Bienvenida a Servicios para Comercios
Estimado comercio,
¡Bienvenido a ID TECH Merchant Services!
Nos enorgullece ser el socio de confianza de Hamilton Manufacturing, proporcionando dispositivos de aceptación de pagos seguros y eficientes, junto con servicios para comercios. Nuestro objetivo es garantizar que sus operaciones de pago funcionen sin contratiempos, para que pueda centrarse en lo que más importa: su negocio.
A continuación encontrará información importante sobre su cuenta de comercio, los contactos de atención al cliente y las directrices generales para la aceptación de tarjetas de pago.
Resumen de cumplimiento PCI – SaferPayments
- Qué es SaferPayment
- Primeros pasos con SaferPayments
- Responsabilidades de cumplimiento
Descripción general del cumplimiento PCI
Cómo entender y evitar los contracargos
Información de la cuenta
- Conserve la tarjeta del servicio de asistencia incluida en su paquete de bienvenida en un lugar seguro y accesible para el personal.
- Al ponerse en contacto con el soporte técnico, tenga a mano su MID para recibir asistencia de forma ágil.
Contactos de atención al cliente
Para cualquier notificación o solicitud relacionada con cambios en la cuenta actual, o si tiene preguntas sobre el estado de cuenta, póngase en contacto con:
ID TECH Merchant Services: 714-761-6368 (Opción 3)
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Para problemas con el hardware o el lector de tarjetas, póngase en contacto con el soporte técnico de Hamilton:
Teléfono: 419-867-4852 (Opción 3)
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Portal de comercios WorldPay iQ
iQ, de nuestro socio de procesamiento de pagos Worldpay, es un portal de autoservicio completo y una herramienta de informes diseñada para que los comerciantes gestionen los datos y las operaciones de procesamiento de pagos de su negocio. iQ está disponible como parte de su cuenta de comerciante y le proporciona acceso a información detallada sobre sus datos de transacciones, rendimiento financiero y tendencias de procesamiento.
A continuación, se describen las funcionalidades que ofrece Worldpay iQ:
- Informes y análisis de pagos: Acceda a una amplia variedad de datos financieros e informes sobre las transacciones procesadas a través de Worldpay, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos. Esto incluye informes de conciliación, informes de actividad y liquidación, informes de comisiones y mucho más.
- Supervisión y gestión de transacciones: Consulte y actúe sobre la información transaccional, realice un seguimiento de transacciones individuales, concilie los totales diarios y gestione las actividades de procesamiento de pagos.
- Análisis de rendimiento: Worldpay iQ ofrece diversos paneles de control, como el Panel de Tendencias de Autorización, que proporciona visualizaciones de datos sobre información transaccional y financiera, así como indicadores clave de rendimiento.
- Gestión de contracargos: Supervise y gestione los casos de contracargo a través de la Bandeja de Disputas, agilizando el proceso de resolución de reclamaciones.
- Accesibilidad: Accesible tanto desde el escritorio como a través de la aplicación móvil iQ Now para dispositivos Apple y Android, lo que permite a las empresas supervisar su rendimiento desde cualquier lugar.
- Seguridad reforzada: Funciones como la autenticación multifactor contribuyen a proteger la información de pago confidencial.
Para obtener instrucciones sobre cómo proceder con los informes de conciliación y la emisión de reembolsos, consulte la Guía de inicio rápido de iQ.
Si tiene problemas para acceder al portal IQ, póngase en contacto con:
Portal IQ (MyIQ): 800-472-3164
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Políticas generales de aceptación de tarjetas de pago
- Solicitud de identificación: Los comercios pueden solicitar la identificación del titular de la tarjeta, pero no pueden exigirla. Las tarjetas sin firmar deben firmarse y verificarse con dos documentos de identidad, uno de los cuales debe ser emitido por una autoridad gubernamental.
- Impuestos: Incluya los impuestos en el importe total de la transacción. No los recaude por separado en efectivo.
- Ventas fraccionadas: Complete la transacción en un único recibo. No divida el importe para eludir los límites establecidos.
- Blanqueo de transacciones: Deposite únicamente las transacciones de su propio negocio.
- Sin reembolsos en efectivo: Emita siempre devoluciones mediante abono en cuenta; no realice devoluciones en efectivo por compras realizadas con tarjeta.
- Condiciones de entrega: Entrega en el punto de venta, salvo acuerdo distinto.
- Sin transacciones en tarjeta propia: No procese su propia tarjeta ni ninguna a la que tenga acceso.
Mantenimiento de su cuenta
Contáctenos para actualizar:
- Datos bancarios
- Titularidad
- Nombre de la empresa
- Datos de contacto
Teléfono: 714-761-6368 (Opción 3)
Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Descripción general del cumplimiento PCI DSS - SaferPayments
SaferPayments – Portal de cumplimiento PCI DSS
Para garantizar la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas y mantener el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS), ID TECH Merchant Services —con tecnología de Worldpay— ofrece acceso a SaferPayments, un portal intuitivo que le ayuda a validar y mantener su conformidad con PCI DSS.
¿Qué es SaferPayments?
SaferPayments es el portal seguro de Worldpay donde los comercios pueden:
- Completar su Cuestionario de Autoevaluación (SAQ) anual de PCI DSS
- Ejecutar análisis de vulnerabilidades de red (si corresponde)
- Hacer seguimiento del estado de cumplimiento
- Acceder a herramientas, formación y soporte
Primeros pasos con SaferPayments
Una vez activada su cuenta de comercio, recibirá un correo electrónico de Worldpay con las instrucciones de acceso al portal SaferPayments. Consulte la Guía de usuario PCI.
Si no ha recibido el correo electrónico o necesita restablecer su acceso:
- Visita: https://saferpayments.worldpay.com
- Correo electrónico de soporte: [correo electrónico protegido]
- Soporte telefónico: 833-534-8422 (lunes a viernes, en horario comercial)
Sus responsabilidades en materia de cumplimiento
Todos los comercios que aceptan pagos con tarjeta están obligados a:
- Completar el Cuestionario de Autoevaluación (SAQ) anual de PCI
- Subsanar las vulnerabilidades o los riesgos identificados
- Mantener las mejores prácticas de seguridad durante todo el año
- No completar la validación PCI puede conllevar cargos por incumplimiento.
¿Necesita ayuda?
Le recomendamos que inicie sesión en el portal poco después de recibir su correo de bienvenida para comenzar el proceso de cumplimiento. El equipo de SaferPayments está disponible para asistirle en cada paso del proceso.