pagamento com fidelidade para organizações em todo o mundo. Por meio da nossa tecnologia tap-and-go, ficou mais fácil do que nunca para os seus clientes resgatar recompensas, acessar shows e eventos esportivos, e muito mais. Nesta era do varejo digital, os varejistas competem para conquistar participação de mercado com novos clientes; fortaleça o reconhecimento da sua marca, a fidelidade dos clientes e a sua fatia de mercado com as soluções de fidelidade digital da ID TECH.

Uma das nossas mais recentes soluções de fidelidade, o VP3300, permite incorporar tecnologias de tarja magnética MagStripe de três trilhas, cartão inteligente e pagamentos sem contato. Este leitor multifuncional viabiliza a aceitação de pagamentos NFC/sem contato, incluindo Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, MasterCard MCL e muito mais. Saiba mais sobre o VP3300 e baixe o datasheet aqui.

Sobre a ID TECH

ID TECH é um fornecedor líder de periféricos de pagamento, com expertise em soluções de tarja magnética, EMV por contato, EMV sem contato e personalização OEM. Temos uma base sólida e um histórico de sucesso contínuo enraizado em leitores de cartão, e estamos sempre expandindo nosso portfólio de produtos para oferecer soluções inovadoras para um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança em pagamentos é parte fundamental da nossa oferta, e a ID TECH se orgulha de estar na vanguarda desse tema em todos os seus processos de design, desenvolvimento, fabricação e comercialização.

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