Tendances de paiement dans le secteur du transport

Dans notre article précédent, nous avons abordé Tendances des paiements dans le secteur mobile et comment ils ont été rapidement adoptés et intégrés dans les commerces et services du monde entier. Nous allons maintenant examiner les tendances dans le secteur du transport et comment les entreprises s'efforcent d'améliorer l'expérience client pour augmenter leurs ventes.

Plus que jamais, le secteur du transport s'attache à développer des plateformes numériques intégrées, à proposer des canaux de paiement diversifiés et à optimiser l'exploitation des données afin de mieux connaître ses clients et d'améliorer leur expérience globale de transport. Pour vous donner un aperçu concret, voici quelques-unes des principales tendances de paiement qui se dégagent actuellement dans le secteur du transport :

Recul des paiements en espèces

Selon la Banque fédérale de réserve de Boston, les sociétés de transport en commun ont historiquement accepté les espèces ou les jetons propriétaires comme modes de paiement pour les transports publics. Les jetons présentaient plusieurs avantages par rapport aux espèces pour la collecte des titres de transport. Ils amélioraient la commodité pour les usagers en supprimant la nécessité de disposer de la monnaie exacte, en leur permettant d'acheter des tickets à tarif réduit à l'avance, et ils réduisaient également les risques de détournement d'espèces par le personnel.

Aujourd'hui, cependant, de nombreuses sociétés de transport restreignent l'utilisation des espèces et des jetons comme moyens de paiement. Cette mesure vise à limiter la propagation de la COVID-19, certains craignant que le virus puisse se transmettre de personne à personne par le biais des supports physiques de paiement. Les entreprises privilégient désormais les modes de paiement dématérialisés, tels que les passes prépayés, les cartes de crédit et les paiements sans contact.

Passes prépayés

Les entreprises encouragent leurs clients à acheter des passes prépayés pour les transports tels que les bus, les métros et les péages autoroutiers. Cela réduit le risque de propagation du virus lors des transactions de paiement et constitue une façon plus sûre de faire des affaires. Les clients peuvent acheter ces passes en ligne depuis leur domicile, puis les charger dans leur portefeuille mobile ou simplement les afficher sur le tableau de bord de leur véhicule. Cette solution offre une tranquillité d'esprit et propose un mode de paiement sans contact sécurisé.

Essor des paiements sans contact

La technologie de paiement sans contact devient un mode de règlement de plus en plus populaire et privilégié pour réaliser des transactions rapidement et en toute sécurité. Les paiements sans contact par simple effleurement permettent d'effectuer des transactions en approchant son smartphone ou sa carte bancaire du lecteur NFC d'un terminal de point de vente. En plus d'être une méthode de paiement plus sûre dans le contexte actuel — puisqu'elle supprime la nécessité de toucher le terminal de paiement — elle est également bien plus rapide, ce qui contribue à améliorer l'expérience client.

Un rapport de recherche de Juniper Research prédit que d'ici 2022, plus de la moitié de l'ensemble des transactions en point de vente seront sans contact. Dans ce contexte, les prestataires de services de transport soucieux de satisfaire leurs clients adoptent des lecteurs sans contact afin d'offrir des modes de transaction plus rapides et plus sûrs.

Applications de transport

Pour aller encore plus loin, certaines entreprises de transport développent des applications destinées à faciliter le processus de paiement, comme ClickBus et OMNY. Le déploiement d'applications permet aux clients de bénéficier d'un processus de paiement sans contact, leur offrant ainsi une option à la fois sécurisée, rapide et pratique. Le lancement d'une application à destination des clients donne également aux entreprises de transport la possibilité de suivre les comportements des consommateurs et d'orienter leurs décisions futures en s'appuyant sur ces données.

Les solutions de transport d'ID TECH

Les terminaux de paiement nécessitent une technologie robuste, sécurisée et fiable pour supporter un trafic élevé et des environnements extérieurs exigeants. Les bornes de transport étant généralement installées en plein air et utilisées par des centaines, voire des milliers de personnes, elles doivent être en mesure de résister à l'usure liée à une utilisation intensive et à des conditions météorologiques difficiles. Les meilleurs produits fonctionnent normalement pendant de nombreuses années et ne nécessitent un remplacement qu'en cas de dommages importants ou lorsque l'opérateur est prêt à migrer vers une nouvelle solution. Les produits de transport d'ID TECH sont des appareils robustes, testés dans les environnements climatiques les plus rigoureux et reconnus comme les plus fiables pour le traitement des transactions clients.

L'une de ces solutions de paiement est le VP5300M – un lecteur de paiement sécurisé tout-en-un motorisé, certifié PCI SRED, intégrant MSR, EMV contact et EMV sans contact. Conçu spécifiquement comme remplacement direct des anciens lecteurs motorisés non certifiés PCI, le VP5300M s'intègre facilement dans l'espace occupé par la grande majorité des lecteurs motorisés existants, ce qui en fait la solution de mise à niveau idéale pour tous les systèmes de paiement motorisés et sans surveillance actuels. Le VP5300M peut être associé aux claviers PIN L80 et L100 de ID TECH pour accepter les transactions PIN, ainsi qu'au module d'antenne NFC EMV sans contact de ID TECH pour accepter les transactions sans contact.

À propos de ID TECH

ID TECH est un fournisseur mondial de premier plan de périphériques de paiement, avec une expertise dans les solutions à piste magnétique MagStripe, EMV contact, EMV sans contact et de personnalisation OEM. Nous disposons de bases solides et d'un succès durable ancré dans les lecteurs de cartes, et ne cessons d'élargir notre offre de produits afin de proposer des solutions innovantes pour un secteur des paiements en constante évolution. La sécurité des paiements est au cœur de notre offre, et ID TECH est fier de se positionner à l'avant-garde de la sécurité des paiements dans ses processus de conception, de développement, de fabrication et de commercialisation.

Pour en savoir plus sur ID TECH et notre engagement en faveur de la sécurité des paiements, veuillez consulter notre page À propos.