아티클
RetailNow 2022: 다음 단계로의 도약
RSPA 는 창립 60년의 역사를 자랑하는 단체로, 초기에는 POS 리셀러만을 회원으로 하여 포스(POS) 산업에 특화된 조직이었습니다. 현재는 리테일 테크놀로지, POS 및 그 이상을 아우르는 모든 이해관계자를 포함하는 업계 협회로 발전하였습니다. RSPA의 미션은 업계 필수 자원으로서 지식과 네트워크를 제공함으로써 리테일 테크놀로지 생태계 내 회원사들의 성공을 가속화하는 것입니다.
오랜 RSPA 회원사로서 ID TECH는 항상 리테일 분야의 성장에 깊은 관심을 기울여 왔으며, 최근에는 첨단 카운터탑 및 모바일 기기를 새롭게 개발하여 늦가을부터 순차적으로 출시할 준비를 마쳤습니다. RSPA 대표 겸 CEO인 Jim Roddy가 그의 블로그 RetailNOW 2022 분석: "RSPA 2.0"의 특징 — 매니지드 서비스, ISV, 그리고 정교화된 VAR에서 밝힌 견해와 마찬가지로, 저희 역시 RSPA의 RetailNOW 행사를 리테일 및 결제 기술 분야의 글로벌 풀서비스 공급업체로 도약하기 위한 소중한 기회로 여기고 있습니다.
RetailNOW에서의 ID TECH
Electronic Transact Association(ETA) 참가 당시와 마찬가지로, RetailNOW 2022에서도 저희는 많은 시간을 배움에 투자했습니다. 팬데믹의 도래는 리테일 업계 전반을 뒤흔들었습니다. 많은 비필수 소매 매장들이 수개월간 문을 닫아야 했고, 이로 인해 매출 손실과 인력 유출이 발생했으며, 옴니채널 리테일 전략으로의 대대적인 방향 전환이 이루어졌습니다. 그러나 팬데믹은 일부 긍정적인 변화도 가져왔습니다. 리테일 업계 전반은 세상의 변화에 발맞춰 다양한 혁신 기술과 트렌드를 빠르게 수용할 수 있다는 사실을 깨닫게 되었습니다.
진화하는 리테일 트렌드
RSPA에서 저희는 소비자 행동의 새로운 변화에 맞춰 설계된 경험을 제공할 다양한 변화들을 포착했습니다. 그 내용은 다음과 같습니다:
- 고객 참여 방식의 변화:
Insider Intelligence에 따르면, 소매 매장은 향후 몇 년간 2022년을 기점으로 폭발적인 성장을 경험할 것으로 전망됩니다. 지난 몇 년간 온라인 판매가 필연적으로 증가하면서 소비자들은 다양한 채널을 비교하며 구매하는 방식에 익숙해졌습니다. 이에 따라 소매업체들은 고객 충성도 프로그램, 친환경 제품, 그리고 더욱 빠른 서비스에 적극 투자하고 있습니다.
- 기술 업그레이드는 필수입니다:
다음에 따르면: Business News Daily에 따르면, 소매업체들이 경쟁력을 유지하기 위해서는 오프라인과 온라인 쇼핑 경험을 연결하는 옴니채널 환경에 투자해야 합니다. 여기에는 고객 친화적인 온·오프라인 매장 탐색 기능과 온라인의 '장바구니 담기'를 모바일 솔루션 형태로 구현한 빠른 결제 경험이 포함됩니다. 또한 해당 기사는 기술 업그레이드의 혜택이 직원들에게도 미친다고 언급했는데, 최신 기술이 업무 효율성을 높여 직원의 업무 경험을 개선할 수 있다고 강조했습니다.
'기술 업그레이드' 파트너사
최신 모바일 트렌드를 환대 산업에 적용하기 위해, ID TECH는 RetailNOW 부스 파트너사인 MTech Mobility와 함께 모바일 테이블사이드 주문·결제 솔루션을 선보였습니다.
2020년, MTech Mobility는 BJ's Restaurants와 협력하여 빠르게 돌아가는 레스토랑 환경에서 음료 등이 쏟아지는 상황에도 견딜 수 있을 만큼 내구성이 뛰어난 테이블사이드 주문·결제 솔루션을 개발했습니다. MTech은 삼성 Galaxy Tab Active 3 태블릿과 ID TECH의 VP3300을 활용한 맞춤형 솔루션을 설계했습니다. 긴 배터리 수명, 방수 하드웨어, 견고한 케이싱을 갖춘 이 내구성 높은 삼성 태블릿은 잦은 수리로 인한 높은 비용 부담을 없애주었습니다.
MTech은 신용카드 리더기와 연동되는 맞춤형 케이스와 충전 표시등이 내장된 고속 도킹 스테이션을 설계하여, 케이블 없이도 충전이 가능하고 지저분한 선 정리 문제를 해소했습니다. MTech의 모바일 관리 서비스를 통해 테이블사이드 주문·결제 태블릿에는 필요한 모든 앱과 MDM 등록이 완료된 상태로 구성되었으며, 전국 BJ's Restaurants 전 매장에 배포되었습니다.
MTech의 리테일·호스피탈리티 디렉터 Nick Schwarz는 "BJ's Restaurants를 위한 이번 모바일 배포를 통해 한층 향상된 고객 경험, 간소화된 서버 업무 흐름, 주방으로의 신속한 주문 전달, 그리고 BJ's의 운영 비용 절감을 실현할 수 있었습니다"라고 말했습니다.
