Tendenze Loyalty nel Settore Vending

Nell'ambito della nostra ultima serie di articoli del blog, analizziamo le soluzioni loyalty nei vari settori per capire cosa stanno facendo le aziende per migliorare la fidelizzazione dei clienti e l'esperienza utente. Non sorprende che i grandi retailer e i brand abbiano da tempo adottato programmi fedeltà per attrarre e premiare i clienti più affezionati. Negli ultimi anni, anche le aziende del settore retail stanno iniziando ad adottare soluzioni loyalty per le macchine distributrici, in risposta all'evoluzione delle preferenze della propria clientela. Ecco alcune delle soluzioni loyalty più diffuse nel settore vending in questo momento:

App per Distributori Automatici

A differenza dei negozi fisici o dei retailer eCommerce, i distributori automatici non presidiati non possono contare su un personale di vendita per invitare i clienti a iscriversi a programmi fedeltà alla cassa o online. Per questo motivo, molti programmi fedeltà nel vending sono stati integrati in app mobile, garantendo comunque un'esperienza cliente personalizzata. Ciò rappresenta un vantaggio concreto per i consumatori, che possono tenere meglio traccia dei propri premi e visualizzarli nel momento più opportuno. Le applicazioni dei programmi fedeltà consentono agli operatori di premiare i clienti abituali, incrementare le vendite attraverso acquisti aggiuntivi e acquisire nuovi account.

Punti per l'Utilizzo del Mobile Wallet

Molte aziende del vending stanno implementando iniziative loyalty che permettono ai clienti di accumulare punti utilizzando il proprio mobile wallet. Il concetto è semplice: i consumatori guadagnano punti o credito ogni volta che usano il mobile wallet presso i distributori automatici. Una volta raggiunta una soglia sufficiente, il cliente ottiene un prodotto gratuito dal distributore.

Incentivi con Carta Prepagata

Offrire uno sconto ai clienti che utilizzano carte prepagate — come badge aziendali o tessere per l'iscrizione in palestra — può essere un incentivo efficace per spingere gli utenti a scegliere la propria carta prepagata come metodo di pagamento preferito. È importante anche considerare la motivazione all'acquisto presso il distributore automatico rispetto a un negozio fisico nelle vicinanze, tenendo conto delle differenze di prezzo oltre che della comodità. Molti distributori automatici stanno iniziando a proporre prezzi differenziati in base al metodo di pagamento, pubblicizzando i diversi prezzi per lo stesso prodotto al fine di evidenziare lo sconto applicato.

Premiare i Clienti con un Sistema di Membership

Un altro ottimo modo per rafforzare la relazione con i clienti attraverso un programma fedeltà è l'introduzione di livelli di membership. Il distributore può riconoscere i clienti abituali e premiarli in base al tipo di abbonamento. Da qui, il cliente può ricevere sconti esclusivi o credito gratuito.

La soluzione ID TECH

L'impegno di ID TECH nel fornire soluzioni innovative e di qualità per il vostro programma loyalty digitale si riflette nella nostra linea di prodotti per il vending. Il più recente è il VP6800, che utilizza la tecnologia NFC per supportare i pagamenti contactless, nonché funzionalità di loyalty e premi. Si tratta di una soluzione elegante e monoblocco, certificata con le più recenti specifiche dei brand contactless e con le tecnologie mobile wallet. Supportando tutti i principali circuiti di pagamento, insieme ad Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, ogni transazione è coperta, indipendentemente da ciò che si utilizza per il pagamento!

Oltre alla lettura contactless, il VP6800 supporta anche il chip EMV e la lettura di carte MagStripe. Grazie a un ampio intervallo di temperature operative, il robusto VP6800 è ideale per qualsiasi ambiente. Per saperne di più sul VP6800, clicca qui.

Informazioni su ID TECH

ID TECH si è affermata nel settore come fornitore leader di periferiche di pagamento, con una comprovata competenza in MagStripe, EMV contact ed EMV contactless. Siamo inoltre un fornitore OEM di soluzioni di pagamento, con la capacità e la disponibilità di personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei nostri clienti. Forte di solide basi e di un successo consolidato nel campo dei lettori di carte, ID TECH sta attualmente ampliando la propria presenza nel settore dei pagamenti, in continua evoluzione.

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