코로나19가 대중교통 산업의 결제 환경에 미치는 영향

지난 몇 주간 저희는 코로나19가 자동판매기 로 이동하여 Flash 쿠키를 관리할 수도 있으며, 모바일 결제 산업의 결제 환경에 미치는 영향을 살펴보았습니다. 이번에는 글로벌 팬데믹이 대중교통 산업의 결제 방식에 어떤 영향을 미쳤는지 알아보겠습니다.

대중교통 산업은 승객들의 필요에 따라 끊임없이 진화하고 있습니다. 비접촉식 기술은 수년 전부터 교통 산업에 도입되어 전 세계적으로 다양한 폐쇄형 루프 결제 시스템의 형태로 자리를 잡았습니다. 이후 학생들이 학생증으로 교통 요금을 결제하고, 버스 카드로 기차역에서도 환승 결제를 할 수 있는 수준으로 확장·발전해 왔습니다. 그러나 신종 코로나바이러스, 즉 코로나19의 확산으로 인해 통근자들이 비접촉식 은행 카드와 모바일 지갑으로 직접 비접촉 EMV 결제를 할 수 있도록 교통 결제 기술을 한 단계 더 발전시켜야 한다는 수요가 생겨났습니다. 은행 카드와 스마트폰으로 비접촉 결제가 가능해짐에 따라 통근자들은 결제 단말기를 직접 만질 필요가 없어졌으며, 취급해야 하는 카드와 현금의 수도 줄어들어 오염 가능성이 있는 표면과의 접촉을 최소화할 수 있게 되었습니다.

라틴아메리카의 발전 현황

저희가 코로나19 팬데믹 속에서 비접촉 EMV 결제를 도입하는 라틴아메리카 대중교통 블로그에서 다룬 바와 같이, 라틴아메리카는 버스 검표기 기술 분야에서 혁신적인 변화를 이루어 나가고 있습니다. 라틴아메리카 전역의 발권 통합 사업자들은 비접촉 EMV 기술을 탑재한 새로운 버스 검표기를 도입함으로써 교통 시스템 내 현금 및 교통 카드 사용을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 교통 카드라는 중간 단계를 없애고 승객이 EMV 은행 카드를 직접 사용할 수 있게 함으로써 비용을 절감하고 효율성을 높이고 있습니다. 또한 신용 카드와 스마트폰으로 요금을 결제할 수 있게 되면서 교통 카드를 충전할 필요가 없어지고, 통근자들이 휴대해야 하는 카드 수도 줄어들었습니다. 이러한 결제 방식의 개선은 불확실한 시대에 건강과 안전을 최우선으로 유지해야 하는 공공의 요구에 부응하기 위한 필수적인 변화입니다.

미국의 지연 현황

미국은 전반적으로 비접촉 기술 도입에서 뒤처져 있었지만, COVID-19의 확산은 미국이 결제 방식에 혁신적인 변화를 꾀하도록 이끌었습니다. 소매 및 모바일 산업에서 가장 큰 변화가 일어났으며, 많은 기업들이 COVID-19로 인한 수요에 대응하기 위해 비접촉 및 모바일 솔루션을 도입했습니다. 그러나 팬데믹이 비접촉 결제 도입을 촉진하는 동시에, 일부 분야에서는 오히려 추가적인 지연을 초래하기도 했습니다.

뉴욕 MTA는 새로운 One Metro New York (OMNY) 시스템 설치를 시작했습니다. 이 시스템은 은행 카드 및 모바일 지갑을 통한 직접 비접촉 결제를 지원하며, 지하철·버스·통근 열차에 걸쳐 요금 결제와 모바일 티켓팅을 통합할 수 있는 기능을 제공합니다. 이는 오염된 교통수단으로 인한 감염 위험이 상시 존재하는 뉴욕과 같은 고위험 도시에 반드시 필요한 업그레이드입니다. 안타깝게도 MTA의 OMNY 시스템 설치는 12월까지 연기되었습니다 . 이는 작업자들이 COVID-19에 감염될 수 있다는 우려에서 비롯된 결정입니다.

비접촉 결제의 필요성

다른 산업들은 바이러스 확산을 막기 위해 반드시 비접촉 기술을 도입해야 하는 것은 아니지만, 교통 산업의 경우는 다릅니다. 사람들은 대중교통 이용을 꺼리게 되었으며, 자동차 구매가 21% 증가한 반면, 60% 이상의 이전 대중교통 통근자들이 현재는 개인 교통수단을 이용하고 있습니다. 사람들은 대중교통 표면과의 접촉, 그리고 이동 중 감염 가능성이 있는 다른 승객들을 불신하고 있습니다. 이에 따라 교통 산업은 안전성과 위생을 강화하여 승객들의 신뢰를 회복하고 이탈한 이용객을 되찾기 위한 필요한 조치들을 취하고 있습니다.

교통 산업은 COVID-19 확산 이후 여러 차례의 성장과 후퇴를 경험했습니다. 방역 제한이 완화되고 더 많은 승객들이 다시 대중교통을 이용하기 시작하면서, 앞으로 교통 산업에 어떤 새로운 결제 기술과 혁신이 도입될지 주목됩니다.

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ID TECH 소개

ID TECH는 마그네틱 스트라이프, EMV 접촉식, EMV 비접촉식 및 OEM 맞춤화 솔루션 분야에서 전문성을 보유한 글로벌 결제 주변기기 선도 기업입니다. 카드 리더기를 기반으로 탄탄한 사업 기반을 구축하고 지속적인 성과를 거두고 있으며, 끊임없이 진화하는 결제 산업을 위한 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 제품 라인업을 지속적으로 확장해 나가고 있습니다. 결제 보안은 ID TECH 제품의 핵심 요소이며, ID TECH는 설계, 개발, 제조 및 영업 전 과정에서 결제 보안의 최전선에 서는 것을 기업의 자부심으로 삼고 있습니다.

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