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2019년 결제 키오스크

새해가 시작된 만큼, 올해 키오스크 하드웨어 시장에서 주목해야 할 트렌드와 기술 동향을 살펴보겠습니다.

오늘날 소비자들은 셀프서비스 대화형 결제 키오스크를 통해 결제 과정을 직접 제어할 수 있습니다. 터치 결제는 키오스크 기기 연동 방식 중 가장 인기 있는 옵션 중 하나로, 간편하게 탭 한 번으로 결제를 완료할 수 있습니다.

바이오메트릭스

바이오메트릭스는 새로운 기술처럼 느껴질 수 있지만, 사실 2005년부터 존재해 온 기술입니다. iPhone 사용자들은 이미 5년 이상 지문으로 기기를 잠금 해제해 왔습니다. 따라서 지문 인식을 활용한 바이오메트릭 결제로의 전환은 그리 먼 이야기가 아닙니다. 손가락 정맥은 개인마다 고유하기 때문에, 이를 활용한 결제 방식은 매우 높은 수준의 보안을 제공합니다.

안면 인식

안면 인식 기술은 사용자가 손쉽게 도입할 수 있는 추가적인 보안 수단입니다. 2019년부터 안면 인식 결제 시스템이 대화형 결제 키오스크에 본격적으로 도입되기 시작할 것입니다. 신속한 결제 수단인 동시에, 사용자가 본인 인증을 위해 비밀번호를 기억해야 하는 번거로움도 없앨 수 있습니다.

PIN on Glass

이 용어는 터치스크린 폰이나 태블릿과 같은 '글라스(glass)' 화면에서 소비자의 PIN 번호를 입력받는 기능을 의미합니다. 이 방식은 칩 앤 PIN 단말기와 동일하게 작동하지만, 고가의 전용 단말기가 필요하지 않습니다.

소규모 사업자에게는 더 저렴한 솔루션이라는 점에서 큰 이점이 됩니다. 결제 키오스크의 경우, PIN on Glass는 훨씬 더 안전한 결제 방식이라는 장점이 있습니다.

결제 키오스크의 내부 구조

처음에는 다소 낯설게 느껴질 수 있습니다. 하지만 다음번에 벤더의 결제 키오스크를 직접 살펴볼 기회가 생긴다면, 예를 들어 전시회 같은 자리에서, 구성 부품이 어떻게 배치되고 연결되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 키오스크 내부의 배선이 깔끔하게 정리되어 있다면, 제조사가 레이아웃 설계에 충분한 시간과 노력을 기울였다는 것을 알 수 있습니다.

벤더는 신용카드 리더기, 모니터 유형, 터치스크린 등 각 구성 부품에 대한 상세 사양을 제공할 수 있어야 합니다. 문제가 발생하거나 제대로 작동하지 않을 경우, 하드웨어 목록을 상세히 갖추고 있는 것이 매우 중요합니다.

또 한 가지 중요하게 살펴봐야 할 점은 수리가 얼마나 쉽게 이루어질 수 있는가입니다. 구성 부품이 시중에서 쉽고 빠르게 구할 수 있는 범용 부품으로 이루어져 있다면 큰 도움이 됩니다. 결제 키오스크가 독점 부품을 사용한다면, 고비용의 수리 비용을 감수하거나 심한 경우 제조사에 기기를 반송해야 하는 상황에 처할 수 있습니다. 가동 중단 시간은 수익 창출 능력에 직접적인 영향을 미칩니다.

결제 키오스크 하드웨어

결제 키오스크 구매 시 고려해야 할 하드웨어 구성 요소는 다음과 같습니다:

신용카드 리더기

먼저 살펴볼 제품은 Kiosk IV 입니다. ID TECH의 소형 경량 단말기로, NFC 비접촉 솔루션 기능을 갖추고 있습니다. 비접촉 결제 및 모바일 지갑 기술에 관한 최신 사양을 지원하며, 다음과 같은 기능을 제공합니다:

  • AMEX ExpressPay
  • Visa VCPS
  • MasterCard MCL
  • Discover DPAS
  • Apple Pay 및 Apple VAS
  • Samsung Pay
  • Google Pay 및 Google SmartTap 2.1

견고한 Kiosk IV는 넓은 온도 범위를 지원하여 모든 환경에 적합합니다.

SecureHead는 이름에서 알 수 있듯이 보안이 강화된 MagStripe 리드 헤드 모듈입니다. 암호화 기능을 갖춘 SecureHead는 ID TECH의 최첨단 TriMag III ASIC을 사용합니다. 이를 통해 리드 헤드의 전자 부품이 리드 헤드 자체에 내장될 수 있습니다. TriMag III는 마그네틱 스트라이프 데이터 디코딩 기능 외에도 마이크로프로세서를 활용하여 다양한 인터페이스에서의 암호화 및 통신을 처리할 수 있습니다. 또한 SecureHead에는 DUKPT 키 관리 방식과 함께 TDES 및 AES 암호화를 지원하는 내장형 암호화 엔진이 탑재되어 있습니다.

