Come il COVID-19 sta influenzando i pagamenti nel settore vending

Con l'arrivo del nuovo coronavirus, o COVID-19, il settore del vending ha attraversato numerosi cambiamenti e difficoltà. Si sono registrate carenze di alimenti e materiali di imballaggio, i distributori automatici hanno iniziato a offrire mascherine protettive e igienizzanti, e sono state sviluppate nuove tecnologie per sanificare i prodotti acquistati. Tuttavia, uno dei cambiamenti più significativi è la crescente preoccupazione dei consumatori di contrarre il virus tramite le proprie carte di pagamento, a causa dell'utilizzo di dispositivi potenzialmente contaminati. Ne è conseguita una vera e propria rivoluzione nei pagamenti: i distributori automatici vengono ora dotati dei dispositivi e delle tecnologie di pagamento più avanzati, in grado di accettare pagamenti contactless.

L'ascesa del Contactless

Molti paesi hanno tardato ad adottare il pagamento contactless, mentre altri hanno abbracciato questa nuova tecnologia alzando progressivamente i limiti di spesa contactless e installando dispositivi di pagamento contactless per la comodità dei clienti. Analogamente, anche i distributori automatici hanno vissuto una lenta evoluzione nei pagamenti, partita dall'accettazione delle monete e giunta fino ai pagamenti EMV con e senza contatto. Oggi il settore del vending ha compiuto passi da gigante: non solo offre tecnologie contactless, ma propone soluzioni end-to-end grazie alle quali i nuovi dispositivi di pagamento consentono ai consumatori di selezionare il prodotto desiderato senza avvicinarsi fisicamente alla macchina.

I Pagamenti Contactless sono Sicuri?

Molti consumatori sono riluttanti a passare dai pagamenti EMV con contatto al contactless o ai portafogli digitali, temendo che le tecnologie più recenti siano meno sicure. Tuttavia, ciò che spesso non si considera è che entrambe le modalità offrono lo stesso livello di protezione. È impossibile sottrarre dati da carte contactless tramite skimming, scansione o qualsiasi altro metodo di intercettazione, poiché solo un sistema POS autorizzato da una banca acquirente può comunicare con una carta contactless o un portafoglio digitale.

Le carte contactless dispongono inoltre di ulteriori misure di sicurezza: prevedono un limite sulle transazioni o un codice di reimpostazione nel caso in cui vengano rilevati troppi acquisti sospetti. Inoltre, analogamente a una normale carta EMV, la banca copre gli acquisti fraudolenti effettuati dopo la denuncia di smarrimento o furto della carta contactless. Di conseguenza, le carte contactless sono meno vulnerabili al furto e alle frodi legate alla contraffazione rispetto ai metodi di pagamento tradizionali.

Il Futuro delle Tecnologie per il Vending

Vengono continuamente sviluppate nuove tecnologie per ridurre al minimo il contatto dei clienti con i distributori automatici. Ad esempio, Vicki di ViaTouch, un distributore automatico per prodotti di fascia alta, ha adottato la tecnologia di pagamento contactless per offrire un'esperienza di acquisto più semplice e sicura. Con il progredire della pandemia, Vicki ha integrato anche la tecnologia di auto-sanificazione UV-C e la selezione touchless dei prodotti, garantendo ai clienti un ulteriore livello di protezione.

Su scala più ampia, Gilly Vending ha iniziato a offrire la selezione remota del menu per i distributori automatici, così i clienti non devono più toccare lo schermo del dispositivo per avviare un acquisto. Tramite un'app mobile, possono visualizzare, consultare e acquistare i propri articoli direttamente dallo smartphone, senza mai interagire fisicamente con il distributore.

Il settore del vending ha saputo rispondere con soluzioni innovative di fronte alle avversità, e mentre il mondo continua ad adattarsi alla vita dopo il COVID-19, non resta che attendere e scoprire quali altre nuove tecnologie di pagamento emergeranno come risultato di questa trasformazione.

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Informazioni su ID TECH

ID TECH è un fornitore leader a livello globale di periferiche per i pagamenti, con una consolidata esperienza in soluzioni di lettura a banda magnetica, contatto EMV, contactless EMV e personalizzazione OEM. La nostra solida base e il nostro continuo successo affondano le radici nei lettori di carte, e ampliamo costantemente la nostra offerta di prodotti per fornire soluzioni innovative a un settore dei pagamenti in continua evoluzione. La sicurezza dei pagamenti è parte integrante della nostra offerta, e ID TECH si distingue come azienda per il suo impegno all'avanguardia nella sicurezza dei pagamenti, che permea i processi di progettazione, sviluppo, produzione e vendita.

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