Loyalty-Trends in der Vending-Branche

Im Rahmen unserer aktuellen Blog-Serie werfen wir einen Blick auf Loyalty-Lösungen in verschiedenen Branchen und untersuchen, was Unternehmen tun, um die Kundenbindung und das Nutzererlebnis zu verbessern. Es überrascht kaum, dass große Einzelhändler und Marken seit Langem Treueprogramme einsetzen, um ihre besten Kunden zu gewinnen und zu belohnen. In den letzten Jahren beginnen Einzelhandelsunternehmen auch, Loyalty-Lösungen für Verkaufsautomaten einzuführen, da sich die Erwartungen ihrer Kunden weiterentwickeln. Hier sind einige derzeit beliebte Loyalty-Lösungen in der Vending-Branche:

Verkaufsautomaten-Apps

Im Gegensatz zu stationären Händlern oder eCommerce-Anbietern haben unbemannte Verkaufsautomaten nicht die Möglichkeit, Verkaufspersonal einzusetzen, das Kunden beim Bezahlvorgang oder online zur Anmeldung für Kundenkarten animiert. Daher wurden viele Vending-Treueprogramme in mobile Apps integriert, um dennoch ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Das kommt den Kunden zugute, die ihre Prämien besser im Blick behalten und sie genau dann abrufen können, wenn sie relevant sind. Loyalty-Programm-Apps ermöglichen es Automatenbetreibern, ihre Stammkunden zu belohnen, den Umsatz durch Zusatzkäufe zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

Punkte für die Nutzung von Mobile Wallet

Viele Vending-Unternehmen setzen eine Loyalty-Initiative um, bei der Kunden Punkte für die Nutzung ihrer Mobile Wallet erhalten. Das Konzept dahinter: Verbraucher sammeln Punkte oder Guthaben, wenn sie ihre Mobile Wallet an verschiedenen Verkaufsautomaten einsetzen. Hat ein Kunde genug Punkte gesammelt, erhält er ein Produkt aus dem Automaten kostenlos.

Anreize mit Prepaid-Karten

Kunden mit Prepaid-Karten – wie Mitarbeiterausweisen oder Mitgliedschaftskarten für das Fitnessstudio – einen Rabatt anzubieten, kann ein wirksamer Anreiz sein, um sie dazu zu bringen, ihre Prepaid-Karte als bevorzugtes Zahlungsmittel zu wählen. Der Kaufanreiz am Verkaufsautomaten gegenüber einem nahegelegenen stationären Geschäft muss dabei neben dem Komfortaspekt auch durch Preisunterschiede unterstützt werden. Immer mehr Verkaufsautomaten bieten unterschiedliche Preise für verschiedene Zahlungsmethoden an und kommunizieren die verschiedenen Preise für einen Artikel, um den Rabatt deutlich hervorzuheben.

Kunden mit Mitgliedschaften belohnen

Eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, Kundenbeziehungen über ein Treueprogramm zu festigen, ist die Einführung von Mitgliedschaftsstufen. Der Automat erkennt Stammkunden und belohnt sie entsprechend ihrer Mitgliedschaftsstufe. Darauf aufbauend können Kunden Sonderrabatte oder kostenloses Guthaben erhalten.

Die ID TECH Lösung

Das Engagement von ID TECH, innovative und qualitativ hochwertige Lösungen für Ihr digitales Treueprogramm bereitzustellen, spiegelt sich in unserer Vending-Produktlinie wider. Unser neuestes Produkt ist der VP6800, der NFC-Technologie nutzt, um kontaktlose Zahlungen sowie Loyalty- und Prämienfunktionen zu unterstützen. Es handelt sich um eine elegante Einzelgerätelösung, die nach den neuesten kontaktlosen Markenspezifikationen und Mobile-Wallet-Technologien zertifiziert ist. Da alle gängigen Kartenmarken sowie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay unterstützt werden, ist jede Transaktion abgedeckt – egal, womit Sie bezahlen!

Neben der kontaktlosen Lesefunktion unterstützt der VP6800 auch EMV-Chip- sowie MagStripe-Kartenlesungen. Dank eines breiten Temperaturbereichs ist der robuste VP6800 für alle Einsatzumgebungen geeignet. Weitere Informationen zum VP6800 finden Sie hier: hier.

Über ID TECH

ID TECH hat sich in der Branche als führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten einen soliden Ruf aufgebaut – mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen MagStripe, EMV-Kontakt und EMV-Kontaktlos. Als OEM-Zahlungslösungsanbieter verfügen wir zudem über die Kompetenz und Bereitschaft, Lösungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Auf einem starken Fundament und dem anhaltenden Erfolg im Bereich Kartenlesegeräte aufbauend, erweitert ID TECH derzeit seine Präsenz in der sich stetig wandelnden Zahlungsbranche.

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