Hardware de Ponto de Venda em 2019: 5 Grandes Avanços

Com o crescimento dos pagamentos digitais e o uso cada vez maior de cartões de crédito, os comerciantes precisam acompanhar as tendências do setor de pagamentos. Quando os clientes percebem que seus métodos de pagamento preferidos são aceitos, tendem a retornar às lojas e a falar positivamente sobre a empresa. Com dinheiro em espécie, cartões de crédito e pagamentos por aproximação funcionando como opções viáveis, é fundamental contar com um sistema de hardware de ponto de venda que permita ao cliente pagar da forma mais conveniente para ele. Em 2017, 44% dos consumidores preferiam o cartão de débito como principal meio de pagamento, seguido pelo cartão de crédito, com 33%. Além disso, cerca de 10% cadastraram um cartão de crédito em uma carteira digital e 9% cadastraram um cartão de débito em uma carteira digital para realizar pagamentos digitais.

A melhor forma de escolher o equipamento de ponto de venda ideal para sua empresa é entender quais são as opções disponíveis e o quão fáceis elas são para os seus clientes. Analisamos as novidades em hardware de ponto de venda deste ano para ajudá-lo a encontrar a solução mais adequada ao seu negócio.

1. Pagamentos por Dispositivos Móveis

As gerações mais jovens estão cada vez mais familiarizadas com os pagamentos digitais, graças à segurança e à praticidade que oferecem. Ao contrário dos cartões de crédito com leitores de tarja magnética, que exigem assinatura, as carteiras digitais criptografam as informações do consumidor, tornando a fraude com cartão de crédito praticamente impossível.

Além da segurança que proporcionam, os pagamentos por dispositivos móveis também são rápidos e fluidos. Os clientes geralmente têm pressa, e enfrentar longas filas para concluir uma transação é um transtorno. Softwares compatíveis presentes na tecnologia de ponto de venda leem as informações do cartão em segundos, evitando esperas prolongadas e clientes insatisfeitos.

Os pagamentos sem fricção também estão ganhando popularidade, pois significam menos tempo na loja e, muitas vezes, menos interação com vendedores e menos pressão para comprar itens que o cliente talvez não queira. No ano passado, estimava-se que os pagamentos sem fricção movimentariam cerca de US$ 3,2 trilhões em vendas globais. Além da facilidade de uso, eles proporcionam uma experiência de compra mais satisfatória, eliminando o esforço de lembrar senhas para quem possui vários cartões e oferecendo uma sensação mais natural — semelhante à experiência de fazer compras online no conforto de casa.

Equipe sua empresa com terminais de pagamento que aceitem todos os tipos de pagamento. Assim, você evitará perder clientes que só têm a opção de pagar pelo Apple Pay ou Google Pay, ou aqueles que esqueceram o dinheiro em casa e têm apenas um cartão disponível. A ID TECH oferece diversas opções para balcão ou uso não fixo, como o VP3600, o VP3300 e o VP8800.

2. Tecnologia de Leitura de Chip

Provavelmente você se lembra de quando era necessário aguardar a impressão do comprovante para autenticar uma transação com a assinatura do cliente. Um terminal EMV lia a tarja magnética do cartão e o pagamento era processado em seguida. É possível que você ainda utilize essa tecnologia.

Por volta de 2015, empresas em todo o país começaram a migrar para a tecnologia de leitura de chip para verificar pagamentos, por ser muito mais segura do que as tarjas magnéticas. Entre 2015 e 2016, a Mastercard registrou uma redução de 54% nos custos com fraudes de falsificação entre os comerciantes que adotaram o novo hardware de ponto de venda com leitores de chip. Essa redução se deve à própria tecnologia do chip. Em vez de utilizar uma tarja com informações estáticas, que permanecem as mesmas a cada passagem, o chip criptografa os dados, que mudam a cada transação.

