Wie COVID-19 den Zahlungsverkehr in der Automatenbranche beeinflusst

Seit dem Auftreten des neuartigen Coronavirus, auch bekannt als COVID-19, hat die Automatenbranche mehrere Veränderungen und Rückschläge erlebt. Es kam zu Engpässen bei Lebensmitteln und Verpackungen, Automaten bieten nun Schutzmasken und Desinfektionsmittel an, und neue Technologien werden entwickelt, um Produkte aus Automaten zu desinfizieren. Eine der größten Veränderungen besteht jedoch darin, dass Verbraucher nun befürchten, sich über ihre Zahlungskarten an kontaminierten Zahlungsgeräten zu infizieren. Infolgedessen hat eine regelrechte Zahlungsrevolution stattgefunden: Automaten werden zunehmend mit modernsten Zahlungsgeräten und -technologien ausgestattet, die kontaktlose Zahlungen akzeptieren.

Der Aufstieg des kontaktlosen Zahlens

Viele Länder haben die Einführung des kontaktlosen Zahlens verschleppt, während andere Länder die neue Technologie konsequent vorangetrieben haben – durch kontinuierliche Anhebung der Kontaktlos-Limits und die Installation kontaktloser Zahlungsgeräte für mehr Kundenkomfort. Auch bei Automaten verlief die Entwicklung im Zahlungsbereich zunächst schleppend: Sie begann mit der Münzakzeptanz und entwickelte sich schrittweise hin zu kontaktbehafteten und kontaktlosen EMV-Zahlungen. Inzwischen schreitet die Branche jedoch in einem beachtlichen Tempo voran – Automaten bieten nicht nur kontaktlose Technologien, sondern auch durchgängige Lösungen, bei denen neue Zahlungsgeräte es Verbrauchern ermöglichen, ihre gewünschten Produkte ganz ohne physische Interaktion mit dem Automaten auszuwählen.

Sind kontaktlose Zahlungen sicher?

Viele Verbraucher zögern, von kontaktbehafteten EMV-Zahlungen auf kontaktlose Verfahren oder mobile Geldbörsen umzusteigen, weil sie befürchten, dass die neuere Technologie weniger sicher sei. Was viele Verbraucher jedoch nicht wissen: Beide Verfahren sind gleichermaßen sicher. Es ist unmöglich, Daten von kontaktlosen Karten durch Skimming, Scanning oder andere Auslesemethoden zu extrahieren, da ausschließlich ein durch eine Acquiring-Bank gesichertes POS-System mit einer kontaktlosen Karte oder einer mobilen Geldbörse kommunizieren kann.

Kontaktlose Karten verfügen zudem über integrierte Sicherheitsmechanismen: Bei zu vielen verdächtigen Transaktionen wird entweder ein Transaktionslimit greifen oder ein Reset-Code erforderlich. Darüber hinaus übernimmt die Bank – wie bei einer herkömmlichen EMV-Karte – alle betrügerischen Transaktionen, die nach der Meldung einer kontaktlosen Karte als verloren oder gestohlen getätigt werden. Kontaktlose Karten sind daher weniger anfällig für Diebstahl und Kartenfälschung als ältere Zahlungsmethoden.

Die Zukunft der Automaten-Technologie

Viele neue Technologien werden entwickelt, um den direkten Kontakt von Kunden mit Automaten auf ein Minimum zu reduzieren. So hat beispielsweise ViaTouch's Vicki, ein Hochpreisautomat, kontaktlose Zahlungstechnologie für ein einfacheres und sichereres Bezahlerlebnis eingeführt. Im weiteren Verlauf der Pandemie wurde Vicki zudem mit UV-C-Selbstreinigungs-Technologie und berührungsloser Produktauswahl ausgestattet, um Kunden einen zusätzlichen Schutz zu bieten.

In größerem Maßstab bietet Gilly Vending inzwischen eine Fernauswahl von Produkten an Automaten an, sodass Kunden den Bildschirm des Automaten für einen Kauf nicht mehr berühren müssen. Über eine mobile App können Kunden Artikel auf ihrem Smartphone ansehen, recherchieren und kaufen, ohne den Automaten überhaupt anfassen zu müssen.

Die Automatenbranche hat angesichts widriger Umstände beeindruckende Veränderungen vollzogen. Während die Welt weiterhin ihren Weg in ein Leben nach COVID-19 findet, bleibt abzuwarten, welche weiteren neuen Zahlungstechnologien daraus entstehen werden.

Weitere Informationen zu den Automatenlösungen von ID TECH finden Sie auf unserer Seite zu Vending Solutions. hier.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit Expertise in den Bereichen MagStripe, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Wir verfügen über eine solide Grundlage und anhaltenden Erfolg, der auf Kartenlesegeräten basiert, und erweitern unser Produktangebot kontinuierlich, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnde Zahlungsbranche bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots, und ID TECH als Unternehmen ist stolz darauf, in den Bereichen Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

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