L'evoluzione delle soluzioni di pagamento

Quando avviciniamo il nostro telefono o smartwatch a un sistema di pagamento al supermercato, al distributore automatico, al parchimetro o in qualsiasi altro punto vendita, raramente ci fermiamo a pensare ai progressi tecnologici che ci hanno portato fin qui. Anche se raramente ci soffermiamo a rifletterci, sono molti i fattori che hanno influenzato l'evoluzione delle soluzioni di pagamento: i progressi tecnologici, le crescenti aspettative dei clienti e gli insegnamenti maturati nel corso degli anni attraverso tentativi ed errori.

È cosa nota che il pagamento rappresenta un momento cruciale nell'interazione tra un cliente e l'azienda con cui sta facendo affari. Il pagamento sancisce il buon esito di uno scambio commerciale, ed è quindi fondamentale che le aziende adottino le migliori soluzioni di pagamento disponibili sul mercato e adattino i propri processi alle preferenze dei clienti.

Per aiutarvi a comprendere meglio l'evoluzione delle soluzioni di pagamento e il percorso che ci ha portato fino a oggi, vi invitiamo a ripercorrere con noi questo viaggio nella storia.

La storia delle soluzioni di pagamento

Nel corso degli anni abbiamo utilizzato una grande varietà di soluzioni di pagamento, ed è straordinario guardare al passato per rendersi conto di quanta strada sia stata percorsa. Ancora prima che la tecnologia venisse impiegata per effettuare transazioni, le popolazioni di tutto il mondo avevano già sviluppato sistemi ingegnosi per tracciare e gestire i pagamenti.

Prima del 3000 a.C. – La forma di pagamento più antica conosciuta è il baratto. Le persone si scambiavano semplicemente beni considerati di valore per l'altra parte, come cereali, bestiame, pelli di animali e altro ancora. Un esempio di ciò si trova nell'antica Cina, dove le conchiglie venivano utilizzate come valuta.

3000 a.C. – L'orzo fu il prima valuta ufficiale al mondo. A differenza del baratto, dove un oggetto poteva avere valore per qualcuno e non per altri, l'orzo era considerato prezioso in modo universale. Secondo Agriplastics Community, l'unità di misura più comune per regolare lo scambio dell'orzo era la Sila, equivalente a circa un litro.

600 a.C. – Le prime monete comparvero già nel 600 a.C. in quella che oggi è la Turchia occidentale. Poiché le monete erano spesso realizzate in metalli preziosi, dovevano essere pesate per determinarne il valore. Per risparmiare tempo, fu creata la moneta di cuoio, ricavata dalla pelle di cervo e di altri animali.

500 a.C. – Circa 100 anni dopo, i cinesi inventarono la carta , che iniziarono a utilizzare come alternativa alle monete e al cuoio. I paesi di tutto il mondo adottarono rapidamente la carta moneta, poiché poteva essere prodotta in grandi quantità con facilità ed era molto più comoda da trasportare rispetto alle pesanti monete metalliche e ai voluminosi pezzi di cuoio. La carta moneta rimase la principale forma di pagamento per centinaia di anni.

18° Secolo – Nel 1800, Inghilterra e Stati Uniti adottarono entrambi il gold standard come riferimento di valore, il che significava che il valore di qualsiasi forma di valuta veniva determinato calcolandone prima il corrispettivo in oro. Con il passare del tempo, le persone trovarono sempre più scomodo portare con sé grandi somme di denaro. Questo portò all'invenzione degli assegni cartacei e entro la metà del 1800, essi erano diventati il principale strumento per effettuare transazioni di importo elevato.

20° Secolo – Sebbene nel corso della storia siano esistiti numerosi metodi di pagamento, nessuno può competere con il successo della carta di pagamento in plastica. La prima carta in plastica emessa da una banca fu creata nel 1946 da John Biggins e gettò le basi per i numerosi decenni a seguire.

Le Soluzioni di Pagamento nell'Era Moderna

Come si può notare, le soluzioni di pagamento hanno fatto molta strada. Con le preferenze dei consumatori che continuano a orientarsi verso i pagamenti contactless, i portafogli digitali e l'utilizzo della tecnologia RFID negli orologi e in altri dispositivi stanno diventando sempre più diffusi. Inoltre, la crescita del settore dell'e-commerce ha spinto le aziende a ricercare metodi di pagamento affidabili e sicuri per i propri clienti che acquistano online.

Carte di Credito e di Debito

Oggi, le carte di credito e di debito sono il metodo di pagamento preferito dalla maggior parte delle persone. Nel corso degli anni, i pagamenti con carta si sono evoluti fino a includere strisce magnetiche, chip e la tecnologia NFC (Near-Field Communication), che consente i pagamenti contactless.

Mobile

Nel 1997, prima transazione di pagamento mobile fu effettuata da Coca-Cola. Utilizzarono speciali distributori automatici in cui i clienti potevano pagare inviando messaggi di testo dai propri dispositivi mobili. Oggi i pagamenti mobili rappresentano una forma di pagamento molto diffusa e concreta in tutto il mondo. Molti dispositivi moderni dispongono di una funzione di "portafoglio digitale" che consente ai clienti di effettuare acquisti in negozio e online, prelevare contanti dagli sportelli ATM e trasferire denaro da persona a persona in modo rapido e semplice.

Contactless

Mentre continuiamo ad affrontare il periodo straordinario della pandemia di COVID-19, molte persone cercano modi per limitare le interazioni sia con altre persone sia con gli oggetti. Uno di questi modi consiste nell'utilizzare sistemi di pagamento contactless, che funzionano sfruttando la tecnologia NFC (Near-Field Communication), una tecnologia wireless a corto raggio che consente lo scambio di dati senza contatto su brevi distanze.

