O que é Hardware de PDV?

O hardware de PDV é o equipamento físico utilizado para processar uma transação no ponto de venda. Pode-se considerá-lo o "ponto" onde o cliente e a empresa firmam o compromisso de fazer negócios juntos. É uma combinação de hardware e software que vai muito além de simplesmente realizar uma transação. Ele impacta o funcionamento diário do negócio, como contabilidade, controle de estoque e gestão de escalas de funcionários.

Quais Componentes Compõem o Hardware de PDV?

Os sistemas de PDV modernos incorporam tanto hardware de PDV quanto software. Do lado do cliente, o hardware consiste em um smartphone ou tablet, enquanto o software é um aplicativo nesse dispositivo móvel. Assim, em vez de um cartão de crédito, o cliente pode pagar com um aplicativo da loja ou uma carteira eletrônica. Do lado da empresa, há itens como monitor ou tela sensível ao toque, leitor de cartão de crédito, scanner, impressora e, sim, uma gaveta de dinheiro (algumas coisas nunca mudam). O software utilizado por uma empresa pode ser o chamado "on-premises", ou seja, instalado em um computador no local do negócio. Ele precisa ser mantido pelo proprietário e, idealmente, ter backup feito regularmente. Hoje, existe outra opção: software na nuvem. Nesse caso, o software é mantido por um fornecedor e os dados do negócio ficam armazenados na nuvem, sem preocupações com incêndios, mau tempo ou roubos.

Como os Componentes de Hardware de PDV São Utilizados?

Monitor/dispositivo de entrada ou tela sensível ao toque — Monitores convencionais são usados com computadores para inserir dados, como o registro de entrada e saída de funcionários e informações contábeis. Os monitores também podem exibir escalas de trabalho, níveis de estoque e relatórios de vendas. As telas sensíveis ao toque podem ser unidades independentes ou tablets e iPads para registrar itens comprados. Tablets e iPads ocupam pouco ou nenhum espaço no balcão de atendimento, ao contrário de monitores volumosos ou caixas registradoras que tomam espaço valioso e dificultam a interação entre funcionários e clientes.

Leitor de Cartão de Crédito

Um leitor processa um cartão de crédito, seja por deslizamento (swipe) ou por inserção como cartão com chip (EMV). cartões EMV Os cartões com chip são mais comuns fora dos Estados Unidos, mas vêm ganhando popularidade no país. Isso se deve, em parte, ao fato de as empresas passarem a ter maior responsabilidade por não disporem de leitores de cartão com chip. Alguns leitores de cartão de crédito permitem que o cliente aproxime o cartão da unidade ou o passe na frente dela para efetuar o pagamento — o que é chamado de transação sem contato (contactless).

Scanner

Um scanner agiliza o processo de checkout ao ler os códigos de barras dos produtos adquiridos. O dispositivo utiliza um laser para refletir luz sobre o código de barras e assim efetuar a leitura. Os scanners podem ser portáteis, permitindo que o funcionário registre itens grandes ou volumosos, ou podem ser estacionários, nos quais os produtos passam sobre o laser para serem registrados. Estes últimos são mais eficientes em ambientes de alto volume de transações.

Impressora

A impressora emite um comprovante para ser assinado pelo cliente. Ela fornece um registro impresso da transação, permitindo que o cliente utilize o documento para reembolso de despesas ou devolução de um item que não seja satisfatório. As impressoras possuem dimensões compactas, liberando espaço valioso no balcão.

Gaveta de Dinheiro

A gaveta de dinheiro é um elemento herdado dos primórdios do comércio e armazena o numerário recebido durante um determinado período — geralmente um turno ou um dia. Ela permite que o cliente efetue pagamentos em dinheiro e receba o troco exato.

Como o Hardware de PDV Pode Beneficiar Sua Empresa

Transações Rápidas e Seguras

O hardware de PDV proporciona um checkout mais ágil, o que agrada aos clientes. As transações são transmitidas por meio de um sistema seguro. Além disso, o uso de um scanner contribui para a precisão das operações.

