Come il COVID-19 sta influenzando i pagamenti nel settore del trasporto pubblico

Nelle ultime settimane abbiamo esaminato come il COVID-19 stia influenzando i pagamenti nei settori del vending e mobile payments . Ora analizzeremo come la pandemia globale abbia influenzato i pagamenti nel settore del trasporto pubblico.

Il settore del trasporto pubblico è in costante evoluzione per rispondere alle esigenze dei passeggeri. Le tecnologie contactless sono state introdotte e adottate nel settore dei trasporti diversi anni fa, attraverso vari sistemi di pagamento a circuito chiuso distribuiti in tutto il mondo. Da allora il panorama si è ampliato e trasformato: oggi gli studenti possono utilizzare il proprio tesserino universitario per pagare i trasporti, e i passeggeri degli autobus possono usare le loro tessere per effettuare scambi nelle stazioni ferroviarie. L'arrivo del nuovo coronavirus, o COVID-19, ha tuttavia creato una forte domanda di aggiornamento tecnologico nei sistemi di pagamento per il trasporto pubblico, spingendo verso l'accettazione di pagamenti EMV contactless direttamente tramite carte bancarie contactless e portafogli digitali dei pendolari. Questa nuova possibilità di effettuare pagamenti contactless con la propria carta bancaria o smartphone consente ai pendolari di evitare il contatto con i terminali di pagamento e di ridurre il numero di carte e contante da maneggiare, limitando così il numero di superfici potenzialmente contaminate con cui entrano in contatto.

Sviluppi in America Latina

Come abbiamo discusso nel nostro Il trasporto pubblico in America Latina adotta i pagamenti contactless EMV nel contesto della pandemia COVID-19 blog, l'America Latina ha compiuto cambiamenti significativi nelle tecnologie di validazione sui bus. Gli integratori di sistemi di biglietteria in tutta la regione puntano a ridurre l'uso di contante e tessere del metro nel sistema dei trasporti, implementando nuovi validatori per autobus dotati di tecnologie EMV contactless. Questo approccio riduce i costi e aumenta l'efficienza eliminando le tessere del metro come intermediari e consentendo ai passeggeri di utilizzare direttamente le proprie carte bancarie EMV. Inoltre, la possibilità di pagare il biglietto con carte di credito e smartphone elimina la necessità di ricaricare una tessera e riduce il numero di carte che i pendolari devono gestire. Questi aggiornamenti nei sistemi di pagamento sono indispensabili per rispondere alle esigenze in continua evoluzione della cittadinanza, poiché garantire salute e sicurezza è fondamentale in periodi di incertezza come quello attuale.

I ritardi negli Stati Uniti

Gli Stati Uniti hanno accusato un ritardo nell'adozione delle tecnologie contactless in generale, ma l'arrivo del COVID-19 ha spinto il Paese a introdurre cambiamenti innovativi nelle modalità di accettazione dei pagamenti. I settori retail e mobile hanno registrato le spinte più significative, con molte aziende che hanno adottato soluzioni contactless e mobile per far fronte alla domanda generata dal COVID-19. Tuttavia, se da un lato la pandemia ha accelerato l'adozione dei pagamenti contactless, dall'altro ha causato ulteriori ritardi.

La MTA di New York aveva iniziato a installare il nuovo sistema One Metro New York (OMNY) per consentire pagamenti contactless diretti tramite carte bancarie e portafogli digitali, nonché la possibilità di combinare il pagamento delle tariffe e la biglietteria mobile su metropolitane, autobus e treni pendolari. Si tratta di un aggiornamento necessario per una città ad alto rischio come New York, dove la salute e la sicurezza dei pendolari sono costantemente minacciate dal rischio di contagio derivante dai mezzi di trasporto. Purtroppo, l'installazione del sistema OMNY da parte della MTA è stata posticipata a dicembre a causa dei timori che i lavoratori possano essere contagiati dal COVID-19.

La necessità del contactless

Mentre altri settori non devono necessariamente adottare la tecnologia contactless per fronteggiare la diffusione del virus, il contrario vale per il settore dei trasporti. Le persone hanno sviluppato una crescente diffidenza nei confronti dei mezzi pubblici e si è registrato un aumento del 21% negli acquisti di automobili, mentre oltre il 60% delle persone che in precedenza utilizzavano i trasporti pubblici si sposta ora con mezzi privati. I viaggiatori temono di entrare in contatto con le superfici dei mezzi pubblici e con altri passeggeri potenzialmente infetti. Di conseguenza, il settore dei trasporti sta adottando le misure necessarie per migliorare sicurezza e igiene, con l'obiettivo di riconquistare la fiducia dei pendolari e recuperare i viaggiatori persi.

Il settore dei trasporti ha attraversato alti e bassi nel corso della pandemia di COVID-19. Man mano che le restrizioni vengono allentate e un numero crescente di pendolari torna a utilizzare i mezzi pubblici, non resta che attendere per scoprire quali nuove tecnologie di pagamento e innovazioni verranno introdotte nel settore.

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