Tap and Go: 개념과 중요성

오늘날 소비자들은 다양한 결제 수단을 활용할 수 있습니다. 현금이나 신용카드만 사용하던 시대는 이미 지났습니다. 이제는 매일 마시는 커피 한 잔이나 그동안 원하던 스마트 TV를 현금, 신용카드, 수표, Google Pay, Apple Pay 또는 기타 디지털 지갑으로 구매할 수 있습니다.

탭 앤 고, 즉 비접촉식 결제는 결제 단말기의 신기술을 기반으로 빠르게 확산되고 있습니다. 결제 단말기근거리 무선 통신(NFC) 기술을 통해 신용카드와 스마트폰 또는 스마트워치의 디지털 지갑으로 화면을 한 번 탭하는 것만으로 간편하게 결제를 완료할 수 있습니다.

새로운 결제 수단이 왜 필요한가요?

사람들은 저마다 다른 일상을 살아가고 있습니다. 어떤 날은 47센트를 천천히 세어낼 여유가 있지만, 다음 날에는 결제 인증을 위한 서명을 급히 휘갈길 시간조차 없을 수 있습니다. NFC 소프트웨어 는 지갑 없이도 이용할 수 있는 새로운 결제 옵션을 제공합니다.

칩 리더가 탑재된 신용카드에는 NFC가 내장되어 있지만, 스마트폰과 스마트워치 역시 이 기술을 지원합니다. 바쁘게 움직이는 중에 지갑이나 핸드백에서 원하는 카드를 찾고 싶지 않다면, 사용 중인 기기 화면에서 결제 수단을 불러온 뒤 탭 한 번으로 결제를 완료할 수 있습니다.

탭 앤 고란 정확히 무엇인가요?

탭 앤 고 기술이 실제로 어떻게 작동하는지 궁금하실 수 있습니다. NFC를 통해 결제 단말기는 칩 리더 또는 디지털 지갑으로부터 결제 데이터를 수신할 수 있습니다. 카드를 단말기에 삽입(딥)하면 각 스캔 코드에 암호화된 데이터가 저장되며, 이 데이터는 수신 은행에 도달해야만 복호화됩니다. 카드를 탭하면 결제 데이터가 무선 주파수를 통해 단말기로 전송됩니다. 카드 삽입 방식과 달리, 탭 앤 고는 PIN 번호나 서명이 필요하지 않습니다.

탭앤고 결제에서 보안이 가장 큰 우려 사항일 수 있지만, 실제로는 EMV 결제 방식은 탭앤고를 포함한 모든 유형에서 그 어느 때보다 강력하고 안전해지고 있습니다. 앞서 언급했듯이, 결제는 암호화된 데이터를 통해 처리되며, 결제 데이터가 매우 안전한 이유는 거래가 이루어질 때마다 데이터가 변경되기 때문입니다.

MagStripe 카드는 모든 구매 시 동일한 데이터를 사용했으며, 마그네틱 선은 칩 카드 리더기에 비해 훨씬 쉽게 복제될 수 있었습니다. 해커들이 칩 카드 리더기가 탑재된 신용카드 정보를 훔치려면 모든 거래에서 데이터가 어떤 형태인지 파악해야 합니다.

카드를 삽입(딥)하는 방식은 결제 단말기가 데이터를 수집하고 내부적으로 결제를 인증하는 반면, 탭앤고 방식은 이 과정을 조금 더 빠르게 처리하면서도 거래 보안 수준에는 전혀 영향을 미치지 않습니다.

탭앤고는 거래 시 카드 번호를 직접 전송하는 대신 토큰과 무선 주파수를 활용합니다. 카드나 디지털 지갑을 탭하면 카드에 있는 계좌 번호가 디지털 토큰으로 변환됩니다. 이 토큰은 카드에 기재된 번호와 동일한 숫자로 구성되지 않기 때문에, 은행 간 전송 및 공유 과정에서 안전한 거래가 이루어집니다. 가맹점 입장에서는 고객의 개인 금융 정보를 획득하기가 매우 어렵고, 해커들이 어떠한 정보도 탈취하기 극히 어렵게 만들어 줍니다.

보안이 여전히 걱정된다면 칩을 삽입(딥)하는 방식을 그대로 사용할 수 있습니다. 이것이 바로 이 방식의 장점입니다 — 두 가지 방법 모두 지원합니다. 삽입 방식은 내부적으로 거래가 처리되고, 탭 방식은 안테나를 통해 거래가 이루어집니다.

