결제 솔루션의 진화 탐구

동네 식료품점, 자판기, 주차 단말기 또는 기타 소매 매장에서 스마트폰이나 스마트워치를 결제 시스템에 가져다 댈 때, 우리는 이 시점에 이르기까지 이루어진 기술적 발전에 대해 좀처럼 생각하지 않습니다. 자주 의식하지는 못하지만, 결제 솔루션의 발전에는 기술의 향상, 높아진 고객 기대치, 그리고 수년간의 시행착오 등 수많은 요인이 영향을 미쳐 왔습니다.

결제는 고객과 기업 간 거래에서 핵심적인 단계라는 것은 누구나 알고 있습니다. 결제는 성공적인 고객 거래를 완결 짓는 행위이므로, 기업은 시장에서 최선의 결제 솔루션을 활용하고 고객의 선호도에 맞게 결제 프로세스를 최적화하는 것이 중요합니다.

결제 솔루션의 발전 과정과 오늘날 우리가 어떻게 이 자리에 이르게 되었는지 더 잘 이해할 수 있도록, 함께 과거를 돌아보는 시간을 가져보겠습니다.

수년에 걸쳐 우리는 매우 다양한 결제 수단을 활용해 왔으며, 지금까지 얼마나 발전했는지 과거를 돌아보면 실로 놀랍습니다. 거래를 완료하기 위해 기술을 사용하기 훨씬 이전부터, 전 세계 사람들은 결제를 추적하고 정리하기 위한 독창적인 체계를 활용해 왔습니다.

기원전 3000년 이전 – 가장 초기 형태의 결제 수단은 물물교환이었습니다. 사람들은 곡물, 가축, 동물 가죽 등 상대방에게 상당한 가치를 지닌 물품을 직접 교환했습니다. 이에 대한 한 가지 예로, 고대 중국에서는 조개껍데기가 화폐로 사용되었습니다.

기원전 3000년 – 보리는 세계 최초의 공식 화폐 입니다. 물물교환에서는 한 사람에게 쓸모없는 물건이 다른 사람에게는 귀중품이 될 수 있었지만, 보리는 누구에게나 가치 있는 것으로 여겨졌습니다. Agriplastics Community에 따르면, 보리 거래를 규제하는 데 가장 널리 사용된 단위는 실라(Sila)로, 약 1리터에 해당했습니다.

기원전 600년 – 최초의 동전 은 기원전 600년, 현재의 터키 서부 지역에서 처음 등장했습니다. 동전은 대부분 귀금속으로 만들어졌기 때문에 가치를 산정하기 위해 무게를 달아야 했습니다. 이러한 불편함을 줄이기 위해 사슴 등 동물의 가죽으로 만든 가죽 화폐가 등장했습니다.

기원전 500년 – 약 100년 후, 중국인들이 종이를 발명했으며 , 이를 동전과 가죽 화폐의 대안으로 활용하기 시작했습니다. 종이 화폐는 대량 생산이 용이하고 무거운 동전이나 부피가 큰 가죽보다 휴대하기 편리했기 때문에, 전 세계 여러 나라에서 빠르게 도입되었습니다. 이후 수백 년간 종이 화폐는 주요 결제 수단으로 자리 잡았습니다.

18일 세기 – 1800년대에 영국과 미국은 모두 금본위제를 채택하였으며, 이는 모든 통화의 가치가 금 가치를 기준으로 결정됨을 의미했습니다. 시간이 지남에 따라 사람들은 거액의 현금을 직접 휴대하는 것을 점점 더 불편하게 여기기 시작했습니다. 이러한 불편함이 수표의 발명으로 이어졌으며, 1800년대 중반에 이르러수표는 대규모 거래를 처리하는 주요 수단으로 자리잡게 되었습니다.

20일 세기 – 역사적으로 다양한 결제 수단이 존재해 왔지만, 플라스틱 결제 카드의 성공에 견줄 만한 것은 없습니다. 은행이 최초로 발급한 플라스틱 카드는 1946년 존 비긴스(John Biggins)에 의해 탄생하였으며 , 이는 이후 수십 년에 걸친 결제 산업의 발전 방향을 제시하였습니다.

