Por que os Quiosques "Pay and Go" são o Futuro dos Pagamentos

Todo mês, as contas chegam. Não há como evitá-las nem como impedi-las. Embora muitas empresas estejam ampliando suas formas de pagamento para opções online, ainda há clientes que preferem pagar em dinheiro ou cheque, ou simplesmente não desejam ter os dados do seu cartão de crédito na internet.

Os quiosques pay and go quiosques são a solução para isso. Além de fáceis de usar, são extremamente convenientes para os clientes. Os quiosques podem ser utilizados tanto em ambientes internos quanto externos, de modo que, se o estabelecimento estiver fechado e o cliente ainda precisar pagar uma conta, ele pode recorrer ao quiosque externo ou dirigir-se a quiosques localizados em lojas de conveniência ou shopping centers — duas opções que geralmente funcionam além do horário comercial normal. Eles representam uma ótima alternativa ao pagamento online ou presencial e também contribuem para promover decisões financeiras mais inteligentes. Neste artigo, vamos explorar os quiosques pay and go, suas vantagens e desvantagens, e o que eles podem fazer pelo seu negócio.

Se você já esteve em uma estação de trem, um posto de gasolina, um estabelecimento de fast-food ou um banco , certamente já viu e utilizou quiosques para comprar passagens, pagar pelo combustível ou pela alimentação, ou ainda para depositar um cheque. São máquinas de fácil utilização. Agora, considere esses quiosques do ponto de vista de um empresário e o quão simples seria para os seus clientes utilizá-los. São práticos, seguros e representam mais uma opção para satisfazê-los.

O quiosque pay and go foi criado com o objetivo de facilitar as opções de pagamento para quem precisa quitar contas como serviços de utilidade pública, telefone, empréstimos, cartões de crédito ou até seguros.

Você pode se perguntar por que um serviço de quiosque ainda é necessário se as pessoas já têm a opção de pagar online. A realidade é que existem aproximadamente 8,4 milhões de domicílios sem acesso a serviços bancários e cerca de 24,2 milhões de domicílios com acesso bancário insuficiente nos Estados Unidos. Isso significa que essas pessoas não dispõem de acesso adequado aos serviços financeiros necessários para quitar suas contas.

Você pode facilitar muito a vida de quem precisa de assistência adicional e de mais opções de pagamento. Equipar seu negócio com um quiosque de pagamento rápido amplia sua base de clientes, atendendo também àqueles que não possuem conta bancária, não conseguem obter empréstimos ou solicitar cartões de crédito, mas ainda precisam pagar suas contas.

Um atendimento ao cliente de qualidade é um dos pilares de um negócio bem-sucedido. Isso envolve ouvir as necessidades dos seus clientes e implementar soluções que as atendam. Quando seus clientes estão satisfeitos, seu negócio prospera. Os quiosques de pagamento rápido oferecem a oportunidade de deixar seus clientes mais felizes, proporcionando um método de pagamento conveniente e acessível.

O funcionamento dos quiosques de pagamento rápido é bastante simples. A interface do quiosque permite que os usuários escolham o que desejam pagar e de que forma preferem realizar o pagamento. Assim como um caixa eletrônico, o quiosque de pagamento rápido conta com um leitor de cheques e boletos, um compartimento para inserção de dinheiro, um leitor de cartão, um scanner de QR code, uma impressora e um dispensador.

Então, por que instalar esses quiosques no seu negócio? É provável que alguns dos seus clientes atuais façam parte da população sem acesso ou com acesso limitado a serviços bancários. Ao adicionar um quiosque de pagamento rápido à sua loja, você demonstra aos seus clientes que compreende suas necessidades. Isso os incentivará a continuar frequentando o seu negócio e contribuirá para uma imagem positiva do seu atendimento ao cliente.

Da mesma forma, se você é proprietário e distribuidor de quiosques e os instala nos estabelecimentos mais frequentados pelo público que utiliza esse tipo de solução, você oferece a eles a chance de se familiarizarem com a sua marca. Além disso, você disponibiliza os serviços de que precisam nos locais onde já costumam estar, como lojas de conveniência, supermercados ou shoppings.

