Leitores de Cartão para Máquinas de Venda Automática: 4 Pontos Essenciais

Se você é uma pessoa sempre em movimento e não gosta de ficar em filas para comprar lanches ou bebidas, ou se está no trabalho e precisa daquela dose de cafeína no meio da tarde, é bem provável que já tenha recorrido a uma máquina de venda automática algumas vezes. Elas são rápidas, práticas e dispensam qualquer interação humana.

Tirando aquelas situações frustrantes em que o pacote de biscoitos fica preso na última repartição do equipamento e você precisa sacudir a máquina para soltá-lo, o processo costuma ser bem tranquilo. Mas e quando a máquina não devolve o troco, ou pior, não aceita suas notas amassadas?

As máquinas de venda automática mais modernas estão sendo equipadas com tecnologia de leitura de cartão com chip, e é importante compreender essa evolução tecnológica.

Você Não Precisa de um Cartão com Chip para Usar uma Máquina de Venda Automática (Por Enquanto)

Pelo menos por enquanto. Os bancos ainda estão concluindo a transição da tarja magnética para os cartões com chip, portanto as máquinas de venda automática ainda contam com leitora de tarja para passar o cartão, uma entrada para cédulas e moedas, e algumas já foram atualizadas para aceitar leitores de chip.

Inserir o cartão nas máquinas de venda automática funciona da mesma forma que em um caixa de loja. A tela solicitará que você insira o cartão, o sistema se comunicará com seu banco, autenticará a compra e pedirá que você retire o cartão.

Vale destacar que não há nenhum atendente na máquina para lembrá-lo de inserir o cartão no leitor. Todos os cartões com chip ainda possuem a tarja magnética, mas isso não significa que você terá a opção de escolher. A leitora de tarja magnética na máquina de venda automática é destinada a quem ainda não recebeu um cartão com chip. Portanto, se você tentar passar o cartão na tarja e a transação não avançar, provavelmente é porque o sistema identificou que seu cartão possui chip e está aguardando que você o insira no leitor.

A Segurança Não Fica em Segundo Plano Só Porque o Ambiente é Autônomo

As pessoas que criam terminais de pagamento não vão tornar os pagamentos em máquinas de venda automática menos seguros do que seriam em um terminal de pagamento operado por um funcionário. Inserir seu cartão em uma máquina de venda automática é tão seguro quanto inseri-lo no dispositivo que um caixa tem em seu tablet.

Dentro do hardware onde você insere seu cartão, tem início o processo de criptografia da sua compra. Como em qualquer outra transação, o salgadinho ou bebida que você adquiriu gera um código de dados exclusivo para o seu cartão e para aquela compra específica. Esse código muda a cada transação realizada na máquina — é justamente isso que torna a tecnologia de leitura de chip tão resistente a fraudes.

O código da sua transação é enviado ao seu banco, que o repassa ao banco receptor, e sua compra é concluída. As máquinas de venda automática normalmente não solicitam senha PIN nem assinatura.

Vale lembrar que as transações com chip tendem a demorar alguns segundos a mais do que as transações por tarja magnética. Isso ocorre porque as informações de pagamento são transferidas em tempo real e os dados precisam ser criptografados. Alguns segundos a mais na máquina de venda automática valem a pena quando garantem a segurança do seu pagamento e eliminam a preocupação com fraudes em algo tão simples quanto uma bebida de dois dólares ou um pacote de M&M's de 75 centavos.

Pagamentos por Aproximação Podem Ser uma Opção

Como muitas empresas estão migrando para métodos de pagamento como Apple Pay, Google Pay e similares, a tecnologia de leitores de cartão em máquinas de venda automática também precisa acompanhar essa evolução.

Pense na última vez que você foi ao shopping e teve vontade de tomar uma Coca-Cola bem gelada. Embora antigamente bastasse tirar uma nota do bolso e aguardar a garrafa cair, hoje existem três formas de pagar por essa bebida: carteira digital, dinheiro em espécie ou cartão de crédito.

