非接触式支付技术：您需要了解的5件事

如果您使用或受理信用卡，您很可能已经听说过非接触式支付。您甚至可能已经在最新的 销售终端硬件上体验过刷卡或用智能手机"轻触即付"等非接触式支付方式。但您是否已经在自己的业务中引入了这一相对较新的技术？如果还没有，或者您只是想进一步了解非接触式支付技术，那么您来对地方了。

当 EMV 信用卡开始以芯片技术取代磁条时，非接触式支付技术也随之兴起。那么这项技术究竟是如何运作的？它通过无线电频率和近场通信（NFC）从持卡人的卡片中读取数据。卡片内置天线，通过 NFC 与支付终端进行通信。此时，您首先想到的可能是这类支付方式的安全性问题。以下内容将详细介绍该支付方式的安全保障，以及帮助您判断非接触式支付是否适合您业务的其他重要信息。

一、非接触式支付技术节省时间

在众多支付方式中，"轻触即付"可谓是最便捷的一种。用户只需将卡片轻触屏幕，系统便会即时读取银行信息，无需等待插入芯片卡，也无需输入 PIN 码来验证持卡人身份。

有时，这种"轻触即付"功能甚至可以与 自助服务终端相结合。为顾客提供便捷的使用体验，将在他们繁忙的日常生活中发挥重要作用。能够快进快出您的店铺，会让他们在赶时间时更愿意再次光顾。

除节省时间外，非接触式支付对于忘带钱包就出门吃午饭、或不想随身携带手提包的顾客来说也方便了许多。顾客可以将信用卡信息以令牌形式安全地存储在手机上，通过 Google Pay 或 Apple Pay 等应用即可完成非接触式支付，真正化繁为简。

二、打造卓越的客户服务体验

与节省时间的理念一脉相承，非接触式支付技术为您的业务方案增添了又一层客户服务价值。客户不仅可以选择现金、信用卡或借记卡付款，还可以实现无接触支付。

为客户提供更多支付方式的终端设备，向客户传递出一个信号：您紧跟技术发展潮流，致力于为他们提供与银行同步的支付选项。试想，如果客户拥有支持一碰即付的银行卡，而商家却未部署相应技术来接受此类支付，将会是怎样的局面。

一旦客户了解到您支持无摩擦支付，他们再次光顾的可能性也会大大提高。更重要的是，他们还会向身边的人推荐您支持一碰即付。由于并非所有商家都已采用这种支付方式，这将成为您吸引更多客户的有力优势。

第三点：安全性并未因此削弱

尽管非接触式支付不像磁条或芯片读卡器那样具备内置身份验证机制，但 EMV 推出这一新型支付方式是经过深思熟虑的。事实上，它的安全性比以往任何时候都更高。

与磁条信用卡不同，芯片技术——无论是插卡还是一碰即付——采用每笔交易动态变化的加密数据。举例来说，您的客户今天早上购买拿铁咖啡所生成的支付码，与她今晚在您影院购买电影票的支付码截然不同。

这样设计的目的，是防止欺诈者复制银行卡信息进而盗取银行账户数据——而这正是磁条卡的固有风险。非接触式支付技术从根本上消除了支付终端存储银行卡数据这一环节。这一问题曾让许多磁条信用卡用户深感忧虑，因为不法分子可能通过入侵商家服务器或数据库来批量窃取存储的信用卡号码。

由于交易数据持续动态变化，黑客必须在支付发生前就预判出相应的代码，这在实际中几乎不可能实现——因为代码会随着终端和银行的不同而不断变化。

当客户通过一碰即付完成交易时，卡片上的账户号码会被转换为由随机数字组成的数字令牌。这些数字与卡片上的实际号码毫无关联，因此无法被复制用于获取银行账户信息。由于数字令牌仅在银行之间流转，零售商无法获取任何银行卡信息。

第四点：非接触式支付技术将带动客流增长

除了口碑传播带来的营销效益，非接触式支付技术还能显著提升收款效率。无需等待客户签名、输入密码或找零，收银流程得以大幅提速，排队等候的问题迎刃而解。

快捷支付不仅是提升客户服务体验的有效手段，更能帮助您处理更多交易——因为不再会有客户因排队过长而望而却步，转身离去。

非接触式"即触即付"支付同样可以在便携式支付终端上实现，有助于进一步提升收银效率、加快客流周转。即使您正在卖场角落里协助顾客比较两款商品，而收银台就在对面，只要您配备了合适的技术设备，顾客依然可以当场完成支付。交易完成后，顾客便可跳过长队，带着新购商品直接离店。

第五点：基于云端并不意味着不会出现技术问题

非接触式支付技术有诸多优点，应用场景也十分广泛，但有一点不容忽视——它归根结底只是一台机器。就像EMV终端曾经无法读取磁条信息一样，设备也难免会出现运行故障或无法识别银行卡信息的情况。

及时更新硬件和软件，是将非接触式支付技术故障率降至最低的最佳方案。持续更新可以修复已知漏洞，并确保最新程序得以正常运行。

除了常规的必要更新之外，还有一些其他因素需要考量。恶劣天气可能导致门店断电，但好在云存储可以在停电期间备份所有必要数据。不过，负责完成支付的终端设备本身可能无法正常工作。如果使用的是无线便携式支付系统，只要电量充足，仍可照常使用；但如果非接触式支付终端是固定安装的设备，则可能无法继续使用。

那么，您是否应该提供非接触式支付？

在紧跟技术变革的同时兼顾顾客满意度，实属不易。如果您的客群以年轻人为主，建议考虑引入便于青少年及年轻群体使用的支付工具，满足他们的支付习惯。

如果您的客群以偏好现金支付的年长顾客为主，那么暂不引入非接触式支付技术或许也无大碍。

由于非接触式支付很可能成为未来绝大多数交易的主流方式，至少了解其运作原理及适用场景是很有必要的。如果您希望进一步了解不同类型的支付终端，例如 无人值守支付，欢迎随时联系我们。我们的专业团队乐于解答您在业务上的任何问题，并可协助您确定最适合自身业务的支付方案。 联系我们 今天就行动吧！