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2019년 결제 키오스크

새해가 시작된 만큼, 올해 주목해야 할 트렌드와 키오스크 하드웨어에서 눈여겨봐야 할 사항들을 짚어보겠습니다.

오늘날 소비자들은 셀프서비스 대화형 결제 키오스크를 통해 결제 과정을 완전히 직접 처리할 수 있습니다. 터치 결제는 키오스크 기기 연동 방식 중 가장 인기 있는 선택지 중 하나로, 간편하게 탭 한 번으로 결제를 완료할 수 있습니다!

생체인식

생체인식 기술이 새로운 것처럼 보일 수 있지만, 사실 2005년부터 존재해 온 기술입니다. iPhone 사용자들은 이미 5년 이상 지문으로 기기를 잠금 해제해 왔습니다. 따라서 지문 생체인식 방식을 결제에 적용하는 것은 그리 먼 이야기가 아닙니다. 손가락 정맥은 개인마다 고유하기 때문에, 이를 활용한 결제 방식은 매우 높은 보안 수준을 제공합니다.

안면인식

안면인식 기술은 사용자가 손쉽게 도입할 수 있는 추가적인 보안 수단입니다. 2019년부터 안면인식 결제 시스템이 대화형 결제 키오스크에 본격적으로 도입되기 시작할 것입니다. 빠른 결제가 가능하며, 사용자가 본인 인증을 위해 별도의 비밀번호를 기억할 필요가 없다는 장점이 있습니다.

PIN on Glass

이 용어는 터치스크린 스마트폰이나 태블릿과 같은 '유리(glass)' 화면에서 소비자의 PIN 번호를 입력받을 수 있는 기능을 의미합니다. 이 방식은 칩 앤 PIN 단말기와 동일하게 작동하지만, 고가의 전용 단말기가 필요 없다는 장점이 있습니다.

소규모 사업자에게는 보다 저렴한 솔루션이라는 점에서 큰 이점이 됩니다. 결제 키오스크의 경우, PIN on Glass는 훨씬 안전한 결제 수단이라는 점에서 그 장점이 더욱 부각됩니다.

결제 키오스크의 내부 구조

처음에는 다소 생소하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 다음번에 벤더의 결제 키오스크나 전시회에서 직접 제품을 살펴볼 기회가 생긴다면, 내부 구성 요소가 어떻게 배치되고 연결되어 있는지 확인해 보십시오. 키오스크 내부의 배선이 깔끔하게 정리되어 있다면, 제조사가 레이아웃 설계에 충분한 시간과 노력을 기울였다는 것을 알 수 있습니다.

벤더는 신용카드 리더기, 모니터 유형, 터치스크린 등 각 구성 요소에 대한 상세한 사양서를 제공할 수 있어야 합니다. 문제가 발생하거나 기기가 정상적으로 작동하지 않을 경우, 보유한 하드웨어의 상세 목록을 갖추고 있는 것이 매우 중요합니다.

또한 중요하게 고려해야 할 사항은 수리의 용이성입니다. 구성 요소가 시중에서 쉽고 빠르게 구할 수 있는 범용 부품으로 이루어져 있다면 큰 도움이 됩니다. 반면 결제 키오스크가 독점 부품을 사용한다면, 고비용의 출장 수리를 감수하거나 심지어 제조사에 기기를 반송해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 서비스 중단은 수익 창출 능력에 직접적인 영향을 미칩니다.

결제 키오스크 하드웨어

결제 키오스크 구매 시 고려해야 할 하드웨어 구성 요소는 다음과 같습니다.

신용카드 리더기

먼저 살펴볼 제품은 Kiosk IV 입니다. ID TECH의 소형 컴팩트 단말기로, NFC 비접촉 솔루션 기능을 갖추고 있습니다. 비접촉 결제 및 모바일 지갑 기술에 관한 최신 사양을 지원하며, 다음 기능을 제공합니다.

  • AMEX ExpressPay
  • Visa VCPS
  • MasterCard MCL
  • Discover DPAS
  • Apple Pay 및 Apple VAS
  • Samsung Pay
  • Google Pay 및 Google SmartTap 2.1

견고한 Kiosk IV는 넓은 온도 범위를 지원하여 다양한 환경에 최적화된 제품입니다.

SecureHead는 그 이름에서 알 수 있듯이 보안 MagStripe 판독 헤드 모듈입니다. 암호화 기능을 갖춘 SecureHead는 ID TECH의 최첨단 TriMag III ASIC을 채택하고 있습니다. 이를 통해 판독 헤드의 전자 부품을 헤드 본체에 직접 내장할 수 있습니다. TriMag III는 자기 스트라이프 데이터 디코딩 기능 외에도, 마이크로프로세서를 활용하여 다양한 인터페이스에 대한 암호화 및 통신 처리가 가능합니다. 또한 SecureHead에는 DUKPT 키 관리 방식을 지원하는 TDES 및 AES 암호화 엔진이 내장되어 있습니다.

