Explorando a Evolução das Soluções de Pagamento

Quando aproximamos nosso celular ou smartwatch de um terminal de pagamento no supermercado, em uma máquina de venda automática, em um terminal de estacionamento ou em qualquer outro estabelecimento comercial, raramente paramos para pensar nos avanços tecnológicos que tornaram isso possível. Embora não seja algo em que pensemos com frequência, muitos fatores contribuíram para a evolução das soluções de pagamento — incluindo avanços tecnológicos, o aumento das expectativas dos clientes e anos de tentativas e erros ao longo do tempo.

É sabido que o pagamento representa uma etapa fundamental na relação entre o cliente e a empresa com a qual ele está fazendo negócio. O pagamento marca a conclusão bem-sucedida de uma transação comercial, por isso é essencial que as empresas adotem as melhores soluções de pagamento disponíveis no mercado e adaptem seus processos às preferências dos seus clientes.

Para que você compreenda melhor a evolução das soluções de pagamento e como chegamos até aqui, convidamos você a fazer uma viagem ao passado conosco.

História das Soluções de Pagamento

Ao longo dos anos, utilizamos uma grande variedade de soluções de pagamento, e é notável olhar para o passado e perceber o quanto evoluímos. Mesmo antes do uso da tecnologia para a realização de transações, povos ao redor do mundo já desenvolviam sistemas inteligentes para registrar e organizar pagamentos.

Antes de 3000 a.C. – A forma mais antiga de pagamento conhecida foi o escambo. As pessoas simplesmente trocavam itens que tinham valor significativo para a outra parte, como grãos, animais, couros e muito mais. Um exemplo disso é a China antiga, onde conchas eram utilizadas como moeda.

3000 a.C. – A cevada foi a primeira moeda oficial do mundo. Ao contrário do escambo, onde um item poderia não ter valor para uma pessoa e ser precioso para outra, a cevada era considerada valiosa de forma universal. De acordo com a Agriplastics Community, a medida mais comum para controlar a troca de cevada era o Sila, equivalente a aproximadamente um litro.

600 a.C. – As primeiras moedas surgiram por volta de 600 a.C., no que hoje é o oeste da Turquia. Como as moedas eram frequentemente feitas de metais preciosos, precisavam ser pesadas para determinar seu valor. Para economizar tempo, passou-se a utilizar dinheiro em couro, feito de pele de cervo e outros animais.

500 a.C. – Aproximadamente 100 anos depois, os chineses inventaram o papel , que passaram a utilizar como alternativa às moedas e ao couro. Países de todo o mundo adotaram rapidamente o uso do papel-moeda, pois ele podia ser produzido em grande escala com facilidade e era mais prático de transportar do que moedas pesadas e grandes pedaços de couro. O papel-moeda foi a principal forma de pagamento por centenas de anos.

18º Século – Nos anos 1800, a Inglaterra e os Estados Unidos adotaram o ouro como padrão de valor, o que significava que o valor de qualquer forma de moeda era determinado com base em seu equivalente em ouro. Com o passar do tempo, as pessoas passaram a achar cada vez mais inconveniente carregar grandes quantias em dinheiro. Isso levou à invenção dos cheques em papel e em meados do século XIX, eles se tornaram o principal meio de realização de grandes transações.

20º Século – Embora tenham existido diversos métodos de pagamento ao longo da história, nenhum se compara ao sucesso do cartão de pagamento plástico. O primeiro cartão plástico emitido por um banco foi criado em 1946 por John Biggins e definiu os rumos das décadas seguintes.

Soluções de Pagamento na Atualidade

Como podemos observar, as soluções de pagamento evoluíram enormemente. À medida que as preferências dos consumidores continuam a migrar para pagamentos por aproximação, as carteiras digitais e o uso da tecnologia RFID em relógios e outros dispositivos ganham cada vez mais popularidade. Além disso, o crescimento do setor de comércio eletrônico tem levado as empresas a buscar métodos de pagamento confiáveis e seguros para seus clientes que realizam compras online.

Cartões de Crédito e Débito

Hoje, os cartões de crédito e débito são o método de pagamento preferido pela maioria das pessoas. Ao longo dos anos, os pagamentos com cartão evoluíram para incluir tiras magnéticas, chips e Comunicação por Campo Próximo (NFC), que viabiliza os pagamentos por aproximação.

Mobile

Em 1997, o primeira transação de pagamento móvel foi realizada pela Coca-Cola. Eles utilizaram máquinas de venda automática especiais, nas quais os clientes podiam efetuar pagamentos enviando mensagens de texto de seus dispositivos móveis. Hoje, os pagamentos móveis são uma forma de pagamento extremamente popular e viável em todo o mundo. Muitos dispositivos modernos possuem o recurso de "carteira digital" (mobile wallet), que permite aos clientes realizar compras em lojas físicas e online, sacar dinheiro em caixas eletrônicos e transferir valores de pessoa para pessoa com rapidez e facilidade.

Sem Contato

À medida que continuamos a enfrentar os tempos sem precedentes impostos pela COVID-19, muitas pessoas buscam maneiras de reduzir o contato tanto com outras pessoas quanto com objetos. Uma dessas alternativas é o uso de sistemas de pagamento por aproximação, que funcionam por meio de NFC (Near-Field Communication), uma tecnologia sem fio de curto alcance que permite a troca de dados de forma contactless a pequenas distâncias.

