가맹점 서비스 환영
소중한 가맹점 고객 귀중,
ID TECH 가맹점 서비스에 오신 것을 환영합니다!
저희는 Hamilton Manufacturing의 신뢰받는 파트너로서, 안전하고 효율적인 결제 수락 단말기 및 가맹점 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 저희의 목표는 귀사의 결제 운영이 원활하게 이루어질 수 있도록 지원하여, 가장 중요한 것—귀사의 비즈니스—에 집중하실 수 있도록 하는 것입니다.
아래에 귀사의 가맹점 계정, 고객 지원 연락처, 그리고 결제 카드 수락에 관한 일반 지침과 관련된 중요한 정보를 안내해 드립니다.
- SaferPayment란 무엇인가
- SaferPayments 시작하기
- 컴플라이언스 책임
일반 PCI 컴플라이언스 개요
차지백 이해 및 예방
계정 정보
- 웰컴 패키지에 동봉된 헬프 데스크 카드를 안전하고 접근하기 쉬운 곳에 보관하여 직원들이 언제든지 참고할 수 있도록 해주십시오.
- 고객 지원 문의 시 신속한 처리를 위해 MID를 미리 준비해 주십시오.
고객 지원 연락처
현재 계정 변경에 관한 통지 또는 요청 사항, 혹은 명세서 관련 문의는 아래로 연락해 주십시오:
ID TECH 가맹점 서비스: 714-761-6368 (옵션 3)
하드웨어 또는 카드 리더기 관련 문의는 Hamilton 기술 지원팀으로 연락해 주십시오:
전화: 419-867-4852 (옵션 3)
WorldPay iQ 가맹점 포털
결제 처리 파트너사인 Worldpay의 iQ는 가맹점이 결제 처리 데이터와 운영을 관리할 수 있도록 설계된 종합 셀프서비스 포털 및 리포팅 툴입니다. iQ는 가맹점 계정의 일부로 제공되며, 거래 데이터, 재무 성과 및 처리 트렌드에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다.
Worldpay iQ가 제공하는 주요 기능을 소개합니다.
- 결제 리포팅 및 분석: Worldpay를 통해 처리된 거래에 대한 다양한 재무 데이터와 보고서에 액세스하여 데이터 기반의 의사결정을 지원합니다. 정산 대사 보고서, 활동 및 정산 보고서, 수수료 보고서 등을 포함합니다.
- 거래 모니터링 및 관리: 거래 정보를 조회하고 필요한 조치를 취하며, 개별 거래를 추적하고, 일별 합계를 대사하고, 결제 처리 활동을 관리합니다.
- 성과 인사이트: Worldpay iQ는 승인 트렌드 대시보드 등 다양한 대시보드를 제공하며, 거래 및 재무 정보와 핵심 성과 지표를 데이터 시각화 형태로 제공합니다.
- 차지백 관리: 분쟁 수신함(Dispute Inbox)을 통해 차지백 건을 모니터링하고 관리하여 분쟁 해결 프로세스를 간소화합니다.
- 접근성: 데스크톱과 Apple 및 Android 기기용 iQ Now 모바일 앱을 통해 모두 접근 가능하며, 언제 어디서나 비즈니스 성과를 모니터링할 수 있습니다.
- 강화된 보안: 다단계 인증 등의 기능을 통해 민감한 결제 정보를 안전하게 보호합니다.
정산 보고 및 환불 처리 절차에 대한 안내는 다음을 참조하시기 바랍니다. iQ Quick Start Guide.
IQ 포털 로그인에 문제가 발생할 경우 아래로 문의하시기 바랍니다:
IQ Portal (MyIQ): 800-472-3164
이메일: [email protected]
결제 카드 수락 일반 정책
- 신분증 요청: 가맹점은 카드 소지자에게 신분증을 요청할 수 있으나, 이를 의무화할 수는 없습니다. 서명이 없는 카드의 경우, 카드에 서명을 받은 후 정부 발급 신분증을 포함한 두 가지 신분증으로 본인을 확인해야 합니다.
- 세금: 세금은 거래 총액에 포함시켜야 합니다. 현금으로 별도 수취해서는 안 됩니다.
- 분할 결제: 거래는 하나의 영수증으로 완료해야 합니다. 한도를 우회하기 위한 분할 결제는 허용되지 않습니다.
- 거래 세탁: 본인 사업체의 거래 내역만 입금 처리해야 합니다.
- 현금 환불 불가: 카드 결제 건에 대한 환불은 반드시 신용 취소(크레딧 반환) 방식으로 처리하며, 현금 환불은 허용되지 않습니다.
- 배송 기준: 별도로 합의된 경우를 제외하고, 상품 및 서비스는 판매 시점에 제공되어야 합니다.
- 본인 카드 거래 금지: 본인 소유 또는 접근 가능한 카드로 결제를 처리하지 마십시오.
계정 관리
아래 정보 변경 시 당사에 문의하시기 바랍니다:
- 은행 계좌 정보
- 사업주 정보
- 사업체명
- 연락처 정보
전화: 714-761-6368 (옵션 3)
이메일: [email protected]
PCI 컴플라이언스 개요 - SaferPayments
SaferPayments – PCI 컴플라이언스 포털
카드 소유자 데이터의 보안을 보장하고 결제카드산업 데이터 보안 표준(PCI DSS) 준수를 유지하기 위해, Worldpay 기반의 ID TECH 가맹점 서비스는 SaferPayments 포털에 대한 접근을 제공합니다. 이 사용하기 쉬운 포털을 통해 PCI 규정 준수 여부를 검증하고 지속적으로 관리할 수 있습니다.
SaferPayments란 무엇인가요?
SaferPayments는 가맹점이 다음 작업을 수행할 수 있는 Worldpay의 보안 포털입니다:
- 연간 PCI DSS 자가 평가 설문지(SAQ) 작성
- 네트워크 취약점 스캔 실행 (해당되는 경우)
- 규정 준수 현황 모니터링
- 도구, 교육 자료 및 지원 서비스 이용
SaferPayments 시작하기
가맹점 계정이 활성화된 후, Worldpay로부터 SaferPayments 포털 로그인 안내가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍니다. PCI 사용자 가이드.
이메일을 받지 못하셨거나 접속 정보를 재설정해야 하는 경우:
- 방문: https://saferpayments.worldpay.com
- 지원 이메일: [email protected]
- 전화 지원: 833-534-8422 (월~금, 업무 시간 내)
귀사의 컴플라이언스 책임
카드 결제를 수락하는 모든 가맹점은 다음 사항을 이행해야 합니다:
- 연간 PCI 자가 평가 설문지(SAQ) 작성 완료
- 식별된 취약점 또는 위험 요소 개선
- 연중 보안 모범 사례 유지
- PCI 검증을 완료하지 않을 경우 미준수 수수료가 부과될 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
환영 이메일을 받으신 후 가능한 한 빨리 포털에 로그인하여 컴플라이언스 절차를 시작하시기 바랍니다. SaferPayments 팀이 모든 단계에서 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.