Tendências de Pagamento no Setor de Transporte

Em nosso artigo anterior, discutimos Tendências de Pagamento no Setor Mobile e como elas foram rapidamente adotadas e integradas em lojas e serviços ao redor do mundo. Agora, vamos analisar as tendências no setor de transporte e como as empresas estão trabalhando para aprimorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Mais do que nunca, o setor de transporte está focado na construção de plataformas digitais integradas, na oferta de canais de pagamento diversificados e no melhor uso de dados para compreender seus clientes e aprimorar a experiência geral de transporte. Para ilustrar melhor, confira algumas das principais tendências de pagamento no setor de transporte atualmente:

Queda nos Pagamentos em Dinheiro

De acordo com o Federal Reserve Bank of Boston, historicamente, as empresas de transporte coletivo aceitavam dinheiro em espécie ou fichas próprias para o pagamento do transporte público. As fichas ofereciam diversas vantagens em relação ao dinheiro como meio de cobrança de tarifas. Elas aumentavam a conveniência para o consumidor, eliminando a necessidade de carregar troco exato, permitindo a compra antecipada de passagens com desconto, e também reduziam o furto de dinheiro por parte dos funcionários.

Hoje em dia, porém, muitas empresas de transporte estão restringindo o uso de dinheiro e fichas como meio de pagamento. Isso ocorre para evitar a propagação da COVID-19, já que há o receio de que o vírus possa ser transmitido de pessoa para pessoa por meio do manuseio de dinheiro físico. As empresas estão, portanto, priorizando formas de pagamento sem dinheiro, como passes pré-pagos, cartões de crédito e pagamentos por aproximação.

Passes Pré-pagos

As empresas estão incentivando os clientes a adquirir passes pré-pagos para o transporte, como ônibus, metrô e pedágios em rodovias. Isso reduz o risco de transmissão do vírus durante a interação de pagamento e representa uma forma mais segura de realizar negócios. Os clientes podem adquirir os passes online, no conforto de suas casas, e carregá-los em sua carteira digital ou simplesmente exibi-los no painel do veículo. Essa prática oferece tranquilidade e uma solução de pagamento por aproximação, segura e conveniente.

Aumento no Uso de Pagamentos por Aproximação

A tecnologia de pagamento por aproximação está se tornando uma forma cada vez mais popular e preferida para realizar transações de forma rápida e segura. As transações por aproximação podem ser realizadas aproximando seu smartphone ou cartão de crédito do leitor NFC de um sistema POS. Além de ser um método de pagamento mais seguro nos tempos atuais, pois elimina a necessidade de tocar no terminal de pagamento, também é muito mais rápido, o que contribui para uma melhor experiência do cliente.

Um relatório de pesquisa da Juniper Research prevê que até 2022, mais da metade de todas as transações em POS serão por aproximação. Diante disso, os serviços de transporte que desejam manter seus clientes satisfeitos estão adotando leitores por aproximação para oferecer formas mais rápidas e seguras de concluir transações.

Aplicativos de Transporte

Indo um passo além, algumas empresas de transporte estão desenvolvendo aplicativos para facilitar o processo de pagamento, como o ClickBus e OMNY. A implementação de aplicativos permite que os clientes realizem pagamentos por aproximação, oferecendo uma opção segura, rápida e conveniente no momento do pagamento. A decisão de lançar um aplicativo para os clientes também dá às empresas de transporte a capacidade de monitorar o comportamento do consumidor e basear decisões futuras nesses dados.

Soluções de Transporte da ID TECH

Os terminais de pagamento exigem tecnologia durável, segura e confiável para suportar ambientes de alto fluxo e uso externo. Como os terminais de transporte tendem a ficar em espaços abertos e ser utilizados por centenas ou milhares de pessoas, eles precisam resistir ao desgaste do uso contínuo e às condições climáticas adversas. Os melhores produtos funcionam normalmente por anos e só precisam ser substituídos em caso de danos extensivos ou quando o operador está pronto para migrar para uma nova solução. Os produtos de transporte da ID TECH são dispositivos robustos, testados nas condições climáticas mais severas e comprovadamente os mais confiáveis para transações com clientes.

Uma dessas soluções de pagamento é o VP5300M – leitor de pagamento motorizado seguro all-in-one com certificação PCI SRED, com suporte a MSR, contato EMV e EMV sem contato. Projetado especificamente como substituição direta de leitores motorizados mais antigos sem certificação PCI, o VP5300M se encaixa facilmente no mesmo espaço ocupado pela grande maioria dos leitores motorizados existentes, tornando-o a solução de atualização ideal para todos os sistemas de pagamento não supervisionados e motorizados já instalados. O VP5300M pode ser combinado com os PIN pads L80 e L100 da ID TECH para aceitar transações com PIN, bem como com o Módulo de Antena NFC EMV sem contato da ID TECH para aceitar transações sem contato.

Sobre a ID TECH

A ID TECH é uma fornecedora global líder de periféricos de pagamento, com expertise em soluções de tarja magnética, EMV com contato, EMV sem contato e personalização OEM. Temos uma base sólida e um histórico de sucesso consolidado em leitores de cartão, e estamos sempre expandindo nosso portfólio de produtos para oferecer soluções inovadoras a um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte fundamental de nossa oferta, e a ID TECH tem o orgulho de estar na vanguarda da segurança em pagamentos em seus processos de design, desenvolvimento, fabricação e vendas.

Para saber mais sobre a ID TECH e nosso compromisso com a segurança em pagamentos, visite nossa página institucional.