탭앤고를 모든 곳에서 사용할 수 있나요?

은행들이 여전히 칩 리더기가 탑재된 카드를 발급하고 있는 만큼, 탭앤고 방식은 거래 수단으로서 아직 초기 단계에 있습니다. 모든 매장이 이러한 결제를 수용할 수 있는 하드웨어를 갖추고 있지는 않으므로, 이용 가능 여부는 방문하는 곳에 따라 다릅니다.

최신 결제 단말기는 MagStripe, 칩 리더기, 탭앤고 결제를 모두 지원합니다. 매장에서 'Apple Pay 전용'과 같은 안내 문구를 보신 적도 있을 것입니다.

아직 비접촉 결제만을 지원하는 시대는 아니지만, 이것이 미래의 결제 방식이 될 것으로 보입니다. 미국을 제외하고, Visa는 대면 거래의 48%가 비접촉 결제를 통해 이루어지고 있다고 밝혔습니다.

비교적 새로운 결제 방식인 만큼, 모든 소매업체가 이를 지원하는 하드웨어를 갖추고 있는 것은 아닙니다. 주유소와 같은 장소의 키오스크 및 무인 결제 단말기에 Tap and Go 기술이 도입되기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 빠르고 간편한 결제를 기본으로 하는 자판기나 패스트푸드 레스토랑 키오스크 에는 비교적 빠르게 이 기술이 적용되기 시작할 것으로 보입니다.

에 따르면 McKinsey에 따르면, 대면 디지털 지갑 시장은 연평균 45%의 성장률을 기록할 것으로 전망되며, '탭 앤 페이'가 주요 성장 동력이 될 것입니다. 그 이유는 기술이 미래의 핵심이며, 젊은 세대일수록 계산대에서 보내는 시간을 줄이고 판매자와의 불필요한 대화를 최소화하길 원하기 때문입니다. 이들은 빠르게 결제를 마치고 다음 일정으로 넘어가고자 합니다.

칩 리더가 탑재된 EMV 신용카드는 지금도 계속 출시되고 있기 때문에, 가까운 시일 내에 디지털 지갑 결제만으로 시장이 완전히 대체될 가능성은 낮습니다. 현재로서는 카드 삽입 방식보다 탭 방식을 선호하는 사람들을 위한 추가적인 선택지로 자리잡고 있습니다.

오늘날 결제 수단이 매우 다양해진 만큼, 어떤 결제 방식을 어디서 사용할 수 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 비접촉 결제로의 전환이 하루아침에 이루어지지는 않겠지만, 머지않아 변화가 찾아올 것은 분명합니다.

금융 정보를 안전하게 지키는 핵심은 바로 정보 습득입니다. 매장 직원이 카드를 삽입하거나 긁는 대신 탭 결제를 요청할 때 당황하지 않으려면, 다양한 결제 방식을 미리 파악해 두는 것이 중요합니다. 또한 사업자라면 고객이 원하는 모든 결제 방식을 숙지해야 합니다. 특히 젊은 고객층이 많은 매장이라면, 편의성과 보안을 이유로 비접촉 결제 옵션을 원하는 고객이 많을 것입니다.

고객이든 사업자든, 원하는 결제 방식이 지원되지 않는 상황에 대비해 대체 결제 수단을 미리 염두에 두는 것이 좋습니다. 다양한 결제 방법에 익숙해질수록 보안에 대한 불안감도 자연스럽게 줄어들 것입니다.

귀사에 가장 적합한 솔루션은 무엇인가요?

오랫동안 사업을 운영해 오셨다면, 고객들이 이미 현재의 결제 방식에 익숙해져 있기 때문에 굳이 새로운 하드웨어에 투자할 필요가 있을지 의문이 드실 수 있습니다. 하지만 디지털 지갑을 스마트폰에 저장해 두는 젊은 세대를 비롯한 더 많은 고객을 유치하고 싶다면, 지금 투자하는 것이 최선입니다. 또한 기존 고객들도 현금보다 간편한 비접촉 결제를 선호할 경우, 더욱 다양한 결제 수단을 이용할 수 있게 됩니다.

새롭게 사업을 시작하는 분이라면, 몇 년 후 하드웨어를 전면 교체해야 하는 번거로움을 피하기 위해 처음부터 비접촉 결제 단말기에 투자하는 것이 가장 현명한 선택일 수 있습니다.

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