12 façons de protéger vos informations de paiement

Lorsque vous faites vos achats, la dernière chose dont vous souhaitez vous préoccuper est que quelqu'un pirate vos informations de paiement. Que vous achetiez des vêtements, des chaussures ou des ordinateurs portables pour la rentrée scolaire, que vous bravez la foule dans un centre commercial à Noël, ou que vous faisiez vos achats en ligne lors du Black Friday, il est essentiel d'appliquer quelques règles de bon sens.

Voici douze façons de protéger vos informations de paiement!

Protéger vos informations de paiement en magasin

Malgré l'essor du commerce en ligne, les environnements de vente au détail font toujours partie du quotidien et, à ce titre, vous devez protéger vos informations de paiement en permanence. Les paiements mobiles, les distributeurs automatiques de billets et les paiements sans surveillance présentent tous des risques si les mesures de protection nécessaires ne sont pas mises en place.

1. N'utilisez pas un distributeur automatique de billets non référencé dans un centre commercial.

Vous décidez de vous offrir un café hors de prix au bistro et vous vous dirigez vers le distributeur automatique public du centre commercial pour avoir du liquide après votre achat. Mais évitez d'utiliser ce distributeur public ! Saisir un code PIN dans un lieu public facilite la tâche des criminels qui cherchent à l'identifier, avant de tenter de vous voler votre sac ou votre portefeuille. Il est bien plus judicieux de retirer l'argent dont vous avez besoin au distributeur de votre banque habituelle, sans risquer qu'un pickpocket regarde par-dessus votre épaule.

2. Restez vigilant face aux comportements suspects.

Signalez immédiatement tout comportement suspect. Si vous observez des clients agissant de manière douteuse, contactez sans attendre le responsable ou un membre du personnel du magasin. Tout gérant appréciera certainement que vous contribuiez à protéger ses intérêts autant que les vôtres.

3. Surveillez vos reçus et justificatifs.

Nous sommes bien loin de l'époque des anciennes machines à cartes de crédit volumineuses et manuelles, dans lesquelles le vendeur glissait votre carte, la recouvrait d'un reçu avec de nombreuses feuilles de papier carbone pour en faire des copies, puis faisait coulisser le levier sur la carte pour imprimer comme par magie toutes les informations importantes sur plusieurs exemplaires. C'est précisément là qu'est né le terme « glisser » (swipe) ! Et il arrivait que ces copies finissent à la poubelle, à la portée d'un voleur habile ou d'un employé malhonnête.

Aujourd'hui encore, vous devez faire attention à ce qu'il advient de vos reçus. Outre votre exemplaire, le reçu que vous venez de signer doit être conservé en lieu sûr. Assurez-vous que c'est bien le cas avant de partir, afin que ce document et les numéros qui pourraient y figurer ne tombent pas entre de mauvaises mains.

4. Faites attention à la façon dont vous transportez vos cartes ET votre argent liquide.

Le conseil suivant relève du bon sens. Rangez vos cartes de débit dans un portefeuille ou un sac à main. Ne posez pas votre portefeuille ou votre sac à la caisse, ce qui faciliterait la tâche d'un voleur. Si vous portez vos cartes dans un sac, optez pour une bandoulière assez longue pour passer par-dessus votre tête. Les voleurs repèrent les sacs dont la bandoulière est du même côté que le sac, car ils sont plus faciles à arracher de l'épaule. Si vous portez un portefeuille, mettez-le dans une poche différente de celle de gauche de votre jean, qui est l'endroit habituel où il est rangé.

Si vous faites vos courses dans un endroit très fréquenté comme un centre commercial, optez pour un petit sac, plus difficile à voler ou à fouiller discrètement. N'emportez qu'une ou deux cartes de crédit et de débit dont vous pensez avoir besoin dans la journée, et laissez les autres chez vous.

5. Protégez le numéro de votre carte.

N'oubliez pas que les voleurs peuvent photographier votre carte de crédit avec un téléphone portable : couvrez donc le numéro de la carte autant que possible. Rangez-la dès que vous avez terminé de l'utiliser.

6. Procurez-vous un destructeur de documents.

Pendant que vous êtes au centre commercial, achetez un petit destructeur de documents pour bureau à domicile. Utilisez-le pour détruire TOUS les relevés bancaires ou factures de carte de crédit comportant votre numéro de compte si vous ne souhaitez pas les conserver. À l'ère actuelle, cela empêchera les fouilleurs de poubelles d'accéder à vos informations de carte de crédit. Il ne serait pas inutile de répartir les morceaux déchiquetés dans différents sacs poubelles pour rendre leur méfait pratiquement impossible ! Si vous n'êtes pas adepte du destructeur de documents, achetez des boîtes bon marché et rangez-y vos documents financiers. Certaines collectivités locales mettent des destructeurs à disposition dans les centres de recyclage. Et certaines banques et coopératives de crédit organisent régulièrement des « Journées de destruction de documents » pour vous aider à faire du tri.

