O que é Hardware de PDV?

O hardware de PDV é o equipamento físico utilizado para processar uma transação no ponto de venda. Pode-se pensar nele como o "ponto" onde o cliente e a empresa firmam um compromisso de negócio. É uma combinação de hardware e software que vai muito além da simples execução de uma transação. Ele impacta o funcionamento diário do negócio, como contabilidade, controle de estoque e gestão de escalas de funcionários.

Quais Componentes Formam o Hardware de PDV?

Os sistemas de PDV modernos incorporam tanto hardware de PDV quanto software. Do lado do cliente, o hardware consiste em um smartphone ou tablet, enquanto o software é um aplicativo nesse dispositivo móvel. Assim, em vez de um cartão de crédito, o cliente pode pagar por meio de um aplicativo da loja ou de uma carteira digital. Do lado da empresa, há itens como monitor ou tela sensível ao toque, leitor de cartão de crédito, scanner, impressora e, claro, uma gaveta de dinheiro (algumas coisas nunca mudam). O software utilizado por uma empresa pode ser do tipo conhecido como "on-premises", ou seja, instalado em um computador no local do negócio. Ele precisa ser mantido pelo proprietário e, idealmente, ter backup realizado com regularidade. Hoje, existe outra opção: o software na nuvem. Nesse caso, o software é mantido por um fornecedor e os dados da empresa são armazenados na nuvem, eliminando preocupações com incêndios, intempéries ou roubos.

Como os Componentes de Hardware de PDV São Utilizados?

Monitor/dispositivo de entrada ou tela sensível ao toque — Monitores convencionais são usados com computadores para inserir dados, como o registro de entrada e saída de funcionários e informações contábeis. Os monitores também podem exibir escalas de trabalho, níveis de estoque e relatórios de vendas. As telas sensíveis ao toque podem ser unidades independentes ou um tablet ou iPad para registrar os itens comprados. Tablets e iPads ocupam pouco ou nenhum espaço no balcão de varejo, ao contrário de monitores volumosos ou caixas registradoras que consomem espaço valioso no balcão e dificultam a interação entre funcionários e clientes.

Leitor de Cartão de Crédito

Um leitor lê um cartão de crédito, seja por deslizamento (swipe) ou por inserção como cartão com chip (EMV). cartões EMV Os cartões com chip são mais comuns fora dos Estados Unidos, mas estão ganhando popularidade no país. Isso se deve, em parte, ao fato de as empresas assumirem maior responsabilidade por não disporem de leitores de cartão com chip. Alguns leitores de cartão de crédito permitem que o cliente aproxime o cartão da unidade ou o passe na frente dela para efetuar o pagamento, o que é chamado de transação sem contato (contactless).

Scanner

Um scanner agiliza o processo de checkout ao ler os códigos de barras dos produtos adquiridos. Ele utiliza um laser para refletir luz sobre o código de barras e efetuar a leitura. Os scanners podem ser portáteis, permitindo que o operador registre itens grandes ou volumosos, ou podem ser fixos, onde os produtos a serem comprados são passados sobre o laser para leitura. Estes últimos são mais eficientes em ambientes de alto volume de transações.

Impressora

A impressora emite um comprovante para ser assinado pelo cliente. Ela fornece um registro impresso da transação, permitindo que o cliente o utilize para reembolso de despesas ou devolução de um item insatisfatório. As impressoras possuem dimensões compactas, liberando espaço valioso no balcão.

Gaveta de Dinheiro

A gaveta de dinheiro é um recurso herdado dos primórdios do comércio e armazena o valor em espécie recebido durante um período determinado, geralmente um turno ou um dia. Ela permite que o cliente pague em dinheiro e receba o troco correto.

Como os Equipamentos de POS Podem Beneficiar sua Empresa

Transações Rápidas e Seguras

Os equipamentos de POS proporcionam um checkout mais ágil, o que agrada aos clientes. As transações são transmitidas por meio de um sistema seguro. Além disso, o uso de um scanner contribui para garantir a precisão das transações.

Melhor Controle de Estoque

Ao utilizar equipamentos de POS no momento da venda, o estoque é atualizado automaticamente. É possível configurar notificações para alertar o proprietário do negócio quando o estoque de um item estiver baixo e precisar ser reabastecido. O proprietário também pode ser notificado caso algum item não esteja sendo vendido conforme o esperado, o que pode resultar em promoções. Os equipamentos de POS permitem o acompanhamento do estoque mesmo em empresas com mais de uma unidade, eliminando a necessidade de presença física no local para verificar o inventário. Isso também contribui para reduzir as perdas decorrentes de furtos internos. Um dos maiores benefícios de um sistema de Ponto de Venda é que funcionários e gestores podem dedicar mais atenção ao atendimento ao cliente e menos tempo à contagem de recibos e ao controle de estoque.

Contabilidade Precisa

Com um software de contabilidade, o hardware de PDV pode registrar com precisão as transações nas categorias contábeis adequadas, além de gerar os relatórios mensais ou trimestrais exigidos para fins fiscais. Os relatórios financeiros são essenciais para qualquer negócio e podem ser utilizados para elaborar balanços patrimoniais, demonstrações de resultados e fluxos de caixa. Combinados com os dados de vendas, permitem que a empresa ajuste os preços em dias de menor movimento ou programe promoções recorrentes para esses períodos. Os dados contábeis podem então ser analisados para avaliar a eficácia da estratégia de precificação adotada. Além disso, se a empresa já utiliza um software de contabilidade, não há necessidade de adquirir um módulo contábil adicional nem de requalificar os colaboradores em um sistema novo e desconhecido.

Relatórios e Análises

O hardware de ponto de venda conta com recursos de relatórios que permitem à empresa monitorar de perto as vendas, os lucros e as despesas, como o Custo dos Produtos Vendidos (CPV). Os relatórios do sistema de Ponto de Venda fornecem dados ao negócio em tempo real. Com os relatórios em nuvem, os proprietários podem acessar as informações mesmo quando estão em casa ou em viagem. Independentemente de onde estejam, terão sempre os dados necessários para tomar decisões de negócio baseadas em evidências. Os sistemas de Ponto de Venda também permitem que a gestão colete dados de compras dos clientes a fim de desenvolver modelos de previsão e elaborar relatórios detalhados.

Recibos Detalhados

O hardware de PDV oferece ao cliente muito mais do que um simples comprovante com a data e o valor da compra. O sistema pode utilizar os dados do inventário para fornecer informações como descrição do item, preço e economia obtida com promoções ou cupons. Com o sistema adequado, a empresa pode incluir cupons diretamente no recibo, destacar um programa de fidelidade, informar a política de devolução e imprimir um link para uma pesquisa de satisfação sobre a experiência do cliente.

Gestão de Clientes

O hardware de PDV oferece uma forma diferenciada de promover a interação contínua com os clientes. Ele pode aumentar a satisfação do cliente ao proporcionar um atendimento personalizado e adaptado às suas necessidades. Um sistema de PDV pode disponibilizar o histórico de compras e permitir que a empresa configure listas de compras preferidas, descontos e programas de recompensa para clientes.

Conclusão

O hardware de PDV envolve muitas particularidades, mas a ID TECH tem a solução ideal para você. ID TECH oferece uma ampla gama de opções equipadas com as mais recentes tecnologias de pagamento, incluindo leitura por chip EMV, pagamento por aproximação e pagamento em dinheiro. Entre em contato se ainda tiver dúvidas sobre os benefícios que os quiosques de autoatendimento podem trazer ao seu negócio. Nossa equipe dedicada e experiente está pronta para ajudá-lo a tomar a melhor decisão para a sua empresa.