Hardware para Ponto de Venda em 2019: 5 Grandes Avanços

Com o crescimento dos pagamentos digitais e o uso cada vez maior de cartões de crédito, os comerciantes precisam acompanhar as tendências de pagamento. Quando os clientes percebem que seus métodos de pagamento preferidos são aceitos, ficam mais propensos a retornar às lojas e a falar positivamente sobre a empresa. Com dinheiro em espécie, cartões de crédito e pagamentos por aproximação funcionando como opções viáveis, é fundamental contar com um sistema de hardware para ponto de venda que permita aos clientes pagar da forma que for mais conveniente para eles. Em 2017, 44% dos consumidores preferiam o cartão de débito como principal meio de pagamento, seguido pelo cartão de crédito, com 33%. Além disso, cerca de 10% cadastraram um cartão de crédito em uma carteira digital e 9% cadastraram um cartão de débito em uma carteira digital para realizar pagamentos digitais.

A maneira mais inteligente de escolher o melhor equipamento para ponto de venda para sua empresa é entender quais são as opções disponíveis e o quão fácil é para seus clientes utilizá-las. Reunimos os novos desenvolvimentos em hardware para ponto de venda deste ano para ajudá-lo a encontrar a solução ideal para o seu negócio.

1. Pagamentos Móveis

As gerações mais jovens estão cada vez mais confortáveis com os pagamentos digitais devido à sua segurança e facilidade de uso. Ao contrário dos cartões de crédito com leitores de tarja magnética que exigem assinatura, as carteiras digitais criptografam as informações do consumidor, tornando a fraude com cartão de crédito praticamente impossível.

Além da segurança que oferecem, os pagamentos móveis também são rápidos e ágeis. Os clientes muitas vezes precisam ir e vir rapidamente, e enfrentar longas filas para concluir transações é um inconveniente. O software compatível na tecnologia de ponto de venda lê as informações do cartão em segundos, evitando longas esperas e clientes insatisfeitos.

Os pagamentos sem fricção também estão ganhando popularidade, pois significam menos tempo na loja e, muitas vezes, menos tempo interagindo com vendedores e sentindo pressão para comprar itens que talvez não queiram. No ano passado, estimava-se que os pagamentos sem fricção alcançariam quase US$ 3,2 trilhões em vendas globais. Além da facilidade de uso, eles proporcionam uma experiência de compra mais satisfatória, simplesmente por eliminar o esforço de lembrar senhas para quem possui vários cartões e por parecerem mais naturais no geral — muito semelhante a fazer compras online no conforto da própria casa.

Equipe sua empresa com terminais de pagamento que aceitem todos os tipos de pagamento. Assim, você evitará perder clientes que só têm como opção o Apple Pay ou o Google Pay, ou aqueles que esqueceram o dinheiro em casa e só têm um cartão à mão. ID TECH oferece diversas opções para balcão ou não permanentes, como o VP3600, o VP3300 ou o VP8800.

2. Tecnologia de Leitura de Chip

Você provavelmente se lembra de quando era preciso aguardar a impressão do recibo para autenticar uma transação com a assinatura do cliente. Um terminal EMV lia a tarja magnética no cartão e o pagamento era processado em seguida. É possível que você ainda utilize essa tecnologia.

Por volta de 2015, empresas em todo o país começaram a migrar para a tecnologia de leitura de chip para verificar pagamentos, por ser muito mais segura do que as tarjas magnéticas. Entre 2015 e 2016, a Mastercard registrou uma redução de 54% nos custos com fraudes de falsificação entre os comerciantes que adotaram o novo hardware para ponto de venda com leitores de chip. A razão para essa redução está na tecnologia do chip. Em vez de utilizar uma tarja com informações estáticas, iguais a cada uso, o chip criptografa as informações e os dados mudam a cada transação.

