L'Evoluzione delle Soluzioni di Pagamento

Quando avviciniamo il nostro smartphone o smartwatch a un sistema di pagamento al supermercato sotto casa, a un distributore automatico, a un parchimetro o in qualsiasi altro punto vendita, raramente ci fermiamo a pensare ai progressi tecnologici che ci hanno portato fin qui. Anche se non ci pensiamo spesso, sono molti i fattori che hanno contribuito all'evoluzione delle soluzioni di pagamento: i progressi tecnologici, le crescenti aspettative dei clienti e gli anni di prove ed errori che hanno segnato questo percorso.

È risaputo che il pagamento rappresenta un momento cruciale nell'interazione tra un cliente e l'azienda con cui intrattiene rapporti commerciali. Il pagamento sancisce il buon esito di uno scambio, ed è quindi fondamentale che le aziende si avvalgano delle migliori soluzioni di pagamento disponibili sul mercato, adattando i propri processi alle preferenze della clientela.

Per offrirvi una panoramica più completa dell'evoluzione delle soluzioni di pagamento e del percorso che ci ha condotto fin qui, vi invitiamo a ripercorrere con noi le tappe di questo lungo cammino.

Storia delle Soluzioni di Pagamento

Nel corso degli anni abbiamo utilizzato una grande varietà di soluzioni di pagamento, ed è straordinario guardare al passato per rendersi conto di quanta strada sia stata percorsa. Ancor prima che la tecnologia venisse impiegata per completare le transazioni, le popolazioni di tutto il mondo avevano già sviluppato sistemi ingegnosi per tracciare e organizzare i pagamenti.

Prima del 3000 a.C. – La forma di pagamento più antica conosciuta è il baratto. Le persone si scambiavano semplicemente beni di valore reciproco, come cereali, bestiame, pelli di animali e molto altro. Un esempio emblematico è quello dell'antica Cina, dove le conchiglie venivano utilizzate come moneta.

3000 a.C. – L'orzo fu il prima valuta ufficiale al mondo. A differenza del baratto, in cui un oggetto poteva avere valore per alcuni e non per altri, l'orzo era considerato prezioso da tutti. Secondo Agriplastics Community, la misura più comune per regolare lo scambio di orzo era la Sila, equivalente a circa un litro.

600 a.C. – Le prime monete fecero la loro comparsa intorno al 600 a.C. nell'attuale Turchia occidentale. Poiché le monete erano spesso realizzate in metalli preziosi, dovevano essere pesate per determinarne il valore. Per risparmiare tempo, venne creata la moneta in cuoio, ricavata dalla pelle di cervo e di altri animali.

500 a.C. – Circa cento anni dopo, i Cinesi inventarono la carta , che iniziarono a utilizzare come alternativa alle monete e al cuoio. I paesi di tutto il mondo adottarono rapidamente la moneta cartacea, poiché poteva essere prodotta facilmente in grandi quantità ed era più comoda da portare con sé rispetto alle pesanti monete metalliche e ai grandi pezzi di cuoio. La moneta cartacea rimase la principale forma di pagamento per centinaia di anni.

18th Ottocento – Nel corso dell'Ottocento, sia l'Inghilterra che gli Stati Uniti adottarono l'oro come standard di valore, il che significava che il valore di qualsiasi forma di valuta veniva determinato in base al suo equivalente in oro. Con il passare del tempo, trasportare grandi somme di denaro divenne sempre più scomodo. Ciò portò all'invenzione degli assegni cartacei e verso la metà dell'Ottocento, questi erano diventati il principale strumento per effettuare transazioni di importo elevato.

20th Ottocento – Sebbene nel corso della storia siano esistiti numerosi metodi di pagamento, nessuno ha raggiunto il successo della carta di pagamento in plastica. La prima carta in plastica emessa da una banca fu creata nel 1946 da John Biggins e gettò le basi per i decenni a venire.

Le soluzioni di pagamento nell'era moderna

Come si può notare, le soluzioni di pagamento hanno fatto molta strada. Con il continuo evolversi delle preferenze dei consumatori verso i pagamenti contactless, i portafogli digitali e l'utilizzo della tecnologia RFID negli orologi e in altri dispositivi stanno diventando sempre più diffusi. Inoltre, la crescita del settore dell'e-commerce ha spinto le aziende a ricercare metodi di pagamento affidabili e sicuri per i propri clienti che acquistano online.

Carte di credito e di debito

Oggi le carte di credito e di debito rappresentano il metodo di pagamento preferito dalla maggior parte delle persone. Nel corso degli anni, i pagamenti con carta si sono evoluti includendo strisce magnetiche, chip e la tecnologia NFC (Near-Field Communication), che consente i pagamenti contactless.

Mobile

Nel 1997, la prima transazione di pagamento mobile fu effettuata da Coca-Cola. L'azienda utilizzò distributori automatici speciali che consentivano ai clienti di pagare inviando messaggi di testo dal proprio dispositivo mobile. Oggi i pagamenti mobile rappresentano una forma di pagamento molto diffusa e consolidata in tutto il mondo. Molti dispositivi dispongono ormai di una funzione di "portafoglio digitale" che permette ai clienti di effettuare acquisti in negozio e online, prelevare contanti dagli ATM e trasferire denaro da persona a persona in modo rapido e semplice.

