Leitores de Cartão para Máquinas de Venda: 4 Coisas que Você Precisa Saber

Se você é uma pessoa sempre em movimento e não gosta de ficar esperando em filas para comprar lanches ou bebidas, ou se está no trabalho e precisa de uma dose de cafeína no meio da tarde, é bem provável que já tenha recorrido a uma máquina de venda automática em algum momento. Elas são rápidas, práticas e dispensam qualquer interação humana.

Tirando aquela frustração ocasional de tentar sacudir o pacote de salgadinhos preso no último gancho da máquina, o processo costuma ser bem tranquilo. Mas e quando a máquina não devolve o troco, ou pior, não aceita suas notas amassadas?

As máquinas de venda automática mais modernas estão sendo equipadas com tecnologia de leitura de cartão com chip, e é importante entender como essa tecnologia vem evoluindo.

1. Você Ainda Não Precisa de um Cartão com Chip para Usar uma Máquina de Venda Automática… por enquanto

Pelo menos não ainda. Os bancos ainda estão concluindo a transição da tarja magnética para os cartões com chip, então as máquinas de venda automática ainda contam com leitora de tarja para passar o cartão, uma entrada para dinheiro em espécie e moedas, e algumas já foram atualizadas para aceitar cartões com chip.

Inserir o cartão nas máquinas de venda automática funciona da mesma forma que em um caixa de loja. A tela vai solicitar que você insira o cartão, o sistema se comunicará com o seu banco, autenticará a compra e pedirá que você retire o cartão.

Vale destacar que não há nenhum atendente na máquina de venda automática para lembrá-lo de inserir o cartão no chip. Todos os cartões com chip atualmente também possuem a tarja magnética, mas isso não significa que você terá as duas opções disponíveis. A leitora de tarja magnética na máquina é destinada a quem ainda não recebeu um cartão com chip. Portanto, se você tentar passar seu cartão na tarja e a transação não avançar, provavelmente é porque o sistema identificou que seu cartão possui chip e está aguardando que você o insira.

2. A Segurança Não é Deixada de Lado Só Porque a Máquina é Autônoma

As pessoas que desenvolvem terminais de pagamento não tornam os pagamentos em máquinas de venda automática menos seguros do que seriam num terminal de pagamento operado por um funcionário. Inserir o seu cartão numa máquina de venda automática é tão seguro quanto inseri-lo no dispositivo acoplado ao tablet de um caixa.

Dentro do hardware onde você insere o seu cartão, tem início o processo de encriptação da sua compra. Como em qualquer outra situação, o snack ou bebida que você adquiriu possui um código de dados exclusivo vinculado ao seu cartão e à sua transação. Esse código muda a cada compra realizada naquela máquina — é isso que torna a tecnologia de leitura de chip tão resistente a fraudes.

O código da sua transação é enviado ao seu banco, que o repassa ao banco destinatário, concluindo assim a sua compra. As máquinas de venda automática geralmente não solicitam PIN nem assinatura.

Vale lembrar que as transações com chip tendem a demorar alguns segundos a mais do que as transações por tarja magnética. Isso ocorre porque as informações de pagamento são transferidas em tempo real e os dados precisam ser encriptados. Alguns segundos a mais na máquina de venda automática valem a pena quando garantem a segurança do seu pagamento e eliminam a preocupação com fraudes em algo tão simples quanto uma bebida de dois dólares ou um pacote de M&M's por 75 centavos.

3. Pagamentos por Aproximação Podem Ser uma Opção

Como muitas empresas estão migrando para métodos de pagamento como Apple Pay, Google Pay e similares, a tecnologia de leitura de cartões em máquinas de venda automática precisa acompanhar essa evolução.

Pense na última vez que você foi ao shopping e ficou com vontade de uma Coca-Cola bem gelada. Antigamente, bastava tirar uma nota do bolso e aguardar a garrafa cair. Hoje, há três formas de pagar por essa bebida: carteira digital, dinheiro em espécie ou cartão de crédito.

