Quiosques de Pagamento em 2019

É um novo ano, então talvez devêssemos discutir o que esperar nos próximos meses e o que observar em termos de hardware para quiosques.

O que vem por aí em 2019?

Hoje, por meio de quiosques de pagamento interativos de autoatendimento, os consumidores podem ter total controle sobre suas transações. Os pagamentos por toque estão entre as opções de integração de dispositivos mais populares em quiosques, permitindo aproximar e pagar!

Biometria

A biometria pode parecer novidade, mas a tecnologia existe desde 2005. Os usuários de iPhones já têm a possibilidade de desbloquear seus aparelhos com a impressão digital há mais de cinco anos. Portanto, a ideia de utilizar a biometria de dedos para realizar pagamentos não é tão distante assim. Como as veias dos dedos são únicas, essa é uma forma extremamente segura de efetuar transações.

Reconhecimento facial

A tecnologia de reconhecimento facial é um recurso adicional de segurança de fácil adoção pelos usuários. A partir de 2019, os sistemas de pagamento por reconhecimento facial começarão a aparecer nos quiosques de pagamento interativos. Trata-se de uma solução ágil, que elimina a necessidade de o usuário memorizar uma senha para autenticar sua identidade.

PIN on Glass

Esse termo se refere à capacidade de aceitar o número PIN do consumidor em uma superfície de "vidro", como a tela touchscreen de um smartphone ou tablet. Esse método funciona da mesma forma que os dispositivos de chip e PIN, mas elimina a necessidade de um terminal dedicado de alto custo.

Para pequenos empresários, isso é uma vantagem, pois se trata de uma solução mais econômica. No caso de um quiosque de pagamento, o benefício do PIN on Glass é um método de pagamento muito mais seguro.

Por Dentro do Quiosque de Pagamento

Pode parecer um pouco estranho à primeira vista. Mas da próxima vez que tiver a oportunidade de "dar uma olhada mais de perto" no quiosque de pagamento de um fornecedor ou em uma feira de negócios, verifique como os componentes estão posicionados e conectados. A fiação deve estar organizada de forma limpa dentro do quiosque. Se estiver, você poderá notar que o fabricante dedicou atenção ao layout do equipamento.

O fornecedor deve ser capaz de apresentar especificações detalhadas de componentes como o leitor de cartão de crédito, o tipo de monitor, a tela sensível ao toque, entre outros. Quando surgem problemas ou algo não funciona corretamente, é fundamental ter uma lista detalhada do seu hardware.

Outro fator importante a considerar é a facilidade de realizar reparos. É vantajoso quando os componentes são itens de prateleira, facilmente encontrados e com reposição rápida. Se um quiosque de pagamento utiliza componentes proprietários, você se depara com um serviço de reparo caro ou até mesmo com a necessidade de enviar o equipamento de volta ao fabricante. O tempo de inatividade é crítico para a sua capacidade de gerar receita.

Hardware do Quiosque de Pagamento

Veja a seguir alguns componentes de hardware que você deve considerar ao adquirir um quiosque de pagamento:

Leitores de cartão de crédito

Primeiro, vamos conhecer o Kiosk IV da ID TECH. É um dispositivo pequeno e compacto com capacidade de solução contactless NFC. Conta com as especificações mais recentes para tecnologias contactless e carteiras digitais móveis. O dispositivo é compatível com:

• AMEX ExpressPay
• Visa VCPS
• MasterCard MCL
• Discover DPAS
• Apple Pay e Apple VAS
• Samsung Pay
• Google Pay e Google SmartTap 2.1

O robusto Kiosk IV é ideal para todos os ambientes, pois suporta uma ampla faixa de temperatura.

O SecureHead, como o próprio nome indica, é um módulo de cabeça de leitura MagStripe seguro. O SecureHead com criptografia utiliza o ASIC TriMag III de última geração da ID TECH. Isso permite que os componentes eletrônicos da cabeça de leitura sejam integrados à própria cabeça. Além de realizar a decodificação de dados de tarja magnética, o TriMag III possui a capacidade de usar um microprocessador para gerenciar a criptografia e as comunicações em múltiplas interfaces. Adicionalmente, o SecureHead conta com um mecanismo de criptografia integrado que suporta os protocolos TDES e AES com gerenciamento de chaves DUKPT.

