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RetailNow 2022: 다음 단계

RSPA 는 60년 역사의 단체로, 처음에는 POS 리셀러로만 구성된 회원을 바탕으로 판매 시점 관리(POS) 산업에 전념했습니다. 현재 RSPA는 리테일 기술, POS 및 그 이상의 모든 이해관계자를 아우르는 업계 협회로 거듭났습니다. RSPA의 사명은 업계 핵심 자원으로서 지식과 네트워크를 제공함으로써 리테일 기술 생태계 내 회원들의 성공을 가속화하는 것입니다.

오랜 RSPA 회원사로서, ID TECH는 항상 리테일 부문의 성장에 깊은 관심을 가져왔으며, 최근에는 늦가을 출시를 목표로 새로운 첨단 카운터탑 및 모바일 기기를 개발하고 출시 준비를 마쳤습니다. RSPA 대표 겸 CEO인 Jim Roddy가 그의 블로그 RetailNOW 2022 분석: "RSPA 2.0"의 매니지드 서비스, ISV, 그리고 고도화된 VAR에서 언급한 바와 같이, 저희도 RSPA의 RetailNOW 행사를 리테일 및 결제 기술 분야의 글로벌 종합 서비스 제공업체로 도약하는 데 있어 중요한 기회로 여기고 있습니다.

ID TECH의 RetailNOW 참가

앞서 ETA(Electronic Transact Association) 참가 당시와 마찬가지로, RetailNOW 2022에서도 저희는 많은 시간을 업계 학습에 할애했습니다. 팬데믹의 도래는 리테일 부문 전반을 뒤흔들어 놓았습니다. 많은 비필수 소매점들이 수개월간 문을 닫아야 했고, 이로 인해 매출 손실과 인력 감소가 발생했으며, 업계의 관심은 옴니채널 리테일 전략으로 크게 쏠렸습니다. 그러나 팬데믹은 몇 가지 긍정적인 변화도 가져왔습니다. 리테일 부문 전반에 걸쳐, 급변하는 환경에 발맞춰 다양한 혁신 기술과 트렌드가 빠르게 도입되고 적용될 수 있다는 사실을 깨닫게 된 것입니다.

진화하는 리테일 트렌드

RSPA에서 저희는 소비자 행동의 새로운 변화에 맞춰 설계된 경험을 제공할 수많은 변화들이 예고되어 있음을 확인했습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

  1. 참여 방식의 변화:

에 따르면 Insider Intelligence, 소매 매장은 2022년을 기점으로 이후 수년간 급격한 성장을 경험할 것으로 전망됩니다. 최근 몇 년간 온라인 판매가 불가피하게 증가하면서 소비자들은 구매 전 다양한 채널을 비교하는 것에 익숙해졌습니다. 이에 따라 소매업체들은 고객 로열티 프로그램, 친환경 제품, 그리고 더욱 빠른 서비스에 적극적으로 투자하고 있습니다.

  1. 기술 업그레이드는 선택이 아닌 필수:

에 따르면, Business News Daily에 따르면, 소매업체가 경쟁력을 유지하려면 오프라인과 온라인 쇼핑 경험을 연결하는 옴니채널 환경에 투자해야 합니다. 여기에는 고객 친화적인 온·오프라인 매장 탐색 기능과, 온라인 '장바구니 담기'와 같은 경험을 모바일 솔루션 형태로 구현한 빠른 결제 환경이 포함됩니다. 또한 해당 기사는 기술 업그레이드의 효과가 직원들에게도 미친다는 점을 강조했는데, 최신 기술을 도입하면 직원들의 업무 효율성을 높일 수 있기 때문입니다.

저희의 '기술 업그레이드' 파트너

최신 모바일 호스피탈리티 트렌드에 발맞춰, ID TECH는 RetailNOW 부스 파트너사인 MTech Mobility와 함께 테이블 사이드 주문/결제 모바일 솔루션을 선보였습니다.

2020년, MTech Mobility는 BJ's Restaurants와 협력하여 레스토랑의 빠른 업무 환경과 음료 등이 쏟아지기 쉬운 환경에서도 견딜 수 있는 내구성을 갖춘 테이블 사이드 주문/결제 솔루션을 개발했습니다. MTech은 Samsung의 Galaxy Tab Active 3 태블릿과 ID TECH의 VP3300을 활용한 맞춤형 솔루션을 설계했습니다. 오랜 배터리 수명, 방수 하드웨어, 그리고 견고한 케이스를 갖춘 Samsung 러기드 태블릿 덕분에 잦은 수리에 따른 비용 부담을 크게 줄일 수 있었습니다.

MTech은 신용카드 리더기와 통합되는 디바이스용 맞춤형 케이스와 함께, 충전 상태 표시등이 탑재된 고속 충전 도킹 스테이션을 설계하여 케이블 없는 충전 환경을 구현하고 작업 공간의 복잡함을 최소화했습니다. MTech의 모바일 관리 서비스를 통해 테이블 사이드 주문/결제 태블릿에는 필요한 모든 앱과 MDM 등록이 완료된 상태로 구성되었으며, 전국의 모든 BJ's Restaurants 매장에 성공적으로 배포되었습니다.

"BJ's Restaurants를 위한 당사의 모바일 배포 솔루션은 향상된 고객 경험, 간소화된 서버 워크플로우, 주방으로의 신속한 주문 전달, 그리고 BJ's의 운영 비용 절감을 실현했습니다."라고 MTech의 리테일 및 호스피탈리티 부문 이사 Nick Schwarz가 말했습니다.

