Tendances de paiement dans le secteur des transports

Dans notre précédent article, nous avons abordé Tendances de paiement dans le secteur mobile et la manière dont elles ont été rapidement adoptées et intégrées dans les commerces et services du monde entier. Nous allons maintenant examiner les tendances dans le secteur des transports et la façon dont les entreprises s'emploient à améliorer l'expérience client pour augmenter leurs ventes.

Plus que jamais, le secteur des transports s'attache à construire des plateformes numériques intégrées, à proposer des canaux de paiement diversifiés et à améliorer l'exploitation des données afin de mieux comprendre ses clients et d'optimiser leur expérience de transport globale. Pour vous donner une idée concrète, voici quelques-unes des principales tendances de paiement actuellement observées dans le secteur des transports :

Recul des paiements en espèces

Selon la Federal Reserve Bank of Boston, les entreprises de transport en commun ont historiquement accepté les espèces ou les jetons exclusifs comme moyen de paiement pour les transports publics. Les jetons présentaient plusieurs avantages par rapport aux espèces pour la collecte des tarifs. Ils amélioraient la commodité pour les usagers en leur évitant d'avoir à disposer de l'appoint exact, en leur permettant d'acheter des titres de transport à tarif réduit à l'avance, et ils réduisaient également les détournements de fonds par le personnel.

Aujourd'hui, cependant, de nombreuses entreprises de transport restreignent l'usage des espèces et des jetons comme moyen de paiement. L'objectif est de limiter la propagation de la COVID-19, certains craignant qu'elle puisse se transmettre de personne à personne par le biais de monnaie physique. Les entreprises privilégient désormais des modes de paiement dématérialisés, tels que les passes prépayés, les cartes de crédit et les paiements sans contact.

Passes prépayés

Les entreprises encouragent leurs clients à acquérir des passes prépayés pour les transports tels que les bus, les métros et les péages autoroutiers. Cela réduit le risque de transmission du virus lors de l'interaction de paiement et constitue une façon plus sûre de faire des affaires. Les clients peuvent acheter ces passes en ligne depuis chez eux, puis les charger sur leur portefeuille mobile ou simplement les afficher sur le tableau de bord de leur véhicule. Cette approche apporte une tranquillité d'esprit et offre une solution de paiement sans contact, sécurisée et pratique.

L'essor des paiements sans contact

La technologie de paiement sans contact s'impose comme une solution de plus en plus populaire et privilégiée pour effectuer des transactions rapidement et en toute sécurité. Les paiements sans contact par simple effleurement permettent aux clients de régler leurs achats en approchant leur smartphone ou leur carte de crédit d'un lecteur NFC intégré à un système de point de vente. En plus d'être une méthode de paiement plus sûre dans le contexte actuel — en évitant tout contact physique avec le terminal de paiement — elle est également beaucoup plus rapide, ce qui contribue à améliorer l'expérience client.

Selon un rapport de recherche de Juniper Research , d'ici 2022, plus de la moitié de l'ensemble des transactions en point de vente seront effectuées sans contact. C'est pourquoi les services de transport souhaitant fidéliser leur clientèle adoptent des lecteurs sans contact afin d'offrir des modes de règlement plus rapides et plus sécurisés.

Applications dédiées aux transports

Pour aller encore plus loin, certaines entreprises de transport développent des applications destinées à faciliter le processus de paiement, telles que ClickBus et OMNY. Le déploiement d'applications permet aux clients de bénéficier d'un parcours de paiement entièrement sans contact, leur offrant ainsi une option à la fois sûre, rapide et pratique. Le lancement d'une application donne également aux entreprises de transport la possibilité de suivre le comportement des consommateurs et d'orienter leurs décisions futures en s'appuyant sur ces données.

Les solutions de transport d'ID TECH

Les terminaux de paiement doivent intégrer une technologie robuste, sécurisée et fiable pour faire face à un trafic intense et à des environnements extérieurs contraignants. Les terminaux de transport étant généralement installés en plein air et utilisés par des centaines, voire des milliers de personnes, ils doivent être capables de résister à une utilisation intensive et à des conditions météorologiques difficiles. Les meilleurs équipements fonctionnent normalement pendant des années et ne nécessitent un remplacement qu'en cas de dommages importants ou lorsque l'opérateur est prêt à évoluer vers une nouvelle génération de solutions. Les produits de transport d'ID TECH sont des appareils robustes, testés dans les environnements les plus exigeants et reconnus pour leur fiabilité exemplaire lors des transactions clients.

L'une de ces solutions de paiement est le VP5300M d'ID TECH – un lecteur de paiement motorisé tout-en-un certifié PCI SRED, combinant MSR, contact EMV et sans contact EMV. Conçu spécifiquement comme remplacement direct des anciens lecteurs motorisés non certifiés PCI, le VP5300M s'intègre facilement dans le même espace que la grande majorité des lecteurs motorisés existants, ce qui en fait la solution de remplacement idéale pour toutes les installations de paiement sans surveillance et motorisées. Le VP5300M peut être associé aux claviers PIN L80 et L100 d'ID TECH pour accepter les transactions PIN, ainsi qu'au module d'antenne NFC sans contact EMV d'ID TECH pour accepter les paiements sans contact.

À propos de ID TECH

ID TECH est un fournisseur mondial de premier plan en périphériques de paiement, spécialisé dans les solutions à piste magnétique, à contact EMV, sans contact EMV et en personnalisation OEM. Solidement ancré dans le domaine des lecteurs de cartes, ID TECH poursuit son développement en élargissant continuellement son offre de produits afin de proposer des solutions innovantes à un secteur des paiements en constante évolution. La sécurité des paiements est au cœur de notre offre, et ID TECH se distingue en plaçant la sécurité des paiements au premier rang de ses processus de conception, de développement, de fabrication et de commercialisation.

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