Embora os pagamentos por aproximação já existissem antes do início da pandemia de COVID-19, as pessoas passaram a adotá-los com muito mais entusiasmo em sua rotina diária, como forma de evitar a contaminação pelo vírus. Mesmo em um mundo pós-COVID, prevê-se que os pagamentos por aproximação continuem em ascensão. De fato, uma pesquisa realizada pelo Mastercard com 17.000 consumidores em 19 países revelou que eles consideram os pagamentos por aproximação "a forma mais higiênica de pagar".

Sem Atendimento

À medida que a tecnologia avança, as soluções de pagamento autônomo (unattended) continuam a crescer. Atualmente, essas soluções estão se tornando o novo padrão e não é preciso ir longe para encontrá-las. Estacionamentos, totens de emissão de ingressos e bilhetes, quiosques de varejo, drive-thrus de restaurantes, máquinas de venda automática e dispensadores de farmácia são exemplos de soluções de pagamento autônomo. Embora dispensem a interação humana, esses pagamentos costumam ser ágeis, seguros e proporcionam uma experiência conveniente para os clientes.

Biometria

Se você não está familiarizado com os pagamentos biométricos, saiba que eles são realizados por meio da leitura da impressão digital ou de outros dados de reconhecimento corporal para concluir uma transação. Um exemplo prático é o uso do reconhecimento facial no smartphone para desbloqueá-lo — a mesma tecnologia é utilizada hoje para realizar pagamentos. De acordo com Ram Ravi, analista da Frost & Sullivan, a leitura de palma da mão e os biométricos de identificação por íris e reconhecimento facial estão todos passando por uma rápida expansão de mercado e têm previsão de crescimento nos próximos anos.

Soluções de Pagamento do Futuro

Embora não seja possível prever o futuro com 100% de precisão, há medidas que você pode adotar para ter uma ideia mais clara de para onde as soluções de pagamento estão caminhando. Acompanhar e analisar os hábitos de compra dos seus clientes fornecerá informações valiosas sobre quem eles são, o que adquirem, como realizam suas compras e quais métodos de pagamento preferem. Trate esses dados como ouro, pois eles permitirão identificar padrões de consumo e tendências de pagamento nos próximos anos.

Como mencionado anteriormente, os avanços tecnológicos e o surgimento de novos métodos de pagamento desempenharão um papel fundamental no futuro das soluções de pagamento. Inclusive, as soluções mais populares de hoje podem desaparecer completamente à medida que novas inovações surgirem. Com base nas tendências atuais, prevê-se que os pagamentos por aproximação com cartão, as carteiras digitais (mobile wallets) e as soluções de compra por voz ganhem ainda mais espaço no futuro.

ID TECH: Desenvolvendo Soluções de Pagamento para o Futuro

A ID TECH tem como foco o desenvolvimento de soluções de pagamento para o futuro. Esforçamo-nos para oferecer produtos de alta qualidade a uma variedade de setores, sustentados pelo nosso forte compromisso com a inovação. Na ID TECH, compreendemos as exigências únicas de cada setor e desenvolvemos soluções adaptadas a essas necessidades, incluindo as seguintes:

ATM – Os nossos produtos oferecem hardware seguro, robusto e preparado para o futuro, garantindo resultados de qualidade de forma consistente.

Fidelização e Controlo de Acesso – Com a nossa nova tecnologia de aproximação, é mais fácil do que nunca para os seus clientes resgatar recompensas, aceder a concertos ou eventos desportivos, realizar autenticação e muito mais.

Estacionamento – A ID TECH é líder no setor de estacionamento graças ao seu foco em manter a tecnologia de estacionamento segura, eficiente, resistente às condições climáticas e de fácil manutenção.

Transporte Público – As nossas soluções de pagamento para o setor de transportes são duráveis, fiáveis, rápidas e fáceis de operar. As nossas soluções de pagamento robustas e elegantes proporcionam uma experiência de utilizador agradável e simples.

Máquinas de Venda Automática – A nossa tecnologia rápida e intuitiva permite que os clientes escolham o produto desejado e sigam em frente. Os nossos produtos são concebidos para proporcionar interações simples e acessíveis, tirando partido das mais recentes tecnologias de pagamento.

Descubra o Futuro das Tecnologias de Pagamento na NRF

Muitas das tecnologias de futuro do setor de pagamentos estarão em exposição na próxima feira, NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter One, incluindo algumas novas e empolgantes tecnologias que a ID TECH irá destacar. Passe pelo stand da ID TECH para falar com a nossa experiente equipa comercial sobre o futuro das tecnologias de pagamento!

Sobre a ID TECH

A ID TECH consolidou uma sólida reputação no setor como fornecedora líder de periféricos de pagamento, com expertise em MagStripe, EMV por contato e EMV sem contato. Somos também um fornecedor OEM de soluções de pagamento, com capacidade e disposição para personalizar soluções de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Com uma base sólida e um histórico de sucesso alicerçado em leitores de cartão, a ID TECH está expandindo continuamente sua presença no dinâmico setor de pagamentos.

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