7. Méfiez-vous des appels supposément émis par une banque ou un émetteur de carte.

Lorsque vous êtes chez vous, ne communiquez vos informations de carte de crédit ou autres données personnelles qu'à l'occasion d'appels que vous passez vous-même. Utilisez le numéro du service client imprimé au dos de votre carte de crédit. Cela est particulièrement important si vous recevez un appel téléphonique renvoyé vers votre messagerie vocale, ou un message reçu par e-mail ou par SMS. Encore une fois, assurez-vous que le numéro que vous composez est un numéro de confiance figurant sur votre carte ou votre relevé de carte.

Protéger vos informations de paiement à la station-service ou au distributeur automatique

8. Soyez vigilant à la pompe à carburant.

Sur le chemin du retour depuis le centre commercial, si vous vous arrêtez pour faire le plein, gardez bien ceci à l'esprit :

Des criminels peuvent installer ce que l'on appelle un dispositif d'écrémage de carte de crédit sur la pompe à carburant, à l'endroit où vous insérez votre carte (cela vaut également pour les distributeurs automatiques bancaires). Ils reviennent ensuite récupérer le skimmer ainsi que vos informations de carte de crédit. Une façon de vérifier consiste à tirer légèrement sur le lecteur de carte. Les faux skimmers se glissent simplement sur le lecteur, et une bonne traction permettra de s'assurer qu'il n'y en a pas. Les voleurs placent parfois de petites caméras au-dessus du lecteur de carte. Veillez donc à dissimuler autant que possible vos informations de carte lorsque vous l'insérez et la retirez.

Protéger vos informations de paiement en ligne

9. Méfiez-vous des e-mails suspects.

Protéger vos informations de paiement en ligne est essentiel. Les fraudeurs sont très habiles pour concevoir de faux e-mails ressemblant trait pour trait à ceux que vous pourriez recevoir de votre société émettrice de carte de crédit ou de votre banque. Ne cliquez sur aucun lien affiché dans l'e-mail, car ceux-ci peuvent renvoyer vers des sites de phishing qui semblent légitimes mais ont pour but de dérober vos informations personnelles. En cas de doute, contactez directement l'établissement financier ou l'entreprise concernée. Pensez également à leur signaler tout e-mail suspect afin qu'ils puissent alerter d'autres consommateurs sur l'évolution des pratiques frauduleuses. Si vous contactez une entreprise via son site web, assurez-vous que l'adresse commence par « https: » avant l'URL, ce qui indique qu'elle est sécurisée.

10. Protégez vos mots de passe et changez-les régulièrement.

Lorsque vous naviguez sur Internet, modifiez fréquemment vos mots de passe en ligne et n'utilisez pas le même mot de passe sur différents sites web. Si un site est compromis, cela peut avoir un effet domino si le même mot de passe est utilisé sur plusieurs plateformes.

11. Installez un logiciel antivirus et anti-malware sur votre ordinateur.

Installer un logiciel antivirus et anti-malware relève du simple bon sens. Certains logiciels sont gratuits, mais en acheter un constitue une assurance contre le vol ou la compromission de vos données personnelles. Assurez-vous également de disposer d'un pare-feu pour vous protéger contre les tentatives d'intrusion de cybercriminels. Les routeurs et modems sont fournis avec des mots de passe administrateur génériques bien connus ; la première chose à faire est donc de changer ce mot de passe administrateur.

12. Connaissez vos droits en matière de fraude par carte.

Si votre carte de crédit ou de débit a été compromise, signalez-le IMMÉDIATEMENT à votre banque ou établissement financier.

En règle générale, votre responsabilité en cas de fraude par carte de crédit est limitée à 50 $ ; cependant, la plupart des émetteurs de cartes de crédit proposent une protection zéro responsabilité contre la fraude. De plus, pendant que la société émettrice enquête sur l'incident, vous n'êtes pas tenu responsable des débits, bien que vous deviez continuer à régler votre facture dans les délais.

Dans le cas d'une carte de débit, vous disposez de deux jours après avoir constaté une activité frauduleuse pour en informer votre banque afin que votre responsabilité soit limitée à 50 $. Si vous attendez plus longtemps, votre responsabilité pourrait atteindre 500 $ ; au-delà de 60 jours, elle pourrait être illimitée. Les banques émettrices de cartes de débit vous font généralement attendre la fin de leur enquête avant de recréditer le montant contesté sur votre compte. L'utilisation d'une carte de crédit présente donc des avantages indéniables.

Conclusion

Les cartes de débit et de crédit font désormais partie de notre quotidien, et il est essentiel d'adopter une attitude proactive pour prévenir la fraude. Vérifiez chaque mois vos relevés afin de détecter tout débit non autorisé, et signalez à votre émetteur toute activité suspecte sur votre compte.