3. Hardware de Ponto de Venda para Tablets

A mobilidade é a chave para transações ágeis. Seu negócio frequentemente enfrenta longas filas com clientes insatisfeitos? Uma das formas que as empresas estão encontrando para tornar os pontos de venda ainda mais práticos é incorporar o elemento da imediatidade. Em vez de apresentar um produto ao cliente e depois conduzi-lo até o caixa para que ele entre na fila e efetue a compra, leve a transação até ele. O novo hardware de ponto de venda pode ser integrado a tablets para agilizar os pagamentos.
Quando os clientes percebem que seu tempo é valorizado pelos vendedores, eles tendem a retornar à sua loja — e as chances são de que recomendem o seu negócio a outras pessoas. Os tablets também otimizam o fluxo de trabalho no salão. As filas diminuem, o movimento de clientes aumenta e um maior volume de transações impulsiona seus resultados.

4. Compatibilidade com Software Baseado em Nuvem

O hardware de ponto de venda mais recente é compatível com softwares baseados em nuvem, que permitem aos comerciantes armazenar dados dos clientes de forma segura e eficiente. Em termos de tendências, cerca de 61% dos comerciantes desejam que seu próximo sistema de ponto de venda seja baseado em nuvem. Ter um conhecimento mais preciso das vendas registradas e do estoque atual proporciona maior tranquilidade de que o seu negócio está funcionando de forma eficaz.

Maximize a rentabilidade do seu negócio com hardware de ponto de venda como as soluções de pagamento de balcão da ID TECH. Esqueça os equipamentos volumosos do passado e adote novos terminais de pagamento compactos e modernos, projetados para se encaixar no seu ambiente de trabalho atual. O melhor de tudo é que o aprendizado necessário é mínimo. Comece a realizar transações logo após a instalação. Gaste menos tempo corrigindo erros e dedique mais atenção à experiência do cliente na loja. O hardware de ponto de venda baseado em nuvem conta com um software inteligente para prevenir falhas e minimizar inconsistências no fluxo de trabalho.

A tecnologia em nuvem também oferece recursos de acesso remoto. O fluxo de trabalho pode variar conforme a equipe em atuação. Se você é gerente, pode notar quedas na eficiência nos dias em que não está presente. Tenha o poder de monitorar remotamente as análises do negócio, obtendo dados concretos para apresentar em reuniões ou exemplos mais precisos de quando as vendas caem ou sobem.

5. Hardware de Ponto de Venda com Rastreamento de Análises

Além da tecnologia baseada em nuvem, o novo hardware de ponto de atendimento traz consigo recursos analíticos integrados. Esses recursos fazem parte do software compatível e permitem que os comerciantes analisem os hábitos dos consumidores em tempo real. Seja no monitoramento do fluxo de clientes ou nos dados de gastos dos consumidores, os comerciantes poderão determinar o que vender, quando vender e como vender. O novo hardware de ponto de atendimento reúne toda a tecnologia que está transformando o consumo e o varejo, eliminando a insegurança e as suposições na hora de comercializar produtos e entender o que os consumidores estão buscando.

Como as análises permitem identificar tendências no fluxo de clientes, você também pode planejar melhor a quantidade de funcionários necessários no salão em determinados horários do dia. Manter uma proporção adequada entre funcionários e clientes significa menos tempo de espera para falar com os atendentes e maiores índices de satisfação no atendimento ao cliente. Utilize as opções de pagamento sem contato habilitadas por NFC (Near Field Communication) ou outras opções de pagamento móvel da ID TECH para monitorar vendas de itens fora de estoque e dados de vendas por hora, maximizando seu fluxo de trabalho e acompanhando de forma mais inteligente as tendências exclusivas do seu negócio.

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Adaptar o seu negócio às tendências tecnológicas e participar da transição para um hardware de ponto de venda que aceite pagamentos digitais, cartões de crédito ou débito e pagamentos em dinheiro demonstra aos seus clientes que você está atento às necessidades deles. O hardware de ponto de atendimento pode parecer um investimento elevado à primeira vista, mas os efeitos positivos logo se tornarão evidentes. Você notará uma maior consciência sobre as tendências de vendas e um fluxo mais organizado no salão. Com a tecnologia de computação em nuvem, é possível acompanhar as preferências de compra dos seus clientes e os produtos que eles costumam adquirir. Isso, por sua vez, fortalece o relacionamento entre clientes e colaboradores — aumentando os índices de satisfação, as avaliações positivas e as vendas. Se tiver mais dúvidas sobre nossa empresa ou os produtos que oferecemos, entre em contato! Ficaremos felizes em ouvir você e valorizamos muito o seu feedback.