Tendances des paiements dans le secteur mobile

Dans notre article précédent, nous avons abordé Tendances des paiements dans le secteur de la distribution automatique ainsi que les avancées technologiques résultant des évolutions du comportement des consommateurs. Nous allons à présent examiner comment les solutions de paiement mobile sont rapidement adoptées et intégrées dans les commerces et services du monde entier. Des applications telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay gagnent en popularité d'année en année. En effet, le marché des paiements mobiles devrait atteindre une valeur de $4,69 billions d'ici 2025.

Alors que les paiements mobiles connaissent une croissance fulgurante, les entreprises investissent dans les technologies de paiement mobile et suivent de près le comportement des consommateurs afin de mieux cerner leurs préférences en matière de paiement. Voici quelques-unes des principales tendances de paiement dans le secteur mobile en ce moment :

Essor du mPOS

La technologie de point de vente mobile (mPOS) permet aux entreprises d'emporter leurs solutions de paiement là où se trouvent leurs clients. Grâce aux solutions de paiement mobile, elles peuvent accepter des paiements même en dehors de leur point de vente habituel.

Prenons l'exemple de la chaîne de restauration rapide Chick-fil-A. Lorsque le service au volant est chargé, les employés circulent souvent entre les voitures avec un appareil mobile pour prendre les commandes et encaisser les paiements sur place. Cela leur permet d'accélérer le processus de règlement et de faire gagner du temps à leurs clients.

Développement des paiements mobiles en magasin

De nombreuses entreprises offrent depuis un certain temps déjà la possibilité d'accepter les paiements mobiles, mais les clients préféraient encore régler leurs achats en espèces ou par carte de crédit. Aujourd'hui, les solutions de paiement sans contact proposées par des entreprises technologiques telles qu'Apple, Samsung et Google sont adoptées à un rythme sans précédent. En proposant des portefeuilles mobiles permettant aux consommateurs de payer sans toucher aucun terminal de paiement, combinés à des fonctionnalités supplémentaires de sécurité et d'authentification, ces solutions ont incité davantage de clients à régler leurs achats depuis leur appareil mobile.

Alors que les paiements par portefeuille mobile ne représentaient que 75 milliards de dollars en 2016, ils devraient atteindre 500 milliards de dollars d'ici fin 2020 — soit une progression d'environ 80 % en cinq ans. Visa indique que « 29 % des Américains n'effectuent désormais aucun achat hebdomadaire en espèces, et la proportion de personnes qui utilisent exclusivement le cash est passée de 24 % à 18 % depuis 2015. »

Authentification biométrique

Les acteurs du secteur des paiements cherchent depuis longtemps à mettre en place des méthodes de sécurité avancées pour protéger les données sensibles contre toute manipulation externe. La reconnaissance faciale et la lecture d'empreintes digitales comptent parmi les principales mesures de sécurité mobile disponibles aujourd'hui et remplacent progressivement les mots de passe ainsi que d'autres procédés d'authentification.

À mesure que les paiements mobiles se développent, nous pouvons nous attendre à une adoption croissante de l'authentification biométrique. L'authentification biométrique est utilisée en informatique comme méthode d'identification et de contrôle des accès. Elle est devenue un moyen fiable pour les commerçants de vérifier l'identité de leurs clients et partenaires, et s'est également révélée efficace pour protéger les portefeuilles mobiles contre les tentatives de piratage.

Le commerce en ligne, moteur des paiements mobiles

Nous vivons dans un monde où la commodité est primordiale pour les clients. L'essor des appareils mobiles a stimulé la croissance du secteur du commerce électronique, et les consommateurs se tournent de plus en plus vers leurs appareils mobiles pour acheter leurs courses, faire leurs emplettes dans leurs enseignes préférées, et bien plus encore. Selon la E-Commerce Foundation, plus de 25 % des consommateurs effectuent des achats via des appareils mobiles chaque semaine, plutôt qu'en magasin.

En particulier avec le contexte actuel de la COVID-19, les clients sont davantage enclins à faire leurs achats en ligne afin de respecter les mesures de distanciation sociale et les consignes de confinement. Durant cette période sans précédent, de nombreuses entreprises proposent la livraison gratuite et d'autres avantages aux clients qui choisissent de faire leurs achats via leur appareil mobile.

Les solutions mobiles d'ID TECH

ID TECH propose une gamme variée de solutions de paiement pour différents secteurs, notamment les distributeurs automatiques de billets, la fidélisation, le stationnement, les transports en commun et la vente automatique. Parmi ces solutions figure le VP3320S, un terminal de paiement mobile PCI PTS 5.X SRED prenant en charge toutes les méthodes de paiement sans contact, des cartes sans contact aux paiements par portefeuilles mobiles. Il peut se connecter aux appareils hôtes iOS et Android et se distingue par son design ultra-compact, ce qui en fait l'unité idéale à intégrer dans une solution de paiement mobile.

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À propos de ID TECH

ID TECH est un fournisseur mondial de premier plan de périphériques de paiement, avec une expertise dans les solutions à piste magnétique MagStripe, EMV contact, EMV sans contact et de personnalisation OEM. Nous disposons de bases solides et d'un succès durable ancré dans les lecteurs de cartes, et ne cessons d'élargir notre offre de produits afin de proposer des solutions innovantes pour un secteur des paiements en constante évolution. La sécurité des paiements est au cœur de notre offre, et ID TECH est fier de se positionner à l'avant-garde de la sécurité des paiements dans ses processus de conception, de développement, de fabrication et de commercialisation.

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