Como os quiosques geralmente aceitam cartão de débito e dinheiro em espécie, você oferece aos seus clientes uma liberdade financeira que talvez não encontrem em outros lugares.

Pagar contas pode ser uma tarefa estressante, especialmente quando todas vencem ao mesmo tempo. Os quiosques de pagamento rápido funcionam 24 horas por dia, permitindo que os clientes paguem suas contas quando e onde quiserem.

Oferecer essa conveniência é mais uma forma de proporcionar liberdade financeira e tranquilidade aos seus clientes.

Agora as pessoas podem pagar contas online, presencialmente ou em um quiosque. Mais uma opção significa mais um canal de comunicação e mais uma forma de tornar os pagamentos convenientes. Isso pode levar os clientes a realizar pagamentos com antecedência, reduzindo os casos de inadimplência e a frustração por parte deles.

Além disso, trata-se de uma opção sem complicações. Os clientes que pagam contas por meio de um quiosque não precisam passar pelo estresse de interagir com funcionários ou caixas. Isso é um grande facilitador para quem deseja resolver as coisas com mais rapidez e sem pressão. Quiosques distribuídos em vários estabelecimentos de uma determinada região também contribuem para reduzir as filas nas agências e pontos de atendimento presencial.

Se você já tem um negócio ou está prestes a abrir um, adicionar um quiosque à sua loja pode fazer uma grande diferença. É uma excelente forma de atrair fluxo de clientes e demonstrar ainda mais o compromisso com a qualidade do atendimento.

Além de atrair clientes, você pode usar o quiosque para gerar uma renda extra, oferecendo, por exemplo, a opção de compra de cartões telefônicos pré-pagos diretamente pelo equipamento.

Uma das vantagens de ter quiosques no seu estabelecimento é que você não precisa contratar funcionários para operá-los. Funcionando de forma semelhante aos caixas eletrônicos, a interface é simples e intuitiva, guiando os clientes com instruções claras em cada etapa do processo de pagamento.

Não ter o custo adicional de contratar um funcionário para operar um quiosque de pagamento é uma vantagem financeira significativa para o seu negócio. Ele gera receita sem gerar despesas com mão de obra.

Só porque os quiosques de pagamento não exigem um funcionário para realizar transações não significa que a intervenção de terceiros esteja completamente descartada. Os quiosques são compostos por hardware e software que funcionam bem — até quando não funcionam. Pode ser necessário realizar manutenções; em alguns dias eles podem estar fora de operação devido a falhas mecânicas, e o software pode apresentar erros.

Isso pode gerar insatisfação nos clientes, que podem direcionar suas reclamações a você, mesmo que você não seja o proprietário do quiosque. Nessas situações, o responsável pelo equipamento precisará intervir e solucionar o problema. O quiosque pode ficar fora de operação por algumas horas ou até alguns dias e, quando as pessoas se acostumam com a praticidade, tendem a reclamar com o dono do estabelecimento quando o serviço não está disponível.

Além da possibilidade de problemas técnicos, há uma vantagem importante para os proprietários de quiosques: eles são simplesmente mais econômicos do que manter uma filial. Agências e escritórios físicos são caros para operar e manter, sem contar os custos com equipe. Para economizar, é possível reduzir o número de filiais e instalar múltiplos quiosques. Isso também significa que os clientes não precisam se preocupar em chegar ao seu escritório dentro do horário de funcionamento, evitando atrasos ou perda de prazos de pagamento.

Se você tem interesse em utilizar quiosques de pagamento, a ID TECH oferece uma ampla gama de opções equipadas com as mais recentes tecnologias de pagamento, incluindo: leitura de cartão com chip EMV, pagamento por aproximação (tap and go) e pagamento em dinheiro. Entre em contato Se você ainda tem dúvidas sobre se os quiosques de pagamento seriam uma boa opção para o seu negócio, nossa equipe dedicada e experiente pode ajudá-lo a tomar a melhor decisão para a sua empresa.