Zahlungstrends in der Automatenbranche

Von technologischen Entwicklungen bis hin zu Veränderungen im Verbraucherverhalten gibt es eine ganze Reihe von Zahlungstrends, die die Automatenbranche für den Rest des Jahres 2020 und darüber hinaus prägen werden.

Die aktuelle COVID-19-Pandemie hat nahezu jedes Unternehmen in irgendeiner Weise beeinflusst – so auch die Automatenbranche. Da sich viele Automaten in Bürogebäuden und öffentlichen Bereichen befinden, ist die Wirtschaftsaktivität seit Jahresbeginn erheblich zurückgegangen. Dies ist unter anderem darauf zurückzuführen, dass Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten und die Abstandsregeln so gut wie möglich einhalten.

Da die COVID-19-Fallzahlen stetig sinken, kehren die Menschen allmählich zu ihrem gewohnten Alltag zurück. Büros öffnen wieder, und die Menschen sind zunehmend bereit, öffentliche Orte aufzusuchen. Die Hoffnung ist groß, dass dies die Nutzung von Automaten in diesen Bereichen ankurbeln wird. Viele Automatenbetreiber ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um die Sicherheit ihrer Kunden zu gewährleisten. Im Folgenden sind einige der derzeit führenden Zahlungstrends in der Automatenbranche aufgeführt:

Bargeldlose Zahlungen

Obwohl die Bargeldnutzung über die Jahre bereits zurückgegangen ist und viele Menschen auf Kreditkarten und andere Zahlungsmittel umgestiegen sind, hat COVID-19 den Trend zu bargeldlosen Zahlungen weiter beschleunigt. So waren die Geldautomatentransaktionen um über 20 % rückläufig – und das 11 Wochen in Folge, bedingt durch die verhängten Ausgangsbeschränkungen. Demgegenüber zeigte eine Studie der Michigan State University, die die Leistung von 250.000 Automaten untersuchte, dass über einen Zeitraum von 18 Monaten die Gesamtzahl der Transaktionen um 26 % gestiegen ist bei Automaten, die bargeldlose Zahlungen ermöglichten.

Viele Menschen zögern, Bargeld anzufassen, aus Sorge, es könnte „verunreinigt" sein und eine weitere Übertragungsquelle für COVID-19 darstellen. Um Kunden zu beruhigen, verzichten viele Automatenbetreiber vorerst vollständig auf Bargeld und bieten ausschließlich Kreditkarten- und kontaktlose Zahlungen an.

Kontaktlose Zahlung

In einer kürzlich durchgeführten Mastercard-Umfragegaben 82 % der Befragten weltweit an, kontaktlose Zahlungsmethoden seien die „hygienischere" Art zu bezahlen, und 72 % erklärten, dass sie kontaktlose Zahlungen auch nach der Pandemie weiterhin nutzen werden. Für Unternehmen in der Automatenbranche sind diese Zahlen mehr als aussagekräftig, und viele sind eifrig damit beschäftigt, neue Wege zu finden, um mit ihren Kunden Geschäfte zu machen.

Kontaktlose Zahlungenermöglichen es Kunden, Produkte an Automaten mit Kredit- und Debitkarten, Smartphones und anderen Geräten zu bezahlen, die Radiofrequenzidentifikation oder NFC für sichere Transaktionen nutzen. Die Kunden halten ihre Karte oder ihr bevorzugtes Gerät einfach über das kontaktlose Lesegerät, um den Bezahlvorgang abzuschließen. Das ist eine schnelle und unkomplizierte Lösung, die die Sicherheit der Kunden gewährleistet und die Kassierzeiten verkürzt.