MTech과 함께한 최적의 모바일 솔루션에 관한 사례 연구를 읽어보세요 여기.

팬데믹이 기술에 미친 영향에 대해 자세히 알아보려면 당사 블로그를 읽어보세요 여기.

종합 서비스 제공업체

ID TECH가 결제 업계에서 국내외적으로 더 큰 입지를 구축하기 위해 지속적으로 발전해 왔다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 저희는 차세대 제품 출시를 위해 철저히 준비해 왔으며, RetailNOW 참가자들은 앞으로 출시될 제품들을 미리 확인할 수 있었습니다.

NEO 3

올해 초, ID TECH는 2022년 가을부터 NEO 3 플랫폼 제품군을 순차적으로 출시할 것이라고 발표했습니다. NEO 3 제품 는 다양한 산업 및 환경에 원활하게 통합할 수 있도록 설계된 견고하고 역동적인 제품 시리즈입니다.

RSPA 참가자들은 세련된 디자인의 NEO 3 제품군과 함께, 다양한 무인 결제 환경에 통합된 완전 맞춤형 운영 데모 유닛을 직접 확인할 수 있었습니다. 당사 부스를 방문한 참가자들은 스마트폰이나 테스트 카드를 탭, 스와이프, 또는 삽입하는 방식으로 미래 지향적인 디바이스를 직접 체험해 볼 수 있었습니다.

ID TECH의 NEO 3 제품 플랫폼에 대한 자세한 내용은 저희 NEO 3 웹페이지.

Concierge

RSPA에서 저희 부스를 방문하셨다면 신제품 프리뷰인 Concierge를 보셨을 것입니다. Concierge는 고객이 인터넷 호스팅 시스템을 통해 ID TECH 디바이스를 원격으로 관리하고 제어할 수 있는 소프트웨어 결제 솔루션입니다. Concierge를 통해 고객은 디바이스 활동 및 상태 모니터링, 원격 업데이트 지원, 디바이스 유지보수 등을 수행할 수 있습니다. 또한 디지털 동영상 및 디스플레이 콘텐츠 로딩, 원격 구성 및 펌웨어 업데이트, 그리고 장치군 정의 및 관리와 같은 원격 업데이트 기능도 지원합니다.

"Concierge는 사용자가 디바이스 데이터를 추적하고, 대규모 업데이트를 수행하며, 미디어 환경 설정을 구성하고, 호스트 디바이스에 애플리케이션을 원격으로 다운로드할 수 있는 장치군 관리 시스템입니다."라고 시니어 제품 매니저 Yvonne Ning이 말했습니다. "이번 출시는 ID TECH가 종합 서비스 제공업체로 도약하는 데 있어 매우 중요한 전환점이 될 것입니다."

Concierge에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요. 여기.

다음 계획은?

변화하는 전시회 환경에 발맞춰 ID TECH의 오프라인 행사 참가 방식도 함께 진화하고 있습니다. 2022년은 ID TECH에게 특별히 의미 있는 한 해였습니다. 역대 최대 규모의 부스를 선보이고, 새로운 제품 카탈로그를 공개하며, 브랜드 이미지를 새롭게 정비하는 동시에 회사의 미래를 향한 발전을 이어나갔습니다. 2023년에도 전시회 참가 역량 강화, 차별화된 브랜딩 개념 개발, 혁신적인 신제품 출시를 계속해서 추진할 계획입니다.

마케팅 부사장 Lance Ning은 다음과 같이 말했습니다. "결제 업계가 오프라인 전시회로 다시 돌아오는 지금은 정말 설레는 시기입니다. 특히 ID TECH는 출시를 앞둔 다양한 신제품들로 더욱 기대가 높아지고 있습니다. RetailNOW에서 NEO 3 제품 라인을 선보일 수 있어 매우 뜻깊었으며, 앞으로도 더 많은 전시회에서 최신 제품과 기술, 서비스를 계속해서 소개할 수 있기를 기대합니다."

RetailNOW 2022에서 만난 모든 분들께 감사드립니다. 앞으로 다시 연락드리거나 다른 전시회에서 뵐 수 있기를 기대합니다. 또한 파트너사인 MTECH에도 감사의 말씀을 전합니다. 부스에 전시할 Infinity Series 태블릿을 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 마지막으로, RetailNOW 2022를 또 하나의 성공적인 전시회로 만들어 준 훌륭한 임직원 여러분께 깊은 감사를 드립니다.

ID TECH의 NEO 3 제품 플랫폼에 대한 자세한 내용은 저희 NEO 3 웹페이지.

ID TECH 소개

ID TECH는 전 세계에 영업, 생산, 연구개발 시설을 보유한 결제 주변기기 분야의 글로벌 선도 기업입니다. 데이터 수집 및 암호화 제품과 서비스 분야에서 풍부한 경험을 바탕으로 신뢰받는 결제 솔루션 제공업체로 자리매김하였습니다. 신뢰성과 다양한 기능을 갖춘 제품 설계를 통해 ID TECH는 MagStripe 리더/라이터, 모바일 결제 리더, 비접촉식 리더, 스마트카드 리더, 바코드 리더, POS 키보드, 서명 캡처 장치, PCI 규격 PIN 패드 및 기타 특수 제품 분야에서 OEM, VAR, 리셀러, 유통업체, 주요 최종 사용자를 위한 선도적인 공급업체로 성장하였습니다. ID TECH는 고객 요구사항을 충족하는 표준 솔루션과 맞춤형 솔루션을 모두 제공합니다.

자세한 내용은 www.idtechproducts.com.