Outro leitor de cartão de crédito da linha ID TECH Products é o MiniSmart II — módulo de leitura por contato certificado EMV L1/L2 para integração OEM. Este leitor de cartão de crédito interno possui um fator de forma compacto, juntamente com as interfaces amplamente utilizadas USB, UART e RS232. O MiniSmart II integra-se perfeitamente às aplicações de pagamento atuais que exigem a aceitação de EMV. Como o EMV tornou-se aceito como um padrão internacional pagamento móvel padrão, o tamanho compacto do MiniSmart II o torna uma excelente opção para integração em quiosques com aplicações que exigem economia de espaço.

Quiosques de Pagamento de Contas

Agora que já discutimos o que você deve observar em termos de qualidade e componentes de quiosques, apresentamos a seguir a justificativa para a implementação e o uso de sistemas de quiosques prontos para uso (turn-key).

Estatísticas financeiras do relatório da FDIC indicam que 6,5% dos domicílios nos Estados Unidos são "sem conta bancária" (unbanked), o que corresponde a 8,4 milhões de residências. Além disso, 18,7% são considerados "sub-bancarizados" (underbanked) — ou seja, possuem conta bancária, mas também utilizam serviços financeiros alternativos fora do sistema bancário tradicional, como serviços de transferência de dinheiro em espécie, a exemplo dos disponíveis no Walmart. Essa necessidade de atender a esse público garante uma demanda contínua por soluções de autopagamento de contas.

Como um Quiosque de Pagamento de Contas Pode Beneficiar o Seu Negócio?

O uso de quiosques de pagamento de contas é uma forma econômica de processar transações recorrentes, como pagamentos em dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito ou cheque. Os quiosques de autoatendimento reduzem os custos com pessoal e despesas operacionais, permitindo diminuir o quadro de funcionários ou realocar a equipe para tarefas mais produtivas. Além disso, a disponibilização de quiosques de pagamento melhora a satisfação dos clientes, oferecendo transações seguras e criptografadas.

Outros benefícios podem incluir:

• Processamento de pagamentos com cartão de crédito/débito em tempo real
• Criptografia de informações confidenciais durante a transmissão e a autorização
• Processamento de cartões de crédito Visa™, MasterCard™, American Express™ e Discover™
• Processamento de débito com assinatura Visa e Mastercard
• Processamento de dinheiro em espécie por meio de um aceitador de cédulas integrado
• Depósitos de comissões diretamente em sua conta bancária
• Relatórios completos de transações
• Processamento de contestações, reembolsos e devoluções de clientes
• Aumento do volume de vendas com opções de pagamento flexíveis
• Maior receita com o aumento das taxas de transação
• Processamento de cartão de crédito mais rápido e eficiente
• Redução de transações incorretas e erros de funcionários

Como um Quiosque de Pagamento de Contas Pode Beneficiar o Cliente?

Um quiosque pode oferecer total flexibilidade de pagamento e confirmação em tempo real para pagamentos no mesmo dia e de última hora, permitindo que os consumidores evitem tarifas, interrupções de serviço e taxas de reconexão. Um quiosque de pagamento de contas também disponibiliza uma interface multilíngue, além de fácil acesso, atendimento mais ágil e horário de funcionamento estendido.

O que considerar no software?

Os recursos básicos de pagamento de contas devem incluir:

Um recurso de Transação coleta o ID da transação e da fatura, o valor, o método de pagamento, as denominações em dinheiro, entre outros dados. As informações são enviadas ao processador de pagamento. Os pagamentos podem ser processados com o processador de preferência do cliente.

Um recurso de Autenticação mantém credenciais exclusivas de máquina, dados, usuário e quiosque, a fim de fornecer uma trilha de auditoria.

Um O recurso de Licenciamento permite que os usuários licenciados recebam atualizações automáticas de novos recursos e funcionalidades do aplicativo de forma remota, eliminando a necessidade de atendimento presencial.

Um Monitoramento Remoto recurso permite alertas em tempo real e visibilidade do status relacionados à conectividade, ao aplicativo e aos componentes.

Um Recurso de Hardware permite a sinalização IoT dos componentes internos do quiosque, maximizando o tempo de atividade. Além disso, oferece a capacidade de integração simplificada de novos componentes de hardware durante o desenvolvimento.

Os quiosques de pagamento de contas são a mais recente inovação para permitir que os clientes efetuem pagamentos a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso pode garantir a satisfação do cliente e fidelizar negócios recorrentes.

A ID TECH é uma fornecedora líder de periféricos de pagamento, com expertise em MagStripe, EMV por contato e EMV sem contato. Fundada em 1985 na Califórnia, abriu sua sede asiática em Taiwan em 2016. Para mais informações sobre seus produtos de pagamento em transações móveis, acesse https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/