Tendências de Pagamento no Setor de Transportes

Em nosso artigo anterior, discutimos Tendências de Pagamento no Setor Móvel e como elas foram rapidamente adotadas e integradas em lojas e serviços ao redor do mundo. Agora, vamos analisar as tendências no setor de transportes e como as empresas estão trabalhando para aprimorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Mais do que nunca, o setor de transportes está focado em desenvolver plataformas digitais integradas, oferecer canais de pagamento diversificados e aprimorar o uso de dados para compreender melhor seus clientes e, assim, melhorar a experiência de transporte como um todo. Para ilustrar melhor, confira algumas das principais tendências de pagamento no setor de transportes atualmente:

Queda nos Pagamentos em Dinheiro

De acordo com o Federal Reserve Bank of Boston, as empresas de transporte coletivo historicamente aceitavam dinheiro em espécie ou fichas próprias como forma de pagamento de tarifas. As fichas ofereciam diversas vantagens em relação ao dinheiro. Elas aumentavam a conveniência para o consumidor, eliminando a necessidade de carregar o valor exato, permitindo a compra antecipada de bilhetes com desconto e reduzindo o furto de dinheiro por parte dos funcionários.

Atualmente, porém, muitas empresas de transporte estão restringindo o uso de dinheiro e fichas como meio de pagamento. Isso visa prevenir a propagação da COVID-19, já que há preocupações de que o vírus possa se disseminar de pessoa para pessoa por meio do manuseio de dinheiro físico. As empresas estão priorizando formas de pagamento sem dinheiro, como passes pré-pagos, cartões de crédito e pagamentos por aproximação.

Passes Pré-Pagos

As empresas estão incentivando os clientes a adquirir passes pré-pagos para serviços de transporte, como ônibus, metrô e pedágios. Isso reduz o risco de transmissão do vírus durante a interação de pagamento e representa uma forma mais segura de fazer negócios. Os clientes podem adquirir os passes on-line, no conforto de suas próprias casas, e carregá-los em sua carteira digital ou simplesmente exibi-los no painel do veículo. Essa solução proporciona tranquilidade e oferece uma forma de pagamento por aproximação segura e sem contato.

Aumento no Uso de Pagamentos por Aproximação

A tecnologia de pagamento por aproximação está se tornando uma forma cada vez mais popular e preferida para realizar transações de forma rápida e segura. As transações por aproximação podem ser realizadas ao aproximar o smartphone ou o cartão de crédito do leitor NFC do terminal de ponto de venda. Além de ser um método de pagamento mais seguro nos tempos atuais — pois elimina a necessidade de tocar no terminal de pagamento —, é também muito mais rápido, contribuindo para uma melhor experiência do cliente.

Um relatório de pesquisa da Juniper Research prevê que até 2022, mais da metade de todas as transações em pontos de venda serão realizadas por aproximação. Diante disso, empresas de transporte que desejam manter a satisfação de seus clientes estão adotando leitores por aproximação para oferecer formas mais rápidas e seguras de concluir as transações.

Aplicativos de Transporte

Indo ainda mais além, algumas empresas de transporte estão desenvolvendo aplicativos para facilitar o processo de pagamento, como o ClickBus e OMNY. A implementação de aplicativos permite que os clientes realizem pagamentos por aproximação, oferecendo uma opção segura, rápida e conveniente no momento do pagamento. A decisão de lançar um aplicativo para os clientes também confere às empresas de transporte a capacidade de monitorar o comportamento do consumidor e embasar decisões futuras com base nesses dados.

Soluções de Transporte da ID TECH

Os terminais de pagamento exigem tecnologia robusta, segura e confiável para suportar ambientes de alto fluxo e uso ao ar livre. Como os terminais de trânsito tendem a ficar expostos e são utilizados por centenas ou até milhares de pessoas, eles precisam resistir ao desgaste do uso constante e às condições climáticas adversas. Os melhores produtos operam normalmente por anos de uso e só precisam ser substituídos em caso de danos extensos ou quando o operador decide migrar para uma nova plataforma. Os produtos de trânsito da ID TECH são dispositivos robustos, testados nas condições climáticas mais severas e comprovadamente confiáveis para as transações dos clientes.

Uma dessas soluções de pagamento é o VP5300M da ID TECH – um leitor de pagamento motorizado seguro, tudo-em-um, com certificação PCI SRED, que suporta MSR, contato EMV e EMV sem contato. Projetado especificamente como substituto direto de leitores motorizados mais antigos sem certificação PCI, o VP5300M se encaixa facilmente no mesmo espaço ocupado pela grande maioria dos leitores motorizados existentes, tornando-se a atualização ideal para todas as soluções de pagamento autônomas e motorizadas em operação. O VP5300M pode ser combinado com os PIN pads L80 e L100 da ID TECH para aceitar transações com PIN, bem como com o Módulo de Antena NFC sem contato EMV da ID TECH para aceitar transações sem contato.

Sobre a ID TECH

A ID TECH é um fornecedor global líder de periféricos de pagamento, com experiência em soluções de banda magnética, contacto EMV, sem contacto EMV e personalização OEM. Temos uma base sólida e um historial de sucesso enraizado em leitores de cartões, e estamos sempre a expandir a nossa oferta de produtos para disponibilizar soluções inovadoras para um setor de pagamentos em constante evolução. A segurança de pagamentos é parte integrante da nossa oferta, e a ID TECH orgulha-se de estar na vanguarda da segurança de pagamentos nos seus processos de conceção, desenvolvimento, fabrico e comercialização.

Para saber mais sobre a ID TECH e nosso compromisso com a segurança em pagamentos, visite nossa página institucional.