Cómo está afectando el COVID-19 a los pagos en el sector del transporte

En las últimas semanas, hemos analizado cómo está afectando el COVID-19 a los pagos en los sectores de vending y pagos móviles . A continuación, veremos cómo la pandemia mundial ha afectado a los pagos en el sector del transporte.

El sector del transporte evoluciona de forma continua para adaptarse a las necesidades de los pasajeros. Las tecnologías sin contacto se introdujeron y adoptaron en el ámbito del transporte hace años, con diferentes sistemas de pago de circuito cerrado en todo el mundo. Esta evolución ha llegado hasta el punto de que los estudiantes pueden utilizar sus tarjetas de identificación estudiantil para pagar el transporte, y los usuarios de autobús pueden emplear sus tarjetas de transporte en los intercambiadores de tren. Sin embargo, la llegada del nuevo coronavirus, o COVID-19, ha generado una demanda que impulsa al sector del transporte a actualizar aún más sus tecnologías, permitiendo aceptar pagos EMV sin contacto directamente desde las tarjetas bancarias contactless y los monederos móviles de los viajeros. Con esta nueva posibilidad de realizar pagos sin contacto mediante tarjetas bancarias y teléfonos móviles, los usuarios pueden evitar tocar los terminales de pago y reducir la cantidad de tarjetas y efectivo que necesitan manejar, minimizando así el contacto con superficies potencialmente contaminadas.

Avances en América Latina

Como comentamos en nuestro El transporte público en América Latina adopta los pagos sin contacto EMV en plena pandemia de COVID-19 artículo, América Latina ha experimentado cambios significativos en sus tecnologías de validación en autobús. Los integradores de sistemas de pago en toda América Latina tienen como objetivo reducir el uso de efectivo y tarjetas de metro en el transporte público, desplegando nuevos validadores de autobús con tecnologías EMV sin contacto. Esto reduce costes y aumenta la eficiencia al eliminar las tarjetas de metro como intermediarias y permitir a los pasajeros utilizar directamente sus tarjetas bancarias EMV. Además, la posibilidad de pagar tarifas con tarjetas de crédito y teléfonos móviles elimina la necesidad de recargar una tarjeta de metro y reduce el número de tarjetas que los viajeros deben gestionar. Estas actualizaciones en los sistemas de pago son necesarias para responder a las cambiantes necesidades de la ciudadanía, ya que mantener la salud y la seguridad es prioritario en tiempos de incertidumbre como los actuales.

Retrasos en Estados Unidos

Estados Unidos ha ido a la zaga en la adopción de la tecnología sin contacto en general, pero la llegada del COVID-19 ha impulsado al país a realizar cambios innovadores en la forma de aceptar pagos. Los sectores minorista y móvil han experimentado los mayores avances, con numerosas empresas que han incorporado soluciones contactless y móviles para satisfacer la demanda generada por el COVID-19. Sin embargo, aunque la pandemia ha acelerado la adopción de los pagos sin contacto, también ha provocado nuevos retrasos.

La MTA de Nueva York había comenzado a instalar su nuevo sistema One Metro New York (OMNY) para permitir pagos sin contacto directos con tarjetas bancarias y monederos móviles, así como la posibilidad de combinar el pago de tarifas y la compra de billetes desde el móvil en metros, autobuses y trenes de cercanías. Se trata de una actualización necesaria para una ciudad de alto riesgo como Nueva York, donde la salud y la seguridad de los viajeros se ven constantemente amenazadas por el riesgo de contagio en los vehículos de transporte. Lamentablemente, la instalación del sistema OMNY por parte de la MTA se ha retrasado hasta diciembre debido a la preocupación por los posibles contagios de COVID-19 entre los trabajadores.

La necesidad del pago sin contacto

Aunque otros sectores no necesariamente tienen que adoptar la tecnología sin contacto para frenar la propagación del virus, en el sector del transporte ocurre todo lo contrario. Los ciudadanos han desarrollado recelo hacia el transporte público y se ha registrado un aumento del 21% en la compra de vehículos privados, mientras que más del 60% de quienes anteriormente utilizaban el transporte público han optado por el transporte privado. Los viajeros desconfían del contacto con las superficies del transporte público y de otros pasajeros que podrían estar contagiados durante el trayecto. Como consecuencia, el sector del transporte está adoptando los cambios necesarios para mejorar la seguridad y la higiene, con el objetivo de recuperar la confianza de los viajeros y atraer de nuevo a quienes han dejado de utilizarlo.

El sector del transporte ha experimentado múltiples avances y retrocesos durante la crisis de la COVID-19. A medida que se van levantando las restricciones y los viajeros vuelven a utilizar el transporte público, solo queda esperar para ver qué nuevas tecnologías de pago e innovaciones se incorporan al sector.

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Acerca de ID TECH

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