Sebbene i pagamenti contactless esistessero già prima dell'insorgere della pandemia di COVID-19, le persone si sono mostrate molto più inclini ad adottarli nella loro routine quotidiana nel tentativo di evitare il contagio. Anche in un mondo post-COVID, si prevede che i pagamenti contactless continueranno a crescere. Infatti, Mastercard ha condotto un sondaggio su 17.000 consumatori in 19 paesi, riscontrando che questi percepiscono i pagamenti contactless come "il modo più igienico di pagare".

Non presidiato

Con la continua evoluzione della tecnologia, le soluzioni di pagamento non presidiato sono in costante crescita. Oggi rappresentano una nuova normalità e non è difficile trovarne esempi. Kiosk per parcheggi, biglietterie e punti vendita, così come i drive-thru dei ristoranti, i distributori automatici e i dispenser farmaceutici sono tutti esempi di soluzioni di pagamento non presidiato. Pur mancando di interazione umana, i pagamenti non presidiati sono spesso rapidi, sicuri e offrono ai clienti un'esperienza complessivamente comoda.

Biometria

Se non si ha familiarità con i pagamenti biometrici, questi vengono effettuati utilizzando l'impronta digitale o altri sistemi di riconoscimento corporeo per completare una transazione. Un esempio è l'uso del riconoscimento facciale sullo smartphone per sbloccare il dispositivo: la stessa tecnologia viene oggi impiegata per effettuare pagamenti. Secondo Ram Ravi, analista di Frost & Sullivan, la lettura del palmo della mano e i sistemi biometrici di identificazione tramite iride e riconoscimento facciale stanno tutti registrando una rapida espansione di mercato e si prevede che cresceranno in popolarità nei prossimi anni.

Le soluzioni di pagamento del futuro

Sebbene non sia possibile prevedere il futuro con certezza assoluta, esistono azioni che si possono intraprendere per avere un'idea più chiara di dove si stanno dirigendo le soluzioni di pagamento. Monitorare e analizzare le abitudini d'acquisto dei propri clienti fornisce informazioni preziose su chi sono, cosa acquistano, come effettuano i loro acquisti e quali metodi di pagamento preferiscono. Queste informazioni vanno trattate come una risorsa di enorme valore, poiché consentono di individuare modelli di acquisto e tendenze di pagamento negli anni a venire.

Come accennato in precedenza, i progressi tecnologici e la nascita di nuovi metodi di pagamento svolgeranno un ruolo determinante nel futuro delle soluzioni di pagamento. È possibile, anzi, che le soluzioni di pagamento oggi più diffuse scompaiano del tutto con l'avanzare delle innovazioni. Sulla base delle tendenze attuali, si prevede che i pagamenti contactless con carta, i portafogli digitali e le soluzioni di acquisto basate sulla voce saranno in crescita nel prossimo futuro.

ID TECH: Costruire le Soluzioni di Pagamento del Futuro

ID TECH è impegnata nella creazione di soluzioni di pagamento per il futuro. Ci adoperiamo per offrire prodotti di alta qualità a una vasta gamma di settori, sostenuti da un forte impegno verso l'innovazione. In ID TECH, comprendiamo le esigenze specifiche di ogni settore e progettiamo soluzioni su misura, tra cui le seguenti:

ATM – I nostri prodotti offrono hardware sicuro, robusto e a prova di futuro, per garantire risultati di qualità in ogni occasione.

Fidelizzazione e Controllo degli Accessi – Grazie alla nostra nuova tecnologia tap-and-go, è più semplice che mai per i tuoi clienti riscattare premi, accedere a concerti o eventi sportivi, effettuare l'autenticazione e molto altro ancora.

Parcheggio – ID TECH è leader nel settore del parcheggio grazie alla sua attenzione nel mantenere le tecnologie di parcheggio sicure, efficienti, resistenti alle intemperie e di facile manutenzione.

Trasporto Pubblico – Le nostre soluzioni di pagamento per il settore del trasporto pubblico sono durevoli, affidabili, veloci e facili da utilizzare. Le nostre soluzioni di pagamento robuste ed eleganti garantiscono un'esperienza utente piacevole e intuitiva.

Vending – La nostra tecnologia rapida e intuitiva consente ai clienti di selezionare l'articolo desiderato e procedere senza attese. I nostri prodotti sono progettati per offrire interazioni semplici e immediate, sfruttando le più recenti tecnologie di pagamento.

Scopri il Futuro delle Tecnologie di Pagamento all'NRF

Molte delle tecnologie di pagamento più innovative del settore saranno esposte alla prossima fiera, NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter One, incluse alcune nuove tecnologie entusiasmanti che ID TECH metterà in evidenza. Passa allo stand di ID TECH per parlare con il nostro esperto team di vendita sul futuro delle tecnologie di pagamento!

Informazioni su ID TECH

ID TECH si è affermata nel settore come fornitore leader di periferiche di pagamento, con una comprovata competenza in MagStripe, EMV contact ed EMV contactless. Siamo inoltre un fornitore OEM di soluzioni di pagamento, con la capacità e la disponibilità di personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei nostri clienti. Forte di solide basi e di un successo consolidato nel campo dei lettori di carte, ID TECH sta attualmente ampliando la propria presenza nel settore dei pagamenti, in continua evoluzione.

Per saperne di più su ID TECH, visita la nostra pagina Chi siamo.