Wie COVID-19 die Mobile-Payments-Branche beeinflusst

Letzte Woche haben wir besprochen, wie COVID-19 den Zahlungsverkehr in der Automatenbranche beeinflusst. Heute betrachten wir, wie die globale Pandemie die Mobile-Payments-Branche beeinflusst hat.

Mobile Payments sind ein wachsender Trend, den zahlreiche Branchen für mehr Komfort und schnellere Kassenvorgänge nutzen. Die Ankunft des neuartigen Coronavirus, COVID-19, hat jedoch die Nachfrage nach mobilen Zahlungslösungen deutlich gesteigert – mit dem Ziel, Geschäftstransaktionen schneller, sicherer und zuverlässiger zu gestalten. Da Verbraucher gezwungen waren, ihre Einkaufsgewohnheiten grundlegend zu ändern, mussten Unternehmen mit neueren, sichereren Technologien reagieren, um die Sicherheit ihrer Kunden zu gewährleisten. Nun, da Unternehmen schrittweise wieder öffnen, werden mobile Lösungen eingesetzt und mobile Wallets akzeptiert – denn Unternehmen möchten sowohl sich selbst als auch ihren Kunden einen zusätzlichen Schutz bieten.

Die Stärke des Line Bustings

Mobile Lösungen erfreuten sich nach ihrer Einführung großer Beliebtheit. In einigen Ländern wie den USAkam es jedoch zu Verzögerungen, als Unternehmen begannen, Investitionen hinauszuzögern und neue Technologieinvestitionen aufzuschieben. Dies führte dazu, dass eine Lücke zwischen der Verfügbarkeit neu entstehender Technologien und deren tatsächlicher Unterstützung und Implementierung in der Praxis. Mittlerweile erleben mobile Lösungen und mobile Geldbörsen angesichts der Pandemie jedoch eine erneute Aufwärtsentwicklung.

Es gibt zwei Arten von mobilen Lösungen: Lösungen, die an Smartphones angeschlossen werden, und Lösungen, die kontaktlose Zahlungen über mobile Geldbörsen akzeptieren. Beide sind eng mit dem Einzelhandel verknüpft, da sie Warteschlangen verkürzen und gleichzeitig das Einkaufserlebnis der Kunden im Geschäft beschleunigen und verbessern. Da sich COVID-19 immer weiter ausgebreitet hat und Unternehmen die Anzahl der Kunden, die ihre Geschäfte betreten dürfen, einschränken, wird „Line Busting" – der Abschluss von Verkaufstransaktionen über eine mobile Lösung, sodass Kunden nicht in der Warteschlange stehen müssen – eingesetzt, um Wartezeiten zu reduzieren und Transaktionen zu beschleunigen. Dadurch hat sich die mittlerweile alltägliche Warteschlange vor Geschäften sowohl in ihrer Länge als auch in der Wartezeit verkürzt. vor einem Geschäft hat in Länge und Wartezeit abgenommen.

Sichere mobile Zahlungen

Neue Technologien bringen stets auch neue Kritiker mit sich. Wenn neue Zahlungsmethoden und -technologien entwickelt werden, stellen Verbraucher häufig dieselbe Frage: „Sind meine Daten sicher?"Mobile Zahlungen sind genauso sicher wie jede andere Zahlungsmethode, sofern aktuelle Sicherheitszertifizierungen und Schutzmaßnahmen vorhanden sind.

Missverständnisse rund um die Sicherheit mobiler Zahlungen waren ein weiterer Grund für das gehemmte Wachstum dieses Segments. COVID-19 hat jedoch zu einem Wahrnehmungswandel geführt, und wir beobachten, dass immer mehr Verbraucher für schnellere Kassenvorgänge zum Smartphone greifen. Dabei bestand nie ein Grund zur Besorgnis, denn mobile Geldbörsen nutzen in der Regel digitale Tokenisierung – also den Ersatz sensibler Karteninhaberdaten durch eine virtuelle Kontonummer –, um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Jede mobile Geldbörse setzt Tokenisierung auf unterschiedliche Weise ein, doch Verbraucherinformationen werden niemals ungeschützt in einer mobilen Geldbörse gespeichert; alle sensiblen Daten sind zumindest teilweise verschlüsselt.

Mobile-Lösungen, die die Annahme von Zahlungen auf Mobilgeräten ermöglichen, sind ebenfalls sicher. Obwohl viele nicht physisch mit stationären POS-Systemen verbunden sind, verwenden sie dieselben Verschlüsselungsmethoden wie andere POS-Systeme. Karten, die über Mobile-Lösungen verarbeitet werden, können nur von Acquiring-Banken entschlüsselt werden und sind in Händlerumgebungen sicher. Daher ist es ebenso unmöglich, Daten aus Mobile-Lösungen zu extrahieren wie aus jeder anderen Lösung.

Der Aufstieg der mobilen Geldbörsen

Apple, Samsung und Google bieten alle mobile Geldbörsen an – also verschlüsselte Karteninformationen, die auf einem Mobilgerät gespeichert sind – für kontaktlose, mobile Transaktionen. Selbst Facebook entwickelt Facebook Pay , um mit den anderen Zahlungsanwendungen zu konkurrieren. Angesichts von COVID-19 haben viele Skeptiker mobiler Geldbörsen die neue Technologie genutzt, um eine Ansteckung durch das physische Einführen oder Durchziehen ihrer Zahlungskarten an möglicherweise kontaminierten Zahlungsgeräten zu vermeiden. Zahlungen mit mobilen Geldbörsen ermöglichen es Verbrauchern, kontaktlose Zahlungen zu tätigen, ohne Zahlungskarten oder Zahlungsterminals zu berühren, und sind damit die hygienischste Option für Transaktionen. Das plötzliche Auftreten von COVID-19 hat das tägliche Leben der Verbraucher grundlegend verändert und sie dazu gezwungen, sich mit neuen mobilen und kontaktlosen Technologien vertraut zu machen, um ihre Gesundheit zu schützen.

Die Mobilbranche hat trotz einer schwächelnden Wirtschaft enorme Wachstumsschritte erzielt, und während Unternehmen weiterhin öffnen und Zahlungen in Zeiten von COVID-19 abwickeln, werden sich mobile Zahlungen zweifellos noch weiter entwickeln und branchenübergreifend verbreiten.

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