Wie COVID-19 den Zahlungsverkehr in der Automatenbranche beeinflusst

Seit dem Auftreten des neuartigen Coronavirus, auch bekannt als COVID-19, hat die Automatenbranche mehrere Veränderungen und Rückschläge erlebt. Es kam zu Engpässen bei Lebensmitteln und Verpackungen, Verkaufsautomaten bieten inzwischen Schutzmasken und Desinfektionsmittel an, und neue Technologien zur Desinfektion von Automatenartikeln werden entwickelt. Eine der bedeutendsten Veränderungen ist jedoch, dass Verbraucher nun befürchten, sich über ihre Zahlungskarten durch die Nutzung kontaminierter Zahlungsgeräte anzustecken. Infolgedessen hat eine regelrechte Zahlungsrevolution stattgefunden: Verkaufsautomaten werden mit den neuesten Zahlungsgeräten und -technologien ausgestattet, die kontaktlose Zahlungen akzeptieren.

Der Aufstieg des kontaktlosen Zahlens

Viele Länder hinken bei der Einführung des kontaktlosen Zahlens hinterher, während andere Länder die neue Technologie bereits voll angenommen haben – durch die kontinuierliche Anhebung der Limits für kontaktlose Zahlungen und die Installation entsprechender Zahlungsgeräte für mehr Kundenkomfort. Ähnlich verhält es sich mit Verkaufsautomaten, die eine langsame Zahlungsentwicklung durchlaufen haben: angefangen bei der Münzannahme bis hin zu kontaktbehafteten und kontaktlosen EMV-Zahlungen. Inzwischen hat sich der Automatensektor in rasantem Tempo weiterentwickelt – er bietet nicht nur kontaktlose Technologien, sondern auch durchgängige Lösungen, bei denen neue Zahlungsgeräte es Verbrauchern ermöglichen, ihre gewünschten Artikel auszuwählen, ohne in die Nähe des Automaten kommen zu müssen.

Sind kontaktlose Zahlungen sicher?

Viele Verbraucher zögern, von kontaktbehafteten EMV-Zahlungen auf kontaktlose Zahlungen oder mobile Geldbörsen umzusteigen, weil sie befürchten, dass die neuere Technologie weniger sicher ist. Was viele Verbraucher jedoch nicht wissen: Beide Methoden sind gleichermaßen sicher. Es ist unmöglich, Daten von kontaktlosen Karten durch Skimming, Scanning oder andere Auslesemethoden zu extrahieren, da ausschließlich ein durch eine Acquirer-Bank gesichertes POS-System mit einer kontaktlosen Karte oder einer mobilen Geldbörse kommunizieren kann.

Kontaktlose Karten verfügen zudem über integrierte Sicherheitsmechanismen: Sie erfordern eine Transaktionsobergrenze oder einen Reset-Code, wenn zu viele verdächtige Käufe getätigt werden. Darüber hinaus übernimmt die Bank – wie bei einer herkömmlichen EMV-Karte – alle betrügerischen Einkäufe, die nach einer Verlust- oder Diebstahlmeldung einer kontaktlosen Karte getätigt werden. Kontaktlose Karten sind daher weniger anfällig für Diebstahl und Betrug durch Kartenfälschung als ältere Zahlungsmethoden.

Die Zukunft der Automaten-Technologien

Viele neue Technologien werden entwickelt, um den Kontakt von Kunden mit Verkaufsautomaten auf ein Minimum zu reduzieren. So hat beispielsweise ViaTouch mit seinem Hochpreisautomaten „Vicki" kontaktlose Zahlungstechnologie für ein einfacheres und sichereres Zahlungserlebnis eingeführt. Im weiteren Verlauf der Pandemie wurde der Vicki zusätzlich mit UV-C-Selbstdesinfektionstechnologie und berührungsloser Produktauswahlmöglichkeit ausgestattet, um Kunden eine zusätzliche Schutzebene zu bieten.

In größerem Maßstab hat Gilly Vending begonnen, Fernauswahlmenüs für Verkaufsautomaten anzubieten, sodass Kunden die Bildschirme der Automaten nicht mehr berühren müssen, um einen Kauf zu initiieren. Mithilfe einer mobilen App können Kunden ihre Artikel auf dem Smartphone ansehen, vergleichen und kaufen – ganz ohne den Automaten zu berühren.

Die Automatenbranche hat angesichts widriger Umstände bemerkenswerte Veränderungen vollzogen. Während die Welt weiterhin das Leben nach COVID-19 navigiert, bleibt abzuwarten, welche neuen Zahlungstechnologien sich daraus noch entwickeln werden.

Um mehr über die Automaten-Lösungen von ID TECH zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite zu Vending Solutions. hier.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Wir verfügen über eine starke Grundlage und anhaltenden Erfolg, der in Kartenlesern verwurzelt ist, und erweitern unser Produktangebot kontinuierlich, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnden Zahlungsindustrien bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots, und ID TECH als Unternehmen ist stolz darauf, in seinen Entwurfs-, Entwicklungs-, Fertigungs- und Vertriebsprozessen an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

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