RetailNow 2022 : L'acte suivant

RSPA est une organisation vieille de 60 ans, initialement dédiée au secteur des points de vente, avec un membership composé exclusivement de revendeurs POS. Aujourd'hui, la RSPA s'est transformée en une association professionnelle regroupant l'ensemble des acteurs des technologies de vente au détail, du POS et bien au-delà. Sa mission est d'accélérer la réussite de ses membres dans l'écosystème des technologies de vente au détail en leur offrant connaissances et relations, en tant que ressource incontournable du secteur.

En tant que membre de longue date de la RSPA, ID TECH a toujours été engagé dans la croissance du secteur de la vente au détail et a récemment développé et préparé de nouveaux appareils mobiles et de comptoir haute technologie, dont les lancements sont prévus à partir de la fin de l'automne. À l'instar des propos de Jim Roddy, Président et PDG de la RSPA, dans son article de blog Analyse de RetailNOW 2022 : « RSPA 2.0 » met en avant les services gérés, les ISV et les VAR sophistiqués, nous considérons l'événement RetailNOW de la RSPA comme un vecteur précieux pour progresser dans notre ambition de devenir un fournisseur mondial et complet de technologies de vente au détail et de paiement.

ID TECH à RetailNOW

À l'image de notre participation à l'Electronic Transact Association (ETA), nous avons consacré une grande partie de notre temps à nous informer lors de RetailNOW 2022. L'arrivée de la pandémie a bouleversé le secteur de la vente au détail. De nombreux commerces non essentiels ont dû fermer leurs portes pendant des mois, entraînant des pertes de revenus, des réductions d'effectifs et un virage stratégique majeur vers des approches de vente au détail omnicanal. Cependant, la pandémie a également apporté certains avantages. Dans l'ensemble, le secteur de la vente au détail a découvert que de nombreuses technologies et tendances innovantes se sont rapidement adaptées pour répondre aux transformations du monde.

L'évolution des tendances dans le commerce de détail

Lors du salon RSPA, nous avons constaté de nombreux changements à venir, destinés à offrir des expériences adaptées à cette nouvelle évolution des comportements des consommateurs, notamment :

1. Les modes d'engagement ont évolué:

Selon Insider Intelligence, les commerces de détail devraient connaître une croissance exponentielle en 2022 et pendant plusieurs années encore. L'essor incontournable des ventes en ligne au cours des dernières années a habitué les consommateurs à comparer les offres avant d'effectuer leurs achats. En conséquence, les détaillants investissent dans des programmes de fidélisation, des produits durables et des services plus rapides.

1. La modernisation technologique est indispensable :

Selon la Business News Daily, pour rester compétitifs, les détaillants doivent investir dans des expériences omnicanales capables de connecter les parcours d'achat physiques et numériques. Cela inclut une navigation intuitive sur les boutiques en ligne et en magasin, ainsi que des processus de paiement rapides qui reflètent le bouton « Ajouter au panier » en ligne, sous la forme de solutions mobiles. L'article souligne également que les bénéfices de la modernisation technologique s'étendent aux employés, les nouvelles technologies permettant d'améliorer l'efficacité et la qualité de leur expérience de travail.

Notre partenaire en « modernisation technologique »

Dans la continuité des dernières tendances mobiles dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, ID TECH a présenté une solution mobile de prise de commande et de paiement en salle, en collaboration avec notre partenaire au salon RetailNOW, MTech Mobility.

En 2020, MTech Mobility a travaillé avec BJ's Restaurants pour concevoir une solution mobile de prise de commande et de paiement en salle, suffisamment robuste pour résister à l'environnement trépidant et propice aux déversements d'un restaurant. MTech a conçu une solution sur mesure utilisant la tablette Samsung Galaxy Tab Active 3 et le VP3300 de ID TECH. Grâce à une longue autonomie de batterie, un hardware résistant à l'eau et un boîtier solide, les tablettes Samsung robustes ont éliminé le besoin de réparations fréquentes et coûteuses.

MTech a conçu un étui personnalisé pour les appareils, intégrant des lecteurs de cartes bancaires ainsi qu'une station de charge rapide — dotée de voyants lumineux — permettant une recharge sans câble et réduisant l'encombrement. Grâce aux services de gestion mobile de MTech, les tablettes de prise de commande et de paiement en salle ont été configurées avec toutes les applications nécessaires et les inscriptions MDM, puis déployées dans l'ensemble des restaurants BJ's à travers le pays.

« Notre déploiement mobile pour BJ's Restaurants a permis d'offrir une expérience client améliorée, de simplifier le flux de travail des serveurs, d'accélérer l'envoi des commandes en cuisine et de réduire les coûts opérationnels de BJ's », a déclaré Nick Schwarz, Directeur Retail et Hôtellerie-Restauration chez MTech.

Lisez notre étude de cas sur notre solution mobile ultime avec MTECH ici.