Melhor Controle de Estoque

Ao utilizar o hardware de PDV no momento das vendas, o estoque é atualizado automaticamente. É possível configurar notificações para alertar o proprietário do negócio quando o estoque de um item estiver baixo e precisar de reposição. O proprietário também pode ser notificado caso algum item não esteja sendo vendido conforme o esperado, o que pode resultar em promoções ou reduções de preço. O hardware de PDV permite o acompanhamento do estoque mesmo em negócios com múltiplas unidades, eliminando a necessidade de visitas presenciais para verificação. Ele também contribui para a redução de perdas decorrentes de furtos por funcionários. Um dos maiores benefícios de um sistema de Ponto de Venda é que colaboradores e gestores podem concentrar mais esforços no atendimento ao cliente e menos na contagem de recibos e no controle manual de estoque.

Contabilidade Precisa

Com um software de contabilidade, o hardware de PDV pode registrar transações com precisão nas categorias contábeis adequadas, além de gerar os relatórios mensais ou trimestrais exigidos para fins fiscais. Os relatórios financeiros são essenciais para qualquer negócio e podem ser utilizados para elaborar balanços patrimoniais, demonstrações de resultados e demonstrações de fluxo de caixa. Combinados com os dados de vendas, permitem que a empresa ajuste os preços em dias de menor movimento ou programe promoções recorrentes para esses períodos. Os dados contábeis podem então ser analisados para avaliar a eficácia da estratégia de precificação. Além disso, caso a empresa já utilize um software de contabilidade, não há necessidade de adquirir um módulo contábil adicional nem de retreinar os colaboradores em um novo sistema desconhecido.

Relatórios e Análises

O hardware de ponto de venda conta com recursos de relatórios que permitem à empresa monitorar de perto as vendas, os lucros e as despesas, como o Custo dos Produtos Vendidos (CPV). Os relatórios do sistema de Ponto de Venda fornecem dados em tempo real ao negócio. Com os relatórios em nuvem do sistema de Ponto de Venda, os proprietários podem acessar as informações mesmo quando estão em casa ou viajando. Independentemente de onde estejam, terão sempre à disposição os dados necessários para tomar decisões de negócio baseadas em informações concretas. Os sistemas de Ponto de Venda também permitem que a gestão colete dados de compras dos clientes para desenvolver modelos de previsão e criar relatórios detalhados.

Recibos Detalhados

O hardware de PDV oferece ao cliente muito mais do que um simples comprovante com a data e o valor da compra. O sistema pode utilizar os dados do estoque para fornecer informações como descrição do item, preço e economia obtida com uma promoção ou cupom. Com o sistema adequado, a empresa pode incluir cupons diretamente no recibo, destacar um programa de fidelidade, informar a política de devoluções e imprimir um link para uma pesquisa sobre a experiência do cliente.

Gestão de Clientes

O hardware de PDV oferece uma forma diferenciada de promover a interação contínua com os clientes. Ele pode aumentar a satisfação do cliente ao proporcionar um atendimento personalizado e adaptado às suas necessidades. Um sistema de PDV pode fornecer o histórico de compras e permitir que a empresa configure listas de compras preferidas, descontos e programas de recompensas para clientes.

Conclusão

O hardware de PDV envolve muitas particularidades, mas a ID TECH oferece tudo o que você precisa. ID TECH dispõe de uma ampla gama de opções equipadas com as mais recentes tecnologias de pagamento, incluindo leitura de chip EMV, pagamento por aproximação e pagamento em dinheiro. Entre em contato caso ainda tenha dúvidas sobre se a sua empresa se beneficiaria com quiosques de pagamento autônomo. Nossa equipe dedicada e experiente pode ajudá-lo a tomar a melhor decisão para o seu negócio.