ID TECH Products의 또 다른 신용카드 리더기인 MiniSmart II는 OEM 통합을 위한 EMV L1/L2 인증 접촉식 리더 모듈입니다. 이 내장형 신용카드 리더기는 소형 폼팩터를 갖추고 있으며, USB, UART, RS232 등 널리 사용되는 인터페이스를 지원합니다. MiniSmart II는 EMV 결제 수락이 필요한 현재의 결제 애플리케이션과 원활하게 연동됩니다. EMV가 국제적인 표준으로 자리잡으면서 모바일 결제 MiniSmart II는 표준 규격을 준수하면서도 컴팩트한 크기 덕분에, 공간 제약이 있는 키오스크에 통합하기에 적합한 선택지로 자리잡았습니다.

고지서 결제 키오스크

지금까지 키오스크의 품질과 구성 요소에서 무엇을 고려해야 하는지 살펴보았습니다. 이제 턴키 키오스크 시스템의 도입 및 활용 배경에 대해 설명드리겠습니다.

FDIC 보고서의 금융 통계에 따르면, 미국 내 가구의 6.5%인 약 840만 가구가 "은행 계좌 미보유(unbanked)" 상태입니다. 또한, 18.7%는 "부분 은행 이용(underbanked)" 상태로, 은행 계좌는 보유하고 있지만 월마트 등에서 볼 수 있는 현금 송금 서비스와 같이 금융 시스템 외부의 대체 금융 서비스를 함께 이용하고 있습니다. 이러한 계층을 위한 서비스 수요로 인해, 셀프서비스 고지서 결제에 대한 필요는 지속적으로 존재합니다.

고지서 결제 키오스크가 비즈니스에 주는 이점은 무엇인가요?

고지서 결제 키오스크는 현금, 신용카드, 직불카드, 수표 등 반복적인 거래를 비용 효율적으로 처리할 수 있는 수단입니다. 셀프서비스 키오스크를 활용하면 인력 및 운영 비용을 절감할 수 있으며, 직원 수를 줄이거나 직원들이 다른 업무에 더 생산적으로 집중할 수 있도록 합니다. 또한, 고지서 결제 키오스크는 암호화된 안전한 거래를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여합니다.

추가적인 이점으로는 다음과 같은 사항이 있습니다:

  • 실시간 신용/직불카드 결제 처리
  • 전송 및 승인 과정에서의 기밀 정보 암호화
  • Visa™, MasterCard™, American Express™, Discover™ 신용카드 결제 처리
  • Visa 및 Mastercard 서명 직불카드 처리
  • 통합 현금 수납기를 통한 현금 처리
  • 수수료 수익의 은행 계좌 직접 입금
  • 완전한 거래 보고서 제공
  • 고객 차지백, 환불 및 반품 처리
  • 유연한 결제 옵션을 통한 매출 증대
  • 거래 건수 증가에 따른 추가 수익 창출
  • 보다 빠르고 효율적인 신용카드 처리
  • 부정확한 거래 및 직원 오류 감소

요금 납부 키오스크는 고객에게 어떤 이점을 제공하나요?

키오스크는 완전한 결제 유연성과 실시간 확인 기능을 제공하며, 당일 및 마감 임박 결제를 지원하여 소비자가 연체료, 서비스 중단, 재연결 수수료 등을 피할 수 있도록 합니다. 또한 요금 납부 키오스크는 다국어 사용자 인터페이스를 갖추고 있어 쉬운 접근성, 빠른 서비스, 그리고 연장된 운영 시간을 제공합니다.

소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

기본 요금 납부 기능에는 다음이 포함되어야 합니다:

거래(Transaction) 기능 거래 및 청구서 ID, 금액, 결제 수단, 현금 권종 등의 정보를 수집합니다. 데이터는 결제 처리사로 전송되며, 고객이 선호하는 처리사를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.

또한 인증(Authentication) 기능 은 감사 추적을 제공하기 위해 고유한 기기, 데이터, 사용자 및 키오스크 자격 증명을 유지 관리합니다.

트랜잭션의 완료 단계 이전에 라이선싱 기능 을 통해 라이선스 사용자는 새로운 애플리케이션 기능 및 기능 업데이트를 원격으로 자동 수신할 수 있어 현장 서비스 방문이 필요하지 않습니다.

트랜잭션의 완료 단계 이전에 원격 모니터링 기능 을 통해 연결성, 애플리케이션 및 구성 요소와 관련된 실시간 알림 수신 및 상태 확인이 가능합니다.

트랜잭션의 완료 단계 이전에 하드웨어 기능 은 키오스크 내부 구성 요소로부터 IoT 신호를 수신하여 가동 시간을 극대화합니다. 또한 개발 단계에서 새로운 구성 요소를 원활하게 하드웨어 통합할 수 있는 기능을 제공합니다.

요금 납부 키오스크는 고객이 언제 어디서나 결제를 손쉽게 처리할 수 있도록 지원하는 최신 혁신 기술입니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재방문 및 반복 거래를 보장할 수 있습니다.

ID TECH는 마그네틱 선, EMV 접촉식 및 EMV 비접촉식 분야의 전문성을 갖춘 선도적인 결제 주변기기 공급업체입니다. 1985년 캘리포니아에서 설립되었으며, 2016년에는 대만에 아시아 본부를 개설하였습니다. 모바일 결제 제품에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오. https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/