Contactless

Mentre continuiamo ad affrontare il periodo straordinario della pandemia di COVID-19, molte persone cercano modi per ridurre al minimo il contatto sia con altre persone che con oggetti. Una delle soluzioni adottate è l'utilizzo di sistemi di pagamento contactless, che sfruttano la tecnologia NFC (Near-Field Communication), una tecnologia wireless a corto raggio che consente lo scambio di dati senza contatto su brevi distanze.

Sebbene i pagamenti contactless esistessero già prima dello scoppio della pandemia di COVID-19, le persone si sono mostrate molto più propense ad adottarli nella propria routine quotidiana nel tentativo di evitare il contagio. Anche in un mondo post-COVID, si prevede che i pagamenti contactless continueranno a crescere. In effetti, Mastercard ha intervistato 17.000 consumatori in 19 Paesi, riscontrando che questi percepiscono i pagamenti contactless come "il modo più igienico di pagare."

Pagamenti non presidiati

Con la continua evoluzione della tecnologia, le soluzioni di pagamento non presidiato sono sempre più diffuse. Oggi rappresentano una nuova normalità e non è difficile imbattersi in esse. Parcheggi, biglietterie e chioschi retail, così come i drive-thru dei ristoranti, i distributori automatici e i dispenser farmaceutici sono tutti esempi di soluzioni di pagamento non presidiato. Pur mancando dell'interazione umana, i pagamenti non presidiati sono spesso rapidi, sicuri e offrono un'esperienza complessivamente comoda per i clienti.

Biometria

Se non si ha familiarità con i pagamenti biometrici, si tratta di transazioni che vengono completate tramite l'impronta digitale o altri sistemi di riconoscimento corporeo. Un esempio è l'utilizzo del riconoscimento facciale sullo smartphone per sbloccarlo: la stessa tecnologia viene oggi impiegata per effettuare pagamenti. Secondo Ram Ravi, analista di Frost & Sullivan, il riconoscimento del palmo della mano, dell'iride e del volto stanno tutti registrando una rapida espansione di mercato e si prevede che la loro popolarità crescerà significativamente nei prossimi anni.

Le soluzioni di pagamento del futuro

Anche se non è possibile prevedere il futuro con assoluta certezza, esistono strategie che possono aiutarti a capire la direzione verso cui si stanno evolvendo le soluzioni di pagamento. Osservare e analizzare le abitudini d'acquisto dei tuoi clienti ti fornirà informazioni preziose su chi sono, cosa acquistano, come effettuano i loro pagamenti e quali metodi preferiscono. Queste informazioni vanno trattate come un patrimonio prezioso, poiché ti permetteranno di individuare i modelli di acquisto e le tendenze di pagamento negli anni a venire.

Come accennato in precedenza, i progressi tecnologici e la nascita di nuovi metodi di pagamento avranno un ruolo determinante nel futuro delle soluzioni di pagamento. Le soluzioni oggi più diffuse potrebbero addirittura scomparire man mano che emergeranno nuove innovazioni. Sulla base delle tendenze attuali, si prevede che i pagamenti contactless con carta, i wallet digitali e le soluzioni di acquisto basate su comandi vocali siano destinati a crescere in modo significativo.

ID TECH: costruire le soluzioni di pagamento del futuro

ID TECH è impegnata a sviluppare le soluzioni di pagamento del futuro. Ci adoperiamo per offrire prodotti di alta qualità a diversi settori, sostenuti da un forte impegno verso l'innovazione. In ID TECH comprendiamo le esigenze specifiche di ogni settore e progettiamo soluzioni su misura, tra cui le seguenti:

ATM – I nostri prodotti offrono hardware sicuro, robusto e a prova di futuro, per garantire risultati affidabili in ogni circostanza.

Fidelizzazione e controllo degli accessi – Grazie alla nostra nuova tecnologia tap-and-go, per i tuoi clienti è più semplice che mai riscattare premi, accedere a concerti o eventi sportivi, autenticarsi e molto altro.

Parcheggi – ID TECH è un punto di riferimento nel settore della sosta grazie alla sua attenzione nel mantenere le tecnologie per il parcheggio sicure, efficienti, resistenti alle intemperie e di facile manutenzione.

Trasporto pubblico – Le nostre soluzioni di pagamento per il settore del trasporto pubblico sono durevoli, affidabili, veloci e semplici da utilizzare. I nostri terminali di pagamento, robusti ed eleganti, garantiscono un'esperienza utente piacevole e intuitiva.

Distribuzione automatica – La nostra tecnologia rapida e intuitiva consente ai clienti di prendere il prodotto desiderato e andare. I nostri prodotti sono progettati per offrire interazioni semplici e immediate, sfruttando le più recenti tecnologie di pagamento.

Scopri il futuro delle tecnologie di pagamento al NRF

Molte delle tecnologie più innovative del settore dei pagamenti saranno esposte alla prossima fiera, NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter One, tra cui alcune entusiasmanti novità che ID TECH presenterà in primo piano. Passate allo stand di ID TECH per parlare con il nostro esperto team commerciale del futuro delle tecnologie di pagamento!

Informazioni su ID TECH

ID TECH si è affermata nel settore come uno dei principali fornitori di periferiche di pagamento, con una solida competenza nella lettura di MagStripe, nei pagamenti EMV a contatto e EMV contactless. Siamo inoltre un fornitore OEM di soluzioni di pagamento, con la capacità e la disponibilità di personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei nostri clienti. Forte di basi solide e di un successo consolidato nel campo dei lettori di carte, ID TECH sta attualmente ampliando il proprio raggio d'azione in un settore dei pagamenti in continua evoluzione.

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