Zahlungssicherheit

Mit der zunehmenden Verbreitung bargeldloser Zahlungen sind Unternehmen in der Automatenbranche ständig auf der Suche nach den neuesten Zahlungstechnologien, um sicherzustellen, dass die sensiblen Kreditkartendaten ihrer Kunden geschützt und sicher sind. EMV-Kartenlesegeräte und kontaktlose Zahlungsgeräte verwenden Verschlüsselung zum Schutz von Kartendaten. Dank Verschlüsselungstechnologien werden Kreditkartendaten nicht mehr in Zahlungsterminals gespeichert, was die Gefahr eines Datenmissbrauchs erheblich reduziert. Durch die Implementierung einer Zahlungslösung mit den neuesten Sicherheitsfunktionen können Unternehmen in der Automatenbranche ein Zahlungserlebnis bieten, dem Kunden vertrauen können.

Sprachsteuerung

Wir leben in einer Welt, in der die Kommunikation mit unseren Geräten längst zur Normalität gehört. Sprachsteuerungssoftware wie Siri und Alexa ermöglicht es uns, mit unseren Smartphones und sogar unserem Zuhause zu interagieren. Was wäre, wenn ein Verkaufsautomat dasselbe könnte? Überraschung – das kann er.

Unternehmen in der Automatenbranche integrieren dieselbe Sprachsteuerungssoftware in ihre Geräte, um mit aktuellen Technologietrends Schritt zu halten, besser mit Kunden zu interagieren und vor allem eine kontaktlose Zahlungslösung anzubieten. Die Software kann Kunden begrüßen, Empfehlungen zur Produktauswahl geben und sie durch den Bezahlvorgang begleiten. Das sorgt nicht nur für eine stärkere Kundenbindung, sondern animiert die Kunden auch dazu, ihre Erfahrungen mit dem „sprechenden Automaten" zu teilen.

Digitale Displays

Um die Kundenbindung weiter zu stärken, bieten viele Geräte auch neue Marketingmöglichkeiten. Digitale Displays sind zu einem äußerst beliebten Merkmal von Zahlungsgeräten geworden und ermöglichen sowohl Werbung als auch Kundeninteraktion. Unternehmen können eigene digitale Inhalte erstellen, die auf ihren Automaten angezeigt werden, und haben dies bereits als neue Einnahmequelle identifiziert. Mit dem richtigen Zahlungsgerät lassen sich Logos digitalisieren, Anzeigen und Werbespots einblenden oder Nährwertinformationen zu den angebotenen Produkten anzeigen.

Ferngesteuerte Menüs

In unserem Wie COVID-19 den Zahlungsverkehr in der Automatenbranche beeinflusst Blog haben wir besprochen, wie digitale Fernmenüs zu einer attraktiven Alternative geworden sind, um physischen Kontakt mit Automaten und Zahlungsterminals zu vermeiden. Mithilfe einer App auf ihrem eigenen Smartphone können Kunden ihre Artikel aus der Distanz kaufen, ohne den Automaten jemals berühren zu müssen.

ID TECH's Vending-Lösungen

ID TECH bietet eine Vielzahl sicherer Zahlungslösungen für Verkaufsautomaten an. Eine dieser Optionen ist die VP6300– eine ideale Lösung für Automatenbetreiber, die eine sichere bargeldlose Lösung suchen, die Magnetstreifen, EMV-Chip- und kontaktlose Karten sowie NFC-Mobilzahlungen unterstützt. Über das integrierte, kontrastreiche digitale Farbdisplay werden Kunden angewiesen, ihre Transaktion per Tippen, Stecken oder Wischen abzuschließen. Auf der ID TECH VP6300 werden mehrere Anwendungen unterstützt, darunter Mastercard PayPass, Visa VCPS, American Express ExpressPay und Discover DPAS.

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Über ID TECH

ID TECH ist ein führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontaktzahlung, EMV-kontaktlose Zahlung sowie OEM-Anpassungslösungen. Auf einer starken Grundlage und einem anhaltenden Erfolg im Bereich Kartenlesegeräte aufbauend, erweitern wir kontinuierlich unser Produktangebot, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnde Zahlungsbranche bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots, und ID TECH ist als Unternehmen stolz darauf, in den Bereichen Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

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