ID TECH Products의 또 다른 신용카드 리더기인 MiniSmart II는 OEM 통합을 위한 EMV L1/L2 인증 접촉식 리더 모듈입니다. 이 내장형 신용카드 리더기는 소형 폼팩터를 갖추고 있으며, USB, UART, RS232 등 다양한 인터페이스를 지원합니다. MiniSmart II는 EMV 결제 수락이 필요한 현재의 결제 애플리케이션과 원활하게 연동됩니다. EMV가 국제 표준으로 자리잡음에 따라 모바일 결제 MiniSmart II는 표준을 준수하면서도 컴팩트한 크기 덕분에, 공간 제약이 있는 키오스크에 통합하기에 적합한 선택입니다.

청구서 결제 키오스크

키오스크의 품질과 구성 요소에서 고려해야 할 사항을 살펴보았으니, 이제 턴키 키오스크 시스템의 도입 및 활용 배경에 대해 설명하겠습니다.

FDIC 보고서의 금융 통계에 따르면, 미국 가구의 6.5%인 약 840만 가구가 "은행 미이용(unbanked)" 상태입니다. 또한 18.7%는 "은행 부분 이용(underbanked)" 상태로, 은행 계좌를 보유하고 있으면서도 은행 시스템 외부의 대체 금융 서비스를 이용하고 있습니다. 예를 들어 Walmart에서 볼 수 있는 현금 송금 서비스가 이에 해당합니다. 이러한 인구층을 위한 서비스 필요성으로 인해 셀프서비스 청구서 결제에 대한 수요는 지속적으로 유지되고 있습니다.

청구서 결제 키오스크가 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있을까요?

청구서 결제 키오스크는 현금, 신용카드, 직불카드, 수표 등 반복적인 거래를 비용 효율적으로 처리할 수 있는 수단입니다. 셀프서비스 키오스크를 통해 인력 및 운영 비용을 절감할 수 있으며, 직원 수를 줄이거나 직원들이 다른 업무에 더욱 생산적으로 활용될 수 있습니다. 또한 청구서 결제 키오스크는 안전하고 암호화된 거래를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다.

추가적인 이점은 다음과 같습니다:

  • 실시간 신용/직불카드 결제 처리
  • 전송 및 승인 과정에서의 기밀 정보 암호화
  • Visa™, MasterCard™, American Express™, Discover™ 신용카드 결제 처리
  • Visa 및 MasterCard 서명 직불 결제 처리
  • 통합 현금 수납기를 통한 현금 처리
  • 수수료 수익을 은행 계좌로 직접 입금
  • 완전한 거래 보고서 제공
  • 고객 차지백, 환불 및 반품 처리
  • 유연한 결제 옵션을 통한 매출 증대
  • 거래 건수 증가로 인한 수익 향상
  • 더 빠르고 효율적인 신용카드 처리
  • 부정확한 거래 및 직원 오류 감소

고지서 결제 키오스크는 고객에게 어떤 혜택을 제공하나요?

키오스크는 당일 및 막바지 결제에 대해 완전한 결제 유연성과 실시간 확인을 제공하여, 소비자가 연체 수수료, 서비스 중단, 재연결 수수료 등을 피할 수 있도록 도와줍니다. 고지서 결제 키오스크는 다국어 사용자 인터페이스를 제공할 뿐만 아니라, 편리한 접근성, 빠른 서비스, 그리고 연장된 운영 시간을 지원합니다.

소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

기본적인 고지서 결제 기능에는 다음이 포함되어야 합니다:

트랜잭션 기능 은 거래 및 청구서 ID, 금액, 결제 수단, 현금 권종 등의 정보를 수집합니다. 데이터는 결제 프로세서로 전송되며, 고객이 선호하는 프로세서를 통해 결제를 처리할 수 있습니다.

인증 Authentication feature 는 감사 추적을 제공하기 위해 기기, 데이터, 사용자 및 키오스크별 고유 자격 증명을 유지 관리합니다.

라이선싱 Licensing feature 는 라이선스 사용자가 새로운 애플리케이션 기능과 기능성을 원격으로 자동 푸시 업데이트 형태로 수신할 수 있게 하여 현장 서비스 방문의 필요성을 없애줍니다.

라이선싱 Remote Monitoring 기능 은 연결성, 애플리케이션 및 구성 요소와 관련된 실시간 알림 수신 및 상태 모니터링을 가능하게 합니다.

라이선싱 하드웨어 기능 키오스크 내부 구성 요소로부터 IoT 신호를 수신할 수 있어 가동 시간을 극대화합니다. 또한 개발 과정에서 새로운 구성 요소를 원활하게 하드웨어에 통합할 수 있는 기능을 제공합니다.

청구서 결제 키오스크는 고객이 언제 어디서나 편리하게 결제할 수 있도록 지원하는 최신 혁신 기술입니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재방문 고객을 확보할 수 있습니다.

ID TECH는 마그네틱 스트라이프, EMV 접촉식 및 EMV 비접촉식 분야의 전문성을 갖춘 선도적인 결제 주변기기 공급업체입니다. 1985년 캘리포니아에서 설립되었으며, 2016년 대만에 아시아 본부를 개설했습니다. 모바일 결제 제품에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 방문하시기 바랍니다. https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/