MTECH와 함께한 최적의 모바일 솔루션 사례 연구를 읽어보세요 여기.
팬데믹이 기술에 미친 영향에 대한 자세한 내용은 블로그를 참고하세요 여기.
풀서비스 공급업체
ID TECH가 결제 분야에서 국내외 입지를 넓히기 위해 꾸준히 발전해 왔다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 차세대 제품 출시를 위한 철저한 준비를 거쳤으며, RetailNOW 참석자들은 앞으로 선보일 제품들을 미리 만나볼 수 있었습니다.
NEO 3
올해 초, ID TECH는 2022년 가을부터 NEO 3 플랫폼 제품군을 출시할 것이라고 발표했습니다. NEO 3 제품군 는 다양한 산업 환경에 원활하게 통합할 수 있도록 견고하고 역동적으로 설계된 제품 시리즈입니다.
RSPA 참석자들은 세련된 디자인의 NEO 3 제품들과 함께, 무인 결제 환경에 통합된 제품을 직접 체험할 수 있는 완전 맞춤형 운영 데모 유닛을 확인할 수 있었습니다. 부스를 방문한 참석자라면 누구든 스마트폰이나 테스트 카드를 탭하거나 스와이프하거나 삽입하는 방식으로 미래 지향적인 디바이스를 직접 체험해 볼 수 있었습니다.
ID TECH의 NEO 3 제품 플랫폼에 대한 자세한 정보는 저희 NEO 3 웹페이지.
컨시어지
RSPA에서 저희 부스를 방문하셨다면 신제품 프리뷰인 Concierge를 보셨을 것입니다. Concierge는 고객이 인터넷 호스팅 시스템 어디서든 ID TECH 디바이스를 원격으로 관리하고 제어할 수 있는 소프트웨어 결제 솔루션입니다. Concierge를 통해 고객은 디바이스 활동 및 상태 모니터링, 원격 업데이트 지원, 디바이스 유지보수 지원이 가능합니다. 또한 디지털 영상 및 디스플레이 로딩, 원격 구성 및 펌웨어 업데이트, 장치군 정의 및 관리 등 다양한 원격 업데이트 기능도 제공합니다.
시니어 제품 매니저 Yvonne Ning은 "Concierge는 사용자가 디바이스 데이터를 추적하고, 대량 업데이트를 수행하며, 미디어 환경 설정을 구성하고, 호스트 디바이스에 애플리케이션을 원격으로 다운로드할 수 있는 장치군 관리 시스템입니다. 이번 출시는 ID TECH가 풀서비스 공급업체로 도약하는 데 있어 매우 중요한 이정표가 될 것입니다."라고 말했습니다.
Concierge에 대한 자세한 내용을 보려면 클릭하세요. 여기.
다음 단계는?
변화하는 전시회 환경에 발맞춰, ID TECH의 오프라인 행사 참가 방식도 함께 진화해 왔습니다. 2022년은 ID TECH에게 있어 역대 최대 규모의 부스 데뷔, 신규 제품 카탈로그 출시, 브랜드 리뉴얼, 그리고 회사의 미래지향적 발전을 이룬 뜻깊은 한 해였습니다. 2023년에도 전시회 참가 규모를 확대하고, 차별화된 브랜딩 콘셉트와 혁신적인 신제품 출시를 이어나갈 계획입니다.
마케팅 부문 부사장 Lance Ning은 다음과 같이 말했습니다. "오프라인 전시회가 재개되면서 결제 업계 전반에 활기가 넘치고 있으며, ID TECH 역시 다양한 신제품 출시를 앞두고 그 어느 때보다 기대감이 높습니다. RetailNOW에서 NEO 3 제품 라인을 선보일 수 있어 매우 뜻깊었으며, 앞으로도 더 많은 전시회에서 당사의 최신 제품, 기술, 서비스를 소개할 수 있기를 기대합니다."
RetailNOW 2022에서 만나 뵌 모든 분들께 감사드리며, 향후 연락을 드리거나 다른 전시회에서 다시 뵙기를 기대합니다. 또한 파트너사인 MTECH에도 감사의 말씀을 전합니다. 부스 전시를 위해 Infinity Series 태블릿을 제공해 주신 덕분에 더욱 풍성한 전시가 가능했습니다. 끝으로, RetailNOW 2022를 또 한 번의 성공적인 전시회로 만들어 준 훌륭한 임직원 여러분께도 진심으로 감사드립니다.
ID TECH의 NEO 3 제품 플랫폼에 대한 자세한 정보는 저희 NEO 3 웹페이지.
ID TECH 소개
ID TECH는 전 세계에 영업, 제조, 연구개발 시설을 보유한 결제 주변기기 분야의 글로벌 리더입니다. 데이터 캡처 및 암호화 제품과 서비스 분야에서 풍부한 경험을 바탕으로 신뢰받는 결제 솔루션 공급업체로 자리매김하였습니다. 신뢰성과 풍부한 기능을 겸비한 제품 설계를 통해 ID TECH는 MagStripe 리더/라이터, 모바일 결제 리더, 비접촉식 리더, 스마트카드 리더, 바코드 리더, POS 키보드, 서명 캡처 장치, PCI 인증 PIN 패드 및 기타 전문 제품 분야에서 OEM, VAR, 리셀러, 유통업체, 그리고 주요 최종 사용자들을 위한 선도적인 공급업체로 성장하였습니다. ID TECH는 고객 요구사항을 충족하기 위한 표준 및 맞춤형 솔루션을 모두 제공합니다.
자세한 내용은 아래를 방문하십시오. www.idtechproducts.com.