RetailNow 2022 : L'acte suivant

RSPA est une organisation vieille de 60 ans, initialement dédiée au secteur des points de vente, dont les membres étaient exclusivement des revendeurs de systèmes POS. Aujourd'hui, la RSPA s'est transformée en une association professionnelle regroupant l'ensemble des acteurs des technologies de commerce de détail, du POS et au-delà. Sa mission est d'accélérer le succès de ses membres dans l'écosystème des technologies de vente au détail, en leur offrant savoirs et connexions en tant que ressource incontournable du secteur.

En tant que membre de longue date de la RSPA, ID TECH a toujours été engagé dans la croissance du secteur de la vente au détail et a récemment développé et préparé de nouveaux appareils de comptoir et mobiles à la pointe de la technologie, dont les lancements sont prévus à partir de la fin de l'automne. À l'instar des propos de Jim Roddy, Président & PDG de la RSPA, exprimés dans son blog Analyse RetailNOW 2022 : « RSPA 2.0 » met à l'honneur les services gérés, les éditeurs de logiciels et les revendeurs à valeur ajoutée expérimentés, nous considérons l'événement RetailNOW de la RSPA comme un vecteur précieux pour progresser dans notre ambition de devenir un fournisseur mondial de technologies de vente au détail et de paiement offrant une gamme complète de services.

ID TECH à RetailNOW

Comme lors de notre participation à l'Electronic Transact Association (ETA), nous avons consacré une grande partie de notre temps à nous former lors de RetailNOW 2022. L'arrivée de la pandémie a bouleversé le secteur de la vente au détail de fond en comble. De nombreux commerces non essentiels ont dû fermer leurs portes pendant plusieurs mois, entraînant des pertes de revenus, des réductions d'effectifs et un recentrage majeur sur des stratégies de vente au détail omnicanales. Cependant, la pandémie a également apporté certains avantages. Dans l'ensemble, le secteur de la vente au détail a découvert que de nombreuses technologies et tendances innovantes pouvaient être rapidement adoptées pour s'adapter aux transformations du monde.

L'évolution des tendances dans le commerce de détail

Lors du salon RSPA, nous avons observé de nombreux changements à venir, destinés à offrir des expériences adaptées à cette nouvelle évolution des comportements des consommateurs, notamment :

1. Les modes d'engagement ont évolué:

Selon Insider Intelligence, les commerces de détail sont appelés à connaître une croissance exponentielle en 2022 et dans les années suivantes. La montée en puissance incontournable des ventes en ligne au cours des dernières années a amené les consommateurs à comparer les offres avant d'effectuer leurs achats. En réponse, les détaillants investissent dans des programmes de fidélisation, des produits durables et des services plus rapides.

1. La modernisation technologique est incontournable :

Selon la Business News Daily, pour rester compétitifs, les détaillants doivent investir dans des expériences omnicanales capables de relier les parcours d'achat physiques et numériques. Cela inclut une navigation intuitive, aussi bien en ligne qu'en magasin, ainsi que des processus de paiement rapides qui reproduisent le bouton « Ajouter au panier » en ligne, sous la forme de solutions mobiles. L'article souligne également que les bénéfices de la modernisation technologique s'étendent aux employés, les nouvelles technologies permettant d'améliorer l'efficacité et la qualité de leur expérience de travail.

Notre partenaire en « modernisation technologique »

Dans le prolongement des dernières tendances mobiles dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, ID TECH a présenté une solution mobile de commande et de paiement en salle, en collaboration avec MTech Mobility, partenaire de notre stand RetailNOW.

En 2020, MTech Mobility a travaillé avec BJ's Restaurants pour développer une solution de commande et de paiement en salle, suffisamment robuste pour résister aux contraintes du quotidien en restauration : rythme soutenu et risques de renversements fréquents. MTech a conçu une solution personnalisée combinant la tablette Samsung Galaxy Tab Active 3 et le VP3300 de ID TECH. Grâce à une longue autonomie de batterie, une résistance à l'eau et un boîtier robuste, ces tablettes Samsung durcies ont permis d'éliminer les réparations fréquentes et coûteuses.

MTech a conçu un étui sur mesure pour les appareils, intégrant des lecteurs de cartes bancaires ainsi qu'une station de charge rapide — dotée de voyants lumineux — permettant une recharge sans câble et réduisant l'encombrement. Grâce aux services de gestion mobile de MTech, les tablettes de commande et de paiement en salle ont été configurées avec toutes les applications nécessaires et les inscriptions MDM requises, puis déployées dans l'ensemble des restaurants BJ's à travers le pays.

« Notre déploiement mobile pour BJ's Restaurants a permis d'offrir une expérience client améliorée, de simplifier le flux de travail des serveurs, d'accélérer l'envoi des commandes en cuisine et de réduire les coûts opérationnels de BJ's », a déclaré Nick Schwarz, Directeur Retail et Hôtellerie-Restauration chez MTech.

Lisez notre étude de cas sur notre solution mobile complète avec MTECH ici.

Pour en savoir plus sur l'impact de la pandémie sur les technologies, consultez notre blog ici.

Un prestataire de services complets

Il n'est un secret pour personne qu'ID TECH a réalisé des avancées significatives pour renforcer sa présence nationale et mondiale dans l'univers des paiements. Nous avons travaillé activement en vue du lancement de notre prochaine génération de produits, et les participants à RetailNOW ont pu avoir un aperçu de ce qui arrive.

NEO 3

Plus tôt dans l'année, ID TECH a annoncé le lancement de sa gamme de produits NEO 3 à l'automne 2022. Les produits NEO 3 constituent une série de produits dynamiques, robustes et conçus pour s'intégrer de manière transparente dans de multiples secteurs d'activité et environnements.

Les participants au salon RSPA ont pu découvrir nos produits NEO 3 au design épuré, ainsi que des unités de démonstration entièrement personnalisées et opérationnelles, illustrant l'intégration de nos produits dans différents environnements de paiement sans contact avec opérateur. Tous les visiteurs de notre stand ont pu interagir avec nos appareils tournés vers l'avenir, en approchant leur téléphone ou une carte de test, en glissant celle-ci ou en l'insérant.

Pour plus d'informations sur la gamme de produits de la plateforme NEO 3 d'ID TECH, veuillez consulter notre page NEO 3.

Concierge

Si vous nous avez rendu visite à l'occasion du salon RSPA, vous avez peut-être remarqué l'aperçu de notre nouveau produit, Concierge. Concierge est une solution de paiement logicielle qui permet aux clients de gérer et de contrôler à distance leurs appareils ID TECH depuis n'importe quel système d'hébergement connecté à Internet. Grâce à Concierge, les clients peuvent surveiller l'activité des appareils, en suivre l'état, effectuer des mises à jour à distance et assurer la maintenance des équipements. Concierge prend également en charge les mises à jour à distance, notamment le chargement de vidéos et d'affichages numériques, la configuration et la mise à jour du firmware à distance, ainsi que la définition et la gestion du parc d'appareils.

« Concierge est un système de gestion de parc qui permet aux utilisateurs de suivre les données de leurs appareils, d'effectuer des mises à jour groupées, de définir des préférences multimédias et de télécharger des applications à distance sur les appareils hôtes », a déclaré Yvonne Ning, Responsable Produit Senior. « Son lancement imminent est une étape majeure, car il propulse ID TECH vers le statut de prestataire de services complets. »

Pour plus d'informations sur Concierge, cliquez ici.

Et la suite ?

Pour s'adapter à l'évolution du paysage des salons professionnels, ID TECH a également revu sa participation aux événements en présentiel. L'année 2022 a été marquante pour ID TECH : nous avons inauguré notre plus grand stand, présenté un nouveau catalogue de produits, actualisé notre image de marque et poursuivi le développement de notre entreprise vers l'avenir. Pour 2023, nous prévoyons de continuer à renforcer notre présence dans les salons, à affiner nos concepts de marque et à lancer de nouveaux produits innovants.

« C'est une période enthousiasmante pour le secteur des paiements, avec le retour des salons en présentiel, et c'est une période particulièrement excitante pour ID TECH au vu de tous les nouveaux produits que nous nous apprêtons à lancer. Présenter notre gamme NEO 3 à RetailNOW a été une expérience formidable, et nous avons hâte de continuer à exposer nos derniers produits, technologies et services lors de prochains salons », a déclaré Lance Ning, Vice-Président Marketing.

Merci à toutes les personnes que nous avons rencontrées à RetailNOW 2022 ; nous nous réjouissons de vous contacter prochainement ou de vous retrouver lors d'autres événements. Nous tenons également à remercier notre partenaire, MTECH, pour nous avoir prêté leur tablette de la série Infinity afin de l'exposer sur notre stand. Enfin, un grand merci à nos collaborateurs qui se sont mobilisés pour faire de RetailNOW 2022 un nouveau succès.

Pour plus d'informations sur la gamme de produits de la plateforme NEO 3 d'ID TECH, veuillez consulter notre page NEO 3.

À propos de ID TECH

ID TECH est un leader mondial des périphériques de paiement, avec des bureaux commerciaux, des unités de fabrication et des centres de R&D implantés aux quatre coins du monde. L'entreprise s'est imposée comme un fournisseur de solutions de paiement reconnu, fort d'une solide expérience dans les produits et services de capture de données et de chiffrement. Grâce à la conception de produits fiables et riches en fonctionnalités, ID TECH est devenu un fournisseur de premier plan en matière de lecteurs/enregistreurs MagStripe, de lecteurs de paiement mobiles, de lecteurs sans contact, de lecteurs de cartes à puce, de lecteurs de codes-barres, de claviers POS, de dispositifs de capture de signature, de terminaux PIN conformes PCI, ainsi que d'autres produits spécialisés destinés aux OEM, revendeurs à valeur ajoutée, revendeurs, distributeurs et utilisateurs finaux stratégiques. ID TECH propose des solutions standard et personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients.

Pour plus d'informations, visitez www.idtechproducts.com.