Benvenuto nei Servizi per Commercianti
Gentile Cliente,
Benvenuto nei Servizi per Commercianti di ID TECH!
Siamo orgogliosi di essere il partner di fiducia di Hamilton Manufacturing, offrendo dispositivi per l'accettazione dei pagamenti sicuri ed efficienti, insieme a servizi dedicati ai commercianti. Il nostro obiettivo è garantire che le tue operazioni di pagamento si svolgano senza intoppi, così puoi concentrarti su ciò che conta di più: il tuo business.
Di seguito troverai alcune informazioni importanti riguardanti il tuo conto commerciante, i contatti dell'assistenza clienti e le linee guida generali per l'accettazione delle carte di pagamento.
Panoramica sulla Conformità PCI – SaferPayments
- Cos'è SaferPayment
- Iniziare con SaferPayments
- Responsabilità di conformità
Panoramica generale sulla conformità PCI
Comprendere ed evitare i chargeback
Informazioni sull'Account
- Si prega di conservare la scheda dell'Help Desk fornita nel pacchetto di benvenuto in un luogo sicuro e facilmente accessibile al personale.
- Quando si contatta l'assistenza, assicurarsi di avere a disposizione il proprio MID per ricevere supporto rapido.
Contatti dell'Assistenza Clienti
Per qualsiasi comunicazione o richiesta relativa a modifiche dell'account corrente, o per domande riguardanti l'estratto conto, si prega di contattare:
ID TECH Merchant Services: 714-761-6368 (Opzione 3)
Email: [email protected]
Per problemi relativi all'hardware o ai lettori di carte, si prega di contattare il supporto tecnico Hamilton:
Telefono: 419-867-4852 (Opzione 3)
Email: [email protected]
Portale Commercianti WorldPay iQ
iQ, offerto dal nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti Worldpay, è un portale self-service completo e uno strumento di reportistica progettato per consentire ai merchant di gestire i dati e le operazioni di elaborazione dei pagamenti della propria attività. IQ è disponibile nell'ambito del tuo account merchant e ti offre accesso a informazioni dettagliate sui dati delle transazioni, sulle performance finanziarie e sulle tendenze di elaborazione.
Ecco una panoramica delle funzionalità offerte da Worldpay iQ:
- Reportistica e analisi dei pagamenti: Accedi a un'ampia gamma di dati finanziari e report relativi alle transazioni elaborate tramite Worldpay, per supportare decisioni basate sui dati. Sono inclusi report di riconciliazione, report sulle attività e sui regolamenti, report sulle commissioni e molto altro.
- Monitoraggio e gestione delle transazioni: Visualizza e gestisci le informazioni sulle transazioni, monitora singole operazioni, riconcilia i totali giornalieri e amministra le attività di elaborazione dei pagamenti.
- Analisi delle performance: Worldpay iQ mette a disposizione diversi dashboard, come il Dashboard delle Tendenze di Autorizzazione, che offre visualizzazioni grafiche dei dati transazionali e finanziari nonché dei principali indicatori di performance.
- Gestione dei chargeback: Monitora e gestisci i casi di chargeback tramite la Casella delle Controversie, semplificando il processo di risoluzione delle dispute.
- Accessibilità: Accessibile sia da desktop che tramite l'app mobile iQ Now per dispositivi Apple e Android, consentendo alle aziende di monitorare le performance in qualsiasi momento.
- Sicurezza Avanzata: Funzionalità come l'autenticazione a più fattori contribuiscono a proteggere le informazioni di pagamento sensibili.
Per le istruzioni su come procedere con la riconciliazione dei report e l'emissione di rimborsi, fare riferimento a iQ Quick Start Guide.
In caso di problemi di accesso al portale IQ, si prega di contattare:
IQ Portal (MyIQ): 800-472-3164
Email: [email protected]
Politiche Generali di Accettazione delle Carte di Pagamento
- Richiesta di Identificazione: I merchant possono richiedere un documento d'identità al titolare della carta, ma non possono esigerlo come condizione obbligatoria. Le carte prive di firma devono essere firmate e verificate tramite due documenti d'identità, di cui uno rilasciato da un'autorità governativa.
- Tasse e Imposte: Includere le tasse nell'importo totale della transazione. Non riscuoterle separatamente in contanti.
- Vendite Frazionate: Completare la transazione con un'unica ricevuta. Non suddividere l'importo per aggirare i limiti consentiti.
- Laundering Transazionale: Depositare esclusivamente le transazioni della propria attività commerciale.
- Nessun rimborso in contanti: emettere sempre storni di credito — nessun rimborso in contanti per acquisti effettuati con carta.
- Aspettative di consegna: consegnare al punto vendita, salvo diversi accordi.
- Nessuna transazione sulla propria carta: non elaborare transazioni sulla propria carta o su carte a cui si ha accesso.
Gestione del Tuo Account
Contattaci per aggiornare:
- Dati bancari
- Titolarità
- Ragione sociale
- Informazioni di contatto
Telefono: 714-761-6368 (Opzione 3)
Email: [email protected]
Panoramica della conformità PCI - SaferPayments
SaferPayments – Portale di conformità PCI
Per garantire la sicurezza dei dati dei titolari di carta e mantenere la conformità al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), ID TECH Merchant Services—powered by Worldpay—offre l'accesso a SaferPayments, un portale intuitivo che ti aiuta a validare e mantenere la tua conformità PCI.
Cos'è SaferPayments?
SaferPayments è il portale sicuro di Worldpay dove i merchant possono:
- Completare il questionario annuale di autovalutazione PCI DSS (SAQ)
- Eseguire scansioni di vulnerabilità della rete (se applicabile)
- Monitorare lo stato di conformità
- Accedere a strumenti, risorse formative e supporto
Iniziare con SaferPayments
Dopo l'attivazione del tuo account merchant, riceverai un'e-mail da Worldpay con le istruzioni di accesso al portale SaferPayments. Fare riferimento a Guida utente PCI.
Se non hai ricevuto l'e-mail o hai bisogno di reimpostare l'accesso:
- Visita: https://saferpayments.worldpay.com
- E-mail di supporto: [email protected]
- Supporto telefonico: 833-534-8422 (lun–ven, orario lavorativo)
Le tue responsabilità in materia di conformità
Tutti gli esercenti che accettano pagamenti con carta sono tenuti a:
- Compilare il Questionario di Autovalutazione (SAQ) PCI annuale
- Correggere eventuali vulnerabilità o rischi identificati
- Mantenere le migliori pratiche di sicurezza durante tutto l'anno
- Il mancato completamento della validazione PCI può comportare l'applicazione di commissioni per non conformità.
Hai bisogno di assistenza?
Ti consigliamo di accedere al portale subito dopo aver ricevuto l'e-mail di benvenuto per avviare il processo di conformità. Il team di SaferPayments è disponibile per assisterti in ogni fase del percorso.