Kundenbindungstrends in der Automatenbranche

Im Rahmen unserer aktuellen Blog-Serie beleuchten wir Kundenbindungslösungen in verschiedenen Branchen und zeigen, was Unternehmen tun, um die Kundenbindung und das Nutzererlebnis zu verbessern. Es überrascht kaum, dass große Einzelhändler und Marken seit Langem auf Treueprogramme setzen, um ihre besten Kunden anzusprechen und zu belohnen. In den letzten Jahren beginnen Einzelhandelsunternehmen auch damit, Kundenbindungslösungen für Verkaufsautomaten einzuführen, da sich die Erwartungen ihrer Kunden weiterentwickeln. Hier sind einige aktuell beliebte Kundenbindungslösungen in der Automatenbranche:

Verkaufsautomaten-Apps

Im Gegensatz zu stationären Händlern oder eCommerce-Anbietern haben unbemannte Verkaufsautomaten nicht die Möglichkeit, Verkaufspersonal einzusetzen, um Kunden an der Kasse oder online für Treuekarten zu gewinnen. Daher wurden viele Treueprogramme für Automaten in mobile Apps integriert, um dennoch ein individuell zugeschnittenes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Das bietet den Kunden einen echten Mehrwert: Sie behalten ihre Prämien besser im Blick und sehen sie genau dann, wenn sie am relevantesten sind. Treueprogramm-Apps ermöglichen es Automatenbetreibern, ihre Stammkunden zu belohnen, den Umsatz durch Zusatzkäufe zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

Punkte für die Nutzung des Mobile Wallet

Viele Automatenunternehmen setzen auf eine Kundenbindungsinitiative, bei der Kunden Punkte für die Nutzung ihres Mobile Wallet erhalten. Das Prinzip dahinter: Verbraucher sammeln Punkte oder Guthaben, wenn sie ihr Mobile Wallet an verschiedenen Verkaufsautomaten einsetzen. Hat ein Kunde genug Punkte gesammelt, erhält er ein kostenloses Produkt aus dem Automaten.

Anreize mit Prepaid-Karten

Kunden mit Prepaid-Karten – etwa Mitarbeiterausweise oder Mitgliedschaftskarten für Fitnessstudios – einen Rabatt anzubieten, kann ein wirksamer Anreiz sein, sie dazu zu bewegen, ihre Prepaid-Karte als bevorzugte Zahlungsmethode zu nutzen. Dabei sollte auch die Motivation berücksichtigt werden, eher am Automaten zu kaufen als in einem nahe gelegenen Geschäft – neben dem Komfort spielen dabei auch Preisunterschiede eine Rolle. Immer mehr Verkaufsautomaten beginnen damit, für verschiedene Zahlungsmethoden unterschiedliche Preise anzubieten und diese Mehrfachpreise für ein Produkt transparent auszuweisen, um den Rabatt hervorzuheben.

Kunden mit Mitgliedschaften belohnen

Eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, Kundenbeziehungen über ein Treueprogramm zu vertiefen, ist die Einführung von Mitgliedschaftsstufen. Der Automat erkennt Stammkunden und belohnt sie entsprechend ihrer Mitgliedschaftsstufe. Darauf aufbauend können Kunden besondere Rabatte oder kostenloses Guthaben erhalten.

Die ID TECH Lösung

ID TECH's Engagement für innovative und hochwertige Lösungen für digitale Treueprogramme spiegelt sich in unserer Automaten-Produktlinie wider. Unser neuestes Produkt ist der VP6800, der NFC-Technologie nutzt, um kontaktlose Zahlungen sowie Treue- und Prämienfunktionen zu unterstützen. Es handelt sich um eine elegante Einzelkomponenten-Lösung, die nach den neuesten kontaktlosen Markenspezifikationen und Mobile-Wallet-Technologien zertifiziert ist. Da alle gängigen Kartenmarken sowie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay unterstützt werden, ist jede Transaktion abgedeckt – egal womit Sie bezahlen!

Neben dem kontaktlosen Lesen unterstützt der VP6800 auch EMV-Chip- sowie MagStripe-Kartenlesefunktionen. Dank eines breiten Temperaturbereichs ist der robuste VP6800 für alle Umgebungen geeignet. Weitere Informationen zum VP6800 finden Sie hier: hier.

Über ID TECH

ID TECH hat sich in der Branche einen soliden Ruf als führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten aufgebaut – mit ausgewiesener Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontakt und EMV-kontaktlos. Als OEM-Zahlungslösungsanbieter verfügen wir zudem über die Fähigkeit und die Bereitschaft, Lösungen individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Auf einem starken Fundament und dem anhaltenden Erfolg im Bereich Kartenleser aufbauend, erweitert ID TECH derzeit seine Präsenz in der sich stetig wandelnden Zahlungsbranche.

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