COVID-19가 대중교통 산업의 결제에 미치는 영향

지난 몇 주 동안 COVID-19가 자동판매기 및 모바일 결제 산업의 결제 방식에 미치는 영향을 살펴보았습니다. 이번에는 글로벌 팬데믹이 대중교통 산업의 결제에 어떤 영향을 미쳤는지 알아보겠습니다.

대중교통 산업은 승객의 요구에 따라 끊임없이 진화하고 있습니다. 비접촉 기술은 수년 전부터 교통 산업에 도입·채택되었으며, 전 세계 각지에서 다양한 폐쇄형 루프 결제 시스템이 운영되어 왔습니다. 이러한 흐름은 더욱 발전하여, 학생들이 학생증으로 교통 요금을 결제하고 버스 이용객이 기차역에서 버스 카드로 환승 결제를 할 수 있는 수준으로 확장되었습니다. 그러나 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)의 확산으로 인해, 대중교통 결제 시스템이 통근자의 비접촉 은행 카드와 모바일 지갑을 통한 비접촉 EMV 결제를 직접 수용하도록 기술을 한층 더 고도화해야 한다는 수요가 생겨났습니다. 은행 카드와 휴대폰으로 비접촉 결제가 가능해짐으로써, 통근자들은 결제 단말기 접촉을 피하고 취급해야 하는 카드와 현금의 수를 줄여 잠재적으로 오염된 표면에 접촉하는 횟수를 최소화할 수 있게 되었습니다.

라틴 아메리카의 발전

앞서 소개한 라틴 아메리카 대중교통, COVID-19 팬데믹 속 EMV 비접촉 결제 도입 블로그에서 살펴보았듯이, 라틴 아메리카는 버스 검표기 기술 분야에서 혁신적인 변화를 이루어 왔습니다. 라틴 아메리카 전역의 티켓 통합업체들은 비접촉 EMV 기술을 탑재한 새로운 버스 검표기를 도입하여 교통 시스템 내 현금 및 교통 카드 사용을 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 교통 카드라는 중간 단계를 없애고 승객이 EMV 은행 카드를 직접 사용할 수 있게 함으로써 비용을 절감하고 효율성을 높이고 있습니다. 또한 신용카드와 휴대폰으로 요금을 결제할 수 있게 되면서, 교통 카드를 충전할 필요가 없어지고 통근자가 소지해야 하는 카드의 수도 줄어들었습니다. 이러한 결제 방식의 변화는 불확실한 시대에 건강과 안전을 최우선으로 지켜야 한다는 사회적 요구에 부응하는, 꼭 필요한 발전입니다.

미국의 지연 현황

미국은 전반적으로 비접촉 기술 도입에서 뒤처져 왔으나, COVID-19의 확산으로 인해 결제 방식 혁신에 박차를 가하게 되었습니다. 소매 및 모바일 산업에서 가장 큰 변화가 일어났으며, 많은 기업들이 COVID-19로 인해 급증한 수요에 대응하기 위해 비접촉·모바일 솔루션을 도입하고 있습니다. 그러나 팬데믹이 비접촉 결제 도입의 기폭제가 된 동시에, 오히려 추가적인 지연을 초래하기도 했습니다.

뉴욕 MTA는 새로운 One Metro New York (OMNY) 시스템 설치를 시작했습니다. 이 시스템은 은행 카드 및 모바일 지갑을 통한 직접 비접촉 결제를 가능하게 하며, 지하철·버스·광역철도 전반에 걸쳐 요금 결제와 모바일 티켓팅을 통합할 수 있습니다. 이는 오염된 교통수단으로 인한 감염 위험에 상시 노출되어 있는 뉴욕과 같은 고위험 도시에서 반드시 필요한 업그레이드입니다. 그러나 MTA의 OMNY 시스템 설치는 12월까지 연기되었습니다 . 이는 작업자들이 COVID-19에 감염될 수 있다는 우려에 따른 결정입니다.

비접촉 결제의 필요성

다른 산업에서는 바이러스 확산에 대응하기 위해 반드시 비접촉 기술을 도입해야 하는 것은 아니지만, 교통 산업은 상황이 다릅니다. 대중교통에 대한 시민들의 불안감이 높아지면서 자동차 구매가 21% 증가했으며, 이전에 대중교통을 이용하던 사람 중 60% 이상이 현재는 개인 교통수단을 이용하고 있습니다. 이동 중 감염되었을 수 있는 승객이나 대중교통 표면에 접촉하는 것에 대한 불신이 커지고 있기 때문입니다. 이에 따라 교통 산업은 안전성과 위생 수준을 높여 승객들의 신뢰를 회복하고, 잃어버린 이용객을 되찾기 위한 필요한 변화를 추진하고 있습니다.

교통 산업은 COVID-19 확산 이후 여러 차례의 성장과 난관을 겪어왔습니다. 방역 제한이 완화되고 더 많은 승객들이 다시 대중교통을 이용하기 시작하면서, 교통 산업에 어떤 새로운 결제 기술과 혁신이 도입될지 주목됩니다.

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ID TECH 소개

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