Tendances des paiements dans l'industrie mobile

Dans notre précédent article, nous avons abordé les tendances des paiements dans l'industrie du distributeur automatique ainsi que les avancées technologiques résultant des évolutions du comportement des consommateurs. Nous allons à présent examiner comment les solutions de paiement mobile sont rapidement adoptées et intégrées dans les commerces et services du monde entier. Des applications telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay gagnent en popularité d'année en année. En effet, le marché des paiements mobiles devrait atteindre une valeur de $4,69 billions d'ici 2025.

À mesure que les paiements mobiles connaissent une croissance fulgurante, les entreprises investissent dans les technologies de paiement mobile et suivent de près le comportement des consommateurs afin de mieux cerner leurs préférences en matière de paiement. Voici quelques-unes des principales tendances de paiement dans l'industrie mobile en ce moment :

L'essor du mPOS

La technologie de point de vente mobile (mPOS) permet aux entreprises d'emporter leurs solutions de paiement là où se trouvent leurs clients. Grâce aux solutions de paiement mobile, elles peuvent accepter des paiements même en dehors de leur point de vente habituel.

Prenons l'exemple de la célèbre chaîne de restauration rapide Chick-fil-A. Lorsque leur file de drive-in est chargée, il est fréquent que leurs employés se déplacent de voiture en voiture avec un appareil mobile pour prendre les commandes et encaisser les paiements directement. Cela leur permet d'accélérer le processus de paiement et de faire gagner du temps à leurs clients.

Davantage de paiements mobiles en magasin

De nombreuses entreprises offrent depuis un certain temps déjà la possibilité d'accepter les paiements mobiles, mais les clients préféraient jusqu'alors régler leurs achats en espèces ou par carte de crédit. Désormais, les solutions de paiement sans contact proposées par des acteurs du mobile tels qu'Apple, Samsung et Google sont adoptées à un rythme sans précédent. En permettant aux consommateurs de payer sans toucher les terminaux de paiement, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires de sécurité et d'authentification, les portefeuilles mobiles incitent de plus en plus les clients à régler leurs achats depuis leur appareil mobile.

Alors que les paiements par portefeuille mobile ne représentaient que 75 milliards de dollars en 2016, les prévisions tablent sur une progression jusqu'à 500 milliards de dollars d'ici fin 2020 , soit une croissance d'environ 80 % sur cinq ans. Visa indique que « 29 % des Américains n'effectuent déjà plus aucun achat hebdomadaire en espèces, et la proportion de personnes réglant l'intégralité de leurs achats en liquide est passée de 24 % à 18 % depuis 2015. »

L'authentification biométrique

Les acteurs du secteur des paiements cherchent depuis longtemps des méthodes de sécurité avancées pour protéger les données sensibles contre toute compromission externe. La reconnaissance faciale et la lecture d'empreintes digitales figurent parmi les principales mesures de sécurité mobile disponibles aujourd'hui et supplantent rapidement les mots de passe ainsi que les autres mécanismes d'authentification.

À mesure que les paiements mobiles se développent, nous assisterons vraisemblablement à une progression parallèle de l'authentification biométrique. L'authentification biométrique est utilisée en informatique comme méthode d'identification et de contrôle d'accès. Elle est devenue un moyen fiable pour les commerçants de vérifier l'identité de leurs clients et partenaires, et s'est également révélée efficace pour protéger les portefeuilles mobiles contre les tentatives de piratage.

Le commerce électronique au service des paiements mobiles

Nous vivons dans un monde où la commodité est primordiale pour les clients. L'essor des appareils mobiles a alimenté la croissance du secteur du commerce électronique, et les consommateurs se tournent de plus en plus vers leurs appareils mobiles pour faire leurs courses, fréquenter leurs enseignes préférées et bien d'autres choses encore. Selon l'E-Commerce Foundation, plus de 25 % des consommateurs effectuent des achats via des appareils mobiles chaque semaine, plutôt qu'en magasin.

Notamment dans le contexte de la crise actuelle liée à la COVID-19, les clients sont davantage enclins à faire leurs achats en ligne afin de respecter les mesures de distanciation sociale et les consignes de confinement. En ces temps sans précédent, de nombreuses entreprises proposent la livraison gratuite et d'autres avantages aux clients qui choisissent de réaliser leurs achats via leur appareil mobile.

Les solutions mobiles d'ID TECH

ID TECH propose une gamme variée de solutions de paiement pour différents secteurs, notamment les distributeurs automatiques, la fidélité client, le stationnement, les transports en commun et la vente automatique. Parmi ces solutions figure le VP3320S, un terminal de paiement mobile PCI PTS 5.X SRED prenant en charge toutes les méthodes de paiement sans contact, des cartes sans contact aux portefeuilles mobiles. Il peut se connecter aux appareils hôtes iOS et Android et se distingue par son design ultra-compact, ce qui en fait l'unité idéale à intégrer dans une solution de paiement mobile.

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À propos de ID TECH

ID TECH est un fournisseur mondial de premier plan en périphériques de paiement, spécialisé dans les solutions à piste magnétique, à contact EMV, sans contact EMV et en personnalisation OEM. Solidement ancré dans le domaine des lecteurs de cartes, ID TECH poursuit son développement en élargissant continuellement son offre de produits afin de proposer des solutions innovantes à un secteur des paiements en constante évolution. La sécurité des paiements est au cœur de notre offre, et ID TECH se distingue en plaçant la sécurité des paiements au premier rang de ses processus de conception, de développement, de fabrication et de commercialisation.

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