Explorando la evolución de las soluciones de pago

Cuando acercamos el teléfono o el reloj inteligente a un terminal de pago en el supermercado, una máquina expendedora, un parquímetro u otro establecimiento comercial, rara vez nos detenemos a pensar en los avances tecnológicos que han hecho posible llegar hasta aquí. Aunque no solemos reflexionar sobre ello, son muchos los factores que han influido en la evolución de las soluciones de pago: los avances tecnológicos, las crecientes expectativas de los clientes y los años de prueba y error acumulados.

Es bien sabido que el pago constituye un paso fundamental en la relación entre un cliente y la empresa con la que realiza una transacción. El pago representa el éxito de ese intercambio, por lo que es esencial que las empresas aprovechen las mejores soluciones de pago disponibles en el mercado y adapten sus procesos de cobro a las preferencias de sus clientes.

Para ofrecerle una visión más completa de la evolución de las soluciones de pago y de cómo hemos llegado hasta donde estamos hoy, le invitamos a recorrer con nosotros este viaje a través del tiempo.

Historia de las soluciones de pago

A lo largo de los años hemos utilizado una gran variedad de soluciones de pago, y resulta fascinante mirar atrás para comprobar cuánto hemos avanzado. Incluso antes de que la tecnología se empleara para realizar transacciones, las personas de todo el mundo ya habían desarrollado sistemas ingeniosos para registrar y gestionar los pagos.

Antes del 3000 a. C. – La forma de pago más antigua que se conoce es el trueque. Las personas simplemente intercambiaban artículos de valor para la otra parte, como cereales, ganado, pieles de animales y otros bienes. Un ejemplo de ello es la antigua China, donde las conchas se utilizaban como moneda de cambio.

3000 a. C. – La cebada fue el primera moneda oficial del mundo. A diferencia del trueque, donde un objeto podía ser un tesoro para unos y basura para otros, la cebada era considerada valiosa de manera universal. Según Comunidad Agriplastics, la medida más común para regular el intercambio de cebada era el Sila, equivalente aproximadamente a un litro.

600 a.C. – Las primeras monedas aparecieron ya en el año 600 a.C. en lo que hoy es el oeste de Turquía. Dado que las monedas solían estar fabricadas con metales preciosos, era necesario pesarlas para determinar su valor. Con el fin de ahorrar tiempo, se creó el dinero de cuero, elaborado con piel de ciervo y otros animales.

500 a.C. – Aproximadamente cien años después, los chinos inventaron el papel , que comenzaron a utilizar como alternativa a las monedas y al cuero. Los países de todo el mundo adoptaron rápidamente el uso del papel moneda, ya que podía producirse en grandes cantidades con facilidad y resultaba más cómodo de transportar que las pesadas monedas o los grandes trozos de cuero. El papel moneda fue la principal forma de pago durante cientos de años.

18 Siglo – En el siglo XIX, tanto Inglaterra como Estados Unidos establecieron el oro como su patrón de valor, lo que significaba que el valor de cualquier forma de moneda se determinaba en función de su equivalente en oro. Con el paso del tiempo, la gente encontraba cada vez más incómodo transportar grandes sumas de dinero. Esto llevó a la invención de los cheques en papel y a mediados del siglo XIX, se convirtieron en el principal medio para realizar transacciones de gran valor.

20 Siglo – Aunque a lo largo de la historia han existido numerosos métodos de pago, ninguno se compara con el éxito de la tarjeta de pago de plástico. La primera tarjeta de plástico emitida por un banco fue creada en 1946 por John Biggins y marcó la pauta para las décadas venideras.

Soluciones de pago en la actualidad

Como se puede apreciar, las soluciones de pago han evolucionado enormemente. A medida que las preferencias de los consumidores continúan inclinándose hacia los pagos sin contacto, los monederos móviles y el uso de la tecnología RFID en relojes y otros dispositivos ganan cada vez más popularidad. Además, el crecimiento del comercio electrónico ha llevado a las empresas a buscar métodos de pago fiables y seguros para sus clientes que realizan compras en línea.

Tarjetas de crédito y débito

Hoy en día, las tarjetas de crédito y débito son el método de pago preferido por la mayoría de las personas. A lo largo de los años, los pagos con tarjeta han evolucionado para incorporar bandas magnéticas, chips y la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), que permite los pagos sin contacto.

Móvil

En 1997, primera transacción de pago móvil fue realizada por Coca-Cola. Utilizaron máquinas expendedoras especiales en las que los clientes podían pagar enviando mensajes de texto desde sus dispositivos móviles. Hoy en día, los pagos móviles son una forma de pago muy popular y viable en todo el mundo. Muchos dispositivos actuales cuentan con una función de «cartera móvil» que permite a los clientes realizar compras en tiendas físicas y en línea, retirar efectivo en cajeros automáticos y realizar transferencias de persona a persona de forma rápida y sencilla.

Sin contacto

A medida que seguimos afrontando los tiempos sin precedentes de la COVID-19, muchas personas buscan formas de reducir sus interacciones tanto con otras personas como con objetos. Una de las maneras de lograrlo es mediante el uso de sistemas de pago sin contacto, que funcionan a través de la Comunicación de Campo Cercano (NFC), una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite el intercambio de datos sin contacto a distancias reducidas.