Hoje em dia, nunca se sabe o que cada pessoa prefere usar. Alguns preferem dinheiro em espécie. Outros preferem pagar compras maiores no crédito e as menores em dinheiro. E há ainda quem não queira nenhuma dessas opções e tenha cadastrado seu cartão de crédito em um carteira digital.

Se você prefere usar carteira digital, pode ser difícil encontrar uma máquina de venda automática que ofereça apenas opções de pagamento sem atrito. Em vez disso, o que alguns proprietários de máquinas de venda automática estão fazendo é substituir o terminal de pagamento e manter a máquina. Essa atualização rápida significa que dinheiro em espécie e a tecnologia de tarja magnética ainda são aceitos pelo leitor de cartão da máquina, mas agora as pessoas com cartões com chip também podem utilizá-los.

O fato de os cartões de crédito com chip também serem compatíveis com a Comunicação por Campo de Proximidade (NFC) não significa que essa forma de pagamento funcione em todas as máquinas de venda automática. Alguns leitores de cartão dessas máquinas não possuem a tecnologia necessária para processar um pagamento por aproximação. Você precisará verificar se há o símbolo no terminal. Se encontrar um círculo com ondas de radiofrequência e uma mão segurando um cartão, isso indica que o terminal aceita pagamentos via carteira digital.

Conheça a Sua Base de Clientes

Introduzir opções sem dinheiro em espécie pode ser uma boa iniciativa na hora de atualizar suas máquinas de venda automática. Mas será que vale o investimento?

Embora muitas pessoas ainda hesitem em usar cartões de crédito em compras de baixo valor, é sempre conveniente oferecer essa opção para quem esqueceu de sacar dinheiro ou deixou a carteira em casa antes de se dirigir à máquina. Nos últimos anos, com o uso do cartão de crédito tornando-se cada vez mais comum graças à sua praticidade, adicionar essa opção pode até impulsionar as vendas da sua máquina. Os clientes estão optando cada vez mais por soluções que economizam tempo e se sentindo muito mais confortáveis com transações por cartão de crédito, já que o EMV tem avançado significativamente na proteção e criptografia de dados pessoais.

Se sua máquina de venda automática recebe clientes de diferentes gerações, é provável que eles queiram pagar de formas variadas. Se suas máquinas estão instaladas em escritórios onde as pessoas já estão habituadas a elas e sabem que aceitam apenas dinheiro em espécie, por exemplo, pode não valer a pena o custo de equipá-las com leitores de cartão. Por outro lado, se sua máquina está em um local frequentado por jovens profissionais que raramente andam com dinheiro, uma atualização pode oferecer um excelente retorno sobre o investimento.

Escolha o Design Certo

Atualizar sua máquina de venda automática com novos terminais de pagamento significa apostar em designs simples. Você não quer que seus clientes se sintam intimidados pelo leitor de cartão. Ele deve ser o mais intuitivo possível. Afinal, as máquinas de venda automática existem para oferecer conveniência.

Quando algo parece fácil de usar, os clientes também tendem a confiar mais na segurança do quiosque ou da máquina de venda automática, pois não terão dificuldade em entender, por exemplo, onde inserir o cartão e se devem retirá-lo antes ou depois de concluir a transação.

Na ID TECH, oferecemos diversas opções para manter suas máquinas de venda automática funcionando com eficiência e aceitando pagamentos com segurança.

Seja optando por uma solução de pagamento digital ou por um leitor de cartão com chip sem capacidade NFC, podemos ajudá-lo a escolher a opção que manterá seus clientes satisfeitos e seu negócio em pleno funcionamento.

Temos mais de 30 anos de experiência com terminais de pagamento e sabemos o quanto um leitor de cartão por aproximação ou com chip pode impulsionar os negócios nos dias de hoje. Entre em contato se tiver mais dúvidas ou quiser conhecer alguns dos nossos produtos. Leia nossos outros artigos sobre terminais de pagamento para descobrir o quanto está mudando no mundo das transações digitais.