2019年销售点硬件：五大重要进展

随着数字支付的兴起和信用卡使用的日益普及，商家必须紧跟支付行业的发展趋势。当顾客感受到自己偏好的支付方式得到支持时，他们更有可能再次光顾，并对该商家给予正面评价。现金、信用卡和非接触式支付都是可行的支付选项，因此拥有一套能让顾客自由选择最便捷支付方式的销售终端硬件系统至关重要。2017年的数据显示，44%的消费者首选借记卡作为主要支付方式，其次是信用卡，占比33%。此外，约10%的消费者将信用卡绑定至移动钱包，9%的消费者将借记卡绑定至移动钱包以进行数字支付。

为企业选择最合适销售终端设备的最佳方式，是充分了解现有选项及其对顾客的易用程度。我们梳理了今年销售终端硬件领域的最新进展，帮助您找到最适合自身业务的解决方案。

一、移动支付

由于数字支付安全便捷，年轻一代对其接受度越来越高。与需要签名验证的磁条信用卡不同，移动钱包对消费者信息进行加密处理，使信用卡欺诈几乎无从实施。

移动支付除具备安全性外，还具有快捷流畅的优势。顾客往往希望高效完成交易，长时间排队等候会带来诸多不便。销售终端技术中的兼容软件能在数秒内完成卡片信息读取，有效避免等待时间过长、顾客体验不佳等问题。

无感支付也日趋流行，因为它意味着更短的店内停留时间，通常也减少了与销售人员打交道的环节，让顾客少了被推销的压力。去年，全球无感支付销售额预计接近3.2万亿美元。除易用性之外，无感支付还带来更优质的购物体验——持有多张卡的顾客无需费力记忆各卡PIN码，整个支付过程更加自然顺畅，宛如在家中舒适地在线购物。

为您的企业配备支持多种支付方式的支付终端，可大幅减少客户流失——无论是只习惯使用Apple Pay或Google Pay的顾客，还是忘带现金、只有银行卡在身的顾客，都能轻松完成支付。ID TECH 提供多款台式或非固定式终端，例如 VP3600、VP3300 和 VP8800。

二、芯片读卡技术

您或许还记得，以前需要等待收据打印完毕，再由顾客签名来完成交易验证。彼时，EMV 终端通过读取卡片上的磁条来完成支付处理。这种方式至今仍在部分场景中使用。

2015年前后，全美各地企业开始纷纷转向芯片读卡技术进行支付验证，因为其安全性远超磁条技术。Mastercard 数据显示，2015年至2016年间，采用新型芯片读卡销售终端硬件的商家，伪卡欺诈损失成本降低了54%。这一显著成效源于芯片技术本身的特性：磁条存储的是每次刷卡均相同的固定信息，而芯片则对信息进行加密，且每笔交易产生的数据均不相同，从而大幅提升了安全性。

三、平板电脑销售终端硬件

移动性是实现快速交易的关键。您的门店是否经常出现长队，导致顾客心生不满？许多企业正在通过引入"即时服务"理念来进一步优化销售体验。与其让顾客选好商品后走到收银台排队结账，不如将交易直接带到顾客面前。全新的销售终端硬件可与平板设备连接，从而实现更快捷的支付体验。
当顾客感受到销售人员对其时间的重视，他们更有可能再次光顾您的门店，并很可能为您口口相传。平板设备同样有助于优化卖场工作流程——排队等候的情况将有所减少，客流量随之增加，交易笔数的提升也将直接带动业绩增长。

4. 云端软件兼容性

最新一代销售终端硬件与云端软件兼容，帮助商户安全、高效地存储客户数据。从行业趋势来看，近61%的商户希望其下一套销售终端系统能够基于云端运行。对销售记录和当前库存掌握得越准确，您对业务运营状况的把握就越从容、越有底气。

借助 ID TECH 的台式支付解决方案等销售终端硬件，全面提升您的盈利能力。告别过去笨重的硬件设备，迎接专为现代工作环境设计的全新轻薄支付终端。最大的亮点在于，上手学习几乎毫不费力——安装完成后即可立即开始处理交易。将更少的时间花在排查错误上，将更多的精力投入到提升顾客店内体验中。基于云端的销售终端硬件内置智能软件，有效防止操作失误，最大程度减少工作流程中的不一致问题。

云技术还赋予了远程管理的能力。不同员工当班时，工作流程往往存在差异。如果您是一位管理者，或许已经发现，在您不在场的情况下，工作效率会有所下降。借助远程业务数据分析功能，您可以随时掌握业务统计数据，无论是用于工作会议的汇报，还是分析销售额涨跌的具体规律，都能做到心中有数。

5. 具备数据分析功能的销售终端硬件

依托云端技术，全新的销售终端硬件还内置了强大的数据分析能力。该功能集成于兼容软件中，帮助商户实时分析消费者行为。无论是客流量数据还是消费者支出数据，商户都能从中判断出售什么、何时销售以及如何销售。新一代销售终端硬件汇聚了正在重塑消费模式与生产格局的前沿技术，让销售不再依赖直觉和猜测，帮助商户更清晰地了解消费者的真实需求。

通过分析客流量趋势，您还可以更合理地规划每天不同时段所需的员工数量。员工与顾客之间的比例恰当，意味着顾客等待服务的时间将会缩短，客户服务满意度也将随之提升。利用 ID TECH 支持近场通信（NFC）的非接触式支付选项或其他移动支付方式，实时监控缺货销售情况与每小时销售数据，从而优化工作流程，更智能地追踪您业务中的独特趋势。

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让您的业务紧跟技术趋势，积极拥抱支持数字支付、信用卡/借记卡支付及现金支付的销售终端硬件，这向您的顾客传递出一个明确信号：您在倾听他们的需求。销售终端硬件乍看之下似乎是一笔不小的开销，但这项投资的积极回报很快便会显现。您将对销售趋势有更敏锐的洞察，卖场管理也将更加有序高效。借助云计算技术，您可以持续追踪顾客的购物偏好及其惯常购买的商品，进而推动客户与员工之间关系的良性发展——提升客户满意度、积累正面口碑，并最终促进销售增长。如果您对我们公司或产品还有任何疑问，欢迎随时与我们联系！我们非常乐意倾听您的声音，也真诚感谢您的每一份反馈。