Si bien los pagos sin contacto ya existían antes del inicio de la pandemia de COVID-19, la población se ha mostrado mucho más receptiva a incorporarlos en su rutina diaria como medida para evitar el contagio del virus. Incluso en un mundo pospandémico, se prevé que los pagos sin contacto continúen en aumento. De hecho, Mastercard encuestó a 17 000 consumidores en 19 países y concluyó que estos perciben los pagos sin contacto como «la forma más higiénica de pagar».

Desatendido

A medida que la tecnología sigue evolucionando, las soluciones de pago desatendido continúan proliferando. Hoy en día, estas soluciones se están convirtiendo en la nueva norma y no es necesario buscar mucho para encontrar una. Los quioscos de aparcamiento, venta de billetes y comercio minorista, así como los carriles de autoservicio en restaurantes, las máquinas expendedoras y los dispensadores de farmacia son ejemplos de soluciones de pago desatendido. Aunque carecen de interacción humana, los pagos desatendidos suelen ser rápidos, seguros y proporcionan una experiencia cómoda y satisfactoria para los clientes.

Biometría

Si no está familiarizado con los pagos biométricos, estos se realizan mediante el uso de su huella dactilar u otro tipo de reconocimiento corporal para completar una transacción. Un ejemplo de ello sería el uso del reconocimiento facial en su smartphone para desbloquearlo. Esta misma tecnología se aplica actualmente para realizar pagos. Según el analista de Frost & Sullivan, Ram Ravi, la lectura de palma de la mano y la biometría de reconocimiento de iris y facial están experimentando una rápida expansión en el mercado y se prevé que ganen popularidad en los próximos años.

Soluciones de pago del futuro

Aunque no es posible predecir el futuro con total precisión, existen medidas que pueden ayudarle a vislumbrar hacia dónde se dirigen las soluciones de pago. Prestar atención a los hábitos de compra de sus clientes y analizarlos le proporcionará información valiosa sobre quiénes son, qué adquieren, cómo realizan sus compras y qué métodos de pago prefieren. Debe tratar esta información como un activo de gran valor, ya que le permitirá identificar patrones de compra y tendencias de pago en los años venideros.

Como se ha mencionado anteriormente, los avances tecnológicos y la creación de nuevos métodos de pago desempeñarán un papel fundamental en el futuro de las soluciones de pago. De hecho, es posible que las soluciones de pago más populares en la actualidad desaparezcan por completo a medida que se produzcan nuevos avances. Según las tendencias actuales, se prevé que los pagos con tarjeta sin contacto, las carteras móviles y las soluciones de compra por voz aumenten en el futuro.

ID TECH: Desarrollando soluciones de pago para el futuro

ID TECH tiene como objetivo desarrollar soluciones de pago para el futuro. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para una amplia variedad de sectores, impulsados por nuestro firme compromiso con la innovación. En ID TECH, comprendemos las exigencias particulares de cada sector y diseñamos soluciones adaptadas a sus necesidades, entre las que se incluyen las siguientes:

Cajero automático – Nuestros productos ofrecen un hardware seguro, robusto y preparado para el futuro, garantizando resultados de calidad en todo momento.

Fidelización y Control de Acceso – Gracias a nuestra nueva tecnología de pago por aproximación, ahora es más sencillo que nunca para sus clientes canjear recompensas, acceder a conciertos o eventos deportivos, autenticarse y mucho más.

Aparcamiento – ID TECH es líder en el sector del aparcamiento gracias a su enfoque en mantener su tecnología segura, eficiente, resistente a las condiciones meteorológicas y de fácil mantenimiento.

Transporte público – Nuestras soluciones de pago para el sector del transporte son duraderas, fiables, rápidas y fáciles de operar. Nuestras soluciones de pago robustas y elegantes crean una experiencia de usuario agradable y sencilla.

Venta automática – Nuestra tecnología rápida y fácil de usar permite a los clientes tomar el artículo que desean y continuar su camino. Nuestros productos están diseñados para ofrecer interacciones intuitivas aprovechando lo último en tecnología de pagos.

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Muchas de las tecnologías de pago más avanzadas del sector estarán expuestas en el próximo evento comercial, NRF 2021: Retail's Big Show – Chapter One, incluyendo algunas novedades tecnológicas destacadas que ID TECH presentará. Pase por el stand de ID TECH para hablar con nuestro experimentado equipo de ventas sobre el futuro de las tecnologías de pago.

Acerca de ID TECH

ID TECH se ha consolidado como un referente en el sector como proveedor líder de periféricos de pago, con una reconocida experiencia en banda magnética MagStripe, contacto EMV y EMV sin contacto. Somos también un proveedor de soluciones de pago OEM con la capacidad y disposición necesarias para personalizar soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Con una sólida trayectoria y un éxito continuado basado en los lectores de tarjetas, ID TECH está ampliando actualmente su presencia en un sector de pagos en constante evolución.

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