지금까지 살펴본 바와 같이, 결제 솔루션은 비약적인 발전을 이루어 왔습니다. 비접촉 결제를 선호하는 고객들이 늘어나면서 모바일 지갑과 스마트워치 등 다양한 기기에 탑재된 RFID 기술의 활용이 점점 더 보편화되고 있습니다. 또한 전자상거래 산업의 급성장으로 인해 기업들은 온라인 결제 고객을 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 수단을 모색해야 하는 상황에 놓이게 되었습니다.

오늘날 신용카드와 직불카드는 대부분의 사람들이 선호하는 결제 수단입니다. 수년에 걸쳐 카드 결제는 마그네틱 스트라이프, 칩, 그리고 비접촉 결제를 가능하게 하는 근거리 무선 통신(NFC) 기술을 포함하는 방향으로 진화해 왔습니다.

모바일

1997년, 최초의 모바일 결제 거래 이 방식은 코카콜라에 의해 처음 시도되었습니다. 코카콜라는 특수 자판기를 도입하여 고객이 모바일 기기에서 문자 메시지를 전송하는 방식으로 결제할 수 있도록 했습니다. 오늘날 모바일 결제는 전 세계적으로 매우 보편화된 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 최근 대부분의 기기에는 '모바일 지갑' 기능이 탑재되어 있어, 고객은 오프라인 매장 및 온라인에서의 구매, ATM 현금 인출, 개인 간 송금 등을 빠르고 간편하게 처리할 수 있습니다.

비접촉식

코로나19라는 전례 없는 상황을 헤쳐 나가는 과정에서, 많은 사람들이 타인 및 사물과의 접촉을 최소화할 방법을 모색하고 있습니다. 그 방법 중 하나가 바로 비접촉 결제 시스템의 활용입니다. 비접촉 결제는 단거리 무선 기술인 NFC(Near-Field Communication)를 기반으로 하며, 근거리에서 데이터를 비접촉 방식으로 교환할 수 있도록 합니다.

비접촉 결제는 코로나19 팬데믹 이전부터 존재했지만, 바이러스 감염을 예방하려는 노력의 일환으로 일상 속에 비접촉 결제를 받아들이는 사람들이 크게 늘었습니다. 코로나19 이후의 시대에도 비접촉 결제는 지속적으로 확산될 것으로 전망됩니다. 실제로, Mastercard가 실시한 설문조사에 따르면 19개국 1만 7,000명의 소비자를 대상으로 조사한 결과, 응답자들은 비접촉 결제를 "더 위생적인 결제 방식"으로 인식하는 것으로 나타났습니다.

무인 결제

기술이 지속적으로 발전함에 따라 무인 결제 솔루션의 도입도 꾸준히 증가하고 있습니다. 오늘날 무인 결제 솔루션은 새로운 표준으로 자리 잡고 있으며, 주변에서 어렵지 않게 찾아볼 수 있습니다. 주차, 발권, 리테일 키오스크는 물론 식당 드라이브스루, 자판기, 약국 자동 조제기 등이 모두 무인 결제 솔루션의 대표적인 사례입니다. 인력이 개입되지 않음에도 불구하고, 무인 결제는 대체로 신속하고 안전하며 고객에게 전반적으로 편리한 이용 경험을 제공합니다.

생체인식

생체인식 결제가 낯선 분들을 위해 설명하자면, 이는 지문이나 기타 신체 인식 기술을 활용하여 결제를 완료하는 방식입니다. 스마트폰에서 얼굴 인식으로 잠금을 해제하는 것이 대표적인 예이며, 동일한 기술이 현재 결제에도 활용되고 있습니다. Frost & Sullivan의 애널리스트 Ram Ravi에 따르면, 손바닥 인식, 홍채 인식, 안면 인식 기반의 생체인식 기술은 모두 빠른 시장 확대를 보이고 있으며, 향후 수년간 높은 성장세를 이어갈 것으로 전망됩니다.

