대중교통 산업의 로열티 트렌드

최근 블로그 시리즈에서는 모바일 로 이동하여 Flash 쿠키를 관리할 수도 있으며, 자판기 산업의 결제 트렌드를 살펴보고, 기업들이 최신 기술을 따라가며 경쟁에서 앞서나가기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 알아보았습니다. 이번 주는 대중교통 산업에 집중하여, 현재 시장에서 주목받는 로열티 솔루션들을 함께 살펴보겠습니다!

전국적으로 대중교통 이용객 수가 감소하고 있습니다. 미국 대중교통협회(APTA) 에 따르면, 많은 이용객들이 대중교통이 예전만큼 비용 효율적이지 않고 자가용 운전보다 불편하다고 느끼는 것이 주요 원인으로 꼽힙니다. 그러나 대중교통 업체들은 이제 로열티 솔루션을 활용해 이용객을 늘리고 고객을 지속적으로 유치하고 있습니다. 현재 대중교통 산업에서 주목받는 주요 로열티 솔루션을 소개합니다.

최근 KPMG의 조사에 따르면, 고객의 74%가 적립 포인트를 받을 수 있는 곳이라면 기꺼이 찾아간다고 합니다. 이에 따라 대중교통 기관과 통합 사업자들은 탑승 횟수, 비혼잡 시간대 이용, 프로그램 추천 등에 포인트를 부여하는 로열티 프로그램을 도입하고 있습니다. 고객이 포인트를 충분히 쌓으면, 무료 음료, 상품권, 심지어 무료 탑승과 같은 혜택으로 교환할 수 있습니다. 이는 고객이 동일한 교통수단을 지속적으로 이용하도록 유도하여 더 빠르게 포인트를 적립하고 실질적인 혜택을 누릴 수 있게 합니다.

다음의 기사에 따르면, Forbes성공적인 로열티 프로그램에는 몇 가지 공통점이 있습니다. 첫째, 프로그램은 이해하기 쉬워야 하며, 가입·적립·혜택 사용 절차가 간단해야 합니다. 둘째, 고객 개인에게 맞춤화된 동시에 지역 특성을 반영한 할인 혜택을 제공해야 합니다. 즉, 고객이 현재 위치와 시간대에 따라 적합한 혜택을 받을 수 있어야 합니다. 또한 위치 기반 서비스를 통해 교통 지연이나 운행 취소 등의 정보를 참여 고객에게 실시간으로 전달할 수도 있습니다.

게이미피케이션 은 고객 참여를 높이는 효과적인 방법입니다. 대중교통 기업이 고객과 소통하고 적극적인 참여를 이끌어낼 수 있도록 도와줍니다. 대중교통 업계에서 가장 중요한 목표는 이용객 증대, 비용 절감, 그리고 고객 유지입니다. 이 모든 목표는 기존에는 재미 요소가 없던 서비스에 즐거움을 더하는 게이미피케이션 앱 도입을 통해 달성할 수 있습니다.

대표적인 사례로, Amsterdam Public Transport 이 도시 내 모든 트램 창문에 몬스터 스티커를 부착한 것을 들 수 있습니다. 승객들은 자신의 여정을 기록하면서 스티커 속 몬스터가 창밖의 보행자를 잡아먹는 것처럼 연출하도록 권장받았습니다. 탑승 중 10명을 '잡아먹으면' 교통 운영사로부터 경품을 받을 수 있었습니다.

ID TECH 솔루션

ID TECH는 혁신적인 기술을 귀사의 디지털 로열티 프로그램에 접목하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 탭앤고(tap-and-go) 기술을 통해 고객은 그 어느 때보다 손쉽게 리워드를 적립·사용하고 브랜드와의 연결을 유지할 수 있습니다. 이커머스 시대에 기업들은 신규 고객 확보를 위한 시장 점유율 경쟁을 치열하게 펼치고 있습니다. ID TECH의 디지털 로열티 솔루션으로 브랜드 인지도, 고객 충성도, 시장 점유율을 한 단계 높이십시오.

당사의 최신 로열티 솔루션인 PiP을 통해 리워드 사용, 로열티 프로그램 통합 관리, 스포츠 경기 및 콘서트 입장권 이용 등 다양한 기능을 경험하실 수 있습니다. PiP는 Apple Pay VAS 및 Google Pay Smart Tap, 그리고 MIFARE를 지원하여 모든 산업 분야에서 편의성을 제공합니다. PiP에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트를 방문해 주시며, 데이터시트는 아래에서 다운로드하실 수 있습니다. 여기.

ID TECH 소개

ID TECH는 마그네틱 스트라이프, EMV 접촉식, EMV 비접촉식, 그리고 OEM 커스터마이징 솔루션 분야의 전문성을 보유한 결제 주변기기 분야의 선도적인 공급업체입니다. 카드 리더기를 기반으로 탄탄한 기반과 지속적인 성공을 이어온 ID TECH는 끊임없이 진화하는 결제 산업에 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 제품 라인업을 꾸준히 확장하고 있습니다. 결제 보안은 저희 제품의 핵심 요소이며, ID TECH는 설계, 개발, 제조, 영업 전 과정에서 결제 보안의 최전선에 서는 것을 사명으로 삼고 있습니다.