Tap and Go : En quoi ça consiste et pourquoi c'est important

Les paiements d'aujourd'hui offrent aux consommateurs un large éventail de méthodes. L'époque où l'on ne pouvait payer qu'en espèces ou par carte de crédit est révolue. Désormais, vous pouvez acheter votre café quotidien ou cette smart TV qui vous fait envie en espèces, par carte de crédit, par chèque, via Google Pay, Apple Pay ou tout autre type de portefeuille numérique.

Le tap and go, ou paiement sans contact, se démocratise partout grâce aux nouvelles technologies intégrées dans les terminaux de paiement. Grâce à ce que l'on appelle la communication en champ proche (NFC), les cartes de crédit et les portefeuilles numériques de votre smartphone ou de votre montre connectée peuvent finaliser vos achats avec un simple geste : un effleurement sur un écran.

Pourquoi avoir besoin d'un nouveau mode de paiement ?

Chacun vit à son propre rythme. Un jour, vous avez le temps de chercher vos 47 centimes ; le lendemain, vous avez à peine celui de griffonner une signature pour valider un paiement. NFC software offre aux utilisateurs une option supplémentaire qui ne nécessite même pas de portefeuille.

Bien que les cartes de crédit à puce intègrent la technologie NFC, votre smartphone et votre montre connectée en sont également équipés. Si vous êtes pressé et ne souhaitez pas fouiller dans un sac ou un portefeuille pour trouver la bonne carte, il vous suffit de l'afficher sur l'écran de votre choix, d'effleurer le terminal et votre paiement est validé.

Comment fonctionne exactement le tap and go ?

Vous vous demandez peut-être comment fonctionne concrètement la technologie tap and go. La NFC permet à un terminal de paiement de capturer les données d'un achat, que ce soit via un lecteur de puce ou un portefeuille numérique. Lorsque vous insérez une carte, chaque code de lecture contient des données chiffrées qui ne sont déchiffrées qu'à leur arrivée à la banque destinataire. Lorsque vous appuyez votre carte sur le terminal, les données de paiement sont transmises par radiofréquence. Contrairement à l'insertion de carte, le tap and go ne nécessite ni code PIN ni signature.

Qu'en est-il de la sécurité avec le paiement sans contact ?

Si la sécurité est la principale préoccupation liée aux paiements sans contact, la réalité est que les paiements EMV de toute nature, y compris le paiement sans contact, sont de plus en plus robustes et sécurisés. Comme mentionné précédemment, les transactions sont réalisées à l'aide de données chiffrées, et ce qui rend ces données si sécurisées, c'est qu'elles changent à chaque paiement effectué.

Les cartes à bande magnétique utilisaient les mêmes données pour chaque achat, et ces bandes magnétiques pouvaient être copiées bien plus facilement que les lecteurs de cartes à puce. Pour voler des informations de carte de crédit sur des cartes équipées d'une puce, les pirates informatiques devraient connaître la forme que prennent les données pour chaque transaction.

Si l'insertion de la carte permet au terminal de paiement de collecter les données et d'authentifier les transactions en interne, le paiement sans contact accélère légèrement le processus sans pour autant réduire le niveau de sécurité de votre transaction.

Plutôt que de transmettre un numéro de carte lors de la transaction, le paiement sans contact fonctionne grâce à l'utilisation de jetons et de fréquences radio. Lorsque vous approchez votre carte ou votre portefeuille numérique, le numéro de compte figurant sur votre carte est converti en jeton numérique. Ce jeton ne correspond pas aux mêmes chiffres que ceux inscrits sur votre carte, ce qui sécurise la transaction en termes d'informations transmises et partagées entre les banques. Du côté du commerçant, il devient très difficile d'accéder aux informations bancaires personnelles des clients, et il est extrêmement difficile pour les pirates d'intercepter quelque information que ce soit.

Si vous avez encore des inquiétudes concernant la sécurité, la puce peut toujours être utilisée par insertion. C'est justement l'avantage de ce système — il fonctionne dans les deux sens. Lorsque vous insérez votre carte, la transaction s'effectue en interne. Lorsque vous la présentez sans contact, la transaction passe par une antenne.

Le paiement sans contact est-il accepté partout ?

