Tendenze della Fidelizzazione nel Settore Vending

Nell'ambito della nostra ultima serie di articoli del blog, analizziamo le soluzioni di fidelizzazione in diversi settori per capire cosa stanno facendo le aziende per migliorare la retention dei clienti e l'esperienza utente. Non sorprende che i grandi retailer e i brand abbiano da tempo adottato programmi fedeltà per attrarre e premiare i propri clienti più affezionati. Negli ultimi anni, anche le aziende del retail stanno iniziando ad adottare soluzioni di fidelizzazione per i distributori automatici, man mano che le preferenze dei loro clienti evolvono. Ecco alcune delle soluzioni di fidelizzazione più diffuse nel settore vending in questo momento:

App per Distributori Automatici

A differenza dei negozi fisici o dei retailer eCommerce, i distributori automatici incustoditi non dispongono di personale di vendita che possa invitare i clienti a iscriversi a carte fedeltà alla cassa o online. Di conseguenza, molti programmi fedeltà per il vending sono stati integrati in app mobile, per garantire comunque un'esperienza cliente personalizzata. Questo rappresenta un vantaggio concreto per i consumatori, che possono tenere traccia più facilmente dei propri premi e visualizzarli nel momento più opportuno. Le applicazioni dei programmi fedeltà consentono agli operatori delle macchine di premiare i clienti abituali, incrementare le vendite attraverso acquisti aggiuntivi e acquisire nuovi account.

Punti per l'Utilizzo del Mobile Wallet

Molte aziende del settore vending stanno implementando iniziative di fidelizzazione che consentono ai clienti di accumulare punti utilizzando il proprio mobile wallet. L'idea è che i consumatori ottengano punti o crediti usando il mobile wallet presso i vari distributori automatici. Una volta raggiunta una soglia sufficiente di punti, il cliente riceve in omaggio un prodotto dal distributore automatico.

Incentivi con Carte Prepagate

Offrire uno sconto ai clienti che utilizzano carte prepagate — come i badge aziendali o le tessere di iscrizione in palestra — può essere un incentivo efficace per spingere gli utenti a scegliere la carta prepagata come metodo di pagamento preferito. È necessario considerare anche la motivazione ad acquistare dal distributore automatico rispetto a recarsi in un negozio fisico nelle vicinanze, tenendo conto delle differenze di prezzo oltre che della comodità. Molti distributori automatici stanno iniziando a proporre prezzi differenziati in base al metodo di pagamento, pubblicizzando i diversi prezzi per uno stesso prodotto al fine di mettere in evidenza lo sconto applicato.

Premiare i Clienti con il Programma di Membership

Un altro ottimo modo per consolidare il rapporto con i clienti attraverso un programma fedeltà è l'introduzione di livelli di membership. La macchina è in grado di riconoscere i clienti abituali e premiarli in base alla loro tipologia di membership. Il cliente può così ricevere sconti esclusivi o crediti gratuiti.

La soluzione ID TECH

L'impegno di ID TECH nel fornire soluzioni innovative e di qualità per il vostro programma di fidelizzazione digitale si riflette nella nostra linea di prodotti per il vending. Il più recente è il VP6800, che utilizza la tecnologia NFC per supportare i pagamenti contactless, nonché funzionalità di fidelizzazione e premi. Si tratta di una soluzione elegante e monoblocco, certificata con le più recenti specifiche dei brand contactless e le tecnologie di mobile wallet. Supportando tutti i principali circuiti di pagamento, insieme ad Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, ogni transazione è coperta indipendentemente da ciò che si avvicina al lettore!

Oltre alla lettura contactless, il VP6800 supporta anche la lettura di chip EMV e di carte MagStripe. Grazie a un ampio intervallo di temperatura operativa, il robusto VP6800 è ideale per qualsiasi ambiente. Per saperne di più sul VP6800, clicca qui.

Informazioni su ID TECH

ID TECH si è affermata nel settore come uno dei principali fornitori di periferiche di pagamento, con una solida competenza nella lettura di MagStripe, nei pagamenti EMV a contatto e EMV contactless. Siamo inoltre un fornitore OEM di soluzioni di pagamento, con la capacità e la disponibilità di personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei nostri clienti. Forte di basi solide e di un successo consolidato nel campo dei lettori di carte, ID TECH sta attualmente ampliando il proprio raggio d'azione in un settore dei pagamenti in continua evoluzione.

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