미래의 결제 솔루션

미래를 100% 정확하게 예측하는 것은 불가능하지만, 결제 솔루션의 향방을 가늠할 수 있는 방법은 존재합니다. 고객의 구매 행동을 주의 깊게 관찰하고 분석하면, 고객이 누구인지, 무엇을 구매하는지, 어떻게 구매를 결정하는지, 그리고 어떤 결제 수단을 선호하는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 정보는 향후 수년간의 쇼핑 패턴과 결제 트렌드를 파악하는 데 핵심적인 자산이 되므로, 그 가치를 결코 간과해서는 안 됩니다.

앞서 언급한 바와 같이, 기술의 발전과 새로운 결제 수단의 등장은 결제 솔루션의 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 실제로 현재 가장 널리 사용되는 결제 솔루션들도 새로운 기술 혁신이 이루어짐에 따라 완전히 사라질 수 있습니다. 현재의 트렌드를 기반으로 볼 때, 비접촉 카드 결제, 모바일 지갑, 음성 기반 구매 솔루션은 앞으로 더욱 확산될 것으로 예측됩니다.

ID TECH: 미래를 위한 결제 솔루션 구축

ID TECH는 미래를 선도하는 결제 솔루션 구축에 주력하고 있습니다. 저희는 혁신에 대한 강한 의지를 바탕으로 다양한 산업 분야에 고품질 제품을 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. ID TECH는 각 산업의 고유한 요구사항을 깊이 이해하고, 그에 최적화된 솔루션을 설계합니다. 대표적인 제공 분야는 다음과 같습니다:

ATM – 당사의 제품은 안전하고 견고하며 미래 지향적인 하드웨어를 제공하여 언제나 최상의 결과를 보장합니다.

로열티 및 출입 통제 – 새로운 탭앤고(tap-and-go) 기술을 통해 고객이 리워드를 사용하거나, 콘서트 및 스포츠 행사에 입장하고, 인증을 제공하는 등의 작업이 그 어느 때보다 간편해졌습니다.

주차 – ID TECH는 주차 기술의 안전성, 효율성, 내후성 및 유지 관리 편의성에 집중함으로써 주차 산업의 선도 기업으로 자리매김하고 있습니다.

대중교통 – 대중교통 산업을 위한 당사의 결제 솔루션은 내구성이 뛰어나고 신뢰할 수 있으며, 빠르고 조작이 간편합니다. 견고하면서도 세련된 결제 솔루션으로 쾌적하고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다.

자동판매기 – 빠르고 사용하기 쉬운 당사의 기술 덕분에 고객은 원하는 상품을 바로 집어 들고 이동할 수 있습니다. 당사 제품은 최신 결제 기술을 활용하면서도 사용자 친화적인 인터랙션을 제공하도록 설계되었습니다.

NRF에서 미래 결제 기술을 만나보세요

결제 업계의 미래를 이끌 다양한 기술들이 곧 열릴 전시회에서 선보일 예정이며, NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter One에서는 ID TECH가 주목할 만한 신기술들을 공개할 계획입니다. ID TECH 부스를 방문하셔서 풍부한 경험을 갖춘 영업팀과 함께 결제 기술의 미래에 대해 이야기 나눠보세요!

ID TECH 소개

ID TECH는 마그네틱 선조(MagStripe), EMV 접촉식 및 EMV 비접촉식 분야의 전문성을 바탕으로 선도적인 결제 주변기기 공급업체로서 업계에서 확고한 명성을 쌓아왔습니다. 또한 OEM 결제 솔루션 제공업체로서 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있는 역량과 의지를 갖추고 있습니다. 카드 리더기를 기반으로 탄탄한 토대를 구축하고 지속적인 성장을 이어온 ID TECH는 현재 끊임없이 진화하는 결제 산업 전반으로 그 영역을 확장하고 있습니다.

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