모바일 산업의 결제 트렌드

이전 글에서는 자판기 산업의 결제 트렌드 와 소비자 행동 변화에 따른 기술적 발전에 대해 살펴보았습니다. 이번에는 모바일 결제 솔루션이 전 세계 매장과 서비스 전반에 걸쳐 얼마나 빠르게 도입·통합되고 있는지 알아보겠습니다. PayPal, Apple Pay, Google Pay와 같은 애플리케이션은 해를 거듭할수록 점점 더 많은 인기를 얻고 있습니다. 실제로 모바일 결제 시장은 2025년까지 $4조 6,900억 달러 규모에 달할 것으로 전망됩니다.

모바일 결제가 급속도로 성장함에 따라, 기업들은 모바일 결제 기술에 투자하고 소비자 행동을 면밀히 분석하여 고객의 결제 선호도를 보다 정확히 파악하고자 노력하고 있습니다. 현재 모바일 산업에서 주목받고 있는 주요 결제 트렌드를 소개합니다.

mPOS의 확산

모바일 판매 시점 관리(mPOS) 기술은 기업이 고객이 있는 곳 어디서든 결제 솔루션을 활용할 수 있도록 해줍니다. 모바일 결제 솔루션을 통해 지정된 매장 밖에서도 결제를 받을 수 있습니다.

대표적인 패스트푸드 체인 Chick-fil-A를 예로 들어보겠습니다. 드라이브 스루가 혼잡할 때, 직원들이 모바일 기기를 들고 차량 사이를 직접 오가며 주문을 받고 결제를 처리하는 경우가 많습니다. 이를 통해 계산 과정을 신속하게 진행하고 고객이 더 빨리 자리를 떠날 수 있도록 돕습니다.

많은 기업들이 오래전부터 모바일 결제를 도입할 수 있는 환경을 갖추고 있었지만, 고객들은 여전히 현금이나 신용카드로 결제하는 것을 선호해 왔습니다. 그러나 최근 Apple, Samsung, Google 등 주요 모바일 기업들이 제공하는 비접촉 결제 수단의 채택률이 그 어느 때보다 빠르게 증가하고 있습니다. 이러한 모바일 지갑은 결제 단말기를 직접 터치하지 않고도 결제할 수 있을 뿐만 아니라, 강화된 보안 및 인증 기능이라는 추가적인 이점을 제공하기 때문에, 고객들이 모바일 기기를 통한 결제를 점점 더 선호하게 되었습니다.

2016년 750억 달러에 불과했던 모바일 지갑 결제액은 2020년 말까지 5,000억 달러 규모로 성장할 것으로 전망되며, 이는 5년간 약 80%에 달하는 증가율입니다. Visa 의 보고에 따르면, "현재 미국인의 29%가 현금을 전혀 사용하지 않으며, 모든 결제를 현금으로 처리하는 비율은 2015년 이후 24%에서 18%로 감소했습니다."

결제 업계는 오래전부터 외부 침해로부터 민감한 데이터를 안전하게 보호하기 위한 고도화된 보안 방법을 모색해 왔습니다. 현재 가장 주목받는 모바일 보안 수단으로는 얼굴 인식과 지문 인식이 있으며, 이 두 가지 기술은 기존의 비밀번호 및 기타 인증 방식을 빠르게 대체하고 있습니다.

모바일 결제가 증가함에 따라, 생체 인증의 활용도 함께 확대될 것으로 예상됩니다. 생체 인증 은 컴퓨터 과학 분야에서 신원 확인 및 접근 제어의 수단으로 활용됩니다. 이는 가맹점이 고객 및 파트너의 신원을 검증하는 신뢰할 수 있는 방법으로 자리잡았으며, 모바일 지갑의 해킹을 방지하는 데도 효과적인 것으로 입증되었습니다.

오늘날 고객들에게 편의성은 무엇보다 중요합니다. 모바일 기기의 보급 확대는 이커머스 산업의 성장을 이끌었으며, 고객들은 식료품 구매, 즐겨 찾는 매장 쇼핑 등 다양한 구매 활동에 모바일 기기를 활용하고 있습니다. E-Commerce Foundation에 따르면, 소비자의 25% 이상이 오프라인 매장 방문 대신 모바일 기기를 통해 매주 구매를 진행하는 것으로 나타났습니다.

특히 현재의 COVID-19 상황에서고객들은 사회적 거리두기 및 자택 대피 지침을 준수하기 위해 온라인 쇼핑을 더욱 선호하는 경향을 보이고 있습니다. 이처럼 전례 없는 시기에 많은 기업들은 모바일 기기를 통해 거래하는 고객들에게 무료 배송 및 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

ID TECH의 모바일 솔루션

ID TECH는 ATM, 멤버십, 주차, 대중교통, 자동판매기 등 다양한 산업 분야를 위한 결제 솔루션을 제공합니다. 그중에는 ID TECH의 VP3320S가 포함되어 있습니다. VP3320S는 PCI PTS 5.X SRED 인증을 받은 모바일 결제 단말기로, 탭앤고 카드부터 모바일 지갑 결제까지 모든 비접촉 결제 방식을 지원합니다. iOS 및 Android 호스트 기기와 연결이 가능하며, 초소형 디자인으로 설계되어 모바일 결제 솔루션에 최적화된 통합 단말기입니다.

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ID TECH 소개

ID TECH는 마그네틱 스트라이프, EMV 접촉식, EMV 비접촉식 및 OEM 맞춤화 솔루션 분야에서 전문성을 보유한 글로벌 결제 주변기기 선도 기업입니다. 카드 리더기를 기반으로 탄탄한 사업 기반을 구축하고 지속적인 성과를 거두고 있으며, 끊임없이 진화하는 결제 산업을 위한 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 제품 라인업을 지속적으로 확장해 나가고 있습니다. 결제 보안은 ID TECH 제품의 핵심 요소이며, ID TECH는 설계, 개발, 제조 및 영업 전 과정에서 결제 보안의 최전선에 서는 것을 기업의 자부심으로 삼고 있습니다.

ID TECH와 결제 보안에 대한 당사의 노력에 관해 더 자세히 알고 싶으시다면, 회사 소개 페이지를 방문해 주시기 바랍니다.