3. Hardware de Ponto de Venda em Tablet

A mobilidade é a chave para transações ágeis. Seu negócio enfrenta constantemente longas filas com clientes frustrados? Uma das formas que as empresas estão encontrando para tornar os pontos de venda ainda mais práticos é introduzir o elemento da imediatividade. Em vez de apresentar um produto ao cliente e depois conduzi-lo até o caixa para aguardar na fila para finalizar a compra, leve a transação até ele. O novo hardware de ponto de venda pode ser acoplado a tablets para gerar pagamentos mais rápidos.
Quando os clientes percebem que seu tempo é uma prioridade para a equipe de vendas, eles têm mais chances de retornar à sua loja — e é provável que recomendem o seu negócio a outras pessoas. Os tablets também criam um fluxo de trabalho mais eficiente no salão. As filas diminuem, o movimento de clientes aumenta e mais transações impulsionam seus resultados.

4. Compatibilidade com Software Baseado em Nuvem

O hardware de ponto de venda mais recente é compatível com softwares baseados em nuvem, permitindo que os lojistas armazenem dados de clientes de forma segura e eficiente. Em termos de tendências, cerca de 61% dos lojistas desejam que seu próximo sistema de ponto de venda seja baseado em nuvem. Ter um conhecimento mais preciso sobre as vendas registradas e o estoque atual traz maior tranquilidade de que o seu negócio está operando com eficiência.

Otimize sua lucratividade com hardware de ponto de venda como as soluções de pagamento para balcão da ID TECH. Esqueça os equipamentos volumosos do passado e adote novos terminais de pagamento elegantes, projetados para se adaptar ao seu ambiente de trabalho moderno. O melhor de tudo é que o aprendizado necessário é mínimo. Comece a realizar transações logo após a instalação. Gaste menos tempo corrigindo erros e mais tempo aprimorando a experiência do cliente na loja. O hardware de ponto de venda baseado em nuvem conta com software inteligente para prevenir falhas e minimizar inconsistências no fluxo de trabalho.

A tecnologia em nuvem também oferece recursos de acesso remoto. Os fluxos de trabalho variam conforme os diferentes colaboradores em serviço. Se você é gerente, pode notar uma queda na eficiência nos dias em que não está presente. Tenha o poder de monitorar remotamente as análises do negócio, obtendo estatísticas para apresentar em reuniões de equipe ou exemplos concretos de quando as vendas caem ou sobem.

5. Hardware de Ponto de Venda com Rastreamento de Análises

Junto com a tecnologia em nuvem, o conhecimento analítico acompanha o novo hardware de ponto de atendimento. Ele está integrado ao software compatível e permite que os lojistas analisem os hábitos dos consumidores em tempo real. Seja pelo fluxo de clientes ou pelos dados de gastos dos consumidores, os lojistas poderão determinar o que vender, quando vender e como vender. O novo hardware de ponto de atendimento engloba toda a tecnologia que está transformando o consumo e a produção. Ele elimina a insegurança e as suposições na venda de produtos, revelando o que os consumidores realmente procuram.

Como as análises podem informar sobre as tendências de fluxo de clientes, você também pode planejar melhor a quantidade de funcionários necessários no salão em determinados horários do dia. Manter uma proporção equilibrada entre funcionários e clientes significa menos tempo de espera para falar com os atendentes e maiores índices de satisfação com o atendimento ao cliente. Utilize as opções de pagamento por aproximação habilitadas com NFC ou outras opções de pagamento móvel da ID TECH para monitorar as vendas de itens fora de estoque e os dados de vendas por hora, maximizando seu fluxo de trabalho e acompanhando de forma mais inteligente as tendências específicas do seu negócio.

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Adaptar seu negócio às tendências tecnológicas e participar da transição para um hardware de ponto de venda que permita pagamentos digitais, por cartão de crédito ou débito e em dinheiro demonstra aos seus clientes que você os está ouvindo. O hardware de ponto de atendimento pode parecer um grande investimento inicialmente, mas os efeitos positivos desse investimento logo se farão sentir. Você notará uma maior consciência sobre as tendências de vendas e um fluxo mais organizado no salão. Com a tecnologia de computação em nuvem, você pode acompanhar como seus clientes preferem comprar e quais produtos costumam adquirir. Isso, por sua vez, fortalece o relacionamento entre clientes e colaboradores — elevando os índices de satisfação dos clientes, as avaliações positivas do negócio e as vendas. Se tiver mais dúvidas sobre nossa empresa ou os produtos que oferecemos, entre em contato! Teremos prazer em ouvi-lo e valorizamos muito o seu feedback.