Tendencias de fidelización en el sector móvil

Los programas de fidelización digital se están convirtiendo en una forma cada vez más extendida de que las empresas conecten con sus clientes y ganen cuota de mercado. Sin embargo, a medida que aumenta el uso de plataformas de pago móvil, ¿cómo aprovechan las organizaciones el hardware de pago móvil para gestionar y registrar transacciones de forma eficaz, al tiempo que ofrecen una experiencia de compra satisfactoria?

Como líder mundial en tecnología de pagos, ID TECH analiza las soluciones de fidelización en diversos sectores para conocer qué están haciendo las empresas para mejorar la retención de clientes y mantenerse por delante de su competencia. En nuestras publicaciones más recientes, examinamos las tendencias de fidelización en los sectores del transporte y de las máquinas expendedoras. Ahora, acompáñenos mientras exploramos las principales tendencias de fidelización en el sector móvil:

Aplicaciones de fidelización

Los programas de fidelización son una excelente estrategia que las empresas pueden emplear para demostrar su aprecio por los clientes e impulsar su retención. En un mundo impulsado por la tecnología, la gran mayoría de los consumidores dispone de un smartphone que llevan consigo a todas partes. Por ello, muchas empresas están integrando sus programas de fidelización en aplicaciones móviles. Esto permite a los consumidores hacer un mejor seguimiento de sus recompensas y les incentiva a realizar compras con frecuencia para acumular puntos.

Puntos y recompensas

Los puntos de recompensa pueden acumularse a través de una aplicación móvil o mediante una compra en tienda. Los clientes que forman parte del programa de fidelización pueden canjear sus puntos por ofertas de descuento especiales o artículos gratuitos. Existen varias formas en que los clientes pueden acumular puntos:

• Compartir contenido en redes sociales para participar en sorteos
• Registrarse en redes sociales o en su aplicación de fidelización
• Participar en ofertas especiales, como «Lleva 2 y paga 1», entre otras
• Participar en mecánicas de gamificación, como «Gira la ruleta»

Cupones móviles

Dado que todo está migrando hacia el entorno móvil, las empresas están adaptando elementos como los cupones para que también estén disponibles en formato digital. Ahora los clientes no tienen que preocuparse por salir a comprar el periódico local y recortar cupones. Simplemente pueden suscribirse al programa de fidelización de la tienda y recibir cupones móviles por correo electrónico, mensaje de texto o aplicación móvil.

Registro en tienda

Aunque la mayoría de las personas están adoptando soluciones de fidelización móvil, aún existe cierta dificultad para lograr que las generaciones anteriores participen. Para hacer frente a esto, muchas empresas cuentan con empleados dedicados a ayudarles a registrarse mientras están en la tienda, guiándoles a lo largo del proceso hasta dejarlo todo configurado.

La solución de ID TECH

ID TECH es líder en el suministro de soluciones de pago y fidelización innovadoras para organizaciones de todo el mundo. Gracias a nuestra nueva tecnología de aproximación, ahora es más sencillo que nunca para sus clientes canjear recompensas, acceder a conciertos y eventos deportivos, y mucho más. En esta era del comercio minorista en línea, los retailers compiten por ganar cuota de mercado con nuevos clientes; potencie el reconocimiento de su marca, la fidelización de sus clientes y su cuota de mercado con las soluciones de fidelización digital de ID TECH.

Una de nuestras soluciones de fidelización más recientes, el VP3300, le permite integrar tecnologías de triple pista MagStripe, tarjeta inteligente y sin contacto. Este lector todo en uno permite aceptar pagos NFC/sin contacto, incluyendo Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, Mastercard MCL y más. Descubra más sobre el VP3300 y descargue la ficha técnica aquí.

Acerca de ID TECH

ID TECH es un proveedor líder de periféricos de pago con amplia experiencia en soluciones de banda magnética, contacto EMV, sin contacto EMV y personalización OEM. Contamos con una sólida trayectoria y un éxito consolidado en lectores de tarjetas, y ampliamos continuamente nuestra oferta de productos para proporcionar soluciones innovadoras a una industria de pagos en constante evolución. La seguridad en los pagos es una parte fundamental de nuestra propuesta, y ID TECH como empresa se enorgullece de estar a la vanguardia de la seguridad en pagos en sus procesos de diseño, desarrollo, fabricación y comercialización.

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