Atualmente, nunca se sabe o que cada pessoa prefere usar. Alguns preferem dinheiro em espécie. Outros preferem pagar valores maiores no crédito e menores em dinheiro. E há ainda quem não queira saber de nenhuma dessas opções e tenha adicionado o cartão de crédito a uma carteira digital.

Se você prefere carteira digital, pode ser difícil encontrar por enquanto uma máquina de venda automática que ofereça apenas opções de pagamento sem contato. O que alguns operadores de máquinas estão fazendo é substituir o terminal de pagamento mantendo a máquina original. Essa atualização rápida permite que a máquina continue aceitando dinheiro em espécie e a tecnologia de tarja magnética, ao mesmo tempo em que passa a suportar também cartões com chip.

O simples fato de que os cartões de crédito com chip também são compatíveis com a Comunicação por Campo Próximo (NFC) não significa que essa forma de pagamento funcione em todas as máquinas de venda automática. Alguns leitores de cartão dessas máquinas não possuem a tecnologia necessária para concluir um pagamento por aproximação. É preciso identificar o símbolo no terminal. Se você encontrar um círculo com ondas de radiofrequência e uma mão segurando um cartão, isso indica que o terminal de pagamento aceita pagamentos por carteira digital.

4. Conheça Seu Público-Alvo

Introduzir opções de pagamento sem dinheiro em espécie pode ser uma boa alternativa para modernizar suas máquinas de venda automática. Mas será que o custo compensa?

Embora muitas pessoas ainda hesitem em usar cartões de crédito para compras de pequeno valor, é conveniente oferecer essa opção para quem esqueceu de sacar dinheiro ou não está com a carteira. Nos últimos anos, como o uso do cartão de crédito se tornou mais comum pela praticidade, adicionar essa opção pode até aumentar as vendas da sua máquina de venda automática. Os clientes optam cada vez mais por soluções que economizam tempo. Além disso, estão se sentindo muito mais seguros para realizar transações com cartão de crédito, uma vez que o EMV tem avançado significativamente na proteção e criptografia de dados pessoais.

Se o seu público abrange diferentes gerações, é provável que cada uma delas prefira formas de pagamento distintas. Se suas máquinas de venda automática estiverem em locais como escritórios onde os usuários já estão acostumados com o pagamento somente em dinheiro, por exemplo, talvez não valha o investimento de instalar leitores de cartão. Por outro lado, se a máquina estiver em uma área frequentada por jovens profissionais que raramente andam com dinheiro em espécie, a modernização poderá oferecer um excelente retorno sobre o investimento (ROI).

Escolha o Design Adequado

Atualizar sua máquina de venda automática com novos terminais de pagamento exige optar por designs simples e intuitivos. O leitor de cartão não deve intimidar os clientes — ele precisa ser o mais direto possível. Afinal, as máquinas de venda automática existem justamente para oferecer praticidade.

Quando algo parece fácil de usar, os clientes tendem a confiar mais na segurança do quiosque ou da máquina de venda automática, pois não terão dificuldade para entender como utilizá-la — por exemplo, onde inserir o cartão e se devem retirá-lo antes ou depois de concluir a transação.

Na ID TECH, oferecemos diversas soluções para manter suas máquinas de venda automática operando com eficiência e processando pagamentos com segurança.

Seja optando por uma solução de pagamento digital ou por um leitor de chip sem capacidade NFC, podemos ajudá-lo a escolher a opção que melhor atenda às expectativas dos seus clientes e às necessidades do seu negócio.

Com mais de 30 anos de experiência em terminais de pagamento, sabemos o quanto um leitor por aproximação ou um leitor de cartão pode impulsionar os negócios nos dias de hoje. Entre em contato se você tiver mais dúvidas ou quiser conhecer alguns dos nossos produtos. Leia nossos outros artigos sobre terminais de pagamento para descobrir o quanto está mudando no mundo das transações digitais.