Les banques continuant à émettre des cartes équipées de puces, le paiement sans contact reste encore relativement récent pour la réalisation des transactions. Tous les commerces ne disposent pas du matériel nécessaire pour accepter ce mode de paiement, et cela dépend donc de l'endroit où vous vous trouvez.

Les terminaux de paiement les plus récents peuvent accepter les bandes magnétiques, les cartes à puce et les paiements sans contact. Vous avez peut-être même aperçu un panneau dans un magasin indiquant, par exemple, « Apple Pay uniquement ».

Bien que nous ne soyons pas encore à l'ère des paiements exclusivement sans contact, cette méthode semble être celle de l'avenir. Hors États-Unis, Visa a indiqué que 48 % de ses transactions en personne sont effectuées par paiement sans contact.

Où trouver des terminaux de paiement acceptant le paiement sans contact ?

Comme il s'agit d'un mode de paiement relativement récent et que tous les commerçants ne disposent pas du matériel nécessaire pour l'accepter, vous vous demandez peut-être ce qu'il en est dans certains endroits — comme les stations-service — en dehors des commerces classiques. Les bornes et les terminaux de paiement sans surveillance, comme ceux des stations-service, pourraient mettre un peu plus de temps à intégrer la technologie du paiement sans contact. Vous commencerez peut-être à voir les distributeurs automatiques et les bornes de commande des restaurants de restauration rapide adopter cette technologie, car elles sont généralement conçues pour des paiements rapides et sans effort.

Quel est l'avenir du paiement sans contact ?

Selon McKinseyprévoit que le portefeuille numérique en point de vente connaîtra une croissance annuelle composée de 45 %, et le paiement sans contact en sera l'un des principaux moteurs. Pourquoi ? La technologie est l'avenir, et les jeunes générations souhaitent passer moins de temps en caisse et moins d'interactions avec les commerçants. Elles veulent effectuer leurs achats et passer rapidement à la suite de leur journée.

Les cartes de crédit EMV à puce continuent d'être émises, ce qui rend peu probable que les paiements exclusivement par portefeuille numérique s'imposent de sitôt. Pour l'instant, il ne s'agit que d'une option supplémentaire pour ceux qui préfèrent le sans contact à l'insertion de la carte.

Pourquoi le paiement sans contact est-il important ?

Face à la multitude de modes de paiement disponibles aujourd'hui, il est essentiel de savoir lesquels vous pouvez utiliser et où. Le fait que la transition vers les paiements sans contact ne se fera pas du jour au lendemain ne signifie pas qu'elle n'aura pas lieu dans un avenir proche.

La clé pour protéger vos informations bancaires, c'est la connaissance. Il est important de rester informé des différentes façons de régler vos achats, afin de ne pas être pris au dépourvu lorsqu'un vendeur vous invite à apposer votre carte plutôt qu'à l'insérer ou à la glisser. De plus, si vous êtes chef d'entreprise, vous devez être attentif à toutes les façons dont vos clients souhaitent payer. Si les jeunes générations fréquentent votre commerce, il y a de fortes chances qu'elles recherchent une option sans contact, pour sa simplicité d'utilisation et sa sécurité.

Que vous soyez client ou chef d'entreprise, il est également judicieux d'avoir un moyen de paiement de secours en tête, au cas où vous vous trouveriez dans un endroit n'acceptant pas votre mode de paiement habituel, ou afin d'offrir des options à vos clients. Se familiariser davantage avec les différents modes de paiement vous permettra également d'aborder la question de la sécurité avec plus de sérénité.

Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?

Si vous êtes à la tête d'une entreprise depuis un certain temps, il peut sembler difficile de justifier l'investissement dans du nouveau matériel, d'autant plus que vos clients sont déjà habitués à votre mode d'encaissement. Pourtant, si vous souhaitez attirer de nouveaux clients — notamment les jeunes générations, plus susceptibles d'utiliser des portefeuilles numériques sur leur téléphone — cet investissement s'impose. Vos clients habituels bénéficieront également d'une plus grande variété de modes de paiement, notamment des paiements sans friction, en alternative aux espèces.

Si vous êtes un nouvel entrepreneur, la meilleure décision est probablement d'investir dès maintenant dans des terminaux de paiement sans contact, afin d'éviter d'avoir à renouveler tout votre matériel dans quelques années.

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