주차 결제 단말기: 꼭 확인해야 할 4가지 질문

주차 결제 단말기는 특히 최근 몇 년간 무인 및 비접촉 결제 트렌드가 급속도로 확산되면서 크게 발전해 왔습니다. 오랫동안 주차장, 주차 건물, 단일 공간 주차 미터기는 주로 현금만 받는 것으로 알려져 있었습니다. 그러나 이제는 전자 결제 수단으로의 전환이 주류를 이루기 시작하고 있습니다.

현금 이외의 결제 수단 도입은 대기 시간 단축과 고객을 위한 보다 효율적인 결제 프로세스 구현을 가능하게 했습니다. 새로운 결제 하드웨어 및 소프트웨어 옵션이 주차 산업에 지속적으로 도입되고 있는 만큼, 평범한 시스템과 우수한 시스템을 구분하는 기준이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.

이를 위해, 주차 서비스에 도입할 결제 기술을 결정할 때 다음 네 가지 질문을 스스로에게 던져보시기 바랍니다.

고객이 사용하기 쉬운가요?

가장 우선적으로 고려해야 할 목표는 디자인 측면에서 심미적으로도 뛰어나면서 동시에 기능적이고 사용하기 편리한 결제 솔루션을 찾는 것입니다. 결제 과정을 하나의 경험으로 바라보고, 고객이 모든 단계에서 불편함 없이 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 고객이 다음에 어떤 단계를 밟아야 할지, 또는 주차 결제 기기를 어떻게 조작해야 할지 고민하는 상황이 발생해서는 안 됩니다.

다음 사항을 스스로 점검해 보시기 바랍니다.

• 고객이 처음 기기에 다가왔을 때, 어디서부터 시작해야 할지 쉽게 파악할 수 있나요?
• 지폐, 동전, 신용카드 등을 어디에 투입해야 하는지 명확하게 표시되어 있나요?
• 고객이 다음에 무엇을 해야 하는지 안내해 주는 기기인가요?

현재 트렌드 및 선호하는 결제 방식과 경쟁력이 있나요?

앞서 언급한 바와 같이, 대다수의 사람들이 신용카드, 직불카드, 그리고 모바일 지갑을 선호하는 방향으로 결제 방식에 큰 변화가 나타나고 있습니다. 또한 COVID-19에 대한 지속적인 우려 속에서, 오랜 역사를 가진 산업들도 일상적인 운영 방식을 재검토하고 있습니다. 주차 도 예외는 아닙니다. NFCW.com에 따르면, 지난 한 해 동안 49개국이 비접촉 결제 거래 한도 상향을 발표했으며, 평균 인상률은 131%에 달합니다.

기기가 스마트 솔루션을 제공하나요?

기술이 발전하고 인공지능(AI)의 도입이 지속적으로 확대됨에 따라, 주차 산업 내에서도 무인 결제 솔루션이 점점 더 널리 활용될 것으로 예상됩니다. 주차 산업에서 대면 거래가 줄어드는 추세인 만큼, 결제 기술이 사람과 유사한 상호작용을 제공하고 고객의 질문에 실시간으로 응답할 수 있어야 합니다. AI는 이미 주차 서비스의 핵심 요소로 자리 잡고 있으며, 앞으로 더욱 보편화됨에 따라 주차 서비스 향상에 기여할 수 있는 가능성도 더욱 커질 것입니다.

장비의 내구성은 충분한가요?

실외용 결제 하드웨어를 선택할 때는 혹독한 기상 조건을 견딜 수 있도록 설계된 특정 방진·방수 등급(IP Rating, 즉 IP Rating)을 갖춘 기기를 선택하는 것이 중요합니다. 극한의 더위나 추위에서도 작동할 수 있는 기기가 필요한가요? 젖은 환경에서도 정상적으로 작동하는 기기가 필요한가요? 먼지 입자와 접촉하더라도 작동할 수 있는 기기가 필요한가요? 어느 수준의 보호 등급이 필요한지 파악한 후, 자연환경의 가혹한 조건을 견딜 수 있는 방수·방진 외장을 갖춘 기기를 찾아보시기 바랍니다.

또한 기기에 필요한 충격 보호 등급, 즉 IK 등급 도 고려해야 합니다. IK 등급은 외부 충격(압력이나 낙하 등)으로부터 기기를 얼마나 잘 보호하는지를 나타내는 등급입니다. IK 등급을 통해 사고 발생 시 기기가 견딜 수 있는 충격의 강도를 확인할 수 있습니다. 주차 환경에서는 내후성을 갖춘 견고한 외장이 핵심입니다.

ID TECH 주차 솔루션

주차 결제 솔루션은 기술 장비를 안전하게 유지하고 효율적으로 운영하기 위한 특별한 요구 사항을 갖추고 있습니다. 내후성, 전원 공급 관련 제약, 그리고 유지보수 빈도 등이 야외 환경에서 솔루션을 활용할 때 고려해야 할 주요 요소입니다. ID TECH는 이러한 요구 사항을 충분히 이해하고, 무인 결제 환경에 최적화된 솔루션을 제공합니다.

ID TECH VP6800은 PIN-on-Glass 방식의 주차 결제 솔루션으로, 가맹점의 필요에 따라 유연하게 커스터마이징이 가능합니다. VP6800은 세 자릿수의 고온이나 한 자릿수의 저온 등 혹독한 기상 조건을 견딜 수 있는 야외용 내구성 옵션을 적용하여 구매할 수 있습니다. 최신 결제 기술 인증을 취득한 VP6800은 EMV 접촉식 및 비접촉식 결제, MagStripe, 그리고 주요 모바일 지갑 등 가장 널리 사용되는 결제 수단을 지원합니다. 또한 2D QR 코드를 스캔하고 보안 장치로도 활용할 수 있는 선택적 카메라 기능도 탑재되어 있습니다.

VP6800에 대한 자세한 내용은 여기.

ID TECH 소개

ID TECH는 마그네틱 스트라이프, EMV 접촉식 및 EMV 비접촉식 분야의 전문성을 바탕으로 업계 선도적인 결제 주변기기 공급업체로서 확고한 명성을 쌓아왔습니다. 또한 OEM 결제 솔루션 공급업체로서 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 역량과 의지를 갖추고 있습니다. 카드 리더기 분야에서의 탄탄한 기반과 지속적인 성공을 토대로, ID TECH는 끊임없이 변화하는 결제 산업 전반으로 사업 영역을 확장해 나가고 있습니다.

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