Pour en savoir plus sur l'impact de la pandémie sur les technologies, consultez notre blog ici.

Un prestataire de services complets

Ce n'est un secret pour personne : ID TECH a fait des progrès considérables pour renforcer sa présence nationale et internationale dans le secteur des paiements. Nous avons travaillé d'arrache-pied en vue du lancement de notre prochaine génération de produits, et les participants à RetailNOW ont pu avoir un aperçu de ce qui s'annonce.

NEO 3

Plus tôt dans l'année, ID TECH a annoncé le début du déploiement de sa gamme de produits NEO 3 pour l'automne 2022. Les produits NEO 3 constituent une série de produits dynamiques, robustes et conçus pour s'intégrer de manière transparente dans de nombreux secteurs et environnements.

Les participants à la RSPA ont pu découvrir nos produits NEO 3 au design épuré, ainsi que des unités de démonstration entièrement personnalisées et opérationnelles, illustrant l'intégration de nos produits dans plusieurs environnements de paiement sans personnel. Chaque visiteur de notre stand a pu interagir avec nos dispositifs tournés vers l'avenir, en approchant leur téléphone ou une carte de test par simple contact, glissement ou insertion.

Pour plus d'informations sur la gamme de produits NEO 3 d'ID TECH, veuillez consulter notre page NEO 3.

Concierge

Si vous nous avez rendu visite à la RSPA, vous avez peut-être remarqué notre avant-première produit, Concierge. Concierge est une solution logicielle de paiement qui permet aux clients de gérer et de contrôler à distance leurs appareils ID TECH depuis n'importe quel système d'hébergement connecté à Internet. Grâce à Concierge, les clients peuvent surveiller l'activité et l'état de leurs appareils, effectuer des mises à jour à distance et assurer la maintenance des équipements. Concierge prend également en charge les mises à jour à distance, notamment le chargement de vidéos et d'affichages numériques, les configurations à distance, les mises à jour de firmware, ainsi que la définition et la gestion du parc d'appareils.

« Concierge est un système de gestion de parc qui permet aux utilisateurs de suivre les données de leurs appareils, d'effectuer des mises à jour en masse, de configurer les préférences multimédias et de télécharger des applications à distance sur les appareils hôtes », a déclaré Yvonne Ning, Responsable Produit Senior. « Son lancement prochain est un événement majeur, car il propulse ID TECH au rang de prestataire de services complets. »

Pour en savoir plus sur Concierge, cliquez ici.

Et maintenant ?

Pour s'adapter à l'évolution du paysage des salons professionnels, ID TECH a également revu sa participation aux événements en présentiel. L'année 2022 a été particulièrement importante pour ID TECH : nous avons inauguré notre plus grand stand, présenté un nouveau catalogue de produits, renouvelé notre image de marque et poursuivi le développement de notre entreprise vers l'avenir. Pour 2023, nous prévoyons de continuer à renforcer notre présence dans les salons, à développer des concepts de marque originaux et à lancer des produits innovants.

« C'est une période passionnante pour le secteur des paiements, alors que nous retrouvons les salons en présentiel, et c'est une période particulièrement enthousiasmante pour ID TECH avec tous les nouveaux produits que nous nous apprêtons à lancer. Ce fut un plaisir de présenter notre gamme NEO 3 à RetailNOW, et nous avons hâte de continuer à exposer nos derniers produits, technologies et services lors de prochains événements », a déclaré Lance Ning, VP Marketing.

Merci à toutes les personnes que nous avons rencontrées à RetailNOW 2022 ; nous espérons vous retrouver prochainement ou vous croiser lors d'autres salons. Nous tenons également à remercier notre partenaire, MTECH, pour nous avoir prêté leur tablette de la série Infinity afin de l'exposer sur notre stand. Enfin, un grand merci à tous les membres de notre équipe qui se sont mobilisés pour faire de RetailNOW 2022 un nouveau succès.

Pour plus d'informations sur la gamme de produits NEO 3 d'ID TECH, veuillez consulter notre page NEO 3.

À propos de ID TECH

ID TECH est un leader mondial des périphériques de paiement, avec des implantations commerciales, des sites de fabrication et des centres de R&D à travers le monde. L'entreprise s'est imposée comme un fournisseur de solutions de paiement reconnu, fort d'une vaste expérience dans les produits et services de capture et de chiffrement des données. Grâce à la conception de produits fiables et riches en fonctionnalités, ID TECH est devenu un fournisseur de premier plan de lecteurs/graveurs MagStripe, de lecteurs de paiement mobiles, de lecteurs sans contact, de lecteurs de cartes à puce, de lecteurs de codes-barres, de claviers POS, de dispositifs de capture de signature, de terminaux PIN conformes PCI, ainsi que d'autres produits spécialisés destinés aux OEM, VAR, revendeurs, distributeurs et utilisateurs finaux stratégiques. ID TECH propose des solutions standard et sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients.

Pour plus